SlideShare a Scribd company logo
Регламентация ИТ-процессовв территориально-распределенных компаниях 25 мая 2011 г.
О чем расскажу? Предпосылки для создания документации ,[object Object]
Единый подход при разработке документации
Функциональность Naumen Service Desk,[object Object]
Процессы - взаимоотношения
К регламентам… Регламентация -  установление правил, определяющих порядок  какой-либо деятельности (процесса).
Актуальность для территориальной структуры ,[object Object]
Компания в Компании
Проблема соподчиненности
Непрозрачность процессов сложность контроля
Кадры
Часовые пояса и другие ограничения,[object Object]

More Related Content

Similar to Регламентация ИТ-процессов в территориально-распределенных компаниях

ект до 2014 v2
ект до 2014 v2ект до 2014 v2
ект до 2014 v2Expolink
 
Шойдин (СоДИТ) "Подводные камни при внедрении СЭД"
Шойдин (СоДИТ) "Подводные камни при внедрении СЭД"Шойдин (СоДИТ) "Подводные камни при внедрении СЭД"
Шойдин (СоДИТ) "Подводные камни при внедрении СЭД"Expolink
 
Управление ИТ в реальном масштабе
Управление ИТ в реальном масштабеУправление ИТ в реальном масштабе
Управление ИТ в реальном масштабеCleverics
 
Процессный подход к построению системы управления организацией
Процессный подход к построению системы управления организациейПроцессный подход к построению системы управления организацией
Процессный подход к построению системы управления организацией
Viktoriia Oleshko
 
Управление процессами разработки ПО
Управление процессами разработки ПОУправление процессами разработки ПО
Управление процессами разработки ПО
Peoplemind
 
Предпроектное обследование состояния организации делопроизводства предприятия...
Предпроектное обследование состояния организации делопроизводства предприятия...Предпроектное обследование состояния организации делопроизводства предприятия...
Предпроектное обследование состояния организации делопроизводства предприятия...Expolink
 
Описания бизнес-процессов - waste?
Описания бизнес-процессов - waste?Описания бизнес-процессов - waste?
Описания бизнес-процессов - waste?
CUSTIS
 
Описание бизнес-процессов — waste?
Описание бизнес-процессов — waste?Описание бизнес-процессов — waste?
Описание бизнес-процессов — waste?
SQALab
 
QA Club Kiev #16: BA in IT
QA Club Kiev #16: BA in ITQA Club Kiev #16: BA in IT
QA Club Kiev #16: BA in IT
QA Club Kiev
 
2. мастер класс бизнес-процессы - краткая версия
2. мастер класс бизнес-процессы - краткая версия2. мастер класс бизнес-процессы - краткая версия
2. мастер класс бизнес-процессы - краткая версияВЦ СофтСервис
 
сэд 2.0 современные системы документооборота и новые сервисы
сэд 2.0 современные системы документооборота и новые сервисысэд 2.0 современные системы документооборота и новые сервисы
сэд 2.0 современные системы документооборота и новые сервисы
ACGM Business Talisman
 
12 10 11_!shareрoint
12 10 11_!shareрoint12 10 11_!shareрoint
12 10 11_!shareрointITMsupport
 
Планирование процесса Управления Требованиями
Планирование процесса Управления ТребованиямиПланирование процесса Управления Требованиями
Планирование процесса Управления Требованиями
Alexander Baikin
 
BPM: Почему надо говорить о системе курсов для всех заинтересованных лиц орга...
BPM: Почему надо говорить о системе курсов для всех заинтересованных лиц орга...BPM: Почему надо говорить о системе курсов для всех заинтересованных лиц орга...
BPM: Почему надо говорить о системе курсов для всех заинтересованных лиц орга...
ABPMP Russian Chapter
 
лекция 5
лекция 5лекция 5
лекция 5cezium
 
лекция 5
лекция 5лекция 5
лекция 5cezium
 
Процессный подход в управлении предприятием
Процессный подход в управлении предприятиемПроцессный подход в управлении предприятием
Процессный подход в управлении предприятием
Инвестиции. Развитие. Консалтинг
 
Введение в моделирование бизнес процессов
Введение в моделирование бизнес процессовВведение в моделирование бизнес процессов
Введение в моделирование бизнес процессов
Natalia Zhelnova
 
