Факторы эффективного влияния
Финансовый директор хочет устроить нужного бухгалтера в обход процедур? Ценный сотрудник нарушает распорядок дня и игнорирует призывы их выполнять? Руководители отделов не направляют сотрудников на внутреннее обучение? Много-много ситуаций, когда HR (да и другим средним руководителям и специалистам) не хватает властных полномочий для решения вопросов, которые нужны и полезны компании. На выручку приходит непрямое управление — влияние. Речь пойдет о методах, которые позволяют разрешать ситуации, тонко настраивать отношения и повышать авторитет. На пользу делу.
Упрощенно можно утверждать, что человек повторяет некоторое, возможно даже неэффективное, поведение -- исходя из уверенности в собственной правоте. Исходя из представления, что такое хорошо и что такое плохо. Эта картина мира также включает в себя и представления о мнении и оценках других людей, и их реакции. Изменение в картине мира человека влечет изменение поведения. Картина мира многослойна. Некоторые слои объективно трудноизменимы: физический слой, технологический слой. Другие слои для кого-то представляются твердыми, а для иного – пустое, не заслуживающее внимание. Например – этический слой. Для полноты представлений упомянем и другие слои – нормативный, экономический, эстетический и психологический.
Влияние возможно 3 способами:
1. Многократное повторение
2. Разговор/диалог
3. Задавание вопросов
Ключевым фактором эффективности влияния – в смысле изменения картины мира – является встреча с неожиданность. Встреча с неожиданностью показывает, что картина мира – в некоторой ее части – была не полна, не адекват
Guide til B-mennesker.
Hvis du er et B-menneske…
så føler du dig ofte først rigtig frisk efter kl. 10. Prioriter en rolig morgenstund hvis du har mulighed for det.
Løs dine vigtigste og mest komplicerede arbejdsopgaver om eftermiddagen eller aftenen.
Drik kaffe om morgenen/formiddagen. Undgå at drikke kaffe eftermiddag og aften.
Guide til A-mennesker.
Hvis du er et A-menneske…
Så vågner du tidligt hver morgen - også i weekenden. Hvis du går i seng kl. 02, så vågner du også tidligt dagen efter. Du kan ikke sove til kl. 9.
Du har dagens bedste energi, lige når du vågner.
Løs dine vigtigste og mest komplicerede arbejdsopgaver om morgenen eller formiddagen.
Guide til B-mennesker.
Hvis du er et B-menneske…
så føler du dig ofte først rigtig frisk efter kl. 10. Prioriter en rolig morgenstund hvis du har mulighed for det.
Løs dine vigtigste og mest komplicerede arbejdsopgaver om eftermiddagen eller aftenen.
Drik kaffe om morgenen/formiddagen. Undgå at drikke kaffe eftermiddag og aften.
Guide til A-mennesker.
Hvis du er et A-menneske…
Så vågner du tidligt hver morgen - også i weekenden. Hvis du går i seng kl. 02, så vågner du også tidligt dagen efter. Du kan ikke sove til kl. 9.
Du har dagens bedste energi, lige når du vågner.
Løs dine vigtigste og mest komplicerede arbejdsopgaver om morgenen eller formiddagen.
Цель семинара: обучение оригинальным авторским технологиям построения эффективных систем управления при опоре на максимальное использование возможностей человеческого ресурса и оптимизации трудовой деятельности руководителя.
На рынке труда Республики Беларусь сформировалась сложная ситуация, и, по экспертным оценкам, проблемы человеческого ресурса второй год подряд выходят на первое место в числе угроз для отечественного бизнеса, опережая угрозу отхода правительства от курса модернизации и реформирования экономики, угрозы вследствие проблем еврозоны, следствия энергетической зависимости от российских нефти и газа, угрозы в связи с ограниченным доступом бизнеса к дешевым и долгосрочным кредитным ресурсам.
Количественный и качественный дефицит человеческого ресурса усиливается недостаточно эффективным использованием кадрового потенциала организации. Проблема состоит как в недостатке у топ-менеджмента знаний современных технологий, так и в упорном нежелании использовать их.
