โครงการอบรมผู้ประกอบการ "พฤติกรรมผู้บริโภค และการตลาด 4.0" ภายใต้โครงการประชารัฐเพื่อวิสาหกิจชุมชน โดย สำนักงานส่งเสริมวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (สสว) วันอังคารที่ 19 กันยายน 2560 ณ ห้องแกรนด์บอลรูม เอ ชั้น 8 โรงแรมลี การ์เด้นส์ พลาซ่า หาดใหญ่ จ.สงขลา

1. 9 เทคนิคการตลาด และการขาย...
เพื่อเอาตัวรอด
-บุ้ง ดีดติ่งหู-

2. ข้อได้เปรียบ
ของ SME คือ?

3. เปลี่ยนจากคําว่า
“เล็ก”
ให้เป็นคําอื่น?

4. “ใช้ความเล็กให้เป็นข้อได้เปรียบ”
บริษัทใหญ่ บริษัทของเรา
จํานวนคน พนักงานเยอะ ครอบครัว
สินค้า มีให้เลือกมาก สินค้าเราใหม่ตลอด เพราะหมุนเร็ว
ความสามารถใน
การผลิต
ผลิตได้คราวละมากๆ เอาความ “น้อย” มาขาย
วิธีการผลิต ใช้เครื่องจักร ทําด้วยหัวใจ, ใช้มือทํา, ใช้ “ตีน”ทํา

5. Check List:ธุรกิจที่ประสบความสําเร็จในปีที่แล้ว
• รู้ต้นทุนสินค้า
• รู้ต้นทุนบริหาร
• มีการวิเคราะห์ และจัดทํา Action Plan และดําเนินการตามแผน
• เจ้าของ “ลงมือ” ทํางานในส่วนที่เป็น Key Success หรือส่วนสําคัญที่สุดของธุรกิจ
• เริ่มใช้ Online ให้เป็นประโยชน์
• รักษาคนทํางานเอาไว้ได้
• ไม่ขยายธุรกิจในส่วนที่มีความเสี่ยง, หรือมีความรู้น้อย
• เพิ่มยอดขายจากธุรกิจเดิม...สินค้าเดิม...ลูกค้าเดิม...

6. กรอบแนวคิดในการเพ่ิมยอดขาย

7. คําถาม
การขาย กับ การตลาด
แตกต่างกันอย่างไร?

8. สมมุติว่าคุณได้รับมรดกเป็นที่ดินจากเจ้าคุณปู่
จํานวน 1 ไร่คุณจะปลูกอะไร?

9. ผมว่า....คําตอบน่าจะประมาณนี้
การขาย การตลาด

10. คําถาม: ถ้าคุณเป็นเซลส์แมน คุณจะขาย “นํ้าแข็ง”ให้กับชาว
เอสกิโมที่ขั้วโลกเหนือ คุณจะมีวิธีการขายอย่างไร?

11. ถ้าคุณเป็นพ่อค้าขายข้าวสาร
คุณจะแบ่งบรรจุเพื่อขายอย่างไร?

12. Marketing

13. What is Marketing 4.0???

14. Marketing 1.0
Key contents
• เป็นการทําการตลาด โดยมองจากฝั่ง “ผู้ขาย” เป็น
หลัก
• สินค้าของเรา แตกต่าง หรือ ดีกว่า คู่แข่งอย่างไร
• Product Centric

15. คุณจะขายอะไร? คุณจะขายที่ไหน?
คุณจะขายราคาเท่าไร?มีโปรฯอะไรมั่ง?
4P

16. เราจะสร้าง “ความแตกต่าง” ได้อย่างไร?

17. Marketing 2.0
Key contents
• เป็นการทําการตลาด โดยมองจาก
ฝั่ง “ลูกค้า”เป็นหลัก
• Consumer / Customer Centric

18. Consumer’s Need Convenience to buy
Cost
Communication
ลูกค้าเขาต้องการอะไร? ลูกค้าเขาสะดวกหรือเปล่า?
ราคาสูงสุดที่ลูกค้าเขารับได้
ลูกค้าเขาจะรู้จักเรา...
ในสิ่งที่เราเป็นได้อย่างไร?
4C

19. Marketing 3.0
• Social Media
• ลูกค้าจะเข้าถึงข้อมูลมากขึ้น
• คนจะสื่อสารหากันเองมากขึ้น
• ผู้บริโภคจะเลือกรับข่าวสารได้ด้วยตัวเองมากขึ้น
• การตลาดจะไม่ได้อยู่แค่
• B2B : Business to business
• B2G : Business to Government
• B2C : Business to Consumer
• C2C : Consumer to Consumer
• H2H : Human to Human

20. Social Media

21. Marketing 4.0
IoT

22. Nesket & Smart Fridge

23. 9เทคนิคการตลาด
...และการขาย...
...เพื่อเอาตัวรอด...

