Серцевина маркетингу за 120 (150:) хвилин. Історія про одне помітне дерево.Dmytro Dzhedzhula
Зрозуміти вузлові елементи маркетингового скелету та запитання, на які нанизується маркетингова діяльність та інструменти незалежно від ринку
Скористатися ними при побудові маркетингового двигуна свого проекту (за бажанням☺)
1.Коротесенько про маркетинг, його задачі та живі закони
2. Прострибнемо по етапах маркетингової стратегії
0. Аналіз зовнішнього та внутрішнього середовища
1. Сегментація (сегментування)
2. Дифференціація (диференціювання)
3. Позиціювання
3. Корисна стратегічна модель - BOS (Стратегія блакитного океану)
4. Марш-кидок маркетинг-міксом
5. Сучасний підхід до маркетингового плану
Першокласний сервіс - відмінна стратегія! Фундаментальні основи та ключові точки уваги та зусиль для побудови customer service у стартапі та файнтюнінгу у зрілому бізнесі від двох затятих маркетологів :)
Серцевина маркетингу за 120 (150:) хвилин. Історія про одне помітне дерево.Dmytro Dzhedzhula
Зрозуміти вузлові елементи маркетингового скелету та запитання, на які нанизується маркетингова діяльність та інструменти незалежно від ринку
Скористатися ними при побудові маркетингового двигуна свого проекту (за бажанням☺)
1.Коротесенько про маркетинг, його задачі та живі закони
2. Прострибнемо по етапах маркетингової стратегії
0. Аналіз зовнішнього та внутрішнього середовища
1. Сегментація (сегментування)
2. Дифференціація (диференціювання)
3. Позиціювання
3. Корисна стратегічна модель - BOS (Стратегія блакитного океану)
4. Марш-кидок маркетинг-міксом
5. Сучасний підхід до маркетингового плану
Першокласний сервіс - відмінна стратегія! Фундаментальні основи та ключові точки уваги та зусиль для побудови customer service у стартапі та файнтюнінгу у зрілому бізнесі від двох затятих маркетологів :)
Швидші коні чи автомобіль? Як зрозуміти чого насправді хоче клієнт?Oleg Koss
За умов, коли ринок розвивається, а конкуренція зростає прискореними темпами, базовий продукт різних компаній стає все більш схожим. Саме тому клієнтський досвід (customer experience) стає основною ареною конкурентної боротьби для компаній. Якими мають бути конкретні кроки бізнесу, що поставив собі за мету ефективно працювати з клієнтським досвідом?
Про клієнтський досвід як систему, а також чому важливо ним опікуватись та який вплив він має на результати бізнесу. На прикладах світових та українських компаній (Київстар, Нова Пошта, тощо) розглянемо виклики, з якими зіштовхуються компанії, переходячи від декларації клієнтоорієнтованості до конкретних дій та як ці виклики подолати.
Лекція лідів агенцій Plai Buro і Sasquatch Digital на тему залучення через к...Sasquatch Digital
Декція від Head of design Sasquatch Digital Алі Колосок та Creative Lead агенціх Plai Buro Ярослави Гончарук про дизайн-систему і тексти, що працюють на цілі SMM-стратегії.
Швидші коні чи автомобіль? Як зрозуміти чого насправді хоче клієнт?Oleg Koss
За умов, коли ринок розвивається, а конкуренція зростає прискореними темпами, базовий продукт різних компаній стає все більш схожим. Саме тому клієнтський досвід (customer experience) стає основною ареною конкурентної боротьби для компаній. Якими мають бути конкретні кроки бізнесу, що поставив собі за мету ефективно працювати з клієнтським досвідом?
Про клієнтський досвід як систему, а також чому важливо ним опікуватись та який вплив він має на результати бізнесу. На прикладах світових та українських компаній (Київстар, Нова Пошта, тощо) розглянемо виклики, з якими зіштовхуються компанії, переходячи від декларації клієнтоорієнтованості до конкретних дій та як ці виклики подолати.
Лекція лідів агенцій Plai Buro і Sasquatch Digital на тему залучення через к...Sasquatch Digital
Декція від Head of design Sasquatch Digital Алі Колосок та Creative Lead агенціх Plai Buro Ярослави Гончарук про дизайн-систему і тексти, що працюють на цілі SMM-стратегії.
