本文件介绍了DISC性格量表及其管理模式，强调不同性格类型在沟通和管理中的作用。通过郭台铭、王偉忠及李安等代表人物的具体案例，展示了各性格类型的特点和管理实践。文中还提及不同的思维偏好测评，旨在帮助人们了解自身的工作特征和职业需求。

1. Ch.2 從 DISC 性格量表
學習管理模式

2. DISC 檢測表
 D IS C 『人類行為的語言』，其基礎為美國心理學家
馬斯頓博士 (D r.Willian Mo u llto n Mars to n ) 二十年代
的研究成果。
 他是研究人類行為的重要學者之一，曾著『常人之情
緒』一書。我們之所以稱 D IS C 為『普遍用語』，是
因為 D IS C 不隨種族、法規、文化或經濟地位而改變
，並代表著一種可觀察的人類行為與情緒。

3. 實作練習 : D IS C 檢測表
老虎 — 實際 ( 支配 ) 型
~ 在乎事情達程度與效率
~ 處理心情後，別忘記盡快進入問題重點
~ 喜歡對等的權力關係
~ 較容易咄咄逼人，故需讓對方知道你可以處
理事情
~ 主動表明自己的需求
~ 不可直接詢問他的需求或底限，莫迴避重點
，有問題 時不妨直言
~ 處理結果比過程重要
~ 與其在乎交談氣氛，不如直接切入核心

4. 代表人物 : 鴻海總裁郭台銘
 郭董實行的是類似軍事化的管理，進入公司的基層員
工，必須接受為期 5 天的基本訓練，包括稍息立正和
整隊行進等。對於高層主管，郭台銘的要求更為嚴格
。他隨時向他們提問，如果答不上來，罵人的話立刻
脫口而出，這些主管，照樣要在會議桌前罰站。
 郭董下達的命令，即使遠在地球另一端，相關負責人
也要在 8 小時內做出回應﹔沒有時差的，則必須在 1 5
分鐘內答復。
 平日裡，郭董常問主管們：
“ 尿尿黃不黃啊？ ” 如果回答“ 還好 ”
，他立即劈頭說：“ 那表示你不夠努力啊！ ”

5. DISC 檢測表
孔雀 — 社交 ( 影響 ) 型
~ 為擴大自己的說服力和影響力，較易誇大奇詞
~ 認同他，多用同理心讓對方知道你重視他
~ 喜歡繞圈子講話來緩和氣氛
~ 要懂得聽話中話，並歸納確認其重點需求
~ 可利用投其所好，適度轉移注意力
~ 處理過程比結果重要
~ 在乎交談氣氛，需營造有利的溝通環境
~ 可多用三明治理論溝通，以獲得對方認
同，爭取處理時間

6. 代表人物 : 王偉忠
在大家評論現在的年輕人抗壓性低，禁
不起失敗的同時，
他起而行，為年輕人開創一個舞台，一
個學習失敗的舞台。
這些年輕人在淚水的洗滌下，
未來的輪廓更清晰；
電視機前的觀眾，
也看到「草莓族」的率真與努力
這就是王偉忠。
摘自「歡迎大家收看：王偉忠的※◎ ＊＃」

7. DISC 檢測表
無尾熊 — 親切 ( 安定 ) 型
~ 表達語氣較溫和客氣
~ 多用同理心並以朋友的角度關心他
~ 讓對方知道你重視他，但不因此過度聚焦於對方
~ 建議由服務人員主導
~ 多用引導方式了解對方需求，主動告知處理過程
~ 處理過程比結果重要
~ 會體諒他人難處，請給予更多的關懷與安全感

8. 代表人物 : 李安
一貫帶著靦腆笑容的李安，電影拍得令國際電
影人心服，但向來說的不多。他說，要瞭解他
，去看他的電影就好了。
李安說 : 「拍電影就是這樣，它可能是個俗套。
可是當我親身去做後，我知道它不是。
戲假情真，它是很真切的一個體驗，裡
面有著我多少的掙扎，而且我是帶著多
少人和我一起掙扎。它影響著我，也影
響過許多人的生命、生活及情感。」
摘自「十年一覺電影夢」時報出版社

9. DISC 檢測表
 貓頭有效解決問題即可鷹— 分析型
 喜歡實事求是的做事方法
 ~ ~ 讓對方知道你也是這樣的工作價值觀，主動報告
處理流程
 冷靜理性反應問題
 ~ ~ 不易帶入私人情緒且理智思考，建議多聽再回應
 ~ ~ 在乎數據與程序，明確告知你能做什麼，莫含糊
奇詞，有困難時不妨直言
 處理結果比過程重要
 ~ ~ 不在乎處理的人是誰，只要

10. 代表人物 : 李昌鈺博士
 「讓證據說話」是國際鑑識專家李博士的名言
 李昌鈺博士協助調查無數難解的案子 , 並且在 1 998
出任康州警政廳廳長 , 是第一位出任美國州級警政首
長的華裔人士。
 偵辦刑事案件就像一張桌子，四
隻桌腳都非常重要，不管桌面怎
麼漂亮，如果桌腳不穩，再好的
材料也無法造就一張有用的桌子。
 四隻桌腳就是：「現場」、「物證」
、「人證」和「運氣」 。─ ─ 李昌鈺

