MochaHost is a web hosting company located in San Jose, California that has been providing hosting services since 2002. They offer shared, reseller, and VPS plans with a 100% uptime guarantee and a 180-day risk-free trial. MochaHost provides 24/7 support and free site builder templates. They also offer lifetime discounts and price guarantees. Customer satisfaction is at 98% according to surveys. Existing customers receive a 20% discount on additional accounts. MochaHost reviews praise their reliable services and customer support.
The document outlines the agenda for the second annual Beer Olympics to be held on July 30th 2011. It details the administrative teams organizing the event, expectations for participating teams, scoring practices, and scheduled practice dates leading up to the Olympics. Teams will choose a city to represent and dress accordingly, bringing a famous food from that city. Points will be awarded based on costumes, food, drinking abilities, and event performances. The goal is to crown winners for categories like Most Valuable Drinkers and Biggest Bladder.
MochaHost reviews reveal commendable feedback given by customers about the technical support and assistance they got from company’s side in reseller hosting plans.
MochaHost is a web hosting company located in San Jose, California that has been providing hosting services since 2002. They offer shared, reseller, and VPS plans with a 100% uptime guarantee and a 180-day risk-free trial. MochaHost provides 24/7 support and free site builder templates. They also offer lifetime discounts and price guarantees. Customer satisfaction is at 98% according to surveys. Existing customers receive a 20% discount on additional accounts. MochaHost reviews praise their reliable services and customer support.
The document outlines the agenda for the second annual Beer Olympics to be held on July 30th 2011. It details the administrative teams organizing the event, expectations for participating teams, scoring practices, and scheduled practice dates leading up to the Olympics. Teams will choose a city to represent and dress accordingly, bringing a famous food from that city. Points will be awarded based on costumes, food, drinking abilities, and event performances. The goal is to crown winners for categories like Most Valuable Drinkers and Biggest Bladder.
MochaHost reviews reveal commendable feedback given by customers about the technical support and assistance they got from company’s side in reseller hosting plans.
Text na webu, tón a styl e-mailu, ale i slogan na obalu vašeho výrobku vás buď vystřelí do srdcí zákazníků, nebo stáhne mezi průměr. Co z toho chcete vy?
Martin na workshopu na reálných příkladech firem a projektů účastníků představil sadu know-how nutnou k sestavení vlastní obsahové strategie.
BrandBakers workshop - Kontaktní místa a zážitek v náborovém procesuBrandBakers
Získat vysněné zaměstnance je stejné jako získat vysněné zákazníky. Chce to skvělý plán, na tělo šitý jedinečný produkt a komunikaci, která si získá jejich srdce.
Váš web by měl cíleně zapadat do obchodního procesu vaší společnosti. Jaké jsou klíčové otázky, které byste si měli zodpovědět, než se do tvorby webu pustíte? Co bude následovat po spuštění webu? Jak to vše pomůže vašim firemním cílům? A hlavně, co na to říkají vaši zákazníci? – Na tyto a další otázky Vám odpoví Daniel Musil v prezentaci a zároveň vám ukáže konkrétní případové studie.
Video najdete na https://www.aitom.cz/co-je-noveho/jak-zaradit-web-do-prodejniho-procesu
Webinář: Jak nevyhodit investice do marketingu ven oknem (29. března 2017)response:now
Prezentace o výzkumu trhu pro začátečníky. Tyto snímky jste mohli vidět poprvé při webináři od response:now, který vedl René Henc.
Článek a videa zde: http://rnow.in/MR_webinar01
Chcete prostřednictvím webu dobýt nové trhy? Ve svém příspěvku vám povím, co je potřeba dělat na samém začátku expanze a jak si potvrdit správnost svého rozhodnutí. Dozvíte se, jak zjistit preference zahraničních online zákazníků či jak prověřit míru konkurence na nových trzích. Vše na konkrétní případové studii firmy Skylightec.
Prezentace o použití výzkumu ve službách na KISK FF Masarykova univerzita Brno 21.10.2011. --- Presentation on research for innovation at Masaryk University in October 2011.
Chtěli byste přesvědčit více zákazníků, aby si kupovali vaše výrobky a služby? Pak musíte stavět svůj marketing nikoli na názorech, nebo dojmech, ale na vědeckém výzkumu.