Согласитесь, что главным фактором, определяющим как успех, так и неудачи Вашей компании являются люди, Вы – руководитель, собственник – в том числе и в первую очередь. Для того, чтобы дать Вам ровно Вашу возможность повысить эффективность Вашего Дела и Вашу лично, приглашаем Вас на мастер-класс для собственников, директоров, топ-менеджеров компаний «Человеческий ресурс – ключевой фактор управления Вашим Делом».
Презентація вебінару “Інструменти ефективного підбору персоналу” для керівників, лідерів, фахівців з підбору персоналу членських бізнес-об’єднань малих і середніх підприємств, інших неприбуткових організацій.
Запис вебінару за посиланням https://youtu.be/CDAReVCl15A
модель организации для управления изменениямиVasikinbox
Это одна из тем курса онлайн лекций по управлению изменениями. Страница данной темы http://ibcm.biz/?p=2256 (сможете получить более полную информацию и пройти тестирование).
СОДЕРЖАНИЕ ТЕМЫ:
Чтобы проводить изменения, управляющему необходимо представлять, как устроена изменяемая система. В нашем случае речь идет об организации. Если менеджер оперирует моделью организации, которая не соответствует объективной реальности – это приводит к ошибкам, сопротивлению и уменьшает вероятность преобразований. К сожалению, это распространенный случай. И в этой теме мы проясним вопрос «какова правильная модель организации».
Организация состоит из сотрудников и у них могут отличаться представлении о том, что такое организация. Подобную ситуацию ярко описал Крылов в ситуации с лебедем, раком и щукой. Поэтому обязательно рассмотрим вечный вопрос о том «что делать» с басней в организации.
Подход МКД Партнер к построению системы непрерывного совершенствованияМКД Партнер
Построение системы постоянного совершенствования позволяет создать в организации непрерывный процесс устранения всех видов потерь бизнеса. Решение задачи связано с закреплением в системе управления компании технологий, способствующих повышению производительности труда, обеспечению эффективности управленческих решений в различных областях и процессах деятельности, повышению качества оказываемых услуг.
анализ и оценка взаимного влияния уровня развития образа мышления общества и ...Олег Радикович Мусин
Если Руководитель любого уровня (предприятия или организации, министерства или государства):
1. Не обладает Творческим мышлением, позволяющим ему сформировать видение Будущего Идеального Предприятия по разработке и производству Идеального Продукта, идеально удовлетворяющего потребности Потребителя
2. Боится, во имя сохранения власти, рискнуть изменить консервативные догмы и представления об эффективной организации и управлении предприятием и подчиненными
то такое предприятие или организация обречены, плестись в хвосте мирового цивилизованного развития Человечества
анализ и оценка взаимного влияния уровня развития образа мышления общества и ...Олег Радикович Мусин
Если Руководитель любого уровня (предприятия или организации, министерства или государства):
1. Не обладает Творческим мышлением, позволяющим ему сформировать видение Образа Будущего Идеального Предприятия по разработке и производству Идеального Продукта, идеально удовлетворяющего потребности Потребителя
2. Боится, во имя сохранения власти, рискнуть изменить консервативные догмы и представления об эффективной организации и управлении предприятием и подчиненными
то такое предприятие или организация обречены, плестись в хвосте мирового цивилизованного развития Человечества
Цель семинара: обучение оригинальным авторским технологиям построения эффективных систем управления при опоре на максимальное использование возможностей человеческого ресурса и оптимизации трудовой деятельности руководителя.
На рынке труда Республики Беларусь сформировалась сложная ситуация, и, по экспертным оценкам, проблемы человеческого ресурса второй год подряд выходят на первое место в числе угроз для отечественного бизнеса, опережая угрозу отхода правительства от курса модернизации и реформирования экономики, угрозы вследствие проблем еврозоны, следствия энергетической зависимости от российских нефти и газа, угрозы в связи с ограниченным доступом бизнеса к дешевым и долгосрочным кредитным ресурсам.
