星期一的領導課
- 1. 商 周 數 位 學 院 先進觀念 • 輕鬆掌握 《 星期一的領導課 》 建議最佳閱讀版本： powerpoint 2000
- 5. by 傑夫 一直以來，我都是人人稱羨的高階經理人。 兩年前卻陷入空前低潮，業績一落千丈、員工紛紛離去、 老闆怒目相視，甚至婚姻觸礁、健康亮起紅燈； 是這連續十次的週一晨間會，讓我找到黑洞的出口。
- 6. 走出管理黑洞 領導者的「要事」之一是 消除困惑 ，因為困惑會麻痺你的團隊成員，會帶來恐懼、焦慮，以及模糊的遠景。 讓團隊產生困惑的某些事，正是許多主管會一頭栽進去的陷阱，我把它稱為「黑洞」。 這地方有個特質︰有時候你很難跳脫管理黑洞。 在管理黑洞中，永遠有緊急事務待辦。文書工作統治了管理黑洞！ ～第三週～
- 7. 走出管理黑洞 這一週你會學到的是，你必須把 跳脫管理黑洞 、與 部屬保持互動 當做優先處理事項。 成功的領導有賴於你培養一支團隊，而你可以期待從團隊成員那兒聽見誠實的回饋，並贏得他們全心的支持。 培養一支屬於你的團隊並不容易，它需要你 離開管理黑洞的舒適園地 ，並 創造來自你部屬持續不斷的回饋 。 ～第三週～
- 8. 走出管理黑洞— 明星 大部分的團隊由三組績效群構成。稱之為 明星 、 中等星 與 流星 。 明星 是你團隊中的少數人，他們擁有經驗、知識和欲望，企圖在工作上一展所長。通常他們只占你團隊成員的 10 ～ 20%— 也許甚至 30%— 他們能達成你交付的任何工作。 在某些組織裡， 明星會淪為「被剝削的一群」 ，而不是「被獎勵的一群」， 因為他們必須分攤那些無法達成自己份內責任者的擔子 ，那樣的狀況並不好。 ～第三週～
- 9. 走出管理黑洞— 中等星 中等星 大約占你團隊成員的一半，他們的表現起起落落。在某些日子，他們會超越你的預期，在其他的日子，他們會比預期稍稍落後。 諷刺的是，做為你團隊中的最大一群，中等星是團隊的支柱與骨幹。 你有多大的能耐影響這群人的表現，決定了你能有多成功 。 中等星 總是張大眼睛注意你的一舉一動，他們觀察你怎摩對待明星，然後 根據你的反應，判斷自己是否願意付出代價，成為明星。 ～第三週～
- 10. 走出管理黑洞— 流星 流星 會在不必受罰的情況下，盡可能的少做事。 這群人的數目通常非常少，但是帶來的衝擊卻很巨大！他們無法承擔自己份內的工作，同時還很可能讓頂尖的部屬無法做好自己的工作。 假如你想成功，就必須處理這一群人 。 為你團隊的成功消除不利障礙是你的職責 ，而且假設你拒絕處理不適任員工的問題， 至少你需要重新評估究竟誰才是真正的不適任，或是誰沒有善盡責任 。 ～第三週～
- 11. 走出管理黑洞— 管理部屬的重點筆記 我需要和我的部屬保持互動。 ◆ ◆ ◆ 我的團隊需要我雇要好手、指導每個人更上一層樓， 並且開除無法承擔自己分內責任的人。 ◆ ◆ ◆ 我的工作不是降低底線，包容表現最差的部屬。 我該做的事是提升上限，讚揚並嘉獎明星部屬的作為！ ◆ ◆ ◆ 我不能忽略績效表現的問題，期望這些問題能自己走開。 ～第三週～
- 13. 激勵︰水桶與勺子 — 有效回饋的規則 每個人都有一只幹勁之桶，做為一個領導者，你的職責在於保持每個人的桶子盈滿。想保持這狀態，你必須提供回饋給桶子的主人，說明他們作的如何。回饋的規則 -- ★ 要真誠 —不真誠的回饋是伸入別人桶子的巨大勺子，極可能產生反效果。 ★ 具體明確 —當你提供具體回饋時，「我特別喜歡」這個詞非常好用。 ～第九週～
- 14. 激勵︰水桶與勺子 — 有效回饋的規則 ★ 及時 —當你想強化的行為發生了，愈快給予回饋，所得到的效果也愈好。 ★ 要符合接收者的價值體系 —不要試著為某人的桶子加入對你重要、對他並不重要的東西。 想保持你部屬的桶子滿溢還有另外一個要點，那就是讓他們知道你在乎他們，以及他們負責的工作。人類的基本需求之一，就是被人肯定。 ～第九週～
- 15. 激勵︰水桶與勺子 — 加水的方法 ● 讓部屬參與決策、傾聽部屬的意見。 ● 牢記部屬個人及其家人的資訊。 ● 大部分人喜歡分享家庭週末經驗，在你專心聆聽時，讓他們為自己的桶子加水。 ● 替你的團隊煮咖啡，它雖是一件簡單的事，但是團隊成員會很感激。 ● 讓大家知道整個團隊的表現好壞。 ● ……
- 16. 激勵︰水桶與勺子 — 激勵士氣的領導筆記 每個人都有一只幹勁之桶， 每個人也有一把舀乾熱情、幹勁的勺子， 身為領導者，你的職責就是保持每個人的桶子盈滿。 ◆ ◆ ◆ 裝滿桶子的方法︰知道什麼是要事、給予回饋、 提供認可、誠實告知。 ◆ ◆ ◆ 我需要留心什麼對我的團隊成員是重要的， 同時要給他們適當的褒獎。 ～第九週～
- 17. 本文摘自臉譜出版 《 星期一的領導課： 一個成功經理人的學習筆記 》 著 者︰ 大衛‧柯特瑞爾（ David Cottrell ） 譯 者︰ 陳筱宛 定 價︰ 280 元 歡迎至 城邦讀書花園 選購 本檔案由臉譜出版製作 歡迎轉寄 歡迎您隨時瀏覽 商周網站 或至 商周數位學院 下載最新書摘簡報！
