Документ обсуждает важность опросов как инструмента для принятия бизнес-решений в игровой индустрии, фокусируясь на методах, таких как плейтесты и количественные исследования. Основное внимание уделяется тому, что опросы помогают разработчикам понять мнения, предпочтения и удовлетворенность игроков, но не могут предоставить точные цифры или прогнозы. Также рассматриваются реакции игроков на опросы и рекомендации по их проведению.

1. О чем говорит игрок: опросы как инструмент принятия бизнес-решений в игровой индустрии

2. Исследовательские сервисы в Wargaming
•UX Lab: плейтесты, юзабилити тесты
•Research: количественные опросы
•Research: анализ статистики

3. Исследования от разработчиков игр в мире
•Количественные опросы
•Плейтесты
•Big Data
•Количественные опросы
•Плейтесты

4. Знание – сила!

5. Изучать игрока не нужно?
Да, если вы и есть целевая аудитория игры

6. JORDAN CASEY
CEO, Founder, Programmer & Designer, Casey Games, Ireland
«Когда я разрабатываю игры, я делаю их для себя и такими, в которые я хотел бы играть. Но все же мне нужны тестеры и исследования, с помощью которых я мог бы найти проблемы и исправить их. Обычно я опрашиваю своих друзей»

7. Источники информации
Форум, социальные сети, ЖЖ
Статистика (DAU, WAU, MAU)
Опрос на сайте
Опрос знакомых

8. Источники информации
Директор

9. Важные вопросы
•Что означают данные?
•Почему?
•Это обо всей аудитории?
•Можно ли доверять?

10. Мы хотим знать, что думает игрок!
Исследователь
Игроки

11. Что мы можем изучить с помощью опроса?
•Мнения
•Осведомленность
•Отношение к чему-либо
•Восприятие
•Предпочтения
•Убеждения
•Удовлетворенность

12. Что мы НЕ можем узнать с помощью опроса?
•Точные цифры
•Неосознаваемые причины действий
•Прогноз на будущее
•Ответы на личные вопросы
•Как сделать игру идеальной

13. Выбор в пользу онлайн-опроса
Онлайн-опрос показал, что 99% опрошенных имеют доступ к интернету?

14. Особенности онлайн-опроса

15. Реакция игроков на опросы
«Голосуй – не голосуй, всё равно всё как всигда.»
«Зачем этот … опрос? Он толку не даст, тоже самое и с голдой: свои мнения собирали и статистику, и в итоге что?»
«Ответил. Весьма приятно, что появился такой опрос.» «Наконец то они решили спросить мнение игроков!»
«Мне показалось или опрос реагирует и меняется в зависимости от ответов??»
«Короче средненько, хотя могло быть и хуже конечно. Сами вопросы хорошие.»

16. Игрокам нравятся – не нравятся вопросы:
•Про игру
•Простые
•С вариантами ответа
•Не про игру, личные
•Сложные
•Без вариантов ответа

17. Инструменты для проведения онлайн- опросов

18. Из опыта Wargaming
•Одна цель – одно исследование
•Заказчик должен участвовать
•Знать, кто отвечает
•Больше не значит лучше
•Тщательно готовить опрос
•Тестировать анкету
•Проверять данные

19. Let’s research!
Светлана Половинкина
Руководитель отдела исследований аудитории
Wargaming