Влияние агрегатора на качество логистики интернет-магазинаDDelivery
У каждого интернет-магазина есть трудности с доставкой. Посмотрите презентацию, чтобы понять как будет работать доставка с сервисом DDelivery.ru и убедитесь, что мы можем предложить качественно другой уровень логистики для вашего интернет-магазина
Влияние агрегатора на качество логистики интернет-магазинаDDelivery
У каждого интернет-магазина есть трудности с доставкой. Посмотрите презентацию, чтобы понять как будет работать доставка с сервисом DDelivery.ru и убедитесь, что мы можем предложить качественно другой уровень логистики для вашего интернет-магазина
How to Make Awesome SlideShares: Tips & TricksSlideShare
Turbocharge your online presence with SlideShare. We provide the best tips and tricks for succeeding on SlideShare. Get ideas for what to upload, tips for designing your deck and more.
SlideShare is a global platform for sharing presentations, infographics, videos and documents. It has over 18 million pieces of professional content uploaded by experts like Eric Schmidt and Guy Kawasaki. The document provides tips for setting up an account on SlideShare, uploading content, optimizing it for searchability, and sharing it on social media to build an audience and reputation as a subject matter expert.
Тема "Логистика и платежные системы интернет-магазина" в рамках конкурса "Биз...AdvantShop
Прежде, чем выбрать ту или иную платежную систему, стоит задуматься, какой способ оплаты и доставки будет более удобен вашим клиентам. Часто люди боятся совершать покупки в интернет-магазине. Ведь платить нужно сейчас, а товар доставят неизвестно когда. Чтобы рассеять все сомнения ваших покупателей, подробно рассмотрим основные темы, касаемые логистики и платежных систем интернет-магазина.
How to Make Awesome SlideShares: Tips & TricksSlideShare
Turbocharge your online presence with SlideShare. We provide the best tips and tricks for succeeding on SlideShare. Get ideas for what to upload, tips for designing your deck and more.
SlideShare is a global platform for sharing presentations, infographics, videos and documents. It has over 18 million pieces of professional content uploaded by experts like Eric Schmidt and Guy Kawasaki. The document provides tips for setting up an account on SlideShare, uploading content, optimizing it for searchability, and sharing it on social media to build an audience and reputation as a subject matter expert.
Тема "Логистика и платежные системы интернет-магазина" в рамках конкурса "Биз...AdvantShop
Прежде, чем выбрать ту или иную платежную систему, стоит задуматься, какой способ оплаты и доставки будет более удобен вашим клиентам. Часто люди боятся совершать покупки в интернет-магазине. Ведь платить нужно сейчас, а товар доставят неизвестно когда. Чтобы рассеять все сомнения ваших покупателей, подробно рассмотрим основные темы, касаемые логистики и платежных систем интернет-магазина.
5. Условия Покупателя
1. Вежливость персонала (операторов/курьеров)
2. Скорость доставки
3. Вариативность доставки
Данные Журнала All Retail, №31, март/2016
6. KPI Службы доставки
1. Своевременность доставки
2. % выкупаемости товаров
3. Срок и стоимость возвратов
4. Сроки возврата ДС
9. Мыслим бизнесом и интересами клиента!
Более 600 офисовГеография Доставки
Россия Белоруссия
Казахстан Армения
Китай Кыргызстан
Обслуживание более 4000
населенных пунктов
12. Удобство для получателя
• SMS-уведомление
• Звонок курьера за 30 мин
• Доставка в вечернее время
• Доставка в выходные дни
• Примерка перед покупкой
• Частичная доставка
• 14 дней бесплатного хранения
• Оплата удобным способом
17. Сервис – ключевой фактор УСПЕХА
• Единая горячая линия
• Прозвон получателей
• SMS-уведомление
• Отслеживание заказа
• Рассмотрение претензий клиентов
• Работа с закрепленным менеджером
• Рассмотрение запросов от клиентов в течении 1 дня
• Уведомления о доставке заказа
• On-line статусов накладных
• Изменение данных получателя
18. 1. открытие еще 500 офисов
2. реализация доставки День-в-День
3. прием НП в Белоруссии
Планы на 2017 год
19. «Дружба основанная на бизнесе лучше
чем бизнес, основанный на дружбе»
Д. Рокфеллер
Спасибо за внимание!