1. Комплексная Информационная Система
«ЖКХ-Регион»
«Информационное пространство общее –
сервис участника индивидуальный»
Орел – 2014 г.

2.  Работаем с 2007 года.
 Присутствуем в 2-х субъектах РФ - Орловская, Тульская области.
 Свыше 1650 человек работающих.
 18 управляющих компаний
 37 сервисных организаций, в том числе
7 специализированных
 1249 многоквартирных домов
 4015,2 тыс. кв.м обслуживаемой жилой площади
 155587 граждан, проживающих в
многоквартирных домах
 84641 лицевых счетов
В группу
компаний
входят
В управлении
Обслуживаем
ЗАО «Первая городская управляющая компания»

3. Информационные ресурсы в сфере ЖКХ
Состояние
 сведения, касающиеся сферы
ЖКХ, содержатся в разрозненных и разнотипных
информационных ресурсах,
 отсутствуют унифицированные правила
формирования сведений и общая инфраструктура сбора
данных в электронном виде,
 информационные технологии фактически
обеспечивают, в основном, формирование платежных
документов за ЖКУ. Остальная информация носит, как
правило, справочный, и не всегда актуальный характер,
 существующие информационные ресурсы не
обеспечивают представления целостной картины
деятельности хозяйствующих субъектов в сфере
ЖКХ, что снижает качество анализа и оценки их
деятельности органами власти, а также населением

4. Ключевые цели и задачи Системы
«ЖКХ-Регион»
Создание единого информационного пространства (население –
предприятия ЖКХ- органы власти) с максимальной информативностью
отражения оперативной деятельности организаций ЖКХ, с
возможностью их оценки по качественному и своевременному
исполнению запланированных работ и обращений населения
Переход на качественно новый уровень жилищно-коммунальных
услуг, предоставляемых потребителям, на основе открытого оперативного IT-
взаимодействия собственников и нанимателей жилья, органов власти с
организациями отрасли, осуществляющими работы и оказание услуг
Получение органами власти, населением достоверной информации о
деятельности хозяйствующих субъектов отрасли ЖКХ, возможность
оценки эффективности их деятельности на основе потребительских
рейтингов
Цель
Механизм
Результат

5. Основные характеристики Системы «ЖКХ-Регион»
 возможность в режиме реального времени отслеживать обращения граждан по возникшим проблемам,
сроки, качество исполнения принятых заявок сервисными организациями вплоть до исполнителя;
 предоставление оперативной аналитической информации о состоянии отрасли , в том числе ее сегментов;
 ведение электронных паспортов многоквартирных жилых домов, актуализация информации о состоянии
жилого фонда, инженерных систем;
 потребительский рейтинг эффективности работы организаций ЖКХ;
 корректное сопровождение неограниченного количества общих, коллективных и индивидуальных приборов
учета (счетчиков);
 GPS и ГЛОНАСС мониторинг работы автотранспорта специализированных сервисных организаций;
 возможность SMS-рассылки населению о регламентных работах, изменении тарифов, а также заявителям о
выполненных работах;
 обслуживание неограниченного количества лицевых счетов с ведением по каждому из них развернутой
истории начислений и платежей за весь период работы;
 клиент-серверная архитектура информационного комплекса с возможностями расширения системы за счет
подключения к ней новых программных модулей, а также удаленного доступа к базе данных
неограниченного количества пользователей;
 программная защита данных, детальное разграничение прав доступа пользователей к программным
модулям и баз данных, сохранение сведений о пользователях и обо всех изменениях, совершенных
ими.

6. Население
Ядро информационно-
аналитической системы
Многоканальный телефон, сайт, визит
компаниияющие компанииУправляющие
компании
Специализированная
сервисная компания
Специализированная
сервисная компания
Специализированные
сервисные организации
ции
Аналитика,
Потребительский
рейтинг
Органы власти
SMS, Телефонное
сообщение, в т.ч.
об исполнении
ЕДС
ядные организации
Подрядные организации
Спутниковый
мониторинг автопарков
Обобщенная модель взаимодействия
Мониторинг состояния
инженерных систем МКД

7. Система«ЖКХ-Регион» - органам власти и управления
Обеспечивает
 Формирование на уровне городского округа, муниципалитета, региона
потребительского рейтинга эффективности работы организаций ЖКХ
 Возможность доступа к аналитической информации для выработки стратегии развития
сферы ЖКХ городского округа, муниципалитета, региона
 On-line мониторинг состояния выполнения заявок от населения
 Возможность оценки качества выполненных работ управляющими и сервисными
организациями
 Мониторинг состояния инженерных систем МКД
 Мониторинг исполнения планов управления МКД организациями ЖКХ
 Доступ к единой базе электронных паспортов МКД
 Спутниковый контроль работы автотранспорта специализированныхсервисных
организаций

8. Взаимодействие «Система«ЖКХ-Регион» - органы власти и
управления»
Ядро информационно-
аналитической системы
Электронный
паспорт МКД
Органы власти и
управления
Потребительский
рейтинг
Планирование, управ
ление МКД
Единая диспетчерская
службаСпутниковый мониторинг
автопарков
Мониторинг состояния
инженерных систем
МКД
Аналитические
материалы
Управляющие компании

9. Потребительские рейтинги PR
( база ЕДС, иллюстрация)

10. Потребительские рейтинги PR
(Динамика помесячно )

11. Потребительские рейтинги PR
( Распределение по видам услуг)

12. Система«ЖКХ-Регион» - населению
Обеспечивает
 Прием заявок (в том числе аварийных) на проведение работ и оказание услуг -
многоканальный телефон, сайт
 Выполнение комплекса операций по абонентскому обслуживанию, работ по паспортному
обслуживанию населения и регистрационному учету –
ЖКХ-Центр, многоканальный телефон, сайт
 Информирование о регламентных работах, изменении тарифов, а также о выполