대한민국 종합자산관리서비스 "뱅크샐러드"의 고객감동팀은 고객상담의 근본철학을 고민하고, "고객은 레이니스트 팀원이다." 라는 비전 아래 고객소통업무를 진행하고 있습니다.
고객반응 파악에 있어 가장 과학적인 지표로 인정받는 "순추천고객지수(NPS)" 측정 결과 2018년 1분기 간 75.4점의 높은 점수를 얻게 됐습니다.
이제껏 CS로 불려왔던 고객상담서비스와는 도대체 무엇이 다른 걸까요?
고객들은 어떤 경험을 누리고 있는 걸까요?
뱅크샐러드 고객감동팀의 이야기를 함께하세요!
그로스 해킹 & 데이터 프로덕트 (Growth Hacking & Data Product) - 고넥터 고영혁 (Gonnector Dylan Ko)Dylan Ko
* 해당 강연 관련 상세 인터뷰 - https://fyi.so/2Rl04JS
[목차]
1. 그로스 해킹 제대로 바라보기
2. 선택이 아닌 필수 “개인화 (Personalization)” 의 본질
3. 개인화를 구현하는 CDP (Customer Data Platform)의 글로벌 혁신 성공 사례
4. 이 모든 화두의 접점 “데이터 프로덕트 (Data Product)” 의 핵심
5. 데이터 프로덕트를 잘 만들기 위한 서비스/데이터 디자인 방법론과 기타
* 2018년 10월 29일 드림플러스 강남점에서 ㅍㅍㅅㅅ 아카데미(PPSS Academy)가 주최한 2시간 특강 '그로스 해킹과 데이터 프로덕트' 의 강연 슬라이드
[Agenda]
1. How to understand Growth Hacking properly
2. Not option but mandatory, Personalization's essence
3. Global innovation use cases of personalization using CDP(Customer Data Platform)
4. The core of Data Product, which is the base of all the above things
5. The methodology of service and data architecture design and other detail things to make a well-made data product
#그로스해킹 #데이터액션 #고넥터 #데이터사이언스 #서비스디자인 #GrowthHacking #DataAction #DataScience #Gonnector #ServiceDesign
대한민국 종합자산관리서비스 "뱅크샐러드"의 고객감동팀은 고객상담의 근본철학을 고민하고, "고객은 레이니스트 팀원이다." 라는 비전 아래 고객소통업무를 진행하고 있습니다.
고객반응 파악에 있어 가장 과학적인 지표로 인정받는 "순추천고객지수(NPS)" 측정 결과 2018년 1분기 간 75.4점의 높은 점수를 얻게 됐습니다.
이제껏 CS로 불려왔던 고객상담서비스와는 도대체 무엇이 다른 걸까요?
고객들은 어떤 경험을 누리고 있는 걸까요?
뱅크샐러드 고객감동팀의 이야기를 함께하세요!
그로스 해킹 & 데이터 프로덕트 (Growth Hacking & Data Product) - 고넥터 고영혁 (Gonnector Dylan Ko)Dylan Ko
* 해당 강연 관련 상세 인터뷰 - https://fyi.so/2Rl04JS
[목차]
1. 그로스 해킹 제대로 바라보기
2. 선택이 아닌 필수 “개인화 (Personalization)” 의 본질
3. 개인화를 구현하는 CDP (Customer Data Platform)의 글로벌 혁신 성공 사례
4. 이 모든 화두의 접점 “데이터 프로덕트 (Data Product)” 의 핵심
5. 데이터 프로덕트를 잘 만들기 위한 서비스/데이터 디자인 방법론과 기타
* 2018년 10월 29일 드림플러스 강남점에서 ㅍㅍㅅㅅ 아카데미(PPSS Academy)가 주최한 2시간 특강 '그로스 해킹과 데이터 프로덕트' 의 강연 슬라이드
[Agenda]
1. How to understand Growth Hacking properly
2. Not option but mandatory, Personalization's essence
3. Global innovation use cases of personalization using CDP(Customer Data Platform)
4. The core of Data Product, which is the base of all the above things
5. The methodology of service and data architecture design and other detail things to make a well-made data product
#그로스해킹 #데이터액션 #고넥터 #데이터사이언스 #서비스디자인 #GrowthHacking #DataAction #DataScience #Gonnector #ServiceDesign
데이터 기반 성장을 위한 선결 조건: Product-Market Fit, Instrumentation, 그리고 프로세스Minwoo Kim
2018년 8월 9일, sopoong 액셀러레이팅 워크샵 강의: 데이터 기반 성장을 위한 선결 조건: Product-Market Fit, Instrumentation, 그리고 프로세스.
- 발표 전문 읽기: http://bit.ly/2nrDhPv
데이터에 기반한 성장을 하기 위한 기반들, 필수 선결 조건들에 대해서 이야기해보려고 합니다. 제가 생각하는 필수 선결 조건은 Product-Market Fit, Instrumentation, 그리고 프로세스 이렇게 세 가지입니다. (이건 제가 만들어낸 개념들은 아니고, 기존에 성공적으로 스타트업의 성장을 만들어 냈던 선배들에게서 배운 내용입니다.)
윤석진 : 조직의 데이터 드리븐 문화를 위해 극복해야하는 문제들
발표영상 https://youtu.be/X29liXyIo3s
---
PAP가 준비한 팝콘 시즌1에서 프로덕트와 함께 성장하는 데이터 실무자들의 이야기를 담았습니다.
