Конференція 2015 "Сучасне управління та охорона здоров`я", спікер - Вадим Терентюк, директор проектів з інформатизації закладів охорони здоров`я компанії ALT
Олег Петренко, Перший заступник Генерального директора Універсальної клініки "Оберіг", 22 жовтян 2013 року в межах конференції "Сучасне управління та охорона здоров`я"
Олег Петренко, Перший заступник Генерального директора Універсальної клініки "Оберіг", 22 жовтян 2013 року в межах конференції "Сучасне управління та охорона здоров`я"
ДЕЯКІ АСПЕКТИ УДОСКОНАЛЕННЯ СИСТЕМИ УПРАВЛІННЯ ПІДПРИЄМСТВОМ З ВИКОРИСТАННЯМ ...Alex Grebeshkov
ДЕЯКІ АСПЕКТИ УДОСКОНАЛЕННЯ СИСТЕМИ УПРАВЛІННЯ ПІДПРИЄМСТВОМ З ВИКОРИСТАННЯМ ІНФОРМАЦІЙНИХ ТЕХНОЛОГІЙ
Бандурина Анна
НЕКОТОРЫЕ АСПЕКТЫ УСОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ
Bandurina Anna
SOME ASPECTS OF IMPROVEMENT OF THE ENTERPRISE MANAGEMENT SYSTEM IMPLEMENTING INFORMATION TECHNOLOGIES
Теорія обмежень (TOC), застосування в медицині. Олена Лепешина. 2-га Щорічна Конференція "Приватний медичний заклад: організація та управління", м.Київ, 04-05 жовтня 2012 р.
● Що таке ITIL (коротко)?
● Що таке сервіс (service)?
● Сучасні проблеми керівників та менеджерів
● Що таке ITSM?
● Що таке ITIL (детально)?
● Стратегія сервісу, Дизайн сервісу,
Перехід(зміни) сервісу, Надання(робота)
сервісу, Постійне вдосконалення сервісу
● Відповідні стандарти та джерела
● Резюме
Актуальність використання мобільних технологій у бізнес аналітиціAlex Grebeshkov
Штефан Б. Актуальність використання мобільних технологій у бізнес аналітиці
Міжнародна науково-практична конференція «Стратегія підприємства: зміна парадигми управління та інноваційні рішення для бізнесу»
Международная научно-практическая конференция: «Стратегия предприятия: изменение парадигмы управления и инновационные решения для бизнеса»
International Conference «Business Strategy: Management Paradigm Changes And Innovative Solutions for Business»
14-15.11.2013
http://Conference.SPKNEU.ORG
Управління по цілях KPI: програмний продуктTQM_systems
Програмне забезпечення для автоматизації налаштування BSC: "1С:Підприємство. Управління по цілях KPI". Демо-версія та всі деталі про програмний продукт за посиланням тут: http://tqm.com.ua/ua/sectors/1s-pidpryyemstvo-kpi
Як організувати систему управлінського контролю?
Як вибрати найважливіші індикатори бізнесу?
Як керувати ефективністю?
Як швидко, правильно і якісно виміряти результати діяльності?
Як розробити комплексну систему стратегічної та тактичної оцінки «руху» бізнесу?
Яким «метром» міряти процес розвитку?
Як відстежити необхідні причинно-наслідкові зв'язки бізнес-процесів?
Де знайти резерви розвитку бізнесу?
ДЕЯКІ АСПЕКТИ УДОСКОНАЛЕННЯ СИСТЕМИ УПРАВЛІННЯ ПІДПРИЄМСТВОМ З ВИКОРИСТАННЯМ ...Alex Grebeshkov
ДЕЯКІ АСПЕКТИ УДОСКОНАЛЕННЯ СИСТЕМИ УПРАВЛІННЯ ПІДПРИЄМСТВОМ З ВИКОРИСТАННЯМ ІНФОРМАЦІЙНИХ ТЕХНОЛОГІЙ
Бандурина Анна
НЕКОТОРЫЕ АСПЕКТЫ УСОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ
Bandurina Anna
SOME ASPECTS OF IMPROVEMENT OF THE ENTERPRISE MANAGEMENT SYSTEM IMPLEMENTING INFORMATION TECHNOLOGIES
Теорія обмежень (TOC), застосування в медицині. Олена Лепешина. 2-га Щорічна Конференція "Приватний медичний заклад: організація та управління", м.Київ, 04-05 жовтня 2012 р.
● Що таке ITIL (коротко)?
