本課程名為「自我激勵 樂在工作」，旨在幫助學員消除負面情緒，培養正向思考，以提高工作熱情並改變對顧客服務的認知。課程包括自我激勵、情緒管理及職場生存法則，以促進學員在工作中尋找樂趣和成就感。課程講師為詹翔霖副教授，具備豐富的教學與諮詢經歷。

1. 開 課 規 劃 書
課程標題 自我激勵 樂在工作
學習效益
消除個人負面情緒與壓力來源及學習排解的方法，培養積極心態面
對壓力，養成正面思考的心態，認同服務客戶的重要性，並提高工作
熱情，來連結對現有工作與公司的認同度。
讓學員養成正面思考習慣，並激勵自我努力嘗試與配合團隊行動的
行為，轉化成從『心』出發讓客戶有滿意的成果與工作成就感，再進
而樂在工作且工作有樂趣的生活。
課程內容
1、自我激勵，樂在服務
‧ 自我認知與學習改變的成長
‧ 培養正向思考的積極態度
‧ 對責任感與顧客服務的意義
‧ 建立樂在服務的價值觀與心態
2、樂在工作，愛在生活
‧ 新世紀的工作態度
‧ 服務與工作之併存與不同
‧ 職場生存之道與變化
‧ 樂在工作-創造自我價值
3、情緒與壓力管理及溝通法則
‧ 變成工作的主人，不是工作的奴隸
‧ 如何面對溝通互動問題
‧ 良好的情緒控制與轉化再生
‧ 充實自我是樂在工作的動能
課程講師
(含資歷)
詹翔霖副教授 0955-268997
現職與經歷
實踐大學國企系兼任副教授
文化大學國貿系副教授
大陸清華大學醫管所特聘副教授
大葉大學 企管、休閒管理系兼任副教授
日本產經協會 MTP 講師
經濟部中小企業處企業經營管理顧問協會諮詢輔導顧問
經濟部中小企業處中小企業升級轉型諮詢輔導健診顧問
行政院勞委會員工協助方案師
教育部親職教育相關教師研習講師