Количественный и качественный дефицит человеческого ресурса усиливается недостаточно эффективным использованием кадрового потенциала организации. Проблема состоит как в недостатке у топ-менеджмента знаний современных технологий, так и в упорном нежелании использовать их.
Согласитесь, что главным фактором, определяющим как успех, так и неудачи Вашей компании являются люди, Вы – руководитель, собственник – в том числе и в первую очередь. Для того, чтобы дать Вам ровно Вашу возможность повысить эффективность Вашего Дела и Вашу лично, приглашаем Вас на мастер-класс для собственников, директоров, топ-менеджеров компаний «Человеческий ресурс – ключевой фактор управления Вашим Делом».
Презентація вебінару “Інструменти ефективного підбору персоналу” для керівників, лідерів, фахівців з підбору персоналу членських бізнес-об’єднань малих і середніх підприємств, інших неприбуткових організацій.
Запис вебінару за посиланням https://youtu.be/CDAReVCl15A
модель организации для управления изменениямиVasikinbox
Это одна из тем курса онлайн лекций по управлению изменениями. Страница данной темы http://ibcm.biz/?p=2256 (сможете получить более полную информацию и пройти тестирование).
СОДЕРЖАНИЕ ТЕМЫ:
Чтобы проводить изменения, управляющему необходимо представлять, как устроена изменяемая система. В нашем случае речь идет об организации. Если менеджер оперирует моделью организации, которая не соответствует объективной реальности – это приводит к ошибкам, сопротивлению и уменьшает вероятность преобразований. К сожалению, это распространенный случай. И в этой теме мы проясним вопрос «какова правильная модель организации».
Организация состоит из сотрудников и у них могут отличаться представлении о том, что такое организация. Подобную ситуацию ярко описал Крылов в ситуации с лебедем, раком и щукой. Поэтому обязательно рассмотрим вечный вопрос о том «что делать» с басней в организации.
Подход МКД Партнер к построению системы непрерывного совершенствованияМКД Партнер
Построение системы постоянного совершенствования позволяет создать в организации непрерывный процесс устранения всех видов потерь бизнеса. Решение задачи связано с закреплением в системе управления компании технологий, способствующих повышению производительности труда, обеспечению эффективности управленческих решений в различных областях и процессах деятельности, повышению качества оказываемых услуг.
анализ и оценка взаимного влияния уровня развития образа мышления общества и ...Олег Радикович Мусин
Если Руководитель любого уровня (предприятия или организации, министерства или государства):
1. Не обладает Творческим мышлением, позволяющим ему сформировать видение Будущего Идеального Предприятия по разработке и производству Идеального Продукта, идеально удовлетворяющего потребности Потребителя
2. Боится, во имя сохранения власти, рискнуть изменить консервативные догмы и представления об эффективной организации и управлении предприятием и подчиненными
то такое предприятие или организация обречены, плестись в хвосте мирового цивилизованного развития Человечества
анализ и оценка взаимного влияния уровня развития образа мышления общества и ...Олег Радикович Мусин
Если Руководитель любого уровня (предприятия или организации, министерства или государства):
1. Не обладает Творческим мышлением, позволяющим ему сформировать видение Образа Будущего Идеального Предприятия по разработке и производству Идеального Продукта, идеально удовлетворяющего потребности Потребителя
2. Боится, во имя сохранения власти, рискнуть изменить консервативные догмы и представления об эффективной организации и управлении предприятием и подчиненными
то такое предприятие или организация обречены, плестись в хвосте мирового цивилизованного развития Человечества
2. О клубе
Первый в Беларуси открытый клуб по
управленческой борьбе
Более 80 занятий с 2011 года
Турнир по управленческой борьбе, март 2013
Фестиваль по управленческой борьбе, июль 2013
Корпоративные и открытые тренинги
www.poedinok.by
www.facebook.com/poedinok.by
3. Регулятор поведения
Картина мира – представление о
возможном поведении, с оценками
этого поведения.