● Що таке сервіс (service)?
● Сучасні проблеми керівників та менеджерів
● Що таке ITSM?
● Що таке ITIL (детально)?
● Стратегія сервісу, Дизайн сервісу,
Перехід(зміни) сервісу, Надання(робота)
сервісу, Постійне вдосконалення сервісу
● Відповідні стандарти та джерела
● Резюме
Актуальність використання мобільних технологій у бізнес аналітиціAlex Grebeshkov
Штефан Б. Актуальність використання мобільних технологій у бізнес аналітиці
Міжнародна науково-практична конференція «Стратегія підприємства: зміна парадигми управління та інноваційні рішення для бізнесу»
Международная научно-практическая конференция: «Стратегия предприятия: изменение парадигмы управления и инновационные решения для бизнеса»
International Conference «Business Strategy: Management Paradigm Changes And Innovative Solutions for Business»
14-15.11.2013
http://Conference.SPKNEU.ORG
Управління по цілях KPI: програмний продуктTQM_systems
Програмне забезпечення для автоматизації налаштування BSC: "1С:Підприємство. Управління по цілях KPI". Демо-версія та всі деталі про програмний продукт за посиланням тут: http://tqm.com.ua/ua/sectors/1s-pidpryyemstvo-kpi
Як організувати систему управлінського контролю?
Як вибрати найважливіші індикатори бізнесу?
Як керувати ефективністю?
Як швидко, правильно і якісно виміряти результати діяльності?
Як розробити комплексну систему стратегічної та тактичної оцінки «руху» бізнесу?
Яким «метром» міряти процес розвитку?
Як відстежити необхідні причинно-наслідкові зв'язки бізнес-процесів?
Де знайти резерви розвитку бізнесу?
"Ера комунікаційного сервісу: ефективні інструменти та технології" - Наталія Тулінова, заступник генерального директора клініки "Ісіда"
Виступ з презентацією в межах серії майстер-класів "Клініка як сервісна організація" 12 березня 2015 року
Тренери Наталія Тулінова(заступник Генерального директора клініки ISIDA), Ірина Пастернак(маркетолог клініки ISIDA) та Ольга Коцюрубська(керівник контакт-центру клініки ISIDA)
Денис Левченко, член тендерного комітету ДП “Прозорро”, член Комісії з розгляду звернень на можливі порушення при здійсненні допорогових закупівель Transparency International Україна
Денис Левченко, член тендерного комітету ДП “Прозорро”, член Комісії з розгляду звернень на можливі порушення при здійсненні допорогових закупівель Transparency International Україна
Як отримати максимальну ефективність від впровадження медичної інформаційної системи? - Вадим Терентюк
1. Як отримати максимальну ефективність від
впровадження медичної інформаційної системи
Вадим Терентюк
Директор проектів з інформатизації закладів охорони здоров’я,
фахівець з УОЗ
ТОВ«АЛТ Україна ЛТД»
2. Еволюція програмних продуктів МСМЕД
MCLAB
Ветеринарія
Промисловість
Криміналістика
MCLAB –
MEDECINE
MCMED
new
2005
2015
2012
Сертифікат
відповідності вимогам
інформаційної безпеки
за рівнем G-2
3. Проблематика
Комерційне медичне
підприємство
Якісне надання
медичних
послуг та сервіс
Отримання
прибутку
Карди
Матеріальні ресурси
Фінансові ресурси
Основні засоби
Маркетинг та реклама
Програмні продукти ЛІМ/МІС
KPI та кількість прийнятих пацієнтів
Вартість, ефективність ліквання та д-ки
% ставки за кредитом, термін погашення
Вартість та амортизація
Залучення нових клієнтів
4. Факт №1 – «Я маю мрію!»
Кожний власник/керівник медичного бізнесу приймає рішення
з автоматизації з надією, що бізнес отримає суттєві переваги,
управління буде значно спрощеним та зрозумілим, робочі
процеси полегшаться, статистичні звіти будуть виникати після
натискання однієї кнопки.
Факти з життя комерційної медицини
5. Факт №2 – «Інструмент має значення»
Більшість (8 з 10) замовників інформатизації під час планування
кінцевого результату впровадження інформаційних систем
орієнтовані на функціональність системи, а не на модернізацію
або якісну зміну робочих процесів.
Факти з життя комерційної медицини
6. Факт №3 – «Впровадили - перемогли!»
