Выступление Алены Мироновой (Wildberries) с презентацией интернет-магазина Wildberries

2. PROGRESS
Магазин был основан в 2006
году и начинал свое развитие с
нескольких сотен товаров и 3-5
сотрудников.
Сегодня в компании работает
более 1800 человек по всей
России.

3. COMPETITIVENESS
Согласно аналитическим исследованиям интернет-торговли в России на
конец 2010 г. InSales #2, Wildberries занимает 12-е место
в ТОП-30 интернет-магазинов Рунета.
Wildberries – на первом месте!
cреди мультибрендовых магазинов, не специализирующихся на
распродажах и торговле по каталогам
По предварительным итогам 2011 г., мы лидируем по товарообороту и
количеству не только посетителей и покупателей, но как рекламодатель
в русском сегменте интернета.
Выручка за 2011 год120 миллионов долларов США

4. ORDER FULFILMENT
Мы стали первым магазином в истории российской интернет-торговли, кто начал
доставлять товар покупателям бесплатно – независимо от суммы и адреса.
Пункты самовывоза Wildberries существуют в более чем 80 городах России. В этих
пунктах покупатели могут не только оплатить и получить заказ, но и
воспользоваться удобными примерочными.
В каждом городе, где открыт пункт самовывоза, работает собственная курьерская
служба Wildberries. В регионах доставка не ограничивается одним городом, а
распространяется на область (до 60 км от областного центра).
Варианты оплаты заказов предполагают все возможные способы: наличный и
безналичный расчет, электронные платежи, а также услуги терминалов-
постаматов.

5. ПУНКТЫ САМОВЫВОЗА

6. CLIENT SERVICING
Собственный call-центр Wildberries работает в режиме 24/7. Клиент
получает подтверждение заказа в среднем в течение 4 минут после
оформления заявки на сайте.
Специалисты отдела обслуживания клиентов оперативно отвечают на
все вопросы наших покупателей, в т.ч. осуществляют техническое
консультирование и поддержку.

7. RANGE
Профессионалы из отдела закупок и управления ассортиментом
обеспечивают наличие широкого выбора моделей.
Актуальность ассортимента поддерживается благодаря регулярным
новым поступлениям.

8. PURCHASES & LOGISTICS
Транспортно-логистические возможности позволяют нам осуществлять
закупку и доставку продукции из любой точки мира.
Складские мощности предусматривают ежедневный прием более 25
тысяч наименований товара и отгрузку более 13 тысяч заказов.

9. PR & ADVANCEMENT
Высококвалифицированные специалисты поддерживают и продвигают
сайт в Интернете и социальных медиа.

10. PARTNERS
Среди наших партнеров и поставщиков – всемирно известные бренды, в т.ч. производители
одежды, обуви и парфюмерии класса Luxe.
С рядом производителей известнейших и популярных торговых марок одежды достигнуты
договоренности о торговле через наш интернет магазин, среди которых MANGO.
«Финансово ответственные партнеры», так про нас говорят наши поставщик, среди которых
NIKE, Calvin Klein, CD, Levi's® и многие другие.
И многие другие, всего более 1000 брендов

11. STATISTICS