---
PAP(Product Analytics Playground)는 프로덕트 데이터 분석에 대해 편안하게 이야기할 수 있는 커뮤니티입니다.
우리는 데이터 드리븐 프로덕트 문화를 더 많은 분들이 각자의 자리에서 이끌어갈 수 있도록 하는 것을 목표로 합니다.
다양한 직군의 사람들이 모여 프로덕트를 만들듯 PAP 역시 다양한 멤버로 구성되어 있으며, 여러분들의 참여로 만들어집니다.
---
공식 페이지 : https://playinpap.oopy.io
페이스북 그룹 : https://www.facebook.com/groups/talkinpap
팀블로그 : https://playinpap.github.io
GDG 캠퍼스 썸머스쿨 2020 취준생개론
나 혼자 한다: 개발자가 창업을 하면 벌어지는 일 - 김백구 - Google Developers Group GDG Campus Korea
파트 1: 개발자가 창업을 하면 벌어지는 일
파트 2: 초기 팀에 합류하기 전에 생각할 것들
부록: 신입으로 초기 스타트업 들어가려면
데이터 분석에 필요한 기본 개념: 지표, Funnel 등 데이터를 이해하기 위한 멘탈 모델(Mental Model)Minwoo Kim
- 강의록 전문 읽기: http://bit.ly/2KKtzRA
데이터 분석(데이터 사이언스 말고, 통상적으로 스타트업에서 '데이터 분석'이나 '그로스'에 쓰는 데이터 분석)을 공부하려면, 어떤 기본 개념을 가지고 계시면 좋을지에 대해 만들어 본 강의 자료입니다.
카우앤독에서 지인 위주로 꾸린 강의에서 꽤 좋은 평가를 받았으나, 강의안 준비가 너무 힘들어서 실제 유료 강의로 이어지지는 않은 비운의 슬라이드...
멘탈 모델이란 무엇인지, 지표는 무엇이며 퍼널(Funnel)은 무엇인지, 등등의 이야기를 합니다. 기승전 결론은 SQL 배우세요. (https://brunch.co.kr/@minu-log/4)
박동혁 : 마케터에게 필요한 Data Literacy
발표영상 https://youtu.be/YWbJxCg7y2k
---
PAP가 준비한 팝콘 시즌1에서 프로덕트와 함께 성장하는 데이터 실무자들의 이야기를 담았습니다.
---
PAP(Product Analytics Playground)는 프로덕트 데이터 분석에 대해 편안하게 이야기할 수 있는 커뮤니티입니다.
우리는 데이터 드리븐 프로덕트 문화를 더 많은 분들이 각자의 자리에서 이끌어갈 수 있도록 하는 것을 목표로 합니다.
다양한 직군의 사람들이 모여 프로덕트를 만들듯 PAP 역시 다양한 멤버로 구성되어 있으며, 여러분들의 참여로 만들어집니다.
---
공식 페이지 : https://playinpap.oopy.io
페이스북 그룹 : https://www.facebook.com/groups/talkinpap
팀블로그 : https://playinpap.github.io
헬로 데이터 과학: 삶과 업무를 개선하는 데이터 과학 이야기 (스타트업 얼라이언스 강연)Jin Young Kim
12월 22일 스타트업 얼라이언스에서 있었던 데이터 사이언스 관련 공개 강연 슬라이드 입니다. 실제 사용했던 슬라이드에 시간 관계상 생략했던 슬라이드와 각종 링크를 추가한 확장판입니다.
- 데이터에 대한 오해와 진실
- 데이터 과학의 절차와 유의사항
- 비즈니스 성장을 위한 데이터 과학사례
- 데이터 과학을 활용한 책 쓰기
데이터 과학에 관련된 다양한 자료를 제 홈페이지와 페북, 트위터, 브런치에서 만나보실 수 있습니다.
http://www.hellodatascience.com/
이벤트에 관련된 좀더 자세한 사항은 온오프믹스 링크 참조하세요: http://onoffmix.com/event/59334
[우리가 데이터를 쓰는 법] 스타트업이 데이터를 활용해야 하는 10가지 이유 - Gonnector(고넥터) 고영혁 대표Dylan Ko
Gonnector(고넥터) 고영혁 대표가 주최한 스타트업 데이터 활용 세미나 '우리가 데이터를 쓰는 법' 의 첫번째 키노트 발표 자료
세미나 : 우리가 데이터를 쓰는 법 (How We Use Data)
일시 : 2016년 4월 12일 화요일 10:00 ~ 18:00
장소 : 마루180 (Maru180) B1 Think 홀
제목 : 스타트업이 데이터를 활용해야 하는 10가지 이유
연사 : 고넥터(Gonnector) 고영혁 대표
데이터 기반 성장을 위한 선결 조건: Product-Market Fit, Instrumentation, 그리고 프로세스Minwoo Kim
2018년 8월 9일, sopoong 액셀러레이팅 워크샵 강의: 데이터 기반 성장을 위한 선결 조건: Product-Market Fit, Instrumentation, 그리고 프로세스.
- 발표 전문 읽기: http://bit.ly/2nrDhPv
데이터에 기반한 성장을 하기 위한 기반들, 필수 선결 조건들에 대해서 이야기해보려고 합니다. 제가 생각하는 필수 선결 조건은 Product-Market Fit, Instrumentation, 그리고 프로세스 이렇게 세 가지입니다. (이건 제가 만들어낸 개념들은 아니고, 기존에 성공적으로 스타트업의 성장을 만들어 냈던 선배들에게서 배운 내용입니다.)
