Услугу онлайн-банкинга для физических лиц через мобильное приложение в московском регионе предлагают 134 кредитные организации, примерно треть всех зарегистрированных в столице и области банков. К таким выводам пришли аналитики Департамента информационных технологий города Москвы, изучившие рынок банковских мобильных приложений. Проникновение мобильного банкинга в целом по России составляет примерно 33%, при этом каждый второй банк, осуществляют дистанционное обслуживание своих клиентов через мобильные приложения, зарегистрирован в столице.
В настоящее время в России официально зарегистрированы как средство массовой информации около 9,5 тысяч электронных ресурсов — в это понятие входят электронные периодические издания, сетевые издания, а также блоги, которые могут получить соответствующий статус с 2014 года. При этом шесть из десяти электронных СМИ, или около 58%, зарегистрированы в Москве. Концентрация электронных информационных ресурсов в других регионах России значительно ниже: так, в Санкт-Петербурге зарегистрировано около 6% от общего числа, а в Московской области — только 5%.
Аналитическое подразделение столичного Департамента информационных технологий представило сравнительное исследование электронных сервисов и официальных порталов Москвы и Нью-Йорка. Российская столица опережает крупнейший город США по проникновению персональных компьютеров, широкополосного доступа в интернет, покрытию метро сетями Wi-Fi и посещаемости городских сайтов, но отстает по числу наборов открытых данных, количеству жалоб в электронном виде и парков с бесплатным беспроводным интернетом, выяснили эксперты.
Каждый четвертый билет на культурные и спортивные события в столице к концу 2015 г. продавался в электронном виде, и доля электронных билетов в продажах ежемесячно растет на 0,5%, выяснили специалисты аналитического подразделения Департамента информационных технологий города Москвы.
Услугу онлайн-банкинга для физических лиц через мобильное приложение в московском регионе предлагают 134 кредитные организации, примерно треть всех зарегистрированных в столице и области банков. К таким выводам пришли аналитики Департамента информационных технологий города Москвы, изучившие рынок банковских мобильных приложений. Проникновение мобильного банкинга в целом по России составляет примерно 33%, при этом каждый второй банк, осуществляют дистанционное обслуживание своих клиентов через мобильные приложения, зарегистрирован в столице.
В настоящее время в России официально зарегистрированы как средство массовой информации около 9,5 тысяч электронных ресурсов — в это понятие входят электронные периодические издания, сетевые издания, а также блоги, которые могут получить соответствующий статус с 2014 года. При этом шесть из десяти электронных СМИ, или около 58%, зарегистрированы в Москве. Концентрация электронных информационных ресурсов в других регионах России значительно ниже: так, в Санкт-Петербурге зарегистрировано около 6% от общего числа, а в Московской области — только 5%.
Аналитическое подразделение столичного Департамента информационных технологий представило сравнительное исследование электронных сервисов и официальных порталов Москвы и Нью-Йорка. Российская столица опережает крупнейший город США по проникновению персональных компьютеров, широкополосного доступа в интернет, покрытию метро сетями Wi-Fi и посещаемости городских сайтов, но отстает по числу наборов открытых данных, количеству жалоб в электронном виде и парков с бесплатным беспроводным интернетом, выяснили эксперты.
Каждый четвертый билет на культурные и спортивные события в столице к концу 2015 г. продавался в электронном виде, и доля электронных билетов в продажах ежемесячно растет на 0,5%, выяснили специалисты аналитического подразделения Департамента информационных технологий города Москвы.
Чаще, чем любую другую технику, москвичи покупают в кредит телефоны и смартфоны. В июне 2015 г. на них приходилось более 55% всех займов на электронику, причем доля этой категории в «кредитном портфеле» горожан примерно одинакова независимо от уровня доходов. К таким выводам пришли аналитики Департамента информационных технологий города Москвы, изучив рынок потребительского кредитования в сфере ИКТ. В 2014 году на заемные средства в Москве покупали каждый шестой смартфон, примерно 24% из них – это устройства класса «премиум».
Аналитики Департамента информационных технологий города Москвы представили данные о состоянии ИКТ-отрасли в столице по итогам 2015 года, а также три сценария развития ИКТ-рынка в 2016 году
Сравнительное исследование мировых мегаполисов по уровню развития ИКТ и город...infogorod
Российскую столицу сравнивали с Нью-Йорком, Лондоном, Сингапуром и Барселоной. Исследование показало, что широкополосный доступ в интернет обходится москвичам существенно дешевле, чем жителям других городов.
