"Грязные приемы" в переговорах позволяют быстро получить преимущество за счет грубого нарушения этики. Формально нормы и правила при этом будут соблюдены. Избитый арсенал этот методов берет начало с незапамятных времен человеческой истории. И вот 6000 лет спустя любимым переговорным ресурсом остаются шантаж, блеф, позиционное давление, эскалация всё новых требований, захват и удержание и др.
Какие методы противодействия существует? Правило № 1 прекратить переговоры и начать обсуждать грязный прием. Другое правило подчеркнуто игнорировать демарши оппонента. Третье правило - уклониться, избежать состязание воли. Арсенал методов обогащен 15-летней практикой нашего Центра. О них рассказывается на нашем курсе прикладной конфликтологии для медиаторов, курсе подготовки финансовых омбудсменов.
Все чаще в среде заемщиков озвучивается намерение "отдать" заложенную квартиру банку в погашение кредита, на который она была приобретена. С какими проблемами может столкнуться заемщик и как добиться результата - в настоящей презентации.
Дмитрий Гадомский, партнер Юскутум, рассказал о том, что движет людьми, работающими вместе. Ведь в контракт заглядывают тогда, когда возникает спор. До того - это просто темплейт из интернета или, в лучшем случае, просто какие-то расходы на юриста. А вот когда заказчик откажется платить, вдруг окажется, что контракт совсем не agile-friendly, и с самого начала разработчики нарушили все сроки, да еще и вывалились из бюджета. Ну и дальше, Дмитрий показал условия контрактов, которые являются самыми злобными врагами agile. Плюс дал понять, что знает, какие же условия нужно использовать взамен.
Презентация доклада: "Тактические и стратегические советы по построению отношений с банками"
в рамках семинара:
«ПРОБЛЕМНЫЕ КРЕДИТЫ: КАК ВЫСТРОИТЬ ОТНОШЕНИЙ С БАНКОМ?»
Докладчик: Овсий Дмитрий
Все чаще в среде заемщиков озвучивается намерение "отдать" заложенную квартиру банку в погашение кредита, на который она была приобретена. С какими проблемами может столкнуться заемщик и как добиться результата - в настоящей презентации.
Дмитрий Гадомский, партнер Юскутум, рассказал о том, что движет людьми, работающими вместе. Ведь в контракт заглядывают тогда, когда возникает спор. До того - это просто темплейт из интернета или, в лучшем случае, просто какие-то расходы на юриста. А вот когда заказчик откажется платить, вдруг окажется, что контракт совсем не agile-friendly, и с самого начала разработчики нарушили все сроки, да еще и вывалились из бюджета. Ну и дальше, Дмитрий показал условия контрактов, которые являются самыми злобными врагами agile. Плюс дал понять, что знает, какие же условия нужно использовать взамен.
Презентация доклада: "Тактические и стратегические советы по построению отношений с банками"
в рамках семинара:
«ПРОБЛЕМНЫЕ КРЕДИТЫ: КАК ВЫСТРОИТЬ ОТНОШЕНИЙ С БАНКОМ?»
Докладчик: Овсий Дмитрий
По желанию сторон медиативное соглашение может быть утверждено третейским или государственным судом. Как это работает на практике? Чем третейский суд отличается от гос. арбитражного / общего суда? Знание основ правил игры вырабатывается через кейсы из практики нашего Центра.
Гарвардский метод принципиальных переговоров в РоссииMarat Avdyev
Гарвардский метод принципиальных переговоров (С) Сибирский Центр конфликтологии 2013 Обучение через кейсы на основе конфликтных ситуаций нашего центра. Электронное обучение. Дома, на работе, на даче — везде, где есть доступ в Интернет.
Медиация - лучшая альтернатива в банкротстве гражданMarat Avdyev
Нужно быть очень состоятельным, чтобы позволить себе такую "роскошь", как банкротство гражданина. Чтобы работать не на "чужой кошелек" , а на результат - выбирайте медиацию!
Медиация в сфере отношений с клиентами b2b и b2cMarat Avdyev
Казалось бы, что может быть общего между конфликтологическими знаниями и темой отношения с клиентами? На самом деле, бесконфликтное взаимодействие с клиентами возможно только лишь в простейших случаях, как, например, розничная купля продажа несложного товара и всего лишь один раз. Любые длительные отношения с клиентами могут сопровождаться конфликтами – это совершенно естественно. От того, как вы сможете управлять развитием отношений с клиентом в условиях конфликта, зависит прибыль, а иногда - и выживание вашего бизнеса.
