Функціонування сфери туризму супроводжується безперервним кругообігом інформації, від розподілу й використання якої залежить конкурентноздатність всіх елементів глобалізованого ринку. Нові вимоги суспільства до необхідності змін у способах і засобах надання туристичних послуг, потреба у інноваціях в умовах сталого розвитку, забезпечення довготривалих контактів з партнерами та споживачами туристичних послуг із використанням «розумних технологій», є актуальною науковою та прикладною проблемою. Зазначені зміни обумовлені процесами розвитку інформаційного суспільства в країні та його трансформуванням в суспільство знань. Посилання: Туник, Олександр Миколайович. (2015). Smart-туризм: новітні технології та виклики сучасності. Творчий пошук молоді – курс на ефективність: тези доповідей VІ Міжнародної науково-теоретичної конференції молодих учених, аспірантів, студентів, 25 лютого 2015 р. (pp. 401–402). Хмельницький: ХКТЕІ. http://doi.org/10.5281/zenodo.495715
Смарт-туризм: система взаємовідносин в дестинації, Туник О. МOleksandr Tunyk
В статті розглянуті теоретичні, методологічні та практичні засади складових взаємовідносин суб’єктів в туристичній дестинації згідно елементів смарт-міста. Визначені ключові елементи взаємовідносин за концепцією смарт-туризму на регіональному рівні. Аргументовано особливості системи взаємовідносин на прикладі смарт-дестинації. Посилання: Туник, Олександр. (2017). Смарт-туризм: система взаємовідносин в дестинації. Міжнародний туристичний бізнес : зб. наук. ст. студ. денної і заочної форми навч. / відп. ред. А. А. Мазаракі. – київ : київ. нац. торг.-екон. ун-т, 2017, 329–335. http://doi.org/10.5281/zenodo.1144667
Гейміфікація як маркетинговий тренд туристичних подорожей, Туник О. М.Oleksandr Tunyk
Взаємодія з туристами на всіх етапах (до візиту, під час, після) супроводжується різними формами маркетингових комунікацій з боку суб’єктів туристичної та суміжних сфер діяльності, а також безпосередньо дестинацій. Новітнім трендом комунікацій із споживачами туристичних послуг виступає гейміфікація, яка створює механізми співучасті туристів в бізнес-процесах. Посилання: Туник, Олександр Миколайович. (2017). Гейміфікація як маркетинговий тренд туристичних подорожей. Збірник матеріалів ІV Всеукраїнської науково-практичної конференції студентів, аспірантів та молодих вчених "Ефективність підприємницької діяльності: маркетинговий аспект" (pp. 60–63). Zenodo. http://doi.org/10.5281/zenodo.1005248
До Дня кафедри маркетингу представлено онлайн-виставку видань з теоретичних і методичних основ маркетингової товарної політики, управління якістю, брендингу, інноваційного розвитку підприємств в сфері торгівлі, реклами усіх сфер життя, електронної комерції в сучасному секторі світової та вітчизняної економіки, підприємницької діяльності, продовольчої безпеки, теоретичних основ ринкового ціноутворення та управління ціновою політикою, організації міжнародної маркетингової діяльності, теоретико-методологічних питань планування маркетингу, управлінню зовнішньоекономічною діяльністю, сутністю та характеристикою інформаційних систем і технологій маркетингу, технологій мерчандайзингу, методологічних та методичних основ зв’язків з громадськістю.
РОЗВИТОК ЦИФРОВИХ КОМПЕТЕНЦІЙ В УМОВАХ ІНФОРМАТИЗАЦІЇ СУСПІЛЬСТВА / Dannikov ...KNEU
О.В. Данніков, к.е.н., доцент
РОЗВИТОК ЦИФРОВИХ КОМПЕТЕНЦІЙ В УМОВАХ
ІНФОРМАТИЗАЦІЇ СУСПІЛЬСТВА
Данников, к.э.н., доцент
РАЗВИТИЕ ЦИФРОВЫХ КОМПЕТЕНЦИЙ В УСЛОВИЯХ
ИНФОРМАТИЗАЦИИ ОБЩЕСТВА
Смарт-туризм: система взаємовідносин в дестинації, Туник О. МOleksandr Tunyk
В статті розглянуті теоретичні, методологічні та практичні засади складових взаємовідносин суб’єктів в туристичній дестинації згідно елементів смарт-міста. Визначені ключові елементи взаємовідносин за концепцією смарт-туризму на регіональному рівні. Аргументовано особливості системи взаємовідносин на прикладі смарт-дестинації. Посилання: Туник, Олександр. (2017). Смарт-туризм: система взаємовідносин в дестинації. Міжнародний туристичний бізнес : зб. наук. ст. студ. денної і заочної форми навч. / відп. ред. А. А. Мазаракі. – київ : київ. нац. торг.-екон. ун-т, 2017, 329–335. http://doi.org/10.5281/zenodo.1144667
Гейміфікація як маркетинговий тренд туристичних подорожей, Туник О. М.Oleksandr Tunyk
Взаємодія з туристами на всіх етапах (до візиту, під час, після) супроводжується різними формами маркетингових комунікацій з боку суб’єктів туристичної та суміжних сфер діяльності, а також безпосередньо дестинацій. Новітнім трендом комунікацій із споживачами туристичних послуг виступає гейміфікація, яка створює механізми співучасті туристів в бізнес-процесах. Посилання: Туник, Олександр Миколайович. (2017). Гейміфікація як маркетинговий тренд туристичних подорожей. Збірник матеріалів ІV Всеукраїнської науково-практичної конференції студентів, аспірантів та молодих вчених "Ефективність підприємницької діяльності: маркетинговий аспект" (pp. 60–63). Zenodo. http://doi.org/10.5281/zenodo.1005248
До Дня кафедри маркетингу представлено онлайн-виставку видань з теоретичних і методичних основ маркетингової товарної політики, управління якістю, брендингу, інноваційного розвитку підприємств в сфері торгівлі, реклами усіх сфер життя, електронної комерції в сучасному секторі світової та вітчизняної економіки, підприємницької діяльності, продовольчої безпеки, теоретичних основ ринкового ціноутворення та управління ціновою політикою, організації міжнародної маркетингової діяльності, теоретико-методологічних питань планування маркетингу, управлінню зовнішньоекономічною діяльністю, сутністю та характеристикою інформаційних систем і технологій маркетингу, технологій мерчандайзингу, методологічних та методичних основ зв’язків з громадськістю.
РОЗВИТОК ЦИФРОВИХ КОМПЕТЕНЦІЙ В УМОВАХ ІНФОРМАТИЗАЦІЇ СУСПІЛЬСТВА / Dannikov ...KNEU
О.В. Данніков, к.е.н., доцент
РОЗВИТОК ЦИФРОВИХ КОМПЕТЕНЦІЙ В УМОВАХ
ІНФОРМАТИЗАЦІЇ СУСПІЛЬСТВА
Данников, к.э.н., доцент
РАЗВИТИЕ ЦИФРОВЫХ КОМПЕТЕНЦИЙ В УСЛОВИЯХ
ИНФОРМАТИЗАЦИИ ОБЩЕСТВА
Смарт-місто: інноваційна туристична дестинація, Ткаченко Т. І., Туник О. М.Oleksandr Tunyk
Туризм є одним із пріоритетних напрямів розвитку економіки та культури країни та мегаполісів світу. В умовах децентралізації державного управління в Україні розвиток туризму повинен стати одним із стратегічних завдань подальшої стабілізації та соціально-економічного зростання країни, окремих територіально-адміністративних одиниць (АТО), дестинацій. Прогресивною та безальтернативною площиною вирішення цих завдань повинні стати інноваційні технології та інфраструктурні рішення. Посилання: Ткаченко, Тетяна Іванівна, & Туник, Олександр Миколайович. (2015). Смарт-місто: інноваційна туристична дестинація. Туристичний бізнес: Світові тенденції та національні пріорітети. Матеріали VII міжнародної науково-практичної конференції з нагоди 10-річчя кафедри туристичного бізнесу (20 листопада 2015 року) (pp. 248–250). Харків: ХНУ імені В. Н. Каразіна. http://doi.org/10.5281/zenodo.495709
Єдині вимоги (стандарт) до якості обслуговування відвідувачів центрів надання...USAID LEV
Збірка правил, вимог та рекомендацій щодо якісного обслуговування відвідувачів ЦНАП, що розроблені Міністерством економічного розвитку і торгівлі України спільно з Офісом реформування адміністративних послуг (Проект EDGE) та за підтримки Програми USAID "Лідерство в економічному врядуванні" з урахуванням практичного досвіду впровадження таких стандартів центрами надання адміністративних послуг – членами Всеукраїнської асоціації центрів надання адміністративних послуг.