Анализ закупочной деятельности Департамента информационных технологий города ...Moscow IT Department
Департамент информационных технологий представил детальный анализ своей закупочной деятельности в 2012-2014 годах. С докладом на конференции "Контрактная система Москвы: власть и бизнес против коррупции" выступил руководитель аналитического направления ДИТ Алексей Чукарин.
Рейтинг ИКТ-развития городов мира подготовлен CNews Analytics по заказу Департамента информационных технологий города Москвы. Все оценки действительны на декабрь 2012 г.
Презентация руководителя Департамента информационных технологий Артема Ермолаева на заседании президиума Правительства Москвы 1 марта по итогам реализации программы "Информационный город" в 2015 г. и планах на 2016 г.
Город запускает собственный агрегатор по ремонту цифровой техники — персональных компьютеров, ноутбуков, планшетов и мобильных телефонов. Проект «Чудо техники» объединит проверенные сервисные центры.
Как москвичи старшего поколения используют информационные технологииMoscow IT Department
1,9 млн москвичей старшего возраста являются активными пользователями интернета. 77% москвичей старшего поколения имеют доступ в интернет, однако активно пользуются им только 42% — 1,9 млн человек.
Презентация к выступлению министра правительства Москвы руководителя Департамента информационных технологий города Москвы Артема Ермолаева на форуме "Умный город будущего 2016"
Чаще, чем любую другую технику, москвичи покупают в кредит телефоны и смартфоны. В июне 2015 г. на них приходилось более 55% всех займов на электронику, причем доля этой категории в «кредитном портфеле» горожан примерно одинакова независимо от уровня доходов. К таким выводам пришли аналитики Департамента информационных технологий города Москвы, изучив рынок потребительского кредитования в сфере ИКТ. В 2014 году на заемные средства в Москве покупали каждый шестой смартфон, примерно 24% из них – это устройства класса «премиум».
Аналитики Департамента информационных технологий города Москвы представили данные о состоянии ИКТ-отрасли в столице по итогам 2015 года, а также три сценария развития ИКТ-рынка в 2016 году
Сравнительное исследование мировых мегаполисов по уровню развития ИКТ и город...infogorod
Российскую столицу сравнивали с Нью-Йорком, Лондоном, Сингапуром и Барселоной. Исследование показало, что широкополосный доступ в интернет обходится москвичам существенно дешевле, чем жителям других городов.
Анализ закупочной деятельности Департамента информационных технологий города ...Moscow IT Department
Департамент информационных технологий представил детальный анализ своей закупочной деятельности в 2012-2014 годах. С докладом на конференции "Контрактная система Москвы: власть и бизнес против коррупции" выступил руководитель аналитического направления ДИТ Алексей Чукарин.
Рейтинг ИКТ-развития городов мира подготовлен CNews Analytics по заказу Департамента информационных технологий города Москвы. Все оценки действительны на декабрь 2012 г.
Презентация руководителя Департамента информационных технологий Артема Ермолаева на заседании президиума Правительства Москвы 1 марта по итогам реализации программы "Информационный город" в 2015 г. и планах на 2016 г.
Город запускает собственный агрегатор по ремонту цифровой техники — персональных компьютеров, ноутбуков, планшетов и мобильных телефонов. Проект «Чудо техники» объединит проверенные сервисные центры.
Как москвичи старшего поколения используют информационные технологииMoscow IT Department
1,9 млн москвичей старшего возраста являются активными пользователями интернета. 77% москвичей старшего поколения имеют доступ в интернет, однако активно пользуются им только 42% — 1,9 млн человек.
Презентация к выступлению министра правительства Москвы руководителя Департамента информационных технологий города Москвы Артема Ермолаева на форуме "Умный город будущего 2016"
Учащиеся школ — победителей проекта «Школа новых технологий» стали проводить в стенах своих учебных заведений значительно больше времени благодаря внедрению в образовательный процесс информационных технологий. К таким выводам пришли авторы исследования результативности участников первого этапа проекта (ШНТ-20) — специалисты кафедры управления проектами Московского городского педагогического университета.
Геоаналитика - сбор и анализ данных о населении (места проживания и приложения труда), о динамике его перемещений, о нагрузке на транспортную и социальную инфраструктуру на основе данных операторов сотовой связи.
