Как прийти к компромиссу – даже если его никто не хочет. Методы борьбы с разработчиками и стейкхолдерами

1. Переговоры для продактов
как прийти к компромиссу – даже если его никто не хочет.
Или методы борьбы с разработчиками и стейкхолдерами

2. Александр Грибенко
Chief Product Owner @ Лiга Закон
20000 бизнес клиентов в Украине
десяток продуктов – шесть продактов
Веб, мобильные,
тонкие клиенты, толстые клиенты.

3. Продакт – часто ЕДИНСТВЕННЫЙ
кто заинтересован в выходе
продукта
«Владелец Продукта - это человек,
который понимает как должен
выглядеть продукт, а все остальные с
ним не согласны» - контент директор

4. Во время
• Записывать – рассылать резюме (outliner)
• Переспрашивать – вы будете удивлены
• Рисовать как можно больше (doodle)
• Уделить время обсуждению видения –
vision - часто про это забывают
• Объединяться - МЫ всегда на "их" стороне
– МЫ, У НАС, В НАШЕЙ компании, НАМ ВСЕМ
плохо будет

5. Личности
Не переходить на личности
– не "ты", а - «я» или «вася» или «один
знакомый»
– никто не любит признавать свою неправоту или
плохое поведение
– когда мы иллюстрируем неподходящее
поведение мы не можем делать это на
собеседнике - или нужно говорить о СЕБЕ или о
ТРЕТЬЕМ лице

6. Если не выходит - тактика
• Предлагать оставлять все что есть -
параллельно с новым, чтобы перебороть
сопротивление новизне
• Искать компромиссы
• Прикрываться начальством/заказчиками

7. Если не выходит - действия
• Отложить / Распустить встречу / Перенести
• Разделить участвующих
– Искать компромиссы по отдельности
– Принять решение за них
• Привлекать экспертов и/или арбитров
– Тимлид /скраммастер
– Стратег/архитектор
– «Бывалый» - опыт
– Тестировщики - плохое нестандартное поведение
пользователей

8. Деструктивный стиль
(все плохо/ничего не получится)
• переводить деструктивный в конструктивный
• если не удалось - отложить / распустить /
перенести – часто лучшее решение
• можно принять решение за них но это не
рекомендуется
– они будут демотивированы
– они останутся при своем мнении
– они будут делать плохо и из под палки – а смысл?

9. Конструктивный стиль
• что именно не так?
• как это исправить?
• чего не хватает?
• что можно с этим сделать?
• все это записывать и переспрашивать
• Метод 5 почему – five whys

10. Вопросы?
LinkedIn
a.gribenko@gmail.com