ПРИЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПОТОКАМИ ПОКУПАТЕЛЕЙ В ОБЪЕКТЕ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ В ТЦ «ЦУМ» (1 ЭТАЖ).

1. Подготовила: Матюшевская
Елизавета, логистика, 522 группа

3. . К услугам покупателей:
• профессиональная помощь продавцов-консультантов;
• дисконтные программы;
• платежный терминал (1-ый этаж);
• оформление товаров по безналичному расчету (1-ый
этаж);
• пункты оформления кредитов (1-ый этаж);
• банкоматы и инфокиоски (1-ый, 2-ой, 4-ый этажи);
• упаковка товаров и подарков (1-ый, 2-ой этажи);
• салон сотовой связи ”Velcom” (1-ый, 3-ий этажи);
• киоск церковных принадлежностей (1-ый, 2-ой этажи);
• аптечный киоск (1-ый этаж);
• прием заказов на изготовление очков;

4. Секции универмага, расположенные на
1-ом этаже:

5. Преимущества ЦУМ ”Минск”:
• площадь торгового центра – более 8 000 кв.м;
• широкий ассортимент различных товаров;
• удобное месторасположение и транспортное
сообщение (проезд на метро до станции ”Площадь
Якуба Коласа”; проезд маршрутом автобуса № 100
до остановки ”Площадь Якуба Коласа”);
• бесплатная парковка.

6. Стоит отметить большое количество
обслуживающего персонала, который
готов помочь найти все необходимые
товары.

7. На первом этаже хорошее освещение.
Высокие потолки обеспечивают простор
светлых комнат.

8. Мы можем
заметить
красиво
украшенные
витрины, на
которые сложно
не обратить
внимание.

9. Визуальные
ориентиры,
приятная музыка,
таблички с
надписями
«распродажа»,
«акция» -
подталкивают к
совершению
покупки, ибо
ничего не остаётся
незамеченным

10. Несмотря на
огромный выбор
товаров
белорусского
производства и
множество
преимуществ, к
недостаткам
стоит отнести
неудобное
расположение
отделов, место
сравнимо с
лабиринтом, и
касс, от чего
очередь путается.

11. В заключение хотелось бы сказать, что
ЦУМ довольно-таки неплохой магазин с
большим ассортиментом товаров,
улучшением могло бы стать эффективное
использование торговых площадей, дабы
не было путаницы.