Fintech in Ukraine 2018 (Ukrainian language)UNIT.City
Представляємо першу карту фінтех-ринку України, створену
Проектом USAID «Трансформація фінансового сектору в Україні» та UNIT.City.
Іноземні партнери, потенційні інвестори, банки часто питали нас про стан тієї чи іншої частини фінтех-галузі України.
Сьогодні ми презентуємо дослідження, що стане інструментом для пошуку партнерів для українських та міжнародних інвесторів, корпорацій, R&D центрів, журналістів, стартапів та бізнесу у сфері FinTech.
P.S. Якщо ви створюєте фінтех-бізнес в Україні, але не знайшли себе на карті – напишіть нам і ми додамо вас до наступної редакції цієї карти.
Українським інститутом майбутнього розроблено аналітичний документ «Як адаптувати українську систему середньої освіти до умов цифрової економіки», в якому докладніше описується низка аспектів цифрової трансформації сфери освіти і векторів зусиль, покликаних допомогти учасникам освітнього процесу адаптуватися до умов цифрової економіки і суспільства мереж.
Диагностика товарного рынка Украины: макроэкономические показатели и тенденци...KNEU
Целью настоящего исследования является разработка методологии изучения глобализации бизнеса в целом, а также отдельных ее аспектов, связанных с информационно-коммуникативными проблемами отечественного бизнеса, на фоне усиления кризисных явлений в экономике страны. Формирование системы антикризисных мер, в качестве катализатора развития товарного рынка в условиях глобализации отечественного бизнеса.
Предметом исследования выступают методические и прикладные вопросы диагностики товарного рынка и анализа значимых макроэкономических показателей по масштабу влияния кризисных явлений на экономику Украины.
Объектом исследования является процесс уточнения стратегического направления маркетинговой деятельности субъектов хозяйствования работающих на отечественном и мировых товарных рынках, с учетом особенностей повышенного риска // О.В. Данніков "Діагностика товарного ринку України:
макроекономічні показники і тенденції розвитку" // O.V. Dannikov / "Diagnostics product market Ukraine:macroeconomic indicators and trends" /
Abstract. The aim of this study is to develop a methodology for studying the globalization of business as a whole, and its individual aspects related to information and communication problems of the domestic business amid increasing crisis in the economy. Formation of system of anti-crisis measures, as a catalyst for the commodity market development in the context of globalization of the domestic business.
The subject of the research are methodological and applied questions of the commodity market diagnosis and analysis of major macroeconomic indicators of the scale of the impact of the crisis on the Ukrainian economy.
The object of research is the process of clarifying the strategic direction of marketing activity of business entities operating in the domestic and world commodity markets, allowing for the increased risk.
At the beginning of 2016 can already state that is critical braking Ukraine's economic development and worsening of macroeconomic indicators. In mos
Published on Dec 23, 2016
У цій роботі автори зупиняються виключно на питаннях використання можливостей Інформаційно-комунікаційних технологій сектором МСП в міжнародній торгівлі або використання можливостей цифрової торгівлі МСП як бізнес-технології.
Ця робота дає відповіді на три запитання:
- Що ми в Україні знаємо про цифрову торгівлю?
- Що ми повинні знати про цифрову торгівлю?
- Що ми ще повинні дізнатись про цифрову торгівлю?
Інтернаціоналізація МСП шляхом цифрової торгівлі: рекомендації для УкраїниUSAID LEV
У цій роботі автори зупиняються виключно на питаннях використання можливостей Інформаційно-комунікаційних технологій сектором МСП в міжнародній торгівлі або використання можливостей цифрової торгівлі МСП як бізнес-технології.