Решение проблем с валютной ипотекой во время кризисаСергей Ситников
Валютный кризис 2014 года добавил проблем покупателям квартир, воспользовавшимся валютными кредитами. Краткое описание того, какие юридические шаги они могут предпринять и каковы их шансы
Перезалог недвижимости через банк – от 20% годовых. Выдаем займы под залог недвижимости, доли (без согласия других собственников), комнаты в Москве и МО до 75% от рыночной стоимости. Ставки от 20% годовых, рассмотрим с отказниками и несовершеннолетними детьми. Работаем через Российские банки и частных инвесторов. Оформление через договор залога (без смены собственника) и без выписки прописанных. Выдаем займы под залог авто и спецтехники, ставки от 2,5% в месяц. Любая кредитная история, без справок о доходе и копии ТК. Без предоплат! Сроки от 3 мес. до 15 лет. Деньги получаете на подписании договора 200 тыс. руб., остальная сумма после получения документов из рег.палаты. Остались вопросы, звоните: 977-348-27-28, 985-723-45-89 Алексей.
Темы:
1. Почему случается просрочка дебиторской задолженности?
2. Что сделать, чтобы предотвратить просрочку («Дорожная карта»)
3. Что делать, если нам не платят («План перехват»)
4. Когда включать тревожный сигнал («Alarm»)
Спикер:
Зоя Стрелкова, руководитель направления «Экономика компании» ГК «Институт Тренинга – АРБ Про»,
Ведет программы: Финансы для менеджеров, Управление дебиторской задолженностью, «Стратегичность повседневности»
Особенности взыскания ипотечной задолженностиFilbert
Откуда берется просрочка?
Законно ли требование банка о страховании имущества?
Можно ли лишиться последнего жилья?
Как выставляют начальную продажную стоимость квартиры? и другое...
Представляем мобильный сервис, призванный помочь миллионам россиян должников. Этот сервис — результат синтеза правого просвещения, финансового ликбеза и информационных технологий. Он ломает «толстые стены» бюрократические препоны на пути защиты прав граждан — банкротов. Всё что для этого нужно - это иметь смартфон и выход в Сеть. Сотни страниц документов будут создаваться автоматически - бери и отсылай, можно и в электронной форме, так будет даже быстрее. Проверено десятками граждан.
Современное представление потребителя о качестве риэлторских услугmetrosphera
Современное представление потребителя о качестве риэлторских услуг.
Лебедева Инна Владимировна, Директор ООО «Юридическая компания «ЗаконЪ».
VIII Камский Форум профессионалов рынка недвижимости.
По мнению Дианы Коэн медиация на практике означает гибридную услугу, сочетающую в себе набор техник и стилей. Классификация стилей медиацией. международный опыт
О превышении транспортным средством используемого совместно с полуприцепом установленной по массы и(или) нагрузки на ось
(с) Сибирский Центр медиации 2008-2017
По желанию сторон медиативное соглашение может быть утверждено третейским или государственным судом. Как это работает на практике? Чем третейский суд отличается от гос. арбитражного / общего суда? Знание основ правил игры вырабатывается через кейсы из практики нашего Центра.
Гарвардский метод принципиальных переговоров в РоссииMarat Avdyev
Гарвардский метод принципиальных переговоров (С) Сибирский Центр конфликтологии 2013 Обучение через кейсы на основе конфликтных ситуаций нашего центра. Электронное обучение. Дома, на работе, на даче — везде, где есть доступ в Интернет.
Медиация - лучшая альтернатива в банкротстве гражданMarat Avdyev
Нужно быть очень состоятельным, чтобы позволить себе такую "роскошь", как банкротство гражданина. Чтобы работать не на "чужой кошелек" , а на результат - выбирайте медиацию!
Медиация в сфере отношений с клиентами b2b и b2cMarat Avdyev
Казалось бы, что может быть общего между конфликтологическими знаниями и темой отношения с клиентами? На самом деле, бесконфликтное взаимодействие с клиентами возможно только лишь в простейших случаях, как, например, розничная купля продажа несложного товара и всего лишь один раз. Любые длительные отношения с клиентами могут сопровождаться конфликтами – это совершенно естественно. От того, как вы сможете управлять развитием отношений с клиентом в условиях конфликта, зависит прибыль, а иногда - и выживание вашего бизнеса.
Решение проблем с валютной ипотекой во время кризисаСергей Ситников
Валютный кризис 2014 года добавил проблем покупателям квартир, воспользовавшимся валютными кредитами. Краткое описание того, какие юридические шаги они могут предпринять и каковы их шансы
Перезалог недвижимости через банк – от 20% годовых. Выдаем займы под залог недвижимости, доли (без согласия других собственников), комнаты в Москве и МО до 75% от рыночной стоимости. Ставки от 20% годовых, рассмотрим с отказниками и несовершеннолетними детьми. Работаем через Российские банки и частных инвесторов. Оформление через договор залога (без смены собственника) и без выписки прописанных. Выдаем займы под залог авто и спецтехники, ставки от 2,5% в месяц. Любая кредитная история, без справок о доходе и копии ТК. Без предоплат! Сроки от 3 мес. до 15 лет. Деньги получаете на подписании договора 200 тыс. руб., остальная сумма после получения документов из рег.палаты. Остались вопросы, звоните: 977-348-27-28, 985-723-45-89 Алексей.
Темы:
1. Почему случается просрочка дебиторской задолженности?
2. Что сделать, чтобы предотвратить просрочку («Дорожная карта»)
3. Что делать, если нам не платят («План перехват»)
4. Когда включать тревожный сигнал («Alarm»)
Спикер:
Зоя Стрелкова, руководитель направления «Экономика компании» ГК «Институт Тренинга – АРБ Про»,
Ведет программы: Финансы для менеджеров, Управление дебиторской задолженностью, «Стратегичность повседневности»
Особенности взыскания ипотечной задолженностиFilbert
Откуда берется просрочка?
Законно ли требование банка о страховании имущества?
Можно ли лишиться последнего жилья?
Как выставляют начальную продажную стоимость квартиры? и другое...
Представляем мобильный сервис, призванный помочь миллионам россиян должников. Этот сервис — результат синтеза правого просвещения, финансового ликбеза и информационных технологий. Он ломает «толстые стены» бюрократические препоны на пути защиты прав граждан — банкротов. Всё что для этого нужно - это иметь смартфон и выход в Сеть. Сотни страниц документов будут создаваться автоматически - бери и отсылай, можно и в электронной форме, так будет даже быстрее. Проверено десятками граждан.
Современное представление потребителя о качестве риэлторских услугmetrosphera
Современное представление потребителя о качестве риэлторских услуг.
Лебедева Инна Владимировна, Директор ООО «Юридическая компания «ЗаконЪ».
VIII Камский Форум профессионалов рынка недвижимости.
По мнению Дианы Коэн медиация на практике означает гибридную услугу, сочетающую в себе набор техник и стилей. Классификация стилей медиацией. международный опыт
О превышении транспортным средством используемого совместно с полуприцепом установленной по массы и(или) нагрузки на ось
(с) Сибирский Центр медиации 2008-2017
Дифференциалы и интегралы глазами физика Marat Avdyev
https://2adr.ru В наш динамичный век важно быстро получить общее представление о дифференциальном и интегральном исчислении. Это поможет как в технической сфере, в экономике, так и в социальных отношениях. Главная проблема школы - догматизм и оторванность от практики. Наши принципы: просто о сложном, наглядность, и интересные кейсы.
(с) Сибирский Центр медиации 2017
Мы приводим кейс из практики, касающийся защиты супружеской пары банкротов. Почти год молодая семья оббивает пороги суда. Судебные акты изобилуют обвинительным уклоном, необъяснимым с позиции Законности. Сам судья, будучи в отводе по причине утраты доверия, лихо «расправился» с представителем. Дело Бычкова-Тагильцев войдёт в историю российского правозащитного движения.
Развитие АРС, включая медиацию, в регионах России и странах постсоветского пр...Marat Avdyev
онд-оператор президентских грантов по развитию гражданского общества (Фонд президентских грантов) объявляет о проведении в 2017 г. двух конкурсов среди некоммерческих неправительственных организаций, участвующих в развитии институтов гражданского общества, реализующих социально значимые проекты и проекты в сфере защиты прав и свобод человека и гражданина, на предоставление грантов Президента Российской Федерации на развитие гражданского общества. Это - для начала диалога Развитие Альтернативного Разрешения Споров (АРС), включая медиацию, в регионах России и странах постсоветского пространства
Медиация в конфликтах интеллектуальной собственности и инновацийMarat Avdyev
Современная экономика предъявляет спрос на новые знания, инновационные разработки. Поэтому одно из направлений работы переговорщика, медиатора — это сфера инноваций.Сталкивались ли Вы, например, с тем, что патент либо фирменное наименование вашего бизнеса свободно использовались третьими лицами? Или с тем, что бывший сотрудник и партнер зарегистрировал разработанный вами товарный знак, но уже на собственное имя?