Переважна більшість замовників МІС/ не проводять
практичного та науково обґрунтованого моделювання
інформатизації, не обчислюють економічні наслідки
впровадження та його вплив на якість надання послуг клієнтам
– Пацієнтам. Замовник не ставить постачальникам МІС
конкретних економічних/якісних цільових показників, які
мають бути отримані за результатами та на етапах
впровадження інформаційної системи.
Апріорі вважається, що результат має бути позитивний.
Факти з життя комерційної медицини
7. Факт №4 – Необхідно визнати як факт.
Переважна більшість медичних працівників – є від’ємними
стейкхолдерами та не підтримують впровадження МІС.
Факти з життя комерційної медицини
8. Типологічні варіанти згасання використання МІС в
комерційних медичних установах
• У період від 3-х до 5-ти років використання МІС
виникає потреба до зміни на аналогічний продукт
за суб’єктивними/явними причинами.
• Обмеження використання МІС до рівня
органайзера та друкарського верстату для
консультативних висновків
• «Острівкова» автоматизація окремих робочих
процесів
У 50% комерційних медичних закладах України з
тої або іншої причини виникає
зниження/обмеження ефективності використання
МІС
9. Як визначити ефективність
використання МІС?
• Моніторинг та обчислення робочих процесів
• Визначити об’єктивні та вимірювальні критерії якості
використання МІС у підприємстві
• Визначити ключові економічні показники ефективності
12. Робочий процес
(автоматизація робочих
місць)
Додаткове
навантаження на
персонал
Витрати на
впровадженн
я МІС
Економічні наслідки
автоматизації та інформатизації
(впровадження моделі)
Робоча модель №1 +10% + - 20% (економія витрат)
Робоча модель №2 -40% +++
+ 20% (додаткові
надходження)
Робоча модель №3 +5% +
- 150% - (економія
ресурсів)
Робоча модель №4 +10% +++
- 50% - (економія
ресурсів)
Моделі очікуваних результатів
13. Модуль/Рабочее место
Важность
для
процессов*
Зона ответственности за рабочее направление
Мед.служба/мед
.Директор,
гл.врачи
Главный
администратор
Финансованя
служба
Коммерчкская
службаиотдел
продаж
АХО
Юридическая
служба
Директор,
управление
Модуль: Расписание
Рабочее место: Администратор расписания
Безусловная + ++ ++
Модуль: Регистратура
Рабочее место: Администратор МЦ
Безусловная + + +
Модуль: Электронная медицинская карта пациента
Рабочее место: общее - используют различные роли с различных
рабочих мест в пределах прав доступа
Безусловная +++ + + + +++
Модуль: История пациента в рамках системы
Рабочее место: общее - используют различные роли с различных
рабочих мест в пределах прав доступа
Безусловная ++ + + + +++
Модуль: Кабинет врача
Рабочее место: Врач
Безусловная +/- -
Модуль: Стационар
Рабочее место: врачи, медицинские сестры, администраторы
Безусловная + -
Модуль: Конструктор медицинских документов
Рабочее место: администратор модуля
Безусловная + + + +
Модуль: Услуги и прайсы
Рабочее место: администратор модуля
Безусловная + + + + +++
Модуль: Оплаты пациентов.
Рабочее место: финансовый администратор
Безусловная ++ + +++ + +++
Модуль: Сервер изображений
Рабочее место: по правам доступа кому необходим просмотр
информации
Безусловная - -
Модуль: Статистика и отчеты.
Рабочее место: по правам доступа
Безусловная +++ + + + +
Практична оцінка ефективності
впровадження МІС
14. Визначні фактори впровадження та ефективності
використання МІС в медичному підприємстві
• Методологія впровадження та навчанян персоналу
• Слідування принципам Проектного впровадження -
надання проектної документації та затвердження її із
Замовником
• Рівень компетенції керівництва та провідних спеціалістів
МЦ – адаптація системи до вимог Замовника –
визначення цільових результатів впровадження.
• Комунікація та поствпроваджувальний сервіс
постачальника МІС
15. Висновки:
• Планування робочих моделей використання МІС має
стати звичайним інструментом для підвищення
економічної ефективності використання МІС
• Моніторинг ефективності використання МІС з огляду на
засади якості надання медичної допомоги та рівня
сервісу.
• Критерії оцінки мають надаватися разом з програмними
продуктами та розроблятися у співдружності із
Замовником
• Ефективність використання МІС прямо пропорційна рівню
підготовки робочої документації з якості та проектної
документації з впровадження