Díky tomu se dozvíte, jaká je motivace zákazníků, proč nakupují a nenakupují vaše produkty a co musíte změnit.
Na konkrétním příkladu z praxe vám ukážeme, jak takový výzkum udělat levně, snadno, ale hlavně s ohromnou vypovídací hodnotou.
Díky přednášce Davida Marečka z strategické reklamní agentury Robert Němec si uvědomíte, že dělat marketingové výzkumy je důležité a zároveň ne tak složité, jak jste si možná mysleli. David vám na příkladech představí postupy, díky kterým perfektně poznáte chování svých zákazníků a na základě toho přizpůsobíte svou marketingovou komunikaci, aby byla efektivnější a přinášela vám více zákazníků.
Přednáška Jak využít výzkum pro získání nových zákazníků byla součástí Dne marketingových inovací, který proběhl 21. června 2017
https://robertnemec.com/prednaska/den…
Video záznam celé přednášky najdete zde: https://youtu.be/5x3QgcQbEWk
Design naslepo nefunguje. Znáte opravdu své zákazníky před tvorbou nového webu, e-shopu nebo produktu? Na praktických příkladech si ukážeme, jak poznat potřeby, problémy a touhy svých zákazníků. Jak vypadá špatná a dobrá persona. A také, jak nasbírané informace implementovat a využít k designu.
Online marketing vám může pomoci. Musíte ho ovšem dělat správným způsobem. Prezentace vás upozorní na časté chyby živnostníků a firem. Dozvíte se, jak změna jednoho tlačítka pomohla vydělat 300 milionů dolarů a další zajímavosti. Autor přednášky: Radim Hasalík, přednáška pro účastníky semináře v Informačním centru Prahy 5.
Prezentace z 6/10/2011 v rámci akce Rozjedte svuj social startup pod hlavickou InnovationTank.
Presentation I gave during "Start your Social Startup" in Oct 2011 in Brno, Czech Rep.
Zlevnit umí každý. Ale odlišit se od konkurence? To dělá málokdo. Šikovný obsah vám přitom může stabilně přivádět a udržovat zákazníky ve všech fázích nákupního cyklu i bez reklamy. Stačí vědět, jak na něj. Přijďte si pro návod, jak během pár kroků naplánovat, vytvořit a rozvíjet obsah (nejen) pro e-shop. Začít budete moct hned po workshopu.
UX designéři jsou mistři otázek. Ví, jak a především na co se zeptat. User Centered Design Canvas je "jejich" metoda, která vás provede sběrem důležitých informací o zákaznících a byznysu vašich klientů. Díky ní na nic zásadního nezapomenete a budete mít jasno o tonalitě, ale i argumentech, které použít.
Text na webu, tón a styl e-mailu, ale i slogan na obalu vašeho výrobku vás buď vystřelí do srdcí zákazníků, nebo stáhne mezi průměr. Co z toho chcete vy?
Martin na workshopu na reálných příkladech firem a projektů účastníků představil sadu know-how nutnou k sestavení vlastní obsahové strategie.
BrandBakers workshop - Kontaktní místa a zážitek v náborovém procesuBrandBakers
Získat vysněné zaměstnance je stejné jako získat vysněné zákazníky. Chce to skvělý plán, na tělo šitý jedinečný produkt a komunikaci, která si získá jejich srdce.
Váš web by měl cíleně zapadat do obchodního procesu vaší společnosti. Jaké jsou klíčové otázky, které byste si měli zodpovědět, než se do tvorby webu pustíte? Co bude následovat po spuštění webu? Jak to vše pomůže vašim firemním cílům? A hlavně, co na to říkají vaši zákazníci? – Na tyto a další otázky Vám odpoví Daniel Musil v prezentaci a zároveň vám ukáže konkrétní případové studie.
Video najdete na https://www.aitom.cz/co-je-noveho/jak-zaradit-web-do-prodejniho-procesu
Webinář: Jak nevyhodit investice do marketingu ven oknem (29. března 2017)response:now
Prezentace o výzkumu trhu pro začátečníky. Tyto snímky jste mohli vidět poprvé při webináři od response:now, který vedl René Henc.