Ця робота дає відповіді на три запитання:
- Що ми в Україні знаємо про цифрову торгівлю?
- Що ми повинні знати про цифрову торгівлю?
- Що ми ще повинні дізнатись про цифрову торгівлю?
More Related Content
Similar to Smart-туризм: новітні технології та виклики сучасності, Туник О. М.
Смарт-місто: інноваційна туристична дестинація, Ткаченко Т. І., Туник О. М.Oleksandr Tunyk
Туризм є одним із пріоритетних напрямів розвитку економіки та культури країни та мегаполісів світу. В умовах децентралізації державного управління в Україні розвиток туризму повинен стати одним із стратегічних завдань подальшої стабілізації та соціально-економічного зростання країни, окремих територіально-адміністративних одиниць (АТО), дестинацій. Прогресивною та безальтернативною площиною вирішення цих завдань повинні стати інноваційні технології та інфраструктурні рішення. Посилання: Ткаченко, Тетяна Іванівна, & Туник, Олександр Миколайович. (2015). Смарт-місто: інноваційна туристична дестинація. Туристичний бізнес: Світові тенденції та національні пріорітети. Матеріали VII міжнародної науково-практичної конференції з нагоди 10-річчя кафедри туристичного бізнесу (20 листопада 2015 року) (pp. 248–250). Харків: ХНУ імені В. Н. Каразіна. http://doi.org/10.5281/zenodo.495709
Єдині вимоги (стандарт) до якості обслуговування відвідувачів центрів надання...USAID LEV
Збірка правил, вимог та рекомендацій щодо якісного обслуговування відвідувачів ЦНАП, що розроблені Міністерством економічного розвитку і торгівлі України спільно з Офісом реформування адміністративних послуг (Проект EDGE) та за підтримки Програми USAID "Лідерство в економічному врядуванні" з урахуванням практичного досвіду впровадження таких стандартів центрами надання адміністративних послуг – членами Всеукраїнської асоціації центрів надання адміністративних послуг.
Fintech in Ukraine 2018 (Ukrainian language)UNIT.City
Представляємо першу карту фінтех-ринку України, створену
Проектом USAID «Трансформація фінансового сектору в Україні» та UNIT.City.
Іноземні партнери, потенційні інвестори, банки часто питали нас про стан тієї чи іншої частини фінтех-галузі України.
Сьогодні ми презентуємо дослідження, що стане інструментом для пошуку партнерів для українських та міжнародних інвесторів, корпорацій, R&D центрів, журналістів, стартапів та бізнесу у сфері FinTech.
P.S. Якщо ви створюєте фінтех-бізнес в Україні, але не знайшли себе на карті – напишіть нам і ми додамо вас до наступної редакції цієї карти.
Українським інститутом майбутнього розроблено аналітичний документ «Як адаптувати українську систему середньої освіти до умов цифрової економіки», в якому докладніше описується низка аспектів цифрової трансформації сфери освіти і векторів зусиль, покликаних допомогти учасникам освітнього процесу адаптуватися до умов цифрової економіки і суспільства мереж.
Диагностика товарного рынка Украины: макроэкономические показатели и тенденци...KNEU
Целью настоящего исследования является разработка методологии изучения глобализации бизнеса в целом, а также отдельных ее аспектов, связанных с информационно-коммуникативными проблемами отечественного бизнеса, на фоне усиления кризисных явлений в экономике страны. Формирование системы антикризисных мер, в качестве катализатора развития товарного рынка в условиях глобализации отечественного бизнеса.
Предметом исследования выступают методические и прикладные вопросы диагностики товарного рынка и анализа значимых макроэкономических показателей по масштабу влияния кризисных явлений на экономику Украины.
Объектом исследования является процесс уточнения стратегического направления маркетинговой деятельности субъектов хозяйствования работающих на отечественном и мировых товарных рынках, с учетом особенностей повышенного риска // О.В. Данніков "Діагностика товарного ринку України:
макроекономічні показники і тенденції розвитку" // O.V. Dannikov / "Diagnostics product market Ukraine:macroeconomic indicators and trends" /
Abstract. The aim of this study is to develop a methodology for studying the globalization of business as a whole, and its individual aspects related to information and communication problems of the domestic business amid increasing crisis in the economy. Formation of system of anti-crisis measures, as a catalyst for the commodity market development in the context of globalization of the domestic business.