Мобильные сервисы для обеспечения реализации прав граждан и бизнеса Marat Avdyev
Медиация в мировой и российской практике: преимущества, стили, институциональные препятствия. Медиация в коммерческих спорах. Кейс.
Онлайн-методы урегулирования споров: как это происходит в странах Евросоюза и в России.
Где и как получить образование медиатора? Профмедиация и волонтерская работа.
Мобильные сервисы и соцсети как каналы продвижения новой социальной технологии.
6) Что такое быстрая разработка мобильных приложений (RMAD rapid mobile app development), почему "физики и лирики" должны владеть арсеналом методов для проведения прикладных работ в ряде социальных сфер?
Демонстрация примеров созданных приложений, имеющих встроенных механизм обращения к медиатору.
Мобильный юрист для бизнеса и творчества. Для малого и среднего бизнеса, творческих людей: быстрое создание персонализированного документа со всеми реквизитами на основе шаблона: заказа, договора, жалобы, заявления и др.. Все виды шаблонов документов программа группирует по типам: "Я, Он" либо "Я, Он, Третье" - для дву- и трёхсторонних договоров; "Я, Он, Гос" - для случая жалоб на кого либо. А к примеру: "Он, Гос, альфаГос" - подходит для жалобы налогоплательщика на налоговиков в арбитражный суд. Программа может изящно и легко управляться с 10000 шаблонов документов, от ряда юрлиц, ИП либо филиалов.
Новый подход в корпоративном обучении, тестировании / аттестации персонала поколения Y. Как показывают исследования, именно знания начинают определять конкурентоспособность личностей и организации в целом. С этой позиции российский бизнес ожидают большие перемены в корпоративном обучении. Привычные модели получения в/о раз в жизни, периодическая интенсивная подготовка на краткосрочных курсах стремительно устаревают. Востребовано непрерывное обучение на протяжении всей работы сотрудника без отрыва от работы. Такую форму можно реализовать только с использованием современных технологий электронного обучения. Наш Центр имеет шестилетний опыт очного, электронного и смешанных форм обучения, в сфере менеджмента и переговорного процесса.
Как влияет конфликтная компетентность на результат в бизнесе?Marat Avdyev
Мы предлагаем универсальный подход — по качеству его конфликтной компетенции или её отсутствия. Такой подход давно практикуется в США. Исследования Корнельского Университета 1998 г., исследования Американской Арбитражной Ассоциации (ответственный аналог — ассоциации третейских судей) в 2013 г. Наконец, исследования Сибирского Центра конфликтологии выявили положительную корреляцию между индексом конфликтной компетентности и получаемым результатом в самых разных сферах. Условно можно сгруппировать все компании по трем категориям «Лидеры», «Умеренные» и «Аутсайдеры». Когда наступают перемены / кризис «Умеренные» имеют небольшие шансы на выживание, «Аутсайдеры» - почти не имеют, «Лидеры» — укрепляют свои позиции.
Перефразировав Эдрю Гроува можно сказать: выживают только конфликтно — компетентные! С большим количеством эмпирических данных аналогичный вывод сделан в работе Джима Коллинза и Мортена Хансена.
Восстановительная и нарративная медиацияMarat Avdyev
Во-первых, при восстановительном подходе рассматривается прежде всего вред, причиненный преступлением, т.е. преступные действия рассматриваются более широко, нежели при традиционном карательном подходе, когда преступление сводится к нарушению закона. Во-вторых, в реакции на преступление задействованы не только государство и преступник, а гораздо больше лиц, включая жертву преступления и окружение ее и правонарушителя. В-третьих, успех оценивается по-другому: если при карательном подходе "замеряется" степень наказания, то при восстановительном подходе справедливость восстановлена тем в большей степени, чем больше вреда удалось загладить или чем больший вред удалось предотвратить. При восстановительном подходе цель правосудия - не наказание, а восстановление.