24. 9 เทคนิคการตลาดสําหรับ “เถ้าแก่ใหม่”
1. ต้องกําหนดกลยุทธ์ธุรกิจก่อนเสมอ
2. การบริหารพอร์ทสินค้า
3. ใช้ความเล็กให้เป็นข้อได้เปรียบ
4. Online Marketing
• High Involvement product
• Low Involvement product
5. Key Message ต้องชัดเจน
6. Personal Branding
7. สร้างชิ้นงานโฆษณาแบบง่ายๆให้เป็น
8.การสร้าง Silent Sales Person
9. การ Fulfillment

25. เทคนิคที่ 1
กําหนดกลยุทธ์ธุรกิจก่อนเสมอ

26. กลยุทธ์ vs ยุทธวิธี
Strategy vs. Tactic
ยุทธวิธี:
• เดือนแรกไปรับไปส่งทุกเช้า-เย็น
• ทุกวันศุกร์ดินเนอร์ใต้แสงเทียน
• ก่อนเธอนอนต้องโทรไปหา...แล้ว
บอกว่า... “รักนะ จุ๊บ...จุ๊บ”
กลยุทธ์
“เช้าถึง...เย็นถึง”
ยุทธวิธี:
กลยุทธ์ =กรอบแนวความคิด ยุทธวิธี = วิธีการ
กลยุทธ์
“ป๋าจัดเต็ม”

27. สรุปแบบง่ายๆ: กลยุทธ์ กับ ยุทธวิธี
• กลยุทธ์ = กรอบแนวความคิด
• ยุทธวิธี = วิธีการ

28. 2 กลยุทธ์หลักในการพลิกฟื้นธุรกิจ
1. ลดเวลาการจัดส่งสินค้า
2. เราจะไม่พรากจากกัน

29. 1. กลยุทธ์: ลดเวลาขนส่งสินค้า
Tactic 1: Batman Team

30. 1. กลยุทธ์: ลดเวลาขนส่งสินค้า
Tactic 2:จัดตั้ง
Distributor

31. 2. กลยุทธ์ : เราจะไม่พรากจากกัน
Tactic 1 (เช้า): ปลุกใจ

32. 2. กลยุทธ์ : เราจะไม่พรากจากกัน
Tactic 2 (กลางวัน)

33. 2. กลยุทธ์ : เราจะไม่พรากจากกัน
Tactic 3 (เย็น): Coke Meeting

34. เทคนิคที่ 2
บริหารพอร์ทสินค้าอยู่เสมอ

35. สินค้า 100 ตัว
ยอดขาย 100 บาท

37. กรอบแนวคิดเบื้องต้นการจัดการบริหารพอร์ทสินค้า
A B
C D
กําไรสูง
ยอดขายสูง ยอดขายตํ่า
กําไรตํ่า
ÂÍ´¢ÒÂÊÙ§, ¡íÒäÃÊÙ§
ÂÍ´¢ÒµíèÒ, ¡íÒäõíèÒÂÍ´¢ÒÂÊÙ§, ¡íÒäõíèÒ
ÂÍ´¢ÒµíèÒ, ¡íÒäÃÊÙ§

38. Case Study
7,858 สินค้าอยู่ในระบบทั้งหมด
2,973 สินค้าที่ถูกขายออกไป
สินค้าที่สําคัญมากๆ
ที่กินยอดขายถึง 80%
มีเพียง 550 ตัวเท่านั้น!!!
550

39. แนวคิดการบริหารพอร์ตสินค้า
แยกตามรายกลุ่ม

40. เทคนิคที่ 4:
Online Marketing

41. Online Marketing มักจะพูดใน สองเรื่อง
การโฆษณา
(Online Advertising)
การค้าขาย
(E-Commerce)

42. องค์ประกอบหลักของ Online Advertising
Contents
Channel

43. เราควรจะใช้ช่องทางไหนในการโฆษณาออนไลน์
• สินค้า High Involvement: สินค้าที่ลูกค้าต้องตัดสิน
ใจนาน หรือต้องการข้อมูลมาก ก่อนการตัดสินใจซื้อ
• สินค้า Low Involvement: ตัดสินใจซื้อไม่ยาก

