จากรั้วโรงงาน สู่ ประตูบ้าน - ชุมชน ดร.สุนทร คุณชัยมัง กรรมการผู้จัดการ บริษัท อิมเมจ พลัส คอมมิวนิเคชั่น จำกัด ที่ปรึกษากลยุทธ์การจัดการประเด็นทางสังคม 16 กันยายน 2558 Agenda 1. ลักษณะของการสื่อสารเรื่องการจัดการสิ่งแวดล้อม 2. ทบทวนหลักวิธีคิดเรื่องการสื่อสาร 3. ข้อแนะนำเบื้องต้

1. จากรั้วโรงงาน สู่ ประตูบ้าน - ชุมชน
ดร.สุนทร คุณชัยมัง
กรรมการผู้จัดการ บริษัท อิมเมจ พลัส คอมมิวนิเคชั่น จากัด
ที่ปรึกษากลยุทธ์การจัดการประเด็นทางสังคม
16 กันยายน 2558

2. Agenda
1. ลักษณะของการสื่อสารเรื่องการจัดการสิ่งแวดล้อม
2. ทบทวนหลักวิธีคิดเรื่องการสื่อสาร
3. ข้อแนะนาเบื้องต้น

3. Social Benefits
เป็นการรายงานผลการดาเนินงานของสมาคมฯ (โรงงาน) ไปยังชุมชน /ผู้นาชุมชน/ผู้บริหารท้องถิ่น
ศาลเจ้าแม่จันเท
ชากลูกหญ้า
ห้วยโป่ง
อนุบาลทับมา
เนินพะยอม
ศาลเจ้ามาบตาพุด
โขดหินมิตรภาพ
เทศบาลตาบลมาบข่า
เทศบาลตาบลบ้านฉาง
3
Strategic philanthropy
& the power of creative
collaboration from
private sector
Community
Supporting &
Relations-
Based
Eco Factory & Eco Industrial
Town

4. F 2 C Communication
งานสิ่งแวดล้อม งานสนับสนุน งานของ “เรา”
นาเอาผลการดาเนินงาน
ด้านสิ่งแวดล้อมของ
โรงงานที่ดาเนินตาม
มาตรการ/มาตรฐาน
ต่างๆนาเสนอต่อจังหวัด
อาเภอ อบจ. เทศบาล
อ บ ต . ร ว ม ทั้ง ก า นั น
ผู้ใหญ่บ้าน และผู้นาชุมชน
นาเอาผลการดาเนินงาน
ด้ า น สัง ค ม แ ล ะ ก า ร
สนับสนุน ที่ดาเนินตาม
มาตรการ/มาตรฐาน
ต่างๆนาเสนอต่อจังหวัด
อาเภอ อบจ. เทศบาล
อ บ ต . ร ว ม ทั้ง ก า นั น
ผู้ใหญ่บ้าน และผู้นาชุมชน
นาเอาผลการดาเนินงาน
ด้านสิ่งแวดล้อม/ สังคม
ตามมาตรการ/มาตรฐาน
ต่างๆ
ที่ทาร่วมกับชุมชนไปจัดทาเป็นงานร่วม
เสนอต่อทุกภาคส่วน (จังหวัด อาเภอ
อบจ. เทศบาล อบต.รวมทั้งกานัน
ผู้ใหญ่บ้าน และผู้นาชุมชน)
รูปแบบ/ช่องทางอื่น อาจจะดีกว่า
4

5. ลักษณะของการสื่อสารเรื่องการจัดการสิ่งแวดล้อม
1

6. https://www.youtube.com/watch?v=6qpcB82aUz4
6

7. What’s difference ?
7

8. 8
https://www.youtube.com/watch?v=hnOPu0_YWhw

9. What’s difference ?
9

10. ลักษณะของการสื่อสารเรื่องการจัดการสิ่งแวดล้อม
ความเห็นจาก
ที่ประชุม

11. ทบทวนหลักวิธีคิด
2

12. หลักการสื่อสาร

13. ลักษณะของกลยุทธ์การสื่อสารโรงงาน
ชุมชน
รอรับฟังข้อมูลใหม่ๆแบบ
Passive
การสื่อสารของ
โรงงาน
โรงงานรวบรวมงานที่ตนเองทา
ไป (อย่างตั้งใจ/ด้วยเงินทุน/
ด้วยข้อมูลความรู้)
The way of monologue