11. Herrmann 大腦優勢量表
這個測驗的目的是想幫助你粗略了解自己的偏好，你在看自己
思維偏好分布時，請不要將數值想成能力（ c o m p e te n c e ）
，
要想成偏好（ p re fe re n c e ），在讀完第一遍之後，可以再回
頭
看看這個測驗，檢查一下測驗的結果。這個測驗的答案無所謂
對錯，只要你心有所感，知道自己正是這樣，就是對的答案
圖一 選出 8 個你最偏好的因素
圖二 選出對你的事業有長遠影響的重要因素
圖三 選出你心目中理想工作必須具備的 8 項條件

12. 圖一 : 心智活動（共圈選 8 項）
A B C D
1. 科學能力 1. 手工操作 1. 擅長人際 1. 構想理念
2. 數學能力 2. 規劃能力 2. 喜好表達 2. 發明能力
3. 統計能力 3. 操作規劃 3. 觸覺優先 3. 實驗精神
4. 分析能力 4. 執行 4. 對人敏覺 4. 演繹推理
5. 清楚說明能力 5. 特別時機 5. 音樂性強 5. 融會貫通
6. 邏輯推理能力 6. 反覆出現 6. 感覺優先 6. 想像力
7. 解析判別能力 7. 排定順序 7. 社交能力強 7. 制定政策
8. 構造建立能力 8. 組織 8. 付出關懷 8. 抽析概念
9. 找出問題能力 9. 細節 9. 樂於助人 9. 改良創新
10. 推理解決問 10. 謀畫設計
題能力 11. 直覺判定
12. 直覺解決問題
13. 肢體動覺
14. 轉換說明
（ 1A= ） （ 1B= ） （ 1C= ） （ 1D=

13. 圖二 : 事業條件（圈選重要者 不限項次 ）
A B C D
1. 財務 1. 機械 1. 教學 1. 理論性
2. 電腦計算 2. 行政 2. 音樂方面 2. 發明
3. 科學性 3. 組織 3. 諮詢輔導 3. 想像力
4. 技術性 4. 控制型 4. 與人來往 4. 視覺
5. 邏輯推理 5. 井然有序 5. 撫慰 5. 多樣
6. 批評 6. 紀律嚴明 6. 精神性 6. 高風險
7. 管理 7. 監督性 7. 肢體動覺 7. 藝術方面
8. 分析 8. 警衛 ( 體力 ) 8. 養育 8. 設計
9. 診斷 9. 秘書類 9. 治療 9. 心理
10. 挑戰性 10. 具體的 10. 支援 10. 娛樂
11. 文書 11. 徵募 11. 身心敏覺的 11. 傳播
12. 建構方面 12. 修理 12. 栽培 12 觀察
13. 營造 13. 分門別類 13. 服務 13. 抽象
14. 認知方面 14. 細節的 14. 協助 14. 建構
15. 研究性質 15. 法律 15. 協助式
16. 神職的 16. 協調
17. 反覆的
（ 2A= ） （ 2B= ） （ 2C= ） （ 2D=

14. 圖三 : 工作要求（共圈選 8 項）
A B C D
1. 提出理論 1. 指定政策 1. 教學 1. 視覺呈現
2. 理性思考 2. 作業規 2. 理解 2. 發明
3. 運算 3. 文字處理 3. 諮詢輔導 3. 實驗
4. 推理解決問題 4. 執行 4. 傾聽 4. 系統化
5. 工程 5. 建立檔案 5. 書寫 5. 娛樂
6. 分析 6. 輸入資料 6. 察覺問題 6. 想像
7. 診斷 7. 制定程序 7. 察覺問題 7. 構想策略
8. 口才清晰 8. 組織 8. 養育 8. 概念化
9. 管理 9. 簿記 9. 治療 9. 改良創新謀略
10. 會計 10. 監督 10. 支援 10. 規劃設計
11. 金融服務 11. 實施方案 11. 協調 11. 銷售
12. 輔助 12. 直覺解決問題
13. 說服 13. 再創新
14. 協助 14. 傳播溝通
15. 領導
（ 3A= ） （ 3B= ） （ 3C= ） （ 3D=

15. 左 右
上 圖一 A （ ） 圖一 D （ ） 上
A 圖二 A （ ） 圖二 D （ ） D
象 圖三 A （ ） 圖三 D （ ） 象
限 LA 總合（ ） RD 總合（ ） 限
左 圖一 B （ ） 圖一 C （ ） 右
下 圖二 B （ ） 圖二 C （ ） 下
B 圖三 B （ ） 圖三 C （ ） C
象 LB 總合（ ） RC 總合（ ） 象
限 LA+ LB 總合（ ） RC + RD 總合（ ） 限

16. 20
A 分析
15
D 夢
10 想
5
0
B 組織 D 溝
通