Článek a videa zde: http://rnow.in/MR_webinar01
Chcete prostřednictvím webu dobýt nové trhy? Ve svém příspěvku vám povím, co je potřeba dělat na samém začátku expanze a jak si potvrdit správnost svého rozhodnutí. Dozvíte se, jak zjistit preference zahraničních online zákazníků či jak prověřit míru konkurence na nových trzích. Vše na konkrétní případové studii firmy Skylightec.
Prezentace o použití výzkumu ve službách na KISK FF Masarykova univerzita Brno 21.10.2011. --- Presentation on research for innovation at Masaryk University in October 2011.
Chtěli byste přesvědčit více zákazníků, aby si kupovali vaše výrobky a služby? Pak musíte stavět svůj marketing nikoli na názorech, nebo dojmech, ale na vědeckém výzkumu.
Díky tomu se dozvíte, jaká je motivace zákazníků, proč nakupují a nenakupují vaše produkty a co musíte změnit.
Na konkrétním příkladu z praxe vám ukážeme, jak takový výzkum udělat levně, snadno, ale hlavně s ohromnou vypovídací hodnotou.
Díky přednášce Davida Marečka z strategické reklamní agentury Robert Němec si uvědomíte, že dělat marketingové výzkumy je důležité a zároveň ne tak složité, jak jste si možná mysleli. David vám na příkladech představí postupy, díky kterým perfektně poznáte chování svých zákazníků a na základě toho přizpůsobíte svou marketingovou komunikaci, aby byla efektivnější a přinášela vám více zákazníků.
Přednáška Jak využít výzkum pro získání nových zákazníků byla součástí Dne marketingových inovací, který proběhl 21. června 2017
https://robertnemec.com/prednaska/den…
Video záznam celé přednášky najdete zde: https://youtu.be/5x3QgcQbEWk
Design naslepo nefunguje. Znáte opravdu své zákazníky před tvorbou nového webu, e-shopu nebo produktu? Na praktických příkladech si ukážeme, jak poznat potřeby, problémy a touhy svých zákazníků. Jak vypadá špatná a dobrá persona. A také, jak nasbírané informace implementovat a využít k designu.
Online marketing vám může pomoci. Musíte ho ovšem dělat správným způsobem. Prezentace vás upozorní na časté chyby živnostníků a firem. Dozvíte se, jak změna jednoho tlačítka pomohla vydělat 300 milionů dolarů a další zajímavosti. Autor přednášky: Radim Hasalík, přednáška pro účastníky semináře v Informačním centru Prahy 5.
Prezentace z 6/10/2011 v rámci akce Rozjedte svuj social startup pod hlavickou InnovationTank.
Presentation I gave during "Start your Social Startup" in Oct 2011 in Brno, Czech Rep.
Zlevnit umí každý. Ale odlišit se od konkurence? To dělá málokdo. Šikovný obsah vám přitom může stabilně přivádět a udržovat zákazníky ve všech fázích nákupního cyklu i bez reklamy. Stačí vědět, jak na něj. Přijďte si pro návod, jak během pár kroků naplánovat, vytvořit a rozvíjet obsah (nejen) pro e-shop. Začít budete moct hned po workshopu.
UX designéři jsou mistři otázek. Ví, jak a především na co se zeptat. User Centered Design Canvas je "jejich" metoda, která vás provede sběrem důležitých informací o zákaznících a byznysu vašich klientů. Díky ní na nic zásadního nezapomenete a budete mít jasno o tonalitě, ale i argumentech, které použít.
1. Where small businesses do BIG marketing
Jak získat odpovědi na důležité otázky a
dosáhnout tak úspěchu?
2. Představení
• Dobrý den
• Ing. Ondřej Coufalík
• Co vás zajímá? Ptejte se, přerušujte, diskutujme...
2
3. Osnova
1. GBIT, startup ANAsurvey, reference
2. Nut(d)ná teorie – only 1 slide
3. Proč se ptát?
4. Vhodné nástroje
5. Příklady z praxe
3
4. 1. Global Business IT s.r.o.
• „V Global Business IT s.r.o měníme zažité trendy ve způsobech oslovení a
komunikace se zákazníkem i s širokou veřejností.“
• 3 roky (20 měsíců v JICu)
• Stavíme na
• ANAsurvey – dotazníkový online systém
• ANApoint – zařízení pro bezdotykové a zábavné dotazování
4
6. 1. Reference
diplomové práce – MUNI, VUT, Liberecká univerzita více než 10000 resp.