Основным механизмом, позволяющим достичь цели восстановительного правосудия, являются переговоры между жертвой преступления, правонарушителем и лицами, которых затронуло преступление (круг этих лиц понимается широко и в том числе включает родственников и друзей потерпевшего и правонарушителя).
Безопасность бизнеса в условиях вызовов современного российского обществаMarat Avdyev
Одно из объяснений уязвимости бизнеса с позиции правовой безопасности состоит в неправильном делегировании полномочий. Бизнес обрекается на гибель в том случае, когда вся работу по обеспечению безопасности взваливается на первого руководителя /его зама. В действительности, функция обеспечения правовой безопасности – это одна из функций менеджмента.
Работа, вакансия для студентов и аспирантовMarat Avdyev
http://bankrot1click.ru В современном мире для молодёжи остается всё меньше интересной и оплачиваемой работы. Но есть сфера, где с Вас не потребуют формальные "корочки" и дипломы - это правозащитная деятельность. Если Вы умеете защищать россиян, оказавшихся под прессингом кредиторов, то скучно не будет. :-) Как зарабатывать на решении острых социальных проблем? Все города России. (с) Сибирский Центр конфликтологии 2016
Реальные способы защиты права граждан-должников сфере путем правого и финансового просвещения в синтезе с информационно-коммуникационными
технологиями. Краткое изложение того, как происходит банкротство граждан - в этой презентации.
Анализ рынка электронного обучения в миреMarat Avdyev
Анализ рынка электронного обучения в мире тенденции и прогнозы. Мы продолжаем наши курсы медиации и прикладной конфликтологии исключительно онлайн, т.е. в электронной форме, с использованием новых технологий потому что сотня медиаторов и конфликтологов сделала выбор именно в пользу новых технологий обучения. Наши выпускники - необычные люди. Они проживают в разных регионах и странах, они пишут проекты законов и концепции. Они развивают профессиональную медиацию, практикуют и действуют. Возможно, Вы слышали о правиле Парето: 20% специалистов делают 80% работы.
Социальный сервис банкротства граждан и урегулирования конфликтов с кредиторамиMarat Avdyev
11 октября 2015 г. на сайте Агентства Стратегических Инициатив был зарегистрирован проект под идентификационный номером 13314. Социальный сервис банкротства граждан и урегулирования конфликтов с кредиторами. Данный проект относится к категории социальных и он направлен на решение актуальной проблемы современного российского общества — решение конструктивными способами многочисленных конфликтов между банками и микрофинансовыми организациями и гражданами, которые в силу своей недостаточной финансовой грамотности оказались в «ловушке бедности». Проект эффективно реализуется в сопровождении программ социальной медиации, бесплатной юридической помощи, программ финансового, правового и потребительского просвещения. Проект не предполагает дополнительного государственного финансирования. Для реализации Проекта необходимо лишь эффективное межведомственное взаимодействие в рамках уже выделенного государственного финансирования и развитая инфраструктура оказания государственных услуг через многофункциональные центра и интернет.
Профессиональное посредничество в сделках купли - продажи бизнесаMarat Avdyev
Медиация в сделках купли-продажи бизнеса очень востребована в период кризиса, когда ряд собственников принимают решение о продаже, а хладнокровные инвесторы - о покупке. В случае непубличных компаний малого и среднего бизнеса именно участие нейтрального посредника открывает великолепные возможности для удачной сделки
Профессиональное посредничество в сделках купли - продажи бизнеса
Грязные приемы в переговорах
1. Грязные приемы вГрязные приемы в
переговорахпереговорах
и арсенал способови арсенал способов
противодействия импротиводействия им
(с) «Сибирский центр конфликтологии», НП, 2000- 2016 г.
5. Порядочный должник,
уходящий от ответственности
КредиторДолжник
Я знаю, что у
него есть деньги,
но мой долг для
него не самый
первостепенный
6. Личные нападки
• Претензии по внешнему виду,
одежде, автомобилю
• Претензии относительно пола,
расы, образования (Вы – юрист?)
• Претензии относительно статуса,
судимости и др.
Психологическое давление
Что может рассказать об
градостроительстве архитектор, не
имеющий прописки?