Мониторинг покупательской способности москвичей в сфере ИКТ. Апрель-июнь 2015 гMoscow IT Department
С началом летнего сезона в московской рознице наблюдается серьезное падение цен на устройства, обеспечивающие беспроводной доступ в интернет в сетях 3G и 4G. USB-модемы в период с апреля по июнь 2015 года подешевели почти на 30%. Об этом свидетельствуют данные регулярного замера покупательской способности москвичей в сфере ИКТ, который проводит Департамент информационных технологий города Москвы.
Мониторинг покупательской способности москвичей в сфере ИКТ. Июль-август 2015 Moscow IT Department
В августе цена на компьютерные комплектующие в Москве выросла в среднем на 20%. В свою очередь, это повлияло и на среднюю стоимость персональных компьютеров — к сентябрю они подорожали более чем на 18%. Средняя стоимость ПК в Москве превысила психологически важную отметку в 50 тыс. рублей. Об этом свидетельствуют данные регулярного замера покупательской способности москвичей в сфере ИКТ, который проводит Департамент информационных технологий города Москвы.
Платное телевидение стало единственным сегментом отрасли связи в Москве, продемонстрировавшим значительный рост по итогам 2015 года. Объем этого рынка вырос на 8% и составил 12,6 млрд рублей, согласно данным аналитического подразделения столичного Департамента информационных технологий.
Презентация к выступлению заместителя руководителя Департамента информационных технологий города Москвы Александра Горбатько на форуме "Технологии безопасности" 9 февраля 2016 г.
Мониторинг стоимости товаров и услуг в сфере информационных технологий и связ...Moscow IT Department
В период с 28 декабря 2015 года по 15 февраля 2016 года продолжилось повышение цен на комплектующие и персональные компьютеры. Так, средняя стоимость ПК выросла более чем на 10% и составляет на текущий момент почти 58 тыс. рублей. Видеокарты подорожали на 16,5%, материнские платы — на 12%, жесткие диски — более чем на 9%. Почти не отстает и периферия — средняя цена клавиатуры и мыши увеличилась на 10%. А вот заметного снижения цен не наблюдалось ни в одном из сегментов ИКТ-товаров. Исключение составляют отдельные типы устройств, не пользующихся высоким спросом — например, USB-модемы и роутеры 3G, портативные игровые приставки.
Умный город: вектор дальнейшего социально-экономического развития городовMoscow IT Department
В Москве и других крупных мегаполисах мира к 2030 году доступ в интернет на всей территории может стать бесплатным и доступным для всех пользователей. Такой прогноз озвучил глава аналитического подразделения ДИТ Алексей Чукарин в ходе своего выступления на круглом столе «Умный дом: архитектура нового времени».
Презентация к выступлению главы Департамента информационных технологий города Москвы Артема Ермолаева на CNews Forum 2016. Видеозапись выступления: https://www.facebook.com/smartMoscow/videos/1533667296649277/
Мобильный банкинг для смартфонов. Обзор мобильных приложений российских банко...Anatoly K
Компания Deloitte выпустила обзор мобильных приложений российских банков «Мобильный банкинг для смартфонов», в котором назвала мобильное приложение ТКС Банка лучшим в России.
Мобильное приложение ТКС Банка признано лучшим в России в обзоре DeloitteTinkoff Credit Systems
Международная консалтинговая и аудиторская компания Deloitte выпустила обзор мобильных приложений российских банков «Мобильный банкинг для смартфонов», в котором назвала мобильное приложение ТКС Банка лучшим в России.
Отчет также доступен на сайте Deloitte по ссылке http://www.deloitte.com/assets/Dcom-Russia/Local%20Assets/Documents/FSI_services/Mobile_banking_web.pdf
Презентация мобильного банка Yocto на БанкИТ'14Alex Zubel
Как сделать идеальный мобильный банк?
Презентация мобильного банка Yocto 11-ом международном форуме БанкИТ в Минске. Приложение включает в себя инновационные решения для упрощения некоммерческих переводов, полный поиск по ЕРИП и расширение роли мобильного банка в ритэйле.
Приложение можно скачать по ссылке http://yocto.by/demobank/ios
Умный банк в кармане. Евгений Малеев, Яндекс.Деньги. Ольга Федина
Что происходит с рынком мобильных платежей? Как меняются привычки пользователей смартфонов? Что готовят "Яндекс.Деньги" для своих мобильных пользователей?