14. The way of dialogue
ชุมชน/ท้องถิ่น
Aggressive
การสื่อสาร
โรงงาน
Deliberative
approach
ในโลกของความเป็นจริง ชุมชน/ท้องถิ่น ไม่อยู่แบบนิ่งๆรอข้อมูลจากโรงงาน

15. ตัวอย่าง
ลักษณะของการทางานของสื่อในกรณีนี้
จะพบว่า เรื่องเดียวกันจะพูดกันทั้ง
ผู้จัดการออนไลน์ ซึ่งเป็น Electronic
media ที่สามารถโยงข้อมูลไปยัง
Mass media และ Social
media
มีการจัดประชุมแบบร้องเรียนต่อการนิคม
อุตสาหกรรมมาบตาพุด – เป็น
Physical network และการสื่อสาร
ที่ผ่านช่องทาง Social media นั้น
ได้ทาให้ลักษณะข้อมูลข่าวสารเกิดการ
ไหลเวียนอีกลักษณะหนึ่ง (ต่างไปจาก
พื้นที่ชุมชนทางกายภาพ)

16. Quartet Communication
Mass media Social media
Physical network
Information
network
การสื่อสารที่ทางานไปพร้อมกันแบบ 4 เครื่องยนต์
Broadcast structure Network structure
Possibilities
Every where every time
โลกไซเบอร์กับขบวนการเคลื่อนไหวทางสังคมแบบใหม่ของไทย,สุนทร คุณชัยมัง,ดุษฎีนิพนธ์,จันทรเกษม,2556

17. Social Intelligence : เชาว์ปัญญาด้านสังคม

18. เชาว์ปัญญาด้านสังคม
เป็นชุดวงจรความสามารถ
ของการจัดความสัมพันธ์
ระหว่างบุคคล ที่สร้าง
ประสิทธิภาพได้ตามการ
คาดหวัง
เรื่องของ social skills
Edward Thorndike, Columbia
University บอกว่า กลไกที่ดีที่สุดของโรงงานอาจจะ
เป็นเรื่องที่ล้มเหลว หากคนคุมงานไม่มีซึ่งเชาว์ปัญญา
ด้านสังคม

19. ประสบการณ์การสื่อสารทางตรง

20. การเริ่มต้นสื่อสารกับผู้นาชุมชน/ท้องถิ่น
เนื้อหา
Communication
message
ผู้นาชุมชน
Community
leader
ไม่เป็นทางการ
(ไม่มีตาแหน่งหน้าที่/ผู้นา
ทั่วไป)
เป็นทางการ
(มีตาแหน่งหน้าที่)
ไม่เป็นทางการ เป็นทางการ
เช่น การพบปะแบบแนะนา
ข้อมูลโครงการแบบคร่าวๆ
ต่อกานัน ผญบ. นายก
อบต.
การจัดประชุมประชาคม
หรือการจัดประชุมรับฟัง
ความคิดเห็น
เช่น การพบปะแบบแนะนา
ข้อมูลโครงการแบบคร่าวๆ
อดีตข้าราชการ นักกิจกรรม
ทางสังคม สื่อมวลชน,วิทยุ
ชุมชน
การร่วมเสนอข้อมูล
โครงการ แทรกเป็นวาระ
การประชุมในระดับชุมชน
และท้องถิ่น
2
1 2
3
พัฒนาจากการประชุมร่วมผู้นาชุมชนและทีมงานภาคสนามเพื่อเตรียมงานในโครงการสีคิ้วคอมเพล็กซ์,13 สิงหาคม 2558
การพัฒนาโครงการใหม่

21. การพัฒนาสื่อสารกับชุมชน/ท้องถิ่น
ลักษณะการสื่อสาร
Communication
message
องค์กรชุมชน
Community
Organizations
ไม่เป็นทางการ
เป็นทางการ
สื่อสารองค์กร สื่อสารสาธารณะ
การสื่อสารผ่าน
Mass Media
การรายงานต่อที่ประชุม
Public Sphere
หรือการสื่อสารในพื้นที่
สาธารณะ
การร่วมเสนอในงานสัมมนา
,เสวนาหรือการรับฟังความ
คิดเห็นในพื้นที่
การปรับปรุงงานการสื่อสาร
ในพื้นที่ Social Media
เช่น Facebook, Line
,Website – Call
center
การพัฒนากลยุทธ์ใหม่