Документирование бизнес-процессов
Документирование бизнес-процессовДокументирование бизнес-процессов
Документирование бизнес-процессов
VYuri
 
Описание и структурирование бизнес-процессов в компании при внедрении корпор...
Описание и структурирование бизнес-процессов в компании  при внедрении корпор...Описание и структурирование бизнес-процессов в компании  при внедрении корпор...
Описание и структурирование бизнес-процессов в компании при внедрении корпор...
Виктор Степанов
 

Similar to Регламентация ИТ-процессов в территориально-распределенных компаниях (20)

ект до 2014 v2
ект до 2014 v2ект до 2014 v2
ект до 2014 v2
 
Шойдин (СоДИТ) "Подводные камни при внедрении СЭД"
Шойдин (СоДИТ) "Подводные камни при внедрении СЭД"Шойдин (СоДИТ) "Подводные камни при внедрении СЭД"
Шойдин (СоДИТ) "Подводные камни при внедрении СЭД"
 
Управление ИТ в реальном масштабе
Управление ИТ в реальном масштабеУправление ИТ в реальном масштабе
Управление ИТ в реальном масштабе
 
Процессный подход к построению системы управления организацией
Процессный подход к построению системы управления организациейПроцессный подход к построению системы управления организацией
Процессный подход к построению системы управления организацией
 
Управление процессами разработки ПО
Управление процессами разработки ПОУправление процессами разработки ПО
Управление процессами разработки ПО
 
Предпроектное обследование состояния организации делопроизводства предприятия...
Предпроектное обследование состояния организации делопроизводства предприятия...Предпроектное обследование состояния организации делопроизводства предприятия...
Предпроектное обследование состояния организации делопроизводства предприятия...
 
Описания бизнес-процессов - waste?
Описания бизнес-процессов - waste?Описания бизнес-процессов - waste?
Описания бизнес-процессов - waste?
 
Описание бизнес-процессов — waste?
Описание бизнес-процессов — waste?Описание бизнес-процессов — waste?
Описание бизнес-процессов — waste?
 
QA Club Kiev #16: BA in IT
QA Club Kiev #16: BA in ITQA Club Kiev #16: BA in IT
QA Club Kiev #16: BA in IT
 
2. мастер класс бизнес-процессы - краткая версия
2. мастер класс бизнес-процессы - краткая версия2. мастер класс бизнес-процессы - краткая версия
2. мастер класс бизнес-процессы - краткая версия
 
сэд 2.0 современные системы документооборота и новые сервисы
сэд 2.0 современные системы документооборота и новые сервисысэд 2.0 современные системы документооборота и новые сервисы
сэд 2.0 современные системы документооборота и новые сервисы
 
12 10 11_!shareрoint
12 10 11_!shareрoint12 10 11_!shareрoint
12 10 11_!shareрoint
 
Планирование процесса Управления Требованиями
Планирование процесса Управления ТребованиямиПланирование процесса Управления Требованиями
Планирование процесса Управления Требованиями
 
BPM: Почему надо говорить о системе курсов для всех заинтересованных лиц орга...
BPM: Почему надо говорить о системе курсов для всех заинтересованных лиц орга...BPM: Почему надо говорить о системе курсов для всех заинтересованных лиц орга...
BPM: Почему надо говорить о системе курсов для всех заинтересованных лиц орга...
 
лекция 5
лекция 5лекция 5
лекция 5
 
лекция 5
лекция 5лекция 5
лекция 5
 
Процессный подход в управлении предприятием
Процессный подход в управлении предприятиемПроцессный подход в управлении предприятием
Процессный подход в управлении предприятием
 
Введение в моделирование бизнес процессов
Введение в моделирование бизнес процессовВведение в моделирование бизнес процессов
Введение в моделирование бизнес процессов
 
Документирование бизнес-процессов
Документирование бизнес-процессовДокументирование бизнес-процессов
Документирование бизнес-процессов
 
Описание и структурирование бизнес-процессов в компании при внедрении корпор...
Описание и структурирование бизнес-процессов в компании  при внедрении корпор...Описание и структурирование бизнес-процессов в компании  при внедрении корпор...
Описание и структурирование бизнес-процессов в компании при внедрении корпор...
 

Регламентация ИТ-процессов в территориально-распределенных компаниях