Путь к совершению покупок с мобильных устройств. Маркетинговое исследование.

rusability.аналитикаИсточник:
ПУТЬ К СОВЕРШЕНИЮ ПОКУПКИ С
МОБИЛЬНЫХ
УСТРОЙСТВРИТЕЙЛ - РАЗВЛЕЧЕНИЯ - ТЕХНОЛОГИИ - ПУТЕШЕСТВИЯ
АПРЕЛЬ 2015

СОДЕРЖАНИЕ
РИТЕЙЛ РАЗВЛЕЧЕНИЯ ТЕХНОЛОГИИ ПУТЕШЕСТВИЯ
Одежда
и
аксессуары,

красота
и
здоровье,

товары
категории

«сделай
сам»

Рестораны,
события,

билеты
в
кино
и
пр.

Потребительская

электроника,
мобильные

Перелеты,
отели

3-19 20-36 54-7037-53
ВНИМАНИЕ! КАЖДЫЙ РАЗДЕЛ НАЧИНАЕТСЯ С ОБЩИХ ДЕМОГРАФИЧЕСКИХ
ДАННЫХ И ВВОДНОЙ ИНФОРМАЦИИ (НАПР. 4-6 В РАЗДЕЛЕ РИТЕЙЛА) И НЕ
ЯВЛЯЮТСЯ СПЕЦИФИЧНЫМИ ДЛЯ КАТЕГОРИИ. ДАЛЕЕ ДАННЫЕ ИМЕЮТ
НЕПОСРЕДСТВЕННОЕ ОТНОШЕНИЕ К РАССМАТРИВАЕМОЙ КАТЕГОРИИ.

МОБИЛЬНЫЙ ПУТЬ К СОВЕРШЕНИЮ ПОКУПКИ
Часть
1:
Ритейл

Кто,
как
и
зачем
использует

смартфоны
на
пути
к

совершению
покупки
в

Российской
Федерации.

Одежда
и
аксессуары,
красота
и
здоровье,
товары
категории
«сделай
сам»

ДЕМОГРАФИКА
thinkwithgoogle
Пол
Возраст
Уровень
образования
36%
64%
Муж Жен
18-39 40+
Низ ВысСре
Пользователи смартфонов Пользователи не смартфонов
С КЕМ УДАЛОСЬ ПОГОВОРИТЬ

rusability.аналитикаИсточник: thinkwithgoogle
59%
использовали смартфоны для
исследования или совершения
покупки
СМАРТФОН ПРИ ПОКУПКЕ
КАКОЕ КОЛИЧЕСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ СМАРТФОНОВ ИСПОЛЬЗОВАЛИ ИХ ДЛЯ ПОКУПКИ ИЛИ ПОИСКА

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ СМАРТФОНА
2%

2%

3%

6%

18%

7%

13%

10%

7%

6%

21%

17%

Утром в кровати
Утром
Утром в дороге
Поздним утром
Во время обеда
Сразу после обеда
Позже после обеда
Ранним вечером
Вечером в дороге
Во время ужина
Поздним вечером
Вечером в кровати
52%

21%

31%

29%

Дома
В магазине
В общественном транспорте
На ходу
ГДЕ КОГДА
ГДЕ И КОГДА ПОЛЬЗОВАТЕЛИ ИСПОЛЬЗОВАЛИ СМАРТФОНЫ ДЛЯ ПОИСКА ИЛИ СОВЕРШЕНИЯ ПОКУПКИ

95%

пользователей смартфонов
приобрели товар в ритейле
98%

пользователей не смартфонов
приобрели товар в ритейле
ПОКУПКИ ЗА 12 МЕСЯЦЕВ
КАКОЙ ПРОЦЕНТ СОВЕРШИЛ ПОКУПКУ РИТЕЙЛ ПРОДУКТА ЗА ПОСЛЕДНИЕ 12 МЕСЯЦЕВ

КОГДА НАЧАЛСЯ ПОИСК
2%
0% 0%
4%
12%
19%
18%
14%
23%
2%
0%
1%
4%
9%
20%
18%
15%
21%
Более года до
покупки
За 7-12 мес За 4-6 мес За 2-3 мес За 1 мес За 1 неделю В день покупки За час до
покупки
За момент до
покупки
ЗАПЛАНИРОВАННАЯ ИЛИ ИМПУЛЬСНАЯ ПОКУПКА? КОГДА НАЧАЛСЯ ПОИСК РИТЕЙЛ ПРОДУКТА?

