Проект про разработку системы оценки качества социальных услуг и оценки потребностей пожилых граждан как инструмент развития социальной помощи пожилым.

2. ОБЩЕСТВЕННЫЙ ДИАЛОГ
В ЦЕЛЯХ РАЗВИТИЯ СОЦИАЛЬНОЙ ПОМОЩИ И
АКТИВНОСТИ ПОЖИЛЫХ ЛЮДЕЙ
• Длительность проекта:
октябрь 2015 г. – сентябрь 2016 г.
• Проект поддержан
Программой малых грантов посольства США и
зарегистрирован Департаментом по гуманитарной
деятельности Управления делами Президента Республики
Беларусь №03-12/840 от 09.10.2015.

3. Международное общественное
объединение «Взаимопонимание»
Международное просветительское
общественное объединение

4. Вовлечь пожилых граждан и социальные
организации в общественный диалог о
развитии социальной помощи и
активизации собственных усилий
пожилых людей.

5. Разработать инструментарий оценки качества социальных услуг и
потребностей пожилых людей и обучить его использованию
представителей социальных организаций.
Вовлечь пожилых людей и социальные организации в 5 регионах
Беларуси в оценку качества предоставляемых социальных услуг и
неудовлетворённых потребностей пожилых людей с использованием
инструментария оценки.
Организовать межсекторный диалог о дальнейшем развитии
социальной помощи и активизации собственных усилий пожилых
людей на основе проведенной оценки качества и потребностей.
❶
❷
❸

6. Организации-участницы проекта:
• повысят качество своих услуг;
• получат инструменты продвижения интересов своих
целевых групп;
• повысят свою конкурентоспособность в конкурсах на
финансирование своих социальных услуг и проектов.

7. МПОО «АКТ»:
• разрабатывает инструментарий для оценки качества социальных
услуг и неудовлетворенных потребностей пожилых лиц;
• организует рабочие встречи по анализу опыта апробации
инструментов оценки и проводит корректировку инструментария
оценки качества социальных услуг;
• разрабатывает и распространяет методическое пособие «Оценка
качества социальных услуг» и распространение его среди других
организаций, работающих с пожилыми людьми.

8. МПОО «АКТ»:
Проводит тренинг «Оценка качества социальных услуг» для
представителей организаций участниц-проекта;
Организации, участвующие в проекте:
Проводят оценку качества предоставляемых социальных
услуг, а также неудовлетворенных потребностей пожилых
людей в регионах Беларуси.

9. МПОО «АКТ»:
• проводит тренинг «Подготовка аналитических документов по
результатам оценки для лиц принимающих решения»;
Организации-участницы проекта:
• подготавливают аналитические документы о качестве предоставляемых
социальных услуг и неудовлетворенных потребностях пожилых людей;
• участвуют в организации и проведении круглых столов о развитии
социальной помощи пожилым людям на основе проведенной оценки
качества и потребностей.

10. • Проведение тренинга «Социальные медиа как инструмент
поддержания эффективной обратной связи с целевыми
аудиториями»
• Регулярное информационное обновление тематического раздела
интернет сайта actngo.info по теме оценки качества социальных
услуг и потребностей целевых аудиторий
• Регулярное информационное взаимодействие партнеров по
проекту с целевыми аудиториями посредством социальных медиа
по вопросам развития социальной помощи пожилым людям

11. Валерий Жураковский – тренер-консультант,
член Правления МПОО «АКТ»
+375 29 649 22 94,
zhurakovski@gmail.com
www.actngo.info