Михаил Жванецкий
7. Стрессовая ситуация
• Покупка горно-лыжного костюма
• Недоверчивый брокер
• Обсуждение вопроса конвертации
валютного кредита
Психологическое
давление
Иногда более выгодно согласиться
на проведение переговоров на
территории др. стороны
8. Хороший и плохой парень
• Два полицейских
• Два переговорщика
Психологическое
давление
9. Конфликт между крупной компанией-поставщиком
и небольшим рекламным
еженедельником - покупателем
Ризограф +
комплектующие
Угрозы
Психологическое давление
11. Отказ от переговоров
Премия агенту по
договору за успешный
результат ряда
судебных исков в
разных городах
Договор легко истолковать как оказание юридических услуг, а выплата
премии в зависимости от исхода судебного решения противоречит духу
закона.
Принципал Агент
Условия:
Заказчик-принципал затягивает переговоры об оплате, мотивируя свои
действия не полной ясностью «результата» и тяжелым финансовым
положением.
Договор содержит третейскую оговорку
Позиционное давление
13. Эскалация требований
• Да, но есть одна маленькая деталь
• Мы готовы к сотрудничеству с Вами
и просим лишь . . .
Позиционное давление
14. Жесткий партнер
• Ваша просьба разумна, но
необходимо посоветоваться с
коллективом . . .
• Лидер профсоюза «Форд Мотор
компани» объявил в печати
желаемую прибавку к зарплате еще
до того, как начались переговоры
Позиционное давление
16. Шантаж
• Два грузовика с динамитом Томаса
Шеллинга
• Голодовка Рубцовского
машиностроительного завода
Позиционное давление
17. Соглашайся или уходи
• Супермаркет – цены фиксированы
• Игнорирование и смена темы
• Поздравляем, Вы – победитель
нашего закрытого тендера !
Позиционное давление
Прибавка 100 000 рублей была вашим
последним предложением еще до того,
как мы обсудили общие условия
контракта . . .
18. Случай неравных переговоров
Премия агенту по
договору за успешный
результат ряда
судебных исков в
разных городах
Договор легко истолковать как оказание юридических услуг, а выплата
премии в зависимости от исхода судебного решения противоречит духу
закона.
Принципал Агент
Условия:
Заказчик-принципал затягивает переговоры об оплате, мотивируя свои
действия не полной ясностью «результата» и тяжелым финансовым
положением.
Договор содержит третейскую оговорку
19. Конфликт между крупной компанией-поставщиком
и небольшим рекламным
еженедельником - покупателем
Ризограф +
комплектующие
20. Порядочный должник,
уходящий от ответственности
КредиторДолжник
Я знаю, что у
него есть деньги,
но мой долг для
него не самый
первостепенный
22. Случай неравных переговоров
Принципал Агент
Обсуждение графика
погашения задолженности
Третейское
разбирательство
Мировое соглашение на
условиях предоставления
отступного и жесткой
ответственности
Получение
исполнительного листа и
предъявление в Банк для
списания со счета
Игнорирование
условий мирового
соглашения
27. Модель переговоров
Стратегия и тактика переговоров
Стратегия
Модель
Состязательная Интеграционная
Соперничество
Жесткая позиция,
Высокая степень
напряженности,
Эмоциональное давление
Ограниченное обсуждение
общих интересов и
различных вариантов
урегулирования спора
Сотрудничество
Взаимные предложения и
уступки,
Достижение компромисса
Открытое обсуждение
общих интересов и
вариантов урегулирования
спора
Цель:
урегулирование
спора в свою пользу
Цель: достижение
сотрудничества
Акцент на своих
проблемах и
интересах
Восприятие
разногласий как общей
проблемы, учет
взаимных интересов
Стратегия переговоров
28. Первая:
•определение позиции оппонента;
•ориентация и определение свой позиции
•Вторая:
непосредственное урегулирование разногласий за счет аргументации и уступок
Третья:
•составление и подписание документов, необходимых для прекращения
конфликта
Стратегия
Методы
Состязательная Интеграционная
Аргументация
Раскрыть позицию
оппонента и скрыть
свою
Выявить
действительные
интересы и общие точки
соприкосновения сторон
Уступки
Как можно меньше
уступать и как можно
больше получать
Уступки за уступки
Позиция сотрудничества,
предоставление другой
стороне возможности выбора
решения из нескольких
предложенных
Позиции сторон, методы переговоров
Позиция максимализма,
установление непомерно
завышенных требований
29. Без участия посредников
Сторона А Сторона Б
переговоры
Сторона А Сторона Б
С участием арбитра
С участием посредников
Сторона А Сторона Б
Посредник
переговоры
Арбитр -
лицо, наделенное правом
выносить решения
переговоры
Порядок разрешения споров
Арбитражный
суд
Третейский
суд