6
7. 2. Nut(d)ná teorie
• Kvalitativní výzkum: Proč? Jak? (Malé skupiny, individuální)
• Důvody, příčiny, názory, motivace a reakce chování lidí.
• Metody: individuální hloubkové rozhovory (reakce), skupinové rozhovory (5-9
osob), brainstorming, projekční techniky (doplňování).
• DRAHÉ
• Kvantitativní výzkum: Co? Kolik? Jak často? (Větší počet respondentů)
• Přístup, postoje a názory ke konkrétním výrobkům nebo službám.
• Metody: písemné, telefonické, osobní, elektronické dotazování.
• LEVNÉ
7
8. 3. Proč se ptát?
• Hledají se typicky odpovědi na otázky:
• o zákaznících,
• o konkurenci,
• o trhu jako celku,
• o vlastní firmě apod.
• Shromažďování a vyhodnocování informací → pochopení trhu.
• Majitelé rozhodují → konkrétní odpovědi na konkrétní otázky.
8
9. 3. Proč se ptát?
• Naše zkušenosti a praxe:
• v ČR jsme vnímáni lidmi ze zahraničí jako začátečníci (malý podíl firem
analyzuje své vnitřní i vnější prostředí)
• v USA každý čistič bot zná dokonale své zákazníky, ví o nich vše důležité
• naše kolegyně z USA říká, že v ČR jsme v „době ledové“.
• Dokážete s jistotou a kvalitně odpovědět alespoň na dvě otázky
z následujícího seznamu?
9
10. 3. Proč se ptát?
• Kdo jsou moji zákazníci – ženy, muži, věk, preference?
• Kolik procent z nich realizuje opakované nákupy?
• Jaké mají potřeby, které můžete uspokojovat?
• Jsou spokojení s nabízenými produkty a službami?
• Co od Vás očekávají?
• Jak vnímají Vaši firmu, značku, zaměstnance?
• Máte správné ceny (nejsou vysoké nebo zbytečně nízké)?
10
11. 3. Proč se ptát?
• Dokážete fundovaně odpovědět na uvedené otázky?
• ANO – gratuluji
• NE?
• poznávejte okolí i svoji firmu
• ptejte se svých zákazníků, ti Vám řeknou nejlepší informace
• nikdy není pozdě
11
12. 4. Vhodné nástroje: doporučení
• Trendem je online dotazování (dotazníky, ankety):
• www.anasurvey.com - česky
• google spreadsheets - česky
• www.survs.com - anglicky
• www.2ask.net - anglicky
• Vhodné pro kvantitativní dotazování:
• rychlost, snadnost tvorby, automatické vyhodnocení,
• čas, a množství respondentů,
• nevýhody: neochota respondentů.
12
13. 4. Vhodné nástroje: reálné případy
• Zvýšení atraktivity vede k úspěchu získání odpovědi:
• zajímavá technologie – ANApoint, iPad
• odměna – voucher, sleva, účet zdarma, peníze, ceny
13
14. 5. Příklady
• Studenti
• podklady pro seminární práce
• podklady a reálná data pro bakalářské a diplomové práce
• reálný příklad:
• 1 student
• 1 dotazník
• > 7.000 odpovědí
• zmapování segmentu strojírenských firem
• úspěšné obhájení diplomové práce
14
15. 5. Příklady
• JIC
• cyklistická soutěž, anketa na název,
• každoroční sběr dat,
• feedback management
• MIC
• event registration na web
• Hartmann RICO a.s.
• zmapování segmentu 600 ústavů, data pro úspěšně přidělený grant
15
16. 5. Příklady
• BVV a.s.
• anketa MOJEAUTO, účast téměř 15.000
• technologie, výhra, motivace dárky
• Firma 1
• dotaz cca 100 zákazníků na cenovou citlivost,
• totální změna business modelu
• Firma 2 + úřad
• interní hodnocení kvality zaměstnanců, jejich spokojenost
16
17. 5. Příklady
• Brněnské kulturní centrum
• vnímání značky, povědomí veřejnosti o instituci a akcích
• motivace lístky do kina
• AIESEC
• feedback management na vlastní projekty – na začátku i po ukončení
• Firma 3
• spokojenost zákazníků s poskytnutými službami
• šířeno newsletterem na 100.000 adresátů
17