44. เทคนิคที่ 5:
Key Message ต้องชัดเจน

45. Key Messages คืออะไร?
หมายถึง...ข้อความ, รูปภาพ, สีสัน,
เสียง...หรือสารอื่นใดก็ตาม ที่ลูกค้า
เมื่อ “รับรู้”เขาจะสามารถ
“เข้าใจ”ความหมายได้อย่าง
“รวดเร็ว!” -บุ้ง ดีดติ่งหู-

46. ความสําคัญของ “Key messages”
“ถ้าผู้บริโภคไม่รู้ว่าเราขายอะไร
หรือสินค้าเรา
“ดีกว่าหรือแตกต่าง”
จากคู่แข่งอย่างไร
เราไม่มีทางขายได้”
-บุ้ง ดีดติ่งหู-

47. Squeezing your “Key messages”
“Key Message คือหัวใจ
ของการสร้างแบรนด์”
-บุ้ง ดีดติ่งหู-

48. เทคนิคที่ 6
Personal Branding

49. คําถาม
ภาพลักษณ์ของผม
เป็นแบบไหน?

50. ภาพลักษณ์ที่ผมตั้งธงเอาไว้
• เข้าถึงง่าย
• ตัวจริง
• อารมณ์ดี
• สร้างสรร
• นักปฏิบัติ, ไม่เน้นทฤษฎี
• ชอบลุย
• ง่ายๆ, บ้านๆ, สบายๆ
• ไม่มีพิธีรีตอง
• Underdog, SME
• ทําได้จริง
• เป็นพวก Underdog

51. Personal Branding Process

52. แหล่งต้นนํ้าในการสร้างแบรนด์
1. Marketing Mix
2. Owner (Personal Branding)
3. Company

53. ข้อควรระวัง “ของผม” ในการทํา...
Personal branding
1. เมื่อคน = แบรนด์
• เมื่อคนพัง...แบรนด์พัง
2. ต้องเป็น “ตัวจริง” เท่านั้น...ถึงจะยืนยาว
3. โกหกลูกค้า เมื่อไร....รอวัน “หายนะ!!!”
4. แม้จะสร้างให้คนจดจําได้รวดเร็วกว่า...และง่ายกว่า...การสร้าง
จากตัวสินค้า...แต่เหรียญมีสองด้านเสมอ

54. ทฤษฏีพฤติกรรม
ผู้บริโภค : AIDA

55. คาถา 3 บทที่ทําให้
หน้าร้านของคุณ
ขายดีขึ้น

56. คาถาแรก...ตามตําราบอกเอาไว้ว่า
80%ของการซื้อของลูกค้า เกิดจาก.....
“การตัดสินใจที่หน้าชั้น”
ดังนั้น...ถ้าเรามีพื้นที่การจัดเรียงมากๆ...
เราก็มีโอกาสขายได้มากขึ้น

57. คาถาบทที่สอง.....ตามตําราบอกเอาไว้อีกว่า
• ลูกค้าจะตัดสินใจขั้นสุดท้าย.....
ว่าจะเลือกสินค้าชิ้นนี้ในระยะ
“3 ฟุต”

58. คาถาบทที่สาม....ลูกค้าโดยส่วนมากจะมองและเลือก
ซื้อสินค้าจาก “แนวขวาง” มากกว่าแนวตั้ง
ดังนั้น...เราต้องทําทุกวิถีทาง....
ที่ต้องมีพื้นที่การจัดเรียงให้อยู่ใน
“ระดับสายตาของกลุ่มเป้าหมาย”

59. สรุปคาถา 3 บท.....ของการจัดเรียง
คาถาที่ 1: สินค้าขายดี
ต้องให้พื้นที่การจัดเรียงมาก
คาถาที่ 2: ระยะ 3 ฟุต
เขาต้องเข้าใจสินค้าของเราทันที
คาถาที่ 3: ต้องอยู่ระดับสายตา

60. วิธีการคิดกําไร
Mark Up
Margin

61. วิธีคิดกําไรแบบ Mark Up
ราคาทุน
100 บาท
กําไร 25%
(+25 บาท)
+
ทุน 100 บาท
กําไร +25%
ราคาขาย = 125 บาท

62. วิธีคิดกําไรแบบ Margin
ราคาขาย
125 บาท
ราคาขาย = 125 บาท
กําไร 25% = 31.25 บาท
ต้นทุนที่เราต้องส่งให้ห้าง
= 93.75 บาท
กําไร 25%
31.25 บาท

63. มาร์คอัพ มาร์จิ้น

64. อยากให้ช่วยเหลือสิ่งใดวานบอกที่....
• มือถือ: 089-7991949
• Email: wichawut@gmail.com
• Line ID: wichawut_boong