Только
смартфон

Смартфон
+
компьютер/планшет

Только

ОНЛАЙН ПОИСК
ГДЕ, КЕМ И С ПОМОЩЬЮ КАКОГО УСТРОЙСТВА ПРОИЗВОДИТСЯ ПОИСК РИТЕЙЛ ПРОДУКТА?
49%

совершают поиск онлайн
42%

1%

18%

30%

0%

0%

42%

ОФЛАЙН

ОФЛАЙН ПОИСК
КАКОЙ ПРОЦЕНТ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ СОВЕРШАЕТ ПОИСК ОФЛАЙН?
74%

совершают поиск офлайн
82%


ПОИСК НА СМАРТФОНЕ
СКОЛЬКО ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ СМАРТФОНОВ ИСКАЛИ РИТЕЙЛ ПРОДУКТ НЕПОСРЕДСТВЕННО С УСТРОЙСТВА?
19%
совершают поиск ритейл продукта
со своего смартфона
38%
пользователей смартфонов при
поиске продукта использовали
поисковик

ИСТОЧНИКИ ИНФОРМАЦИИ
КАКИЕ ИСТОЧНИКИ ИНФОРМАЦИИ БЫЛИ ИСПОЛЬЗОВАНЫ ПРИ ПОИСКЕ РИТЕЙЛ ПРОДУКТА
СТИМУЛ ZMOT FMOTНулевой Момент Истины Первый Момент Истины
Первичный стимул, вдохновение
к покупке или реклама5
Предпокупочные точки контакта, которые
потребитель пытается найти после получения
информации о продукте или услуге.5
Первый контакт между
покупателем и продуктом5
11%

16%

28%

29%

8%

21%

20%

3%

53%

9%

6%

12%

10%

13%

21%

7%

12%

13%

5%

54%

2%

0%

Социальные
сети

Обзоры/блоги

Вебсайты

Поисковики

Поиск
местоположения

Онлайн
статьи,
обзоры

Сервисы
сравнения

Онлайн
видео

Сарафанное
радио

Онлайн
купоны

Скан
картинок/
QR-‐коды

Онлайн
реклама

Офлайн
реклама

13%

24%

9%

40%

Опыт
в
магазине

Потребительский
сервис

44%

4%

55%

2%


ИСТОЧНИКИ ИНФОРМАЦИИ: ПОЛЬЗОВАТЕЛИ СМАРТФОНОВ
КАКИЕ УСТРОЙСТВА ИСПОЛЬЗУЮТ ВЛАДЕЛЬЦЫ СМАРТФОНОВ ДЛЯ ПОИСКА РИТЕЙЛ ПРОДУКТА ОНЛАЙН?
СТИМУЛ ZMOT Нулевой Момент Истины
потребитель отыскивает после получения
9%

12%

17%

38%

12%

23%

18%

2%

5%

20%

33%

53%

80%

12%

40%

36%

6%

16%

сети


Вебсайты


Поиск

Онлайн
статьи,
обзоры

Сервисы
сравнения

Онлайн
видео

Онлайн
купоны

Онлайн
реклама

12%

24%

Смартфоны Настольные компьютеры/планшеты

СТАДИИ ИССЛЕДОВАНИЯ ПРОДУКТА
НА КАКОЙ СТАДИИ ПРОЦЕССА ИССЛЕДОВАНИЯ РИТЕЙЛ ПРОДУКТА ПОЛЬЗОВАТЕЛИ СМАРТФОНОВ ИСПОЛЬЗУЮТ СВОИ УСТРОЙСТВА?
36%