Мобильный банкинг в России: особенности спроса и предложенияAlexey Skobelev
Презентация с выступления на форуме FinMobility-2013. Результаты исследований e-Finance User Index 2014 (репрезентативный опрос интернет-пользователей в отношении электронных финансовых и платежных продуктов) и Mobile Banking Rank 2013 (исследование и рейтинг эффективности российских мобильных банков).
Системы ДБО. Удобство и безопасность -- факторы развития - Макаров, CNewsStanislav Makarov
Банк сегодня — это не то, куда выходите, а то, что вы делаете -- Бретт Кинг, Банк 3.0.
Поэтому системы ДБО стали основным инструментом конкуренции между между банками.
Mobile VAS & Apps Conference, 2012, Sankt Petersburg
New technologies and trends
Payment solution for mobile apps. Integration, payment security, realization samples (Timur Rob, Head of Mobile Commerce Department, PayOnline)
Итоги реализации программы "Информационный город" за 2016 г.Moscow IT Department
Презентация министра Правительства Москвы, руководителя Департамента информационных технологий города Москвы Артема Ермолаева на заседании президиума Правительства Москвы, 4 апреля 2017 г.
Презентация министра Правительства Москвы, руководителя Департамента информационных технологий города Москвы Артема Ермолаева на заседании Мосгордумы 29 марта 2017 г.
В Москве зарегистрированы более 20 тысяч интернет-магазинов — 45% от общего числа онлайн-ритейлеров в России. В 2016 году количество интернет-магазинов в городе увеличилось на 7% по сравнению с первым полугодием 2015-го, свидетельствуют данные актуального исследования аналитического подразделения столичного Департамента информационных технологий.
Аналитики столичного Департамента информационных технологий исследовали возможности обучения ИТ-специальностям и подготовили путеводитель по образованию в этой сфере.
2. ОБЛАСТЬ И ПРЕДМЕТ ИССЛЕДОВАНИЯ
Мобильный банкинг – один из видов дистанционного банковского обслуживания (далее - ДБО), который подразумевает управление банковским
счетом при помощи мобильного устройства (планшетного компьютера, смартфона).
Услугу онлайн-банкинга для физических лиц через мобильное приложение в московском регионе предлагают 134 кредитные организации,
примерно треть всех зарегистрированных в столице и области банков. В целом по России, проникновение мобильного банкинга составляет
примерно 33%, при этом, каждый второй банк осуществляющий дистанционное обслуживание своих клиентов через мобильные приложения,
зарегистрирован в столице.
Приложения мобильного банкинга дают конкурентное преимущество, как клиентам так и самим банкам, основное из которых —
доступ к услугам в любое время и в любом месте при условии подключения к интернету.
Одной из целей исследования является оценка вариантов взаимодействия мобильного банкинга и городских систем.
2
Исследование мобильного банкинга в России основано на собственных данных ГБУ «Информационный город», а также сведениях из открытых источников, в том
числе магазинов приложений App Store, Play Market и Windows Phone Store/Marketplace.
Актуальность исследования: сентябрь 2015 года
3. 5
13
35 77
121
143
7
35
81 118
141
5
21 23
2010 2011 2012 2013 2014 сентябрь 2015
ЧИСЛО ДОСТУПНЫХ ПРИЛОЖЕНИЙ МОБИЛЬНОГО БАНКИНГА
ПРИЛОЖЕНИЯ МОБИЛЬНОГО БАНКИНГА
Одна ОС
Две ОС
Три ОС
6%
21% 73%
В 2015 году было выпущено только 2 приложения мобильного банкинга под ОС Windows Phone, что
связано с низким количеством устройств на базе этой ОС на рынке и неясной перспективой
развития данной ОС.
В 2014 году число доступных приложений мобильного банкинга увеличилось на 60%. В 2014 году
появилось 97 приложений, включая 16 приложений, разработанных под ОС Windows Phone.
К сентябрю 2015 года в России появилось еще 46 приложений, а следовательно тенденция развития
данного направления у российских банков сохраняется.