3 уровня рефлексии:
1. мои представления
2. мои и его представления
3. их представления
6. Установки и их преодоление
Установки
– о собственной КМ
– о вашей КМ
Преодоление
– назвать установку
– использовать посредника
– создание информационного перепада
7. Структура КМ, слои
• Физический
• Технологический
• Нормативный
• Экономический
• Этический
• Эстетический
• Психологический
8. Одношаговые операции изменения КМ
• Сужение картины мира
• Расширение картины мира
• Продление картины мира в прошлое
• Продление картины мира в будущее
• Раскрашивание картины мира
• Прояснение картины мира
10. Экология влияния
на пользу
борьба с
недостатками
сотрудничество
во вред
борьба с
Человеком
использование
человека
с обманом без обмана
11. Игра: влияние
• Найм «своих» приводит к вреду для компании
• Работа «своих» не эффективна для компании
• Репутация Финансового директора ухудшается
при найме по его рекомендации
• Найм «своих» демотивирует сотрудников в
отделе
12. Спасибо и успехов!
Крупенин Сергей
тел. +375 (29) 673-7443
P.S. Оттачивайте навыки управления и переговоров на
тренировочных занятиях. Каждый понедельник.
www.poedinok.by www.facebook.com/poedinok.by
Editor's Notes
Александр Мудрик – управленческие навыки. Ольга Павлова – тема влияния.
Проведение изменений требует от HR оказывать влияние на руководителей служб, отделов, ключевых сотрудников.
Без использования властных полномочий – которыми не наделили.
Необходимо влиять. Влиять на поведение человека, должностного лица.
Пример: возрастный опытный сотрудник имеет отрицательный опыт аттестации в советские времена. Компания вводит аттестацию, и подошла очередь и в отделе продаж проводить аттестацию. Он имеет большой авторитет среди молодежи, которую учил. Но грозит уволится, если он включен в список аттестируемых.
Сотрудник убежден, что 5-7 минутные «задержки» к началу рабочего дня никак не сказываются на его результативности, ведь он задерживается и с лихвой восполняет «задержку».
Картина не однородна и для разных людей обладает разной степени твердостью. Об этом позже
Пример: возрастный опытный сотрудник имеет отрицательный опыт аттестации в советские времена. Компания вводит аттестацию, и подошла очередь и в отделе продаж проводить аттестацию. Он имеет большой авторитет среди молодежи, которую учил. Но грозит уволится, если он включен в список аттестируемых.
Сотрудник убежден, что 5-7 минутные «задержки» к началу рабочего дня никак не сказываются на его результативности, ведь он задерживается и с лихвой восполняет «задержку».
Картина не однородна и для разных людей обладает разной степени твердостью. Об этом позже
Повторение – в условиях неограниченного временного ресурса можно повторять и повторять, как говориться «три раза хрюкнул – стал свинкой».
Разговор более эффективен – тк аргументы и примеры могут опираться на сказанные собеседником слова.
Более эффективны – задавание вопросов – в этот момент человек исследует свою собственную КМ и более прямым образом создается условие для изменения КМ.
Встреча с неожиданностью показывает человеку пустое в его КМ. Человек теряет опору и готов воспринимать информацию, другую точку зрения – изменять свою картину мира.
Вы недавно работаете в компании, с некоторыми вопросами еще не очень хорошо познакомились, но в необходимости ААА уже точно уверены. На встрече с директором говорите «Я недавно работаю в компании и наверняка вы считаете, что я еще не все понял и не во всей специфике разобрался. Это действительно так. И вместе с тем….» Это «Назвать установку».
Директор вам говорил, что необходимо разбираться в межфункциональных связях в компании – а вы сопротивлялись.
Приехали на HR-фестиваль – и в пятницу услышали от Александра Мудрика об этом. И ваша КМ поменялась. Это «Использование посредника».
«Уволим 30 человек, расходы сократятся на 30$ в месяц, но продажи упадут на 80» -- это информационный перепад