Документ описывает работу службы примирения в школе, направленной на разрешение конфликтов между учениками. Основная задача службы заключается в организации конструктивного диалога среди конфликтующих сторон с целью достижения взаимопонимания и совместного поиска решений. Важнейшими аспектами работы являются использование медиаторов, поддерживающих участников конфликта и обеспечивающих добровольное участие в процессе примирения.

1. Служба
примирения ГБОУ
Школы № 283
«ДИАЛОГ»
«Поступай с другими
так, как бы ты хотел,
чтобы поступали с
тобой»

2. Ситуация в школе
В школе собраны дети (и
взрослые) из разных социальных
слоев, разных национальностей,
разных стилей воспитания и т.д.,
что создает потенциально
конфликтную среду, в которой
школьники находятся большую
часть своего времени.
Для некоторой части
подростков главными в школе
являются не получение знаний, а
вопросы статуса, коммуникации,
власти и авторитета.

3. ВАЖНО ПОМНИТЬ
Никакой ребенок не будет думать об уроке:
1.если у него конфликт или он стал жертвой
насилия.
2.если не урегулированы настоящие
причины конфликта и если не происходит
работа с чувствами участников конфликта.
До тех пор, пока конфликтующие стороны не
осознают негативные последствия
конфликта, конфликт остается
нерешенным. И, скорее всего, возникнет
вновь при любом удобном случае.

4. ВАЖНО ПОМНИТЬ
Конфликтная или криминальная
ситуация травмирует душу и
психику как обидчика, так и
пострадавшего.
Это особенно опасно, если участники
конфликта продолжают встречаться
дальше.
!!! Даже если ситуация не
классифицируется как
правонарушение.

5. КАК МОЖЕТ РАЗВИВАТЬСЯ
КОНФЛИКТНАЯ СИТУАЦИЯ
• Попытка решит конфликт административно –
карательным путем – поиск «виноватого» и
наказание (или угроза наказанием).
• Попытка детей самостоятельно решить конфликт
с помощью силы – так называемые «стрелки».
• Отсутствие реакции, игнорирование
происходящего, ведущее к тому, то конфликт
превращается в скрытый, тянущийся, зачастую,
годами (ситуации группового отвержения,
«бойкота»).
• Направление конфликтующих к школьному
психологу, а это часто воспринимается детьми как
нечто вынужденное и непонятное («я же не псих»)
или просто как очередная игра.

6. Что общего у этих попыток
разрешения конфликтной ситуации?
Решение о способе выхода из
конфликта принимают не сами
участники ситуации, а кто-то иной,
который «навязывает» им свое решение,
используя:
-власть и административное давление
(взрослые);
-физическую силу (дети во время
«стрелок» и «разборок»);
-психологическое давление или
манипуляцию.
КАК УРЕГУЛИРОВАТЬ КОНФЛИКТ
КОНСТРУКТИВНО?

7. «Восстановительный» способ
урегулирования конфликтов
ВСТРЕЧА КОНФЛИКТУЮЩИХ
СТОРОН ЗА СТОЛОМ
ПЕРЕГОВОРОВ, где они смогут:
- Обсудить последствия конфликта и
избавиться от негативных эмоций;
- Самостоятельно найти устраивающие
всех решения;
- Понять, как избежать
повторения конфликта
в будущем.

8. Но могут ли стороны, находящиеся в
сильной стрессовой ситуации,
испытывающие эмоции страха,
обиды, а иногда и ненависти,
предубеждения друг против друга,
поговорить конструктивно?!
ЭТО ОЧЕНЬ ТРУДНО!
Значит, им нужен
нейтральный посредник
(медиатор)

9. ШКОЛЬНАЯ СЛУЖБА
ПРИМИРЕНИЯ
Роль такого «посредника» берет
на себя школьная
служба примирения
Цель ее работы -
организовать такой диалог,
который инициирует
взаимопонимание,
восстановительные действия
и групповое принятие решений

10. Этапы работы службы примирения в
программах по урегулированию конфликта
Восстановительные действия
Примирительная встреча
(встреча по заглаживанию вреда)
Ситуация
жертвы
Ситуация
правонарушителя
Индивидуальные
встречи
Ведущий (медиатор)
Диалог

11. Участники
криминальной или
конфликтной ситуации
Понимание
себя
Понимание другого
Осознание последствий
Ответственность за изменение
ситуации, совместный поиск
решения и его реализацию
Понимание
себя
Понимание другого
Осознание последствий
Ответственность за изменение
ситуации, совместный поиск
решения и его реализацию
Восстановительные действия и совместная выработка решения
медиатор
«Лестница»
восстановительной медиации

12. ШКОЛЬНАЯ СЛУЖБА
ПРИМИРЕНИЯ
Роль такого «посредника» берет
на себя школьная
служба примирения
Цель ее работы -
организовать такой диалог,
который инициирует
взаимопонимание,
восстановительные действия
и групповое принятие решений

13. ШКОЛЬНАЯ СЛУЖБА ПРИМИРЕНИЯ
действительно урегулирует конфликт,
потому что:
1.Медиатор в равной степени поддерживает
участников конфликта, организует конструктивный
диалог.
2. Он организует встречу только при добровольном
участии сторон (для этого он предварительно
встречается с ними).
3. Он не судит не защищает и не поучает.
4.Ответственность в этом случае воспринимается не
как наказание, а как понимание обидчиком чувств
«потерпевшего», негативных последствий, к которым
привел конфликт.
5.Конфликт решается непосредственно его
участниками. Это важно, ведь только они могут найти
наилучшее для них решение.
6. Если участники конфликта приняли на себя
ответственность за его решение, то они наверняка его
выполнят и больше не попадут в подобную ситуацию.

14. Школьная служба
примирения «ДИАЛОГ»
Наш девиз –
ПОСТУПАЙ С ДРУГИМИ ТАК, КАК БЫ ТЫ ХОТЕЛ,
ЧТОБЫ ПОСТУПАЛИ С ТОБОЙ.
Это взросло-детская команда.
Ее цель – улучшение отношений в школе, путем
разрешения ситуаций запутанных, конфликтных
взаимоотношений между людьми на основе
общих ценностей.

15. Служба примирения
проводит примирительные
встречи,
участвует в обучении и
супервизии, проводит
рекламные и просветительские
мероприятия.
Информация о
конфликтах от
учителей и из
администрации
школы
Личные
обращения в
службу от
взрослых
подростков.
Информация из
«ящика
обращений»
Конфликты
подростков, о
которых стало
известно самим
ведущим.
Презентации
перед учителями,
родителями и
администрацией.
Презентации,
стенгазеты,
создание
высокого статуса
службы среди
школьников
Взаимодействие
со школьным
психологом и
социальным
педагогом
Проведение
тренингов.
ВЗРОСЛЫЕ ШКОЛЬНИКИ