The subject of the research are methodological and applied questions of the commodity market diagnosis and analysis of major macroeconomic indicators of the scale of the impact of the crisis on the Ukrainian economy.
The object of research is the process of clarifying the strategic direction of marketing activity of business entities operating in the domestic and world commodity markets, allowing for the increased risk.
At the beginning of 2016 can already state that is critical braking Ukraine's economic development and worsening of macroeconomic indicators. In mos
Published on Dec 23, 2016
У цій роботі автори зупиняються виключно на питаннях використання можливостей Інформаційно-комунікаційних технологій сектором МСП в міжнародній торгівлі або використання можливостей цифрової торгівлі МСП як бізнес-технології.
Ця робота дає відповіді на три запитання:
- Що ми в Україні знаємо про цифрову торгівлю?
- Що ми повинні знати про цифрову торгівлю?
- Що ми ще повинні дізнатись про цифрову торгівлю?
Інтернаціоналізація МСП шляхом цифрової торгівлі: рекомендації для УкраїниUSAID LEV
У цій роботі автори зупиняються виключно на питаннях використання можливостей Інформаційно-комунікаційних технологій сектором МСП в міжнародній торгівлі або використання можливостей цифрової торгівлі МСП як бізнес-технології.
Ця робота дає відповіді на три запитання:
- Що ми в Україні знаємо про цифрову торгівлю?
- Що ми повинні знати про цифрову торгівлю?
- Що ми ще повинні дізнатись про цифрову торгівлю?
Similar to Smart-туризм: новітні технології та виклики сучасності, Туник О. М. (20)
Інтернаціоналізація МСП шляхом цифрової торгівлі: рекомендації для України
Smart-туризм: новітні технології та виклики сучасності, Туник О. М.
1. 401
Секція 7. Інноваційні технології в туристичному та
готельно-ресторанному бізнесі
у світі великі готельно-ресторанні корпорації
усвідомлюютьнеобхідністьдокоріннихзмінуфілософії
управління. З цією метою встановлено більш напружені
завдання щодо квот внутрішнього бізнесу, направлено
основну відповідальність за якість послуг на середній
керівний склад, висунуто вимогу покращення практики
в прийнятті обґрунтованих рішень, підтримано
філософію конструктивної незадоволеності.
Конструктивна незадоволеність – це єдина умова,
необхідна для встановлення конкретної праці або
реалізації проекту. Так, якщо готельно-ресторанне
підприємство щороку готує проект покращення
ефективної та якісної роботи, то економія, що випливає
в ході реалізації цього проекту, дає можливість
підприємству подолати тиск рівня заробітної плати і
зрівняти матеріальне зростання цін протягом декількох
років, а також обійти своїх конкурентів у збільшенні
доходів і фінансового результату в цілому [9].
Управління людськими ресурсами є одним із
найважливіших компонентів менеджменту готельно-
ресторанного бізнесу. Високий рівень мотивації
працівників є запорукою постійно зростаючого
рівня якості послуг. Мотиваційний менеджмент
передбачає створення пріоритетних умов для творчої
та високопрофесійної діяльності безпосереднього
виробника послуг.
Підприємство повинно прагнути провести
взаємопов’язане органічне дослідження факторів,
що впливають на якість послуг, знизити рівень їх
негативного впливу; спроектувати інформаційне
поле, яке надасть реальну оцінку власних ресурсів
підприємства, веде до більш чіткої координації зусиль
персоналу у досягненні поставленої мети; більш чітко
розробляти завдання щодо своєї діяльності; змушує
керівників встановлювати показники діяльності для
подальшого контролю.
У той же час контроль за якістю надання готельно-
ресторанних послуг є одним з елементів державного
регулювання ринку. Він здійснюється з метою захисту
прав споживачів і розвитку міжнародної діяльності,
сприяючи економічному розвитку країни, збільшенню
доходів до бюджету, створенню нових робочих місць
[4].