윤석진 : 조직의 데이터 드리븐 문화를 위해 극복해야하는 문제들
발표영상 https://youtu.be/X29liXyIo3s
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PAP가 준비한 팝콘 시즌1에서 프로덕트와 함께 성장하는 데이터 실무자들의 이야기를 담았습니다.
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PAP(Product Analytics Playground)는 프로덕트 데이터 분석에 대해 편안하게 이야기할 수 있는 커뮤니티입니다.
우리는 데이터 드리븐 프로덕트 문화를 더 많은 분들이 각자의 자리에서 이끌어갈 수 있도록 하는 것을 목표로 합니다.
다양한 직군의 사람들이 모여 프로덕트를 만들듯 PAP 역시 다양한 멤버로 구성되어 있으며, 여러분들의 참여로 만들어집니다.
---
공식 페이지 : https://playinpap.oopy.io
페이스북 그룹 : https://www.facebook.com/groups/talkinpap
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GDG 캠퍼스 썸머스쿨 2020 취준생개론
나 혼자 한다: 개발자가 창업을 하면 벌어지는 일 - 김백구 - Google Developers Group GDG Campus Korea
파트 1: 개발자가 창업을 하면 벌어지는 일
파트 2: 초기 팀에 합류하기 전에 생각할 것들
부록: 신입으로 초기 스타트업 들어가려면
데이터 분석에 필요한 기본 개념: 지표, Funnel 등 데이터를 이해하기 위한 멘탈 모델(Mental Model)Minwoo Kim
- 강의록 전문 읽기: http://bit.ly/2KKtzRA
데이터 분석(데이터 사이언스 말고, 통상적으로 스타트업에서 '데이터 분석'이나 '그로스'에 쓰는 데이터 분석)을 공부하려면, 어떤 기본 개념을 가지고 계시면 좋을지에 대해 만들어 본 강의 자료입니다.
카우앤독에서 지인 위주로 꾸린 강의에서 꽤 좋은 평가를 받았으나, 강의안 준비가 너무 힘들어서 실제 유료 강의로 이어지지는 않은 비운의 슬라이드...
멘탈 모델이란 무엇인지, 지표는 무엇이며 퍼널(Funnel)은 무엇인지, 등등의 이야기를 합니다. 기승전 결론은 SQL 배우세요. (https://brunch.co.kr/@minu-log/4)
박동혁 : 마케터에게 필요한 Data Literacy
발표영상 https://youtu.be/YWbJxCg7y2k
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PAP가 준비한 팝콘 시즌1에서 프로덕트와 함께 성장하는 데이터 실무자들의 이야기를 담았습니다.
---
PAP(Product Analytics Playground)는 프로덕트 데이터 분석에 대해 편안하게 이야기할 수 있는 커뮤니티입니다.
우리는 데이터 드리븐 프로덕트 문화를 더 많은 분들이 각자의 자리에서 이끌어갈 수 있도록 하는 것을 목표로 합니다.
다양한 직군의 사람들이 모여 프로덕트를 만들듯 PAP 역시 다양한 멤버로 구성되어 있으며, 여러분들의 참여로 만들어집니다.
---
공식 페이지 : https://playinpap.oopy.io
페이스북 그룹 : https://www.facebook.com/groups/talkinpap
팀블로그 : https://playinpap.github.io
헬로 데이터 과학: 삶과 업무를 개선하는 데이터 과학 이야기 (스타트업 얼라이언스 강연)Jin Young Kim
12월 22일 스타트업 얼라이언스에서 있었던 데이터 사이언스 관련 공개 강연 슬라이드 입니다. 실제 사용했던 슬라이드에 시간 관계상 생략했던 슬라이드와 각종 링크를 추가한 확장판입니다.
- 데이터에 대한 오해와 진실
- 데이터 과학의 절차와 유의사항
- 비즈니스 성장을 위한 데이터 과학사례
- 데이터 과학을 활용한 책 쓰기
데이터 과학에 관련된 다양한 자료를 제 홈페이지와 페북, 트위터, 브런치에서 만나보실 수 있습니다.
http://www.hellodatascience.com/
이벤트에 관련된 좀더 자세한 사항은 온오프믹스 링크 참조하세요: http://onoffmix.com/event/59334
[우리가 데이터를 쓰는 법] 스타트업이 데이터를 활용해야 하는 10가지 이유 - Gonnector(고넥터) 고영혁 대표Dylan Ko
Gonnector(고넥터) 고영혁 대표가 주최한 스타트업 데이터 활용 세미나 '우리가 데이터를 쓰는 법' 의 첫번째 키노트 발표 자료
세미나 : 우리가 데이터를 쓰는 법 (How We Use Data)
일시 : 2016년 4월 12일 화요일 10:00 ~ 18:00
장소 : 마루180 (Maru180) B1 Think 홀
제목 : 스타트업이 데이터를 활용해야 하는 10가지 이유
연사 : 고넥터(Gonnector) 고영혁 대표
빅데이터, 클라우드, IoT, 머신러닝. 왜 이렇게 많은 것들이 나타날까?Yongho Ha
클라우드라는 말이 들리더니, 어느새 빅데이터가 유행했습니다. 데이터가 중요하다는 것을 겨우 받아들일까 하는 판국에, 이제는 IoT라던가 머신러닝이 중요하다고 합니다. 이 많은 유행들은 그냥 일시적인 걸까요? 아니면 동시에 나타나게된 이유가 있는 걸까요? 이것들 뒤에 큰 흐름이 있지는 않을까요? 있다면 그것은 어디에서 시작되고 있을까요? numberworks.io
[21 크리에이티브 디렉터 세미나] 발표자료입니다.
PM과 함께 일하는 디자이너, PM 역할을 겸해야 하는 디자이너분들을 대상으로 PM 직군이 조직과 제품의 성장을 위해 어떤 고민과 노력을 하고 있는지 공유합니다.
우아한형제들에서 B마트와 배민스토어를 만드는 B마트서비스팀의 사례가 함께 담겨있습니다.
판교스타트업네트워크 협의체가 주최하는 스타트업 A to Z 세미나의 세상과 통하는 서비스 개발하기 자료입니다.
개발에 대한 이해가 꼭 필요한 창업자, 예비 창업자에게 도움이 되는 자료입니다.
강연 영상 자료는 11월 중순 이후에 클레비에서 제공할 예정입니다. 많은 관심 부탁드립니다.
이수지님은 17년 8월 오픈하여 3개월 만에 facebook 50만 좋아요와 누적 100만 사용자, 누적 100만 다운로드, 120만 AU를 달성한 타로챗봇 라마마와 친구들, 헬로우봇(http://hellobot.co/)의 기획자 겸 대표입니다.
#여기컨18 에서는 "스타트업 기획자의 월화수목금"이라는 제목으로 헬로우봇 리서치부터 출시, 운영까지 시기별 기획자의 한 주를 공유해주셨습니다.
2. 2
개발 지식이 없는 비전공자 CEO가
App/Web 외주를 진행할 때 겪고 있는
외주 관리 문제를 완벽하게 해결하고 있습니다.
같은 개발 내용인데 어디는 1000만원, 다른데는 2000만원을 부르는데… 도대체 개발 가격이 어떻게 책정 되는거에요?
개발 결과물을 받았는데… 이거 지불한 금액에 맞게 잘만든거 맞나요..? 내부 검수를 못하겠어요..
개발 과정에서 지식이 없다보니… 개발자가 하자는대로 했는데 원래 이렇게 하는건가요?
개발자를 구하긴 했는데… 진짜 실력있는 개발자가 맞는지 모르겠어요.
개발흥신소는
3. 시장 니즈
참조: 위시캣
초기 스타트업은 기업 역량 부족으로 인해
외주 용역 단계별로 각종 문제점들에 직면합니다.
외주 용역 단계별 흐름
업체 선정
계약 체결
및
개발 진행
외주 완료
(검색, 지인, 커뮤니티 활용)
낮은 수준의 결과물
납품기일 연장
개발 지식 부족 →
89%가 계약 불만족
업체 선정에
평균 33일 소요
외주 관리 실패 →
결과물 만족 33%
영업 영역 관리 영역
3
4. 시장 니즈 영업 영역은 외주중개업체가 일부 해결하고 있으나,
관리 영역의 문제점들은 아직도 해결되지 못했습니다.
업체 선정
영업 영역
위시캣
프리모아
외주나라
…
문제 일부 해결
외주 중개업체
계약 진행
및 개발 외주 완료
관리 영역
개발흥신소
개발 외주 관리 업체
4
비전공자 CEO들은 사실상 외주중개업체를 이용하기가 어렵습니다.
개발흥신소는 이들이 해결하지 못한 시장에 서비스를 포지셔닝 했습니다.
5. 외주 관리 문제는 많은 초기 스타트업이 겪고있고 공감하는 문제입니다.
초기 스타트업 : 프로젝트 매니지먼트에 대한 고객 인터뷰
창업자1 정말 공감하는 문제. 저도 웹 개발 업체를 선정하기 못해 막막한 상황임.
창업자2 개발자들을 찾는 건 가능한데, 정작 나와 맞는 개발자인지 시작 전에는 알 수 가 없어서 어려웠음.
창업자3 유사한 고민을 해본 사람으로서 매우 혁신적인 서비스가 될 것 같음.
창업자5 우리도 마찬가지지만, 실제로 주변에 이런 어려움을 겪고 있는 업체가 많음.
창업자4 개발자를 구해야 저희 사업을 시작하는데 아직 막막함. 자문을 부탁드리고 싶음. 비용이 궁금함.
표본: 한양대학교 내 학생 창업자, 중기청 스마트창작터 지원사업 대상 창업자, 스타트업랩 등록 창업자
실제 “관리 문제”로 어려움을 겪는 고객 인터뷰
5
시장 니즈
53명 중 73%에 해당하는 39명이 긍정적인 반응을 보임
6. 해결 방안
1
고객 아이디어에 대한
확실한 이해를 바탕으로
레퍼런스를 통한 의도 파악
Tool을 통한 기획 시연
기획안 키워드화
2
외주 개발의
철저한 관리를 통해
넷플릭스 빅데이터 모델 도입
최적 인력 매칭 알고리즘 운영
매주 중간 검수 리포트 발송
3
고객이 진짜 원하는
외주 결과물 제공
철저한 코드 품질 관리
정확한 고객 의도 반영
빠른 피드백
“ 인하우스 개발자 역할의 프로젝트 매니지먼트 서비스 ”
6
프로그래밍에 대한 지식 없이도 고객이 원하는대로 제품을 만들 수 있는
원스톱 App/Web 외주 관리 서비스, 개발흥신소.
7. 해결 방안
7
프로그래밍에 대한 지식 없이도 고객이 원하는대로 제품을 만들 수 있는
원스톱 App/Web 외주 관리 서비스, 개발흥신소.
고객 개발흥신소
기획의도 전달
요구사항 전달
개발인력 요청
기획의도 이해
개발언어 변환
최적인력 수배
지속적인 결과 리포트
개발 인력
특화분야 외주 진행
생산성 극대화
원할한 의사 소통외주 진행 관리
개발 인력 편이 아닌 고객의 편에서 인하우스 개발자 역할을 수행합니다.
8. 해결 방안
개발 외주 용역 관리
+ 최적 개발 인력 추천
고객 기획안 키워드화
( Java, php, framework, node.js,
swift, web, C++, JavaScript, logo,
CI, BI, jsp, asp 등 )
내부 알고리즘으로 input
⇣
최적 인력 선정
(기획안 적합도 xx%)
고객 기획안 컨설팅
⇣
철저한 개발 품질 관리
(보고 리포트, 정확한 요구사항 전달)
⇣
고객의 의도에 충실한
개발 결과물 제공
< 원스톱 개발 외주 관리 서비스 >
높은 만족도의
개발 결과물 제공
최적의 인력 추천을 통한
고객 기회비용 감소
+
개발흥신소
개발 외주 용역 관리 최적 개발 인력 추천
8
프로그래밍에 대한 지식 없이도 고객이 원하는대로 제품을 만들 수 있는
원스톱 App/Web 외주 관리 서비스, 개발흥신소.
9. 해결 방안(1)
1. 기획안이 개발 친화적이면 개발 비용과 시간이 감소
2. 개발 인력이 특화된 분야의 프로젝트를 진행하면 개발 비용과 시간이 감소
외주 관리 과정 두가지 Key
일단 뭐든지 수주하고 생각하자는 외주개발인력의 현실을 바꾸었습니다.
개발 시간은 50%, 비용은 20% 이상 절약할 수 있는 관리 서비스를 제공
9
10. 해결 방안(2)
정형화된 가격 전략
기존의 주먹구구식 가격 산정을 정량화하여 고객에게 신뢰를 주고있습니다.
10
(App) 기본 개발 기간 : 5일, 기본 개발 비용 : 50만
로그인 게시판
인증
카카오톡
페이스북
구 글
네 이 버
12만원
15만원
10만원
12만원
+1일
+1일
+1일
+1일
휴 대 폰
이 메 일
18만원
12만원
+2일
+1일
글 쓰 기(기본)
이 미 지(추가)
신 고
댓 글
좋 아 요
24만원
12만원
6만원
18만원
8만원
+2일
+1일
+1일
+2일
+1일
Ex) 카카오톡, 페이스북으로 로그인하여 게시판을 이용 할 수 있는 커뮤니티 → 119만원 ~ 145만원, 11일~14일
자체 개발한 가격 테이블을 활용하여 고객과 미팅을 진행하며 실시간으로 개발 예상 비용 확인
11. 시장 현황
“최종목표시장 : 3억 미만 개발 외주 용역(5,000억)”
최종 목표 시장시장 크기 (조)
최근 2년간 외주중개업체들이 급속도로 성장하였습니다.
그러나 매니지먼트 시장은 이제 초기 시장 단계입니다.
빠르게 시스템을 확립하여 진입장벽 구축이 필요합니다.
58%
42%
10억 이상 10억 미만
2.2조
2.8조
전체 5조 11
큰규모의 외주 수주 전문인
1차 벤더사가 진입하기 힘든
5,000만원 미만 시장을 시작으로
단계적 시장 규모 확대
(목표 30% 점유)
개발 외주 시장
12. 시장 현황 개발자를 구인하는 회사 개수 통계를 통한 1차 목표 시장 고객수 추측
12
1
개발자 구인
1000곳로켓펀치 등록사 기준
2
디자이너 구인
600곳로켓펀치 등록사 기준
미등록 스타트업, 초기 창업자등을 보정하여 본다면
잠재고객 2,400+개의 스타트업 존재 추측
1차 목표 시장 : 인하우스 개발자가 없는 초기 스타트업 외주 관리
약 500억+ 크기의 시장
13. 타겟 고객
1차 타켓 고객(3V)
가치 고객 개발 지식 부재로 외주 관리에 어려움을 겪고 있는 비전공자 CEO
가치 제안 맞춤형 외주 관리 서비스 제공 → 50% 이상 시간 절약, 20% 이상 비용 절감
가치 전달 오프라인 미팅을 통해 고객을 이해하고 고객 입장의 인하우스 개발자 역할 수행
비전공자 CEO, 초기 스타트업, 예비 창업자등 기업 역량이 부족한 고객을 중심으로 서비스 판매
13
14. 수익 모델
개발흥신소 개발 인력고객사
외주 관리 서비스
매니징 서비스
(전체 대금의 15%)
+
제품 기획안 컨설팅
(30만원~)
특화 용역 매칭(기존 외주 시장의 문제점 해결)
특화 용역 제공
+
수주 수수료
(개발 대금의 10%)
양쪽 파트너들에게 동시에 가치 제공이 가능하여 양쪽에서 수익 창출이 가능합니다.
14
15. 0
2
4
4월 5월 6월
2017.4 누적 고객수 0명
2017.5 누적 고객수 2명
2017.6 누적 고객수 4명
2017.7 누적 고객수 5명
7월
5
누적 매출
275만
누적 매출
500만
누적 매출
700만
시장 진입
사업 성과 – 니치시장(한양대) 30% 점유
대학생 개발 인력 자체 확보하여 MVP 서비스 제공중
* 1학기 3천만원 규모의 시장
서비스 시작과 동시에 매출이 발생했습니다.
15
8월
누적 매출
1300만+
(예정)
7
16. 사업 성과 – 니치시장(한양대) 피드백 고객 피드백 결과는 아주 긍정적이었습니다.
우리 서비스가 가치가 있었나요?
대체 어떤 업체한테 맡겨야 될지
막막했는데, 사람을 바로 찾아줘서 좋았어요.
“타켓을 잘 잡은것 같다. 정말 필요했던 서비스다.”
“틈새 시장을 잘 발견했다. 나 같은 사람이 엄청 많다.”
“지인이 소개를 부탁하는데, 연락처 알려줘도 되겠나?”
“개발자 구인도 하고싶은데 가능하겠는가?”
고현우
(스타플레이어, 대표)
중간에 검수 관리를 통해 부족한 것들을 전부
체크해주고 빠른 피드백에 매우 만족합니다.
코딩의 코자도 모르는데, 제 아이디어가
똑같이 구현되어서 너무 만족합니다.
노승철
(웨어아유, 대표)
변주영
(사와, 대표)
16
고객들은 실제로 그들이 직면한 문제에서 개발흥신소의 서비스가 가치가 있음을 체감하고 있었습니다.
17. CEO, 개발 팀장
(현재 CTO 겸직)
경 영
개 발
COO, 기획 팀장
(현재 CFO 겸직)
재 무
기 획
Team 소개
디자인 팀장
마케팅
디자인
- 한양대 기계공학부, 창업융합 전공
- 국가공인 경영지도사
- Java, Firebase 등 개발 지식 보유,
다양한 IT시스템 설계 및 개발 가능
- 중기청 창업지원 사업 선정 이력
- 한국장학재단 창업인재 전액 장학생
- 한양대 생명과학,창업융합 전공
- Adobe Xd, 스케치업 툴 활용 능력
- 다수 앱 개발 기획 참여 경력
- 중기청 창업지원 사업 선정 이력
- 각종 창업경진대회 수상 경력 보유
- 한양대 정보시스템학 전공
- 웹 디자이너, 퍼블리셔
- 학과 웹진 전담 디자이너 경력
- Loopkin 등 각종 스타트업 인턴
경험 보유
17
팀원 각자가 비즈니스를 진행하는데 필요한 능력을 가지고 있습니다.
18. 로드맵 – Scale UP 수직확장과 수평확장을 통한 시너지 효과를 창출하겠습니다.
18
Step. 1
앱, 웹 개발 외주
프로젝트 매니지먼트
시각적 기능표, 합리적 기간 산정
고객 의도에 충실한 결과물
인하우스 개발자 역할
개발자 보유 능력
검증 솔루션
자체 서비스에 기반한 능력 검증
직관적인 능력 검증 보고서
기능 테이블을 활용한
실무측면 능력 검증
최적 개발자
HR
관리하는 개발자 풀에서 추천
자체 솔루션으로 능력 검증
빅데이터로 적합도 계산
Step. 2
Step. 3
기존 단계와 시너지를 낼 수 있는
후속 시장으로 수평확장 진행2018년 1분기 진입
2019년 1분기 진입
관리 과정 일부분 자동화, 플랫폼화
생산성 극대화 → 수직확장
+
고객군 확장
(초기스타트업 → 중소기업)
총 시장 규모 1조원+
19. 로드맵 – 고객생애주기 관리 개발흥신소는 한 번의 거래로 끝나는 것이 아닌
지속적 거래가 가능한 서비스입니다.
19
1차 거래
앱, 웹 개발 외주
프로젝트 매니지먼트
비즈니스를 진행하기 위한
제품을 만들 개발자가 없어요.
우선 개발 관리좀
해주세요!
개발자 보유 능력
검증 솔루션
인하우스 개발자 면접을 봤어요.
우리 제품에 필요한 능력을
갖춘 개발자 일까요?
검증해주세요!
2차 거래
최적 개발자
HR
개발자를 찾기가 너무 힘드네요.
혹시 추천해줄 수 있는
개발자는 없나요..?
3차 거래
고객생애주기 극대화를 통해 지속적인 서비스 판매 창출
+
21. 개발인력풀 관리 초기 타겟 고객과 니즈가 맞는 양질의 대학생 개발자, 디자이너 확보에 주력하는
중입니다.
21
대학생 직접 컨택
자체 검증툴을 활용하여
최소한의 검증 진행
지속적으로
개발인력 확보
- 소개, 추천
- 설명회 개최(예정)
- 동아리 컨택
- 인터뷰 진행
- 자체 실력 평가 자료
- 포트폴리오
- 네트워크 구성
- 정보 빅데이터화
- 최적 외주 의뢰, 진행
Step1
Step2
Step3
현재 한양대, 서울대, 숙명여대 등으로 네트워크 확장 중
22. 고객 가치 관리 고객에게 진행 상황을 시각화하여 제공하여 실제로 가치를 체감할 수 있게끔 유도합니다.
22
로그인
인증
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구 글
네 이 버
완료
완료
개발중
대기
7/21
7/22
7/23
휴 대 폰
이 메 일
대기
대기
OOO 진행 단계 보고서
….. ….
….
….
….
개발 진행률 37%
특이사항
개발 단계표
- OOO 문제로 지연 발생, 해결 완료(7/19)
- 통신 문제 해결중(7/21)
- ………
23. 단기 유통 전략 - 시장 수평적 확대
1차
수평 연계 사업 진행
대학 내 창업지원센터, 창업진흥원 연계 사업 확장
창업진흥원
연계 사업 추진
2차
수평 연계 사업 진행
• 한양대, 성신여대 주관기관 스마트창작터 교육생 대상
서비스 제공 예정
• 그 외 중기청, 창진원 운영 창업지원 사업과 연계
초기 창업자들을 대상으로 앱, 웹 개발 외주용역 관리
• 기획 문서 정리 및 문서 정리를 위한 상시 근로자 고용
17. 8~17. 12 17. 11~18. 2 18. 3~ 18. 8
• 한양대 창업지원단 교수님 네트워크 활용
(강창규 교수님, 최경철 교수님, 최진영 교수님 등)
• 팀내 인력 확정, 표준 계약서 및 업무 흐름 체계화 후
타 대학 진출
• 안드로이드 앱 개발 및 웹 개발 용역 수주
• 해당 대학 내 학생 개발인력 네트워크 확보
• 서비스 상품군 내 디자인 용역 추가
• 해당 대학 내 학생 개발인력 네트워크 확보
• 구축된 개발인력과 프로젝트와 연관하여 빅데이터 구축
시작
• iOS 개발 인력 확보 및 iOS용역 수주
23
24. 투자금 활용 계획 업무 시각화(웹)와 개발 인력 관리에 주력 투자
엑셀레이터 투자 유치 희망 금액 : 5천만 원
3,000만 원 웹 플랫폼 개발을 통해 고객 접근성을 높이고, 관리 과정 시각화(웹 리포트)를 통해 고객 경험 제공.
1,000만 원 초기 고객에게 맞는 실력을 가진 대학가를 중심으로 개발, 디자인 인력풀 관리 메뉴얼 셋업
엑셀레이팅 단계 : 고객 경험을 위한 웹 플랫폼 개발에 주력
24
웹 개발 및 디자인은 자체적으로 진행, 관련 솔루션 구입 및 설계 멘토링에 사용
인력 관리툴 개발 및 업무 메뉴얼 문서화 작업 진행, 초기 교육 방안 셋업에 사용
1,000만 원 첫 단계로 초기 고객에게 맞는 개발자의 실력을 러프하게 검증할 수 있는 솔루션 개발
완성된 검증툴을 실제로 테스트하여 객관성을 확보하고 개선하는데 사용
25. 투자금 활용 계획 비즈니스 도약을 위한 기반 요소에 투자
시리즈A 투자 유치 희망 금액 : 15억 원
5억 원 신규 채용 인건비 및 고객 확장(초기창업자 → 중소기업)을 위한 준비
3억 원 개발흥신소를 완벽한 고객체험가치를 중심으로하는 웹 플랫폼으로 만드는데 사용
시리즈A 단계 : 비즈니스 도약을 위한 기반 요소 준비에 주력
25
3명의 고급 개발PM 인력(경력 10년 이상) 영입, 운용
전 과정 자동화 및 시각화, 단계별 업무 설명 등 웹 개발에 사용, 인력 관리 결합
7억 원 개발흥신소와 시너지를 일으킬 수 있는 후속 시장으로 확장 및 검증 진행
개발자 실력 검증 솔루션 확장, 빅데이터 기반 인력 추천(HR) 등으로 시장 및 제품군 확대
현재 개발 외주 시장은 다음과 같은 세가지 단계로 업무가 진행됩니다.
그러나 저와 같은 초기 창업자들은 이것들을 총괄할 수 있는 기업 내부 역량의 부족으로 인해 각 단계별로 큰 문제점들을 겪고 있습니다.
영업영역은 3년전부터 외주중개업체가 등장하여 일부 해결하였으나
아직 관리영역은 문제가 해결되지 못했고, 초기 창업자들은 아직도 이 문제로 고생하고있습니다.
저희 서비스는 이들이 해결하지못한 시장에 포지셔닝을 하였고, 성공적으로 고객 문제를 해결하고 있습니다.
실제로 이 문제에 대해서 많은 창업자, 초기 스타트업들과 인터뷰를 했습니다.
이를 통해 실제로 외주 관리 서비스에 대한 니즈가 존재한다는 것을 확인했습니다.
그래서 저희 회사는
프로그래밍 지식없이도 고객 원하는대로 제품을 만들 수 있는 인하우스 개발자 역할의 프로젝트 매니지먼트 서비스
개발흥신소를 판매하고 있습니다.
그래서 저희 회사는
프로그래밍 지식없이도 고객 원하는대로 제품을 만들 수 있는 인하우스 개발자 역할의 프로젝트 매니지먼트 서비스
개발흥신소를 판매하고 있습니다.
저희 서비스는 크게 두가지 시스템으로 이루어져 있는데,
고객 기획안 컨설팅을 통해 용역 진행에 최적화시키고, 고객 편인 인하우스 개발자 역할로서 개발 품질을 철저하게 관리하고 있습니다.
그 결과로 고객의 의도에 충실한 개발 결과물을 제공하고 있습니다.