22. ข้อแนะนาเบื้องต้น
3

23. # 1. การสื่อสารองค์กร
การรายงานผล(โรงาน/กลุ่ม)
กระทรวง
จังหวัด/อาเภอ
อปท.
คณะทางานฯ
จัดโครงการเพิ่มพูนความรู้การ
จัดการสิ่งแวดล้อม
เป็นการสร้างโอกาสจากการ
ประชุมเพื่อติดตาม
ความก้าวหน้าของการ
ดาเนินงาน – จัดการแก้ไข
ปัญหาสิ่งแวดล้อมของโรงงานใน
พื้นที่จังหวัดระยอง (มาบตาพุด)
เป็นรูปแบบทางการและสื่อสาร
แบบทางการ - เจาะจงเฉพาะ
ส่วนที่มีความเกี่ยวข้องตาม
บทบาทหน้าที่

24. # 2. การสื่อสารสาธารณะ
การสื่อสารสาธารณะ
ร่วมแสดงความคิดเห็นต่อที่
ประชุมสาธารณะ
การพบปะผู้นาแบบเน้นทา
ความเข้าใจมากขึ้นกว่าเดิม
พัฒนา Social media

25. 25
# 3. Positioning ?
การร่วมมือของผู้ประกอบการ – จัดการอย่างมืออาชีพ + สร้างนวัตกรรม

26. ปัญหามลพิษในเขตมาบตาพุด
Butadiene Chloroform
Benzene Dichloroethane
การติดตามตรวจสอบสารระเหยง่ายในบรรยากาศ – VOCs : กันยายน 2549 – มิถุนายน 2558
สารที่เกินมาตรฐาน โรคมะเร็ง
โรคโลหิตจาง
ทาลายภูมิคุ้มกัน
เรียกร้องให้กรมควบคุม
มลพิษ กรมควบคุมโรค
และสาธารณสุขจังหวัด
มากากับให้เป็นไปตาม
มาตรฐาน/พร้อมค้นต้น
ตอ

27. ประสบการณ์การสื่อสารแบบมีส่วนร่วม

28. Baku-Tbilisi-Ceyhan (BTC) Pipeline
28
BP ผลักดันให้ Azerbaijan ไปลงนามร่วมข้อตกลง EITI : Extractive
Industry Transparency Initiative

29. Innovative Solution from BTC Project
Third Party
Monitoring
ติดตามและจัดทา
รายงานผลกระทบ
ต่อสิ่งแวดล้อมและ
ชุมชน
จัดตั้งสถาบันที่
ปรึกษา
ใน Azerbaijan ได้
จัดตั้งสถาบัน SOFAZ
เพื่อทาหน้าที่กระจาย
รายได้ที่ประเทศได้รับ
จากการขายก๊าซและ
น้ามัน ไปเพื่อการต่างๆ
ในระบบงบประมาณ
และบทบาทที่เหมาะสม
ของรัฐ
Sibling
Project
Project
Investment
สาหรับการสร้าง
เศรษฐกิจของเมือง ที่มี
มีความพร้อมและมี
ความสามารถที่จะใช้
ประโยชน์จากก๊าซและ
น้ามันที่ลากผ่าน
Social
Investment
Program
สาหรับพื้นที่ทั้ง
ในและนอกเขต
รัศมีผลกระทบ
สิ่งแวดล้อม (แต่
อยู่ในพื้นที่
จังหวัด) – มี 2
Program
29

30. NGOs monitoring
30

31. 31

32. 32

33. CSR communication by content
33

34. BTC case study
การทางานแบบความร่วมมือ
การลงทุนแบบหุ้นส่วนพันธมิตร
การทางานร่วมกับ NGOs
การทางานร่วมกับรัฐบาลท้องถิ่น
และการโยงกับข้อตกลงสากล
การสื่อสารแบบมีพลัง
Value & Trust