Висновки. Готельно-ресторанне господарство
становить значну й надзвичайно важливу частину
сфери послуг. Готельно-ресторанні послуги є
систематизуючими в комплексі туристичного
обслуговування, вони посідають належне місце у
формуванні певного обсягу робіт для транспорту,
роздрібної торгівлі, страхування, культури,
екскурсійного обслуговування тощо. Даний фактор
обумовлює необхідність удосконалення подальшого
розвитку готельно-ресторанного бізнесу, підвищення
якості готельно-ресторанних послуг, створення систем
менеджменту якості.
Список використаних джерел
1. Деминг Э. Выход из кризиса. Новая парадигма
управления людьми, системами и процесами. – М.:
Альбина Бизнес Букс, 2007. – 370с.
2. Ильенков С. Д. Управление качеством:
Учебник для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006. – 334
с.
3. Куршакова К.Б, Банковкий маркетинг. - СПб.:
Питер, 2003. - 192 с.
4. Пічугіна Т.С., Гончаров С.О. Мотиваційний
менеджмент в управлінні туристичною фірмою //
Збірник наук. праць ХДУХТ. – Харьков, 2008. – С. 159–
164.
5. Скобкин С. С. Маркетинг и продажи в
гостиничном бизнесе. – М., 2001. – 224 с.
6. Сокол Т. Г., Організація обслуговування в
готелях і туристичних комплексах. – К.: Альтепрес,
2009. – 447 с.
7. Уокер Дж. Р. Введение в гостеприимство:
Учебник / Пер. с англ. – М.: ЮНИТИ, 1999. – 463 с.
8. Федорченко В.К., Уніфіковані технології
готельних послуг: Навч. посіб. / За ред. проф.. – К.:
Вища шк., 2001. – 237 с.
9. Шаповал М.І. Основи стандартизації,
управління якістю і сертифікації: Підручник. – К.:
ЄУФІМБ, 2000. – 74 с.
SMART-ТУРИЗМ: НОВІТНІ ТЕХНОЛОГІЇ ТА ВИКЛИКИ СУЧАСНОСТІ
Туник О.М.,
студент ФРГТБ 3-9 Київського національного торговельно-економічного університету
Науковий керівник: Ткаченко Т.І.,
д.е.н., проф., декан факультету ресторанно-готельного та туристичного бізнесу
Київського національного торговельно-економічного університету
Функціонування сфери туризму супроводжується
безперервним кругообігом інформації, від розподілу
й використання якої залежить конкурентоздатність
всіх елементів глобалізованого ринку. Нові вимоги
суспільства до необхідності змін у способах і
засобах надання туристичних послуг, потреба у
інноваціях в умовах сталого розвитку, забезпечення
довготривалих контактів з партнерами та споживачами
туристичних послуг із використанням «розумних
технологій», є актуальною науковою та прикладною
проблемою. Зазначені зміни обумовлені процесами
розвитку інформаційного суспільства в країні та його
трансформуванням в суспільство знань. Зміна векторів
та пріоритетів на споживчому ринку, значущість
інноваційної складової у процесі надання туристичних
послуг, гармонізація комунікаційної взаємодії зі
споживачами з використанням новітніх технологій
вимагають нових підходів до управління містами та
2. 402
Секція 7. Інноваційні технології в туристичному та
готельно-ресторанному бізнесі
підприємствами сфери гостинності. У цьому контексті
вагомого значення набуває необхідність наукового
дослідження ефективної взаємодії дестинацій та
бізнесу із туристом на основі концепції «smart-
туризму» (smart (в перекладі з англ. «розумний»), іноді
його ще називають digital tourism (в перекладі з англ.
«цифровий туризм»).
Дослідження стверджують, що smart-туризм
(sustainable, meaningful, actions that lead to responsible
trips) розглядають не як галузь, а як каталізатор змін,
які відбуваються коли учасники поїздок здійснюють
сталі, відчутні дії, які роблять поїздки відповідальними
та сучасними (рис. 1).