3
4. СКАЧИВАНИЯ И ОПЕРАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ
ОПЕРАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ ПРИЛОЖЕНИЙ
47% 46% 7%
*Число приложений рассчитано как сумма всех версий приложений мобильного банкинга доступных для 3 основных ОС: Android, iOS (iPhone, iPad), Windows Phone.
**Количество загрузок приложений мобильного банкинга включают в себя загрузки на смартфоны iPhone и планшеты iPad, причем на устройства iPad приложения были загружены
только 1,9 млн раз
55%
Android
153
76 77
103
58 45
Россия Москва Регионы
Собственные мобильные
приложения
Независимые приложения
мобильного банкинга
СОБСТВЕННЫЕ И НЕЗАВИСИМЫЕ ПРИЛОЖЕНИЯ
В России услуги ДБО через мобильные приложения предлагают около
260 банков, среди них 53% московских банков. Около 60% банков
используют собственные приложения.
36%
Apple iOS**
9%
Windows Phone
Приложения мобильного банкинга в России загрузили
более 83 млн раз.
307
приложений мобильного
банкинга в России*
ДОЛИ ЗАГРУЗОК ПРИЛОЖЕНИЙ
4
5. ЕЩЕ ФАКТЫ О МОБИЛЬНОМ БАНКИНГЕ
РАЗМЕР ПРИЛОЖЕНИЯ СРЕДСТВА ЗАЩИТЫ
14Мбайт
34Мбайт
73Мбайт
персональный
пароль для
входа
3D-Secure
дополнительная
верификация
лимит на операции
Touch id
(для apple iOS)
блокировка доступа при
неоднократной ошибке
ввода пароля
5
6. ФУНКЦИИ МОБИЛЬНЫХ ПРИЛОЖЕНИЙ
9 из 10 приложений мобильного банкинга позволяют
производить переводы между своими счетами
9 из 10 приложений мобильного банкинга
позволяют производить перевод средств на
счета в другие банки России
9 из 10 приложений мобильного банкинга
позволяют выполнить перевод другому клиенту,
причем в 63% приложений перевод можно
произвести по номеру телефона, в 88% приложений
– по номеру карты, в 13% приложений – по e-mail
Каждое второе приложение мобильного
банкинга позволяет совершать операцию
обмена валют в рублях, евро и долларах США
7 из 10 приложений мобильного банкинга
позволяют клиенту банка открыть новый вклад
6 из 10 приложений мобильного
банкинга позволяют клиенту банка
открыть новый счет
8 из 10 приложений мобильного банкинга
позволяют оплачивать налоги, штрафы, в
т.ч. и ГИБДД
Каждое второе приложение мобильного
банкинга позволяет клиенту пополнить свой
электронный кошелек
4 из 10 приложений платные для клиентов,
использующих стандартные тарифные планы
38 рублей в месяц – средняя стоимость платного
доступа 90% приложений мобильного банкинга
позволяют клиенту найти нужный ему
банкомат или отделение на карте.
Яндекс.Карты самые популярные карты
среди встроенных
37%
13%
50%
Apple Maps
Яндекс.Карты
Google Карты
6
7. ПРИМЕРЫ ОТЗЫВОВ
ПРОБЛЕМЫ УДОБНЫЕ ФУНКЦИИ ПОЖЕЛАНИЯ
Проверка баланса и истории
операций по счету
Оплата услуг (мобильная связь,
Интернет и ТВ, ЖКХ)
Перевод средств между своими
счетами и на счета в другие банки
Нестабильная работа приложений:
Проблемы со входом в приложение
Внезапное отключение приложения
Ошибка соединения с Интернетом,
при стабильном подключении
устройства к Wi-Fi или 3G сетям
Некорректное отображение информации:
Состояние счета
Расположение банкоматов и
отделений банка
Расширить количество получателей
платежей, в частности добавить
больше региональных получателей
платежей
Добавить информацию о курсах
валют стран СНГ и разрешить
переводы в этих валютах
Улучшить визуализацию встроенных
инструментов для анализа и
планирования расходов
7
8. РЕКОМЕНДАЦИИ И ВЫВОДЫ
Растущий спрос со стороны банков и потребителей
Удобство доступа к услугам в любое время и в любом месте при условии подключения к интернету
«Современный банк – это, по сути, ИТ-компания, имеющая лицензию на банковскую деятельность»
Авторизация на государственных порталах через банковские приложения
Зрелость идеи, но отсутствие полной технологической цепочки
Функциональная стандартизация
8