1. Відверта розмова
про маркетинг
як ТВОГО помічника у змінах себе, своєї справи і свого життя
Дмитро Джеджула
“Марафон Успіху”
Жовтень 2015
2. Експрес-біографія
• Економіст (НаУКМА) та Executive MBA (kmbs)
• 15-ий рік в управлінні маркетингом та стратегією бізнесу, з якими
працював на ~20 ринків
• Розвиваю власний бізнес DirectBrand з партнерами з маркетинг-
групи OSDirect (OSD Group) липня 2013
• Області експертизи: побудова і управління системою маркетингу,
бренд-менеджмент, трансформація бізнесу, стратегія маркетингу
та бізнесу, корпоративна культура, цінність, прибутковий
маркетинг, сервісна культура бізнесу, клієнтоцентричність,
управління творчими професійними командами, персональна
стратегія та персональний брендинг
Дядько Філ Котлер підписує свою книжечку
хлопцеві Дмитру Джеджулі в серпні 2004 у США
3.
4. Наша задача сьогодні
• Зрозуміти вузлові елементи
маркетингового скелету, на який
нанизується стратегія та інструменти
незалежно від сфери діяльності
• Скористатися ними при побудові
маркетингового двигуна свого проекту та
впровадженні змін у ньому (за бажанням☺)
5. Що таке маркетинг?
Цілісний Маркетинг = Бізнес =
– це система, знань, відчуттів, і дій з
постійного прибуткового створення
цінності і донесення ЇЇ до споживачів.
* «Прибуток» - бажана додана вартість фінансова і моральна.
* Цінність - корисні для споживача наслідки взаємодії з продуктом
6. Закон стратегії
• Якщо у вас немає стратегії, креатив не важливий — ви
постійно граєте у лотерею.
• Хто мій клієнт? Хто не купує?
• Ким я хочу бути для нього?
• Чим я буду відмінним для нього?
• Якщо ти не знаєш, куди хочеш прийти, тобі підходить
будь-яка дорога.
7. Закон цінності
• Вашу цінність визначає те, наскільки ви
налаштовані віддавати щось цінне.
• Ключове запитання: чим, з ким, і на яких умовах
ви готові ділитися?
8. Наш час: «Економіка Обміну»
найдорожча у світі медіакомпанія не створює
жодного власного контенту
найбільший у світі оператор таксі не має жодного
власного автомобіля
наймасштабніша готельна мережа не володіє
власною нерухомістю
найдорожчий роздрібний торгівець не має жодного
власного складу
11. ПРОДУКТ МАРКЕТИНГ ДОСВІД ДОВІРА
Переконати споживача, що
він хоче того, що пропонує
фірма
Переконати фірму,
пропонувати те, чого хоче
споживач
Управляти досвідом усієї
взаємодії споживача з
фірмою
Пріоритизувати побудову
відносин довіри та
дисципліни
Галузеві продукти
(генерики)
Диференційовані продукти/
сервіси
Емпірична цінність
(Цінність досвіду)
Справжня (щира) цінність
Конкурента перевага
Найнижча ціна
Якість та сервіс
Знання споживачів
Трансформація/зміна;
Споживач співтворює
цінність
Довіра
Драйвери прибутковості
Частка ринку
Чвстка споживачів
Лояльність споживачів
Buzz, W-O-M,
Рекомендації
Дисципліна
Різна орієнтація = різний маркетинг
13. And one more thing: Раджу прочитати
• Карл Сьюэлл «Клиенты на всю жизнь»
• Майкл Микаловиц «Метод тыквы»
• Дениэл Пинк «Драйв. Что на самом деле нас мотивирует»
• У. Чан Ким «Стратегия голубого океана»
• Тал Бен Шахар «Быть счастливее»
14. 1. Провал – це успішна реалізація неправильного плану.
2. Відсутність плану = неправильний план.
3. Світ навколо нас – це проекція того, що живе всередині нас: «Что
излучаешь, то и получаешь».
15. Dzh-Shi Marketing Family™ запрошує вас 5 грудня 2015 на величезний
благодійний майстер-клас «Серцевина маркетингу» вперше у Києві!
https://www.facebook.com/DzhShiMarketingFamily/