Рис. 1. Структура smart-туризму
Потреби сучасних людей у відпочинку включають
в себе ряд елементів, які поєднуються способом
досягнення цілей. Таким способом у «розумного»
туризму є smart-метод. Він включає в себе ряд елементів
таких, як Інтернет речей (IoT), нейронний маркетинг
та інші, які утворюють цілісну комунікаційну систему
взаємовідносин.
Концепція Інтернету речей (Internet of Things)
не є новою і вперше її було сформулювало у 1999
році засновником дослідницької групи Auto-ID при
Массачусетському технологічному інституті Кевіном
Ештоном на презентації для керівництва Procter
& Gamble. У презентації розповідалося про те, як
всеосяжне впровадження радіочастотних міток (у т.ч.
QR-кодів) зможе видозмінити систему управління
логістичними ланцюгами в корпорації. За прогнозами
аналітиків у найближчі роки очікується значне
зростання популярності Інтернету речей. Так, за
прогнозами Gartner, до 2020 року кількість підключених
до всесвітньої мережі пристроїв становитиме понад
26 мільярдів, а доходи від продажу устаткування,
програмного забезпечення та послуг складатимуть
1,9 трлн. дол. США. Зважаючи на всі ці фактори
застосування Інтернету речей у туризмі сьогодні є
інноваційною вимогою сучасності. Невід’ємною
складовою застосування Інтернету речей у туризмі
є цифрова смарт система обслуговування споживачі
послуг.
Smart-туризм на практиці реалізують не лише
застосуванням комп’ютерів, інтернету або інновацій.
Невід’ємним елементом smart-туризму виступає
нейронний маркетинг. Це технологія, спрямована на
стимулювання споживчого попиту, що використовує
ті закономірності роботи людської психіки, які, як
правило, самим клієнтом усвідомлюються, а часом
навіть і не передбачаються їм у власній поведінці. Чим
вище повинен бути ефект, тим складніше буде комплекс
нейромаркетингу.
Останнім часом популярності у Європі та США
набуває використання пристроїв, які забезпечують
безпечну бездротову передачу даних, але при цьому є
багатофункціональними. Рішення цієї проблеми було
знайдено у 2004 році із виникненням технології NFC
(«Near Field Communication» або «NFC» («зв'язок на
невеликих відстанях»). Сутність технології полягає
у бездротовому високочастотному зв'язку малого
радіусу дії «в один дотик», яка дає можливість обміну
даними між пристроями, насамперед смартфонами
та безконтактними платіжними терміналами, на
відстані близько 4 см. У туризмі використання таких
типів взаємодії спрощує ряд звичних операцій, які
здійснюють туристи в місці перебування, такі як
електронні квитки, мобільні платежі, бонусні програми
тощо.
Таким чином, використання smart-технологій,
Інтернету речей, нейронного маркетингу, програмних
продуктів наскрізної автоматизації всіх бізнес-процесів
туристичного підприємства сьогодні не просто питання
лідерства і створення конкурентних переваг, але і
виживання на ринку послуг.
Список використаних джерел
1. Koo C. Smart tourism of the Korea: a case study
/ Chulmo Koo, Seunghun Shin, Keehun Kim, Chulwon
Kim, // Kyung Hee University, Seoul, Republic of Korea,
2013. – pp. 1-13.
2. Yang G. The embedding convergence of smart
cities and tourism Internet of Things in China: an advance
perspective / Yang Guo, Hongbo Liu, Yi Chai // Advances
in Hospitality and Tourism Research (AHTR), 2(1): 54-
69, 2014 An International Journal of Akdeniz University
Tourism Faculty. ISSN: 2147-9100.
3. Балабаниць А.В. Інтегроване управління
маркетинговою взаємодією: імперативи, методологія,
механізми [Текст]: монографія / А.В. Балабаниць;
Донец. нац. ун-т економіки і торгівлі ім. М. Туган-
Барановського. – Донецьк : [ДонНУЕТ], 2010. – 508 с.
4. Михайліченко Г.І. Інноваційний розвиток
туризму: монографія / Г.І. Михайліченко. – К.: Київ.
нац. торг.-екон. ун-т, 2012. – 608 с.