高知商工会議所で講演「ネットショップで地元へ、全国へ、世界へ販売する」を行います。http://www.spram.co.jp/

1. 高知商工会議所 【消費税転嫁対策窓口相談等事業】
消費税率引き上げを乗り切るためのIT 活用セミナー／心の時代のWeb 活用型売上高アップ術
ネットショップで
地元へ、全国へ、
世界へ販売する
2014 年12 月4 日（木） 13 時00 分～17 時00 分（4 時間）
経営コンサルタント 竹内幸次
株式会社スプラム代表取締役 中小企業診断士
ホームページ：http://www.spram.co.jp/ 電子メール：takeuchi@spram.co.jp
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１．売れるWeb ショップ構築のポイント .............................................................................. 1
２．中小企業が始めやすいネットショップ ............................................................................ 4
３．購買率を上げるポイント .............................................................................................. 5
４．グローバルWeb マーケティング（世界に向けた販売） ...................................................... 6
５．クラウド活用でデータ共有し、迅速に顧客対応する ......................................................... 9
６．クラウドがもたらす業務効率の改善～事例紹介 事務業務をクラウド化するとこうなる ........... 10
７．まずは体験、中小企業のクラウド活用 .......................................................................... 12
８．LINE を使った内部連絡 ............................................................................................ 13
９．成功事例から学ぶ！ リピート顧客獲得のコツ ............................................................... 14
10．まずは顧客情報収集から！顧客情報の集め方のポイント .............................................. 17
11．すぐ使える！顧客対応の基本パターン ....................................................................... 17
12．顧客情報のセキュリティ対策 ..................................................................................... 18
13．店員の「お客様意識」が前提 ..................................................................................... 24
14．顧客管理がもたらす可能性 ...................................................................................... 25