또한 개발 인력을 찾는데 어려움을 겪는 비전공 CEO들을 위해 저희가 관리하는 개발자 풀에서 고객 기획안을 가장 잘 만들어 낼 수 있는
최적 인력을 선정하여 추천해주는 부가서비스 통해 시너지 효과를 제공하고 있습니다.
이 두가지 시스템이 하나로 합쳐져 원스톱 관리 서비스 개발흥신소를 구성하고 있습니다.
저희 관리 서비스는 크게 두가지 원칙에 따라 운영되는데
그것은 기획안을 개발 친화적으로 제공할 것, 개발 인력에게 특화된 프로젝트를 제공 할 것 입니다.
이를 통해 고객에게는 외주 관리 문제 해결과 더불어 개발시간 50% 감소, 비용 20% 감소라는 체감 가치를 제공하고 있습니다.
저희 관리 서비스는 크게 두가지 원칙에 따라 운영되는데
그것은 기획안을 개발 친화적으로 제공할 것, 개발 인력에게 특화된 프로젝트를 제공 할 것 입니다.
이를 통해 고객에게는 외주 관리 문제 해결과 더불어 개발시간 50% 감소, 비용 20% 감소라는 체감 가치를 제공하고 있습니다.
외주 시장은 전체 5조 크기 이고, 저희의 최종 목표 시장인 10억 이하 시장은 2.2조로 추산되고 있습니다.
이중 저희는 1차 니치 시장으로 5천만원 미만의 외주 용역이 주로 진행되는 대학가 동아리, 정부지원스타트업, 창업선도대학 등
총 50억 시장을 목표로 하고 있습니다.
최근 3년간 외주중개업체들이 급속도로 성장하였지만, 매니지먼트 시장은 이제 초기 시장 단계에 진입했습니다.
저희는 이 시장의 급속한 성장에 대비하여 시스템을 빠르게 수립하고 확장하여 진입장벽을 구축하고자 합니다.
외주 시장은 전체 5조 크기 이고, 저희의 최종 목표 시장인 10억 이하 시장은 2.2조로 추산되고 있습니다.
이중 저희는 1차 니치 시장으로 5천만원 미만의 외주 용역이 주로 진행되는 대학가 동아리, 정부지원스타트업, 창업선도대학 등
총 50억 시장을 목표로 하고 있습니다.
최근 3년간 외주중개업체들이 급속도로 성장하였지만, 매니지먼트 시장은 이제 초기 시장 단계에 진입했습니다.
저희는 이 시장의 급속한 성장에 대비하여 시스템을 빠르게 수립하고 확장하여 진입장벽을 구축하고자 합니다.
저희의 타켓 고객은 개발 지식 부재로 외주 관리에 어려움을 겪고 있는 비전공 창업자이며
이들에게 맞춤형 외주 관리 서비스를 제공하고 있습니다.
개발사 편이아닌 고객의 편에서 인하우스 개발자 역할을 통해 고객이 실제 가치를 체감 할 수 있도록 경험을 제공하고 있습니다.
이제까지 말씀드린 내용을 바탕으로 수립한 저희의 비즈니스 모델은 다음과 같습니다.
저희 비즈니스는 양쪽 파트너들에게 동시에 가치를 제공할 수 있으며 이로 인해 양단에서 수익 창출이 가능합니다.
한양대에서 mvp 서비스를 시작함과 동시에 매출이 발생하였고,
2달만에 500만원의 매출을 달성 하고 니치시장의 20%를 점유하는데 성공했습니다.
또한 서비스를 제공하며 고객들에게 피드백을 받았는데, 그 결과는 예상대로 아주 긍정적이였습니다.
저희가 문제점으로 인식하고 해결하고자 했던 것에서 고객들은 실제 이 서비스가 가치가 있음을 체감하고 있었습니다.
저희 팀은 현재 각자 개발,기획,디자인을 담당하는 3명으로 이루어져있습니다.
각자가 이 비즈니스를 위해 꼭 필요한 능력을 갖추었고, 점차 업무가 확립됨에따라 좋은 시너지를 내고있습니다.
또한 고객은 여러 개발 인력을 만나서 견적을 내고 실력을 비교할 필요 없이
원스톱으로 최적 인력을 제공 받을 수 있습니다.
이로 인해 고객들께 기존 대비 투입 대비 대상 선정 과정에서 소요 시간이 80% 이상 감소,
개발 기간은 30% 이상 감소라는 가치를 제공하고 있습니다.
또한 고객은 여러 개발 인력을 만나서 견적을 내고 실력을 비교할 필요 없이
원스톱으로 최적 인력을 제공 받을 수 있습니다.
이로 인해 고객들께 기존 대비 투입 대비 대상 선정 과정에서 소요 시간이 80% 이상 감소,
개발 기간은 30% 이상 감소라는 가치를 제공하고 있습니다.
실제로 이 문제에 대해서 많은 창업자, 초기 스타트업들과 인터뷰를 했습니다.
이를 통해 실제로 외주 관리 서비스에 대한 니즈가 존재한다는 것을 확인했습니다.
실제로 이 문제에 대해서 많은 창업자, 초기 스타트업들과 인터뷰를 했습니다.
이를 통해 실제로 외주 관리 서비스에 대한 니즈가 존재한다는 것을 확인했습니다.
최고의 퀄리티 관리를 통해 고객에게 신뢰를 줄 수 있는 서비스를 만들어나가겠습니다.
이상으로 발표를 마치겠습니다.
감사합니다.