72%

15%

НАЧАЛО СЕРЕДИНА КОНЕЦ

ПРИЛОЖЕНИЕ ИЛИ БРАУЗЕР
ЧТО ЧАЩЕ ВСЕГО ИСПОЛЬЗУЕТСЯ ПРИ ПОИСКЕ РИТЕЙЛ ПРОДУКТА?
пользователей
смартфонов
использовали
мобильный
браузер
67%

мобильное
приложение
26%

24%
33%
29% 28%
0% 0%
23%
16%
19% 19%
15%
12%
0% 0%
10%
6%
Цены, предложения
или скидки
Качество,
производительность
Обзоры, рейтинги и
рекомендации
Названия брендов Меню, опции,
удобства
Расписания Информации о
происхождении
Местонахождение
ЧТО ИЩУТ ПОЛЬЗОВАТЕЛИ
КАКУЮ ИНФОРМАЦИЮ ИЩУТ ПОЛЬЗОВАТЕЛИ ПРИ ИССЛЕДОВАНИИ РИТЕЙЛ ПРОДУКТА

ЧТО ИЩУТ ПОЛЬЗОВАТЕЛИ СМАРТФОНОВ
КАКУЮ ИНФОРМАЦИЮ ИЩУТ ПОЛЬЗОВАТЕЛИ ПРИ ИССЛЕДОВАНИИ РИТЕЙЛ ПРОДУКТА СО СВОИХ УСТРОЙСТВ
24%
39% 40%
36%
0% 0%
26%
18%
49%
44%
57% 56%
0% 0%
45%
33%
или скидки
Качество,
удобства

18%
24%

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ МНОЖЕСТВА ЭКРАНОВ
ИСПОЛЬЗУЮТ ЛИ ПОЛЬЗОВАТЕЛИ СРАЗУ НЕСКОЛЬКО УСТРОЙСТВ ПРИ ИССЛЕДОВАНИИ РИТЕЙЛ ПРОДУКТОВ?
искали на нескольких устройствах
(смартфоны, настольные пк, планшеты)
искали на смартфоне / настольном пк /
планшете параллельно с ТВ

ЗАВИСИМОСТЬ МЕТОДА ПОКУПКИ ОТ ТИПА ИССЛЕДОВАНИЯ
КАК ТИП ИССЛЕДОВАНИЯ ТОВАРА ПОВЛИЯЛ НА МЕТОДЫ ПОКУПКИ. ПОЛЬЗОВАТЕЛИ СМАРТФОНОВ И ПОЛЬЗОВАТЕЛИ НЕ СМАРТФОНОВ.
покупка офлайн покупка офлайн покупка офлайн
онлайн покупка с пк/
планшета
планшета
планшета
онлайн покупка со смартфона онлайн покупка со смартфона онлайн покупка со смартфона
0%
70%
87%
74%
88%
86%

4%
11%
11%
22%
0%
26%

1%
1%
3%

ОФЛАЙН ИССЛЕДОВАНИЕ
ОНЛАЙН ИССЛЕДОВАНИЕ
НА ПК/ПЛАНШЕТЕ
НА ПК/ПЛАНШЕТЕ + СМАРТФОНЕ

Часть
2:
Развлечения

Кто,
как
и
зачем

смартфоны
на
пути
к

покупки
в

Федерации.

Рестораны,
события,
билеты
в
кино
и
пр.

82%

приобрели товар из категории
развлечений
70%

развлечений
КАКОЙ ПРОЦЕНТ СОВЕРШИЛ ПОКУПКУ ПРОДУКТА ИЗ КАТЕГОРИИ РАЗВЛЕЧЕНИЙ ЗА ПОСЛЕДНИЕ 12 МЕСЯЦЕВ

0% 0%
1% 1%
11%
19%
18%
27%
15%
0% 0% 0%
2%
8%
29%
20%
17%
19%
покупки
покупки
покупки
ЗАПЛАНИРОВАННАЯ ИЛИ ИМПУЛЬСНАЯ ПОКУПКА? КОГДА НАЧАЛСЯ ПОИСК ПРОДУКТА ИЗ КАТЕГОРИИ РАЗВЛЕЧЕНИЙ?

Только
смартфон

Смартфон
+

Только

72%

52%

4%

29%

40%

0%

0%

52%

ОФЛАЙН

86%

88%


СКОЛЬКО ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ СМАРТФОНОВ ИСКАЛИ ПРОДУКТ ИЗ КАТЕГОРИИ РАЗВЛЕЧЕНИЙ НЕПОСРЕДСТВЕННО С УСТРОЙСТВА?
33%
пользователей смартфонов совершают
поиск продукта из категории
развлечений со своего смартфона
52%
поисковик

КАКИЕ ИСТОЧНИКИ ИНФОРМАЦИИ БЫЛИ ИСПОЛЬЗОВАНЫ ПРИ ПОИСКЕ ПРОДУКТА ИЗ КАТЕГОРИИ РАЗВЛЕЧЕНИЙ
30%

21%

41%

37%

17%

25%

19%

13%

65%

13%

5%

17%

11%

25%

24%

10%

19%

10%

5%

59%

8%

0%

сети


Вебсайты


Поиск

Онлайн
статьи,
обзоры

Сервисы
сравнения

Онлайн
видео

радио

Онлайн
купоны

Скан
картинок/
QR-‐коды

Онлайн
реклама

Офлайн
реклама

24%

58%

15%

61%

Опыт
в
магазине

сервис

28%

8%

32%

13%


КАКИЕ УСТРОЙСТВА ИСПОЛЬЗУЮТ ВЛАДЕЛЬЦЫ СМАРТФОНОВ ДЛЯ ПОИСКА ПРОДУКТА ИЗ КАТЕГОРИИ РАЗВЛЕЧЕНИЙ ОНЛАЙН?
43%

20%

24%

52%

16%

23%

12%

6%

1%

34%

25%

53%

76%

16%

30%

26%

20%

19%

сети


Вебсайты


Поиск

Онлайн
статьи,
обзоры

Сервисы
сравнения

Онлайн
видео

Онлайн
купоны

Онлайн
реклама

16%

31%


НА КАКОЙ СТАДИИ ПРОЦЕССА ИССЛЕДОВАНИЯ ПРОДУКТА ИЗ КАТЕГОРИИ РАЗВЛЕЧЕНИЙ ПОЛЬЗОВАТЕЛИ СМАРТФОНОВ ИСПОЛЬЗУЮТ СВОИ УСТРОЙСТВА?
45%

68%

30%


ЧТО ЧАЩЕ ВСЕГО ИСПОЛЬЗУЕТСЯ ПРИ ПОИСКЕ ПРОДУКТА ИЗ КАТЕГОРИИ РАЗВЛЕЧЕНИЙ – ПРИЛОЖЕНИЕ ИЛИ БРАУЗЕР?
мобильный
браузер
76%

мобильное
32%

45%
33% 34%
26%
13%
23%
0%
30%
22%
24%
19%
12%
8%
14%
0%
23%
или скидки
Качество,
удобства
КАКУЮ ИНФОРМАЦИЮ ИЩУТ ПОЛЬЗОВАТЕЛИ ПРИ ИССЛЕДОВАНИИ ПРОДУКТА ИЗ КАТЕГОРИИ РАЗВЛЕЧЕНИЙ

КАКУЮ ИНФОРМАЦИЮ ИЩУТ ПОЛЬЗОВАТЕЛИ ПРИ ИССЛЕДОВАНИИ ПРОДУКТА ИЗ КАТЕГОРИИ РАЗВЛЕЧЕНИЙ СО СВОИХ УСТРОЙСТВ
47%
34%
38%
30%
6%
27%
0%
32%
56%
28%
46%
31%
17%
27%
0%
41%
или скидки
Качество,
удобства

29%
29%

ИСПОЛЬЗУЮТ ЛИ ПОЛЬЗОВАТЕЛИ СРАЗУ НЕСКОЛЬКО УСТРОЙСТВ ПРИ ИССЛЕДОВАНИИ ПРОДУКТОВ ИЗ КАТЕГОРИИ РАЗВЛЕЧЕНИЙ?
Искали на смартфоне / настольном пк /

планшета
планшета
планшета
0%
59%
57%
58%
54%
67%

12%
15%
17%
23%
0%
26%

3%
2%
5%


Часть
3:
Технологии

Кто,
как
и
зачем

смартфоны
на
пути
к

покупки
в

Федерации.

Потребительская
электроника,
мобильные

88%

технологий
70%

технологий
КАКОЙ ПРОЦЕНТ СОВЕРШИЛ ПОКУПКУ ПРОДУКТА ИЗ КАТЕГОРИИ ТЕХНОЛОГИЙ ЗА ПОСЛЕДНИЕ 12 МЕСЯЦЕВ

1% 1%
6%
8%
26%
23%
13%
9%
8%
2% 2%
1%
15%
13%
23%
17%
10%
12%
покупки
покупки
покупки
ЗАПЛАНИРОВАННАЯ ИЛИ ИМПУЛЬСНАЯ ПОКУПКА? КОГДА НАЧАЛСЯ ПОИСК ПРОДУКТА ИЗ КАТЕГОРИИ ТЕХНОЛОГИЙ?

Только
смартфон

Смартфон
+

Только

76%

55%

4%

23%

49%

0%

0%

55%

ОФЛАЙН

82%

77%


СКОЛЬКО ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ СМАРТФОНОВ ИСКАЛИ ПРОДУКТ ИЗ КАТЕГОРИИ ТЕХНОЛОГИЙ НЕПОСРЕДСТВЕННО С УСТРОЙСТВА?
27%
технологий со своего смартфона
41%
поисковик

КАКИЕ ИСТОЧНИКИ ИНФОРМАЦИИ БЫЛИ ИСПОЛЬЗОВАНЫ ПРИ ПОИСКЕ ПРОДУКТА ИЗ КАТЕГОРИИ ТЕХНОЛОГИЙ
16%

42%

39%

40%

11%

41%

36%

9%

47%

11%

8%

16%

30%

34%

28%

14%

31%

31%

9%

48%

8%

5%

сети


Вебсайты


Поиск

Онлайн
статьи,
обзоры

Сервисы
сравнения

Онлайн
видео

радио

Онлайн
купоны

Скан
картинок/
QR-‐коды

Онлайн
реклама

Офлайн
реклама

14%

34%

13%

38%

Опыт
в
магазине

сервис

60%

9%

55%

13%


КАКИЕ УСТРОЙСТВА ИСПОЛЬЗУЮТ ВЛАДЕЛЬЦЫ СМАРТФОНОВ ДЛЯ ПОИСКА ПРОДУКТА ИЗ КАТЕГОРИИ ТЕХНОЛОГИЙ ОНЛАЙН?
8%

29%

22%

41%

15%

35%

28%

1%

5%

19%

50%

48%

83%

15%

49%

44%

12%

15%

сети


Вебсайты


Поиск

Онлайн
статьи,
обзоры

Сервисы
сравнения

Онлайн
видео

Онлайн
купоны

Онлайн
реклама

7%

17%


НА КАКОЙ СТАДИИ ПРОЦЕССА ИССЛЕДОВАНИЯ ПРОДУКТА ИЗ КАТЕГОРИИ ТЕХНОЛОГИЙ ПОЛЬЗОВАТЕЛИ СМАРТФОНОВ ИСПОЛЬЗУЮТ СВОИ УСТРОЙСТВА?
39%

75%

9%


ЧТО ЧАЩЕ ВСЕГО ИСПОЛЬЗУЕТСЯ ПРИ ПОИСКЕ ПРОДУКТА ИЗ КАТЕГОРИИ ТЕХНОЛОГИЙ – ПРИЛОЖЕНИЕ ИЛИ БРАУЗЕР?
мобильный
браузер
60%

мобильное
35%

46%
57%
48%
39%
0% 0%
23%
16%
29%
34% 35%
27%
0% 0%
20%
16%
или скидки
Качество,
удобства
КАКУЮ ИНФОРМАЦИЮ ИЩУТ ПОЛЬЗОВАТЕЛИ ПРИ ИССЛЕДОВАНИИ ПРОДУКТА ИЗ КАТЕГОРИИ ТЕХНОЛОГИЙ

КАКУЮ ИНФОРМАЦИЮ ИЩУТ ПОЛЬЗОВАТЕЛИ ПРИ ИССЛЕДОВАНИИ ПРОДУКТА ИЗ КАТЕГОРИИ ТЕХНОЛОГИЙ СО СВОИХ УСТРОЙСТВ
50% 51%
38%
28%
0% 0%
20%
17%
57%
60%
63%
53%
0% 0%
30%
21%
или скидки
Качество,
удобства

23%
34%

ИСПОЛЬЗУЮТ ЛИ ПОЛЬЗОВАТЕЛИ СРАЗУ НЕСКОЛЬКО УСТРОЙСТВ ПРИ ИССЛЕДОВАНИИ ПРОДУКТОВ ИЗ КАТЕГОРИИ ТЕХНОЛОГИЙ?

планшета
планшета
планшета
0%
84%
83%
77%
88%
86%

11%
13%
17%
22%
0%
15%

0%
0%
1%


Часть
4:
Путешествия

Кто,
как
и
зачем

смартфоны
на
пути
к

покупки
в

Федерации.

Перелеты,
отели

29%

путешествий
23%

путешествий
КАКОЙ ПРОЦЕНТ СОВЕРШИЛ ПОКУПКУ ПРОДУКТА ИЗ КАТЕГОРИИ ПУТЕШЕСТВИЙ ЗА ПОСЛЕДНИЕ 12 МЕСЯЦЕВ

0%
3%
4%
17%
29%
27%
5%
6%
7%
0%
4%
0%
19%
36%
26%
3%
9%
3%
покупки
покупки
покупки
ЗАПЛАНИРОВАННАЯ ИЛИ ИМПУЛЬСНАЯ ПОКУПКА? КОГДА НАЧАЛСЯ ПОИСК ПРОДУКТА ИЗ КАТЕГОРИИ ПУТЕШЕСТВИЙ?

Только
смартфон

Смартфон
+

Только

87%

92%

1%

39%

47%

0%

0%

92%

ОФЛАЙН

83%

83%


СКОЛЬКО ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ СМАРТФОНОВ ИСКАЛИ ПРОДУКТ ИЗ КАТЕГОРИИ ПУТЕШЕСТВИЙ НЕПОСРЕДСТВЕННО С УСТРОЙСТВА?
40%
путешествий со своего смартфона
47%
поисковик

КАКИЕ ИСТОЧНИКИ ИНФОРМАЦИИ БЫЛИ ИСПОЛЬЗОВАНЫ ПРИ ПОИСКЕ ПРОДУКТА ИЗ КАТЕГОРИИ ПУТЕШЕСТВИЙ
37%

48%

74%

43%

12%

46%

49%

10%

51%

16%

4%

29%

46%

68%

43%

7%

26%

56%

5%

61%

13%

0%

сети


Вебсайты


Поиск

Онлайн
статьи,
обзоры

Сервисы
сравнения

Онлайн
видео

радио

Онлайн
купоны

Скан
картинок/
QR-‐коды

Онлайн
реклама

Офлайн
реклама

28%

35%

26%

34%

Опыт
в
магазине

сервис

32%

38%

29%

31%


КАКИЕ УСТРОЙСТВА ИСПОЛЬЗУЮТ ВЛАДЕЛЬЦЫ СМАРТФОНОВ ДЛЯ ПОИСКА ПРОДУКТА ИЗ КАТЕГОРИИ ПУТЕШЕСТВИЙ ОНЛАЙН?
25%

24%

35%

47%

11%

17%

21%

5%

4%

41%

53%

75%

81%

11%

50%

51%

11%

17%

сети


Вебсайты


Поиск

Онлайн
статьи,
обзоры

Сервисы
сравнения

Онлайн
видео

Онлайн
купоны

Онлайн
реклама

4%

31%


НА КАКОЙ СТАДИИ ПРОЦЕССА ИССЛЕДОВАНИЯ ПРОДУКТА ИЗ КАТЕГОРИИ ТЕХНОЛОГИЙ ПОЛЬЗОВАТЕЛИ СМАРТФОНОВ ИСПОЛЬЗУЮТ СВОИ УСТРОЙСТВА?
33%

76%

11%


ЧТО ЧАЩЕ ВСЕГО ИСПОЛЬЗУЕТСЯ ПРИ ПОИСКЕ ПРОДУКТА ИЗ КАТЕГОРИИ ПУТЕШЕСТВИЙ – ПРИЛОЖЕНИЕ ИЛИ БРАУЗЕР?
мобильный
браузер
77%

мобильное
40%

52%
48%
63%
44%
59%
26%
0%
51%
63%
38%
41% 40%
44%
20%
0%
37%
или скидки
Качество,
удобства
КАКУЮ ИНФОРМАЦИЮ ИЩУТ ПОЛЬЗОВАТЕЛИ ПРИ ИССЛЕДОВАНИИ ПРОДУКТА ИЗ КАТЕГОРИИ ПУТЕШЕСТВИЙ

КАКУЮ ИНФОРМАЦИЮ ИЩУТ ПОЛЬЗОВАТЕЛИ ПРИ ИССЛЕДОВАНИИ ПРОДУКТА ИЗ КАТЕГОРИИ ПУТЕШЕСТВИЙ СО СВОИХ УСТРОЙСТВ
41%
27%
45%
36%
32%
18%
0%
28%
57%
32%
62%
43%
62%
28%
0%
54%
или скидки
Качество,
удобства

39%
44%

ИСПОЛЬЗУЮТ ЛИ ПОЛЬЗОВАТЕЛИ СРАЗУ НЕСКОЛЬКО УСТРОЙСТВ ПРИ ИССЛЕДОВАНИИ ПРОДУКТОВ ИЗ КАТЕГОРИИ ПУТЕШЕСТВИЙ?

планшета
планшета
планшета
0%
31%
35%
36%
36%
32%

50%
55%
52%
57%
0%
63%

3%
3%
6%


СПРАВКА
ОБ ИССЛЕДОВАНИИ: ОБ АВТОРЕ:
Исследование покупателей для моделирования их
поведения в 4 товарных категориях в канале продаж
было произведено thinkwithgoogle.
Было опрошено население старше 18 лет для
демографической справки. Далее опрашивались
пользователи смартфонов и/или не смартфонов
(других мобильных устройств), которые также
являются пользователями интернета, которые
приобрели хотя бы 1 товар из рассматриваемой
категории за последние 12 месяцев.
Аслан Патов
Facebook LinkedIn Вконтакте
Занимается исследованиями потребителей
на их пути к принятию решения о покупке
(Purchase Decision Journey) и
моделированием покупательского
поведения в ритейл среде, помогая
брендам понять своего потребителя и
эффективно инвестировать в свое будущее.

ПОДГОТОВЛЕНО ПОРТАЛОМ
RUSABILITY.RUНА БАЗЕ ИССЛЕДОВАНИЙ TNS И GOOGLE

Путь к совершению покупок с мобильных устройств. Маркетинговое исследование.

More Related Content

Viewers also liked

Similar to Путь к совершению покупок с мобильных устройств. Маркетинговое исследование.

Путь к совершению покупок с мобильных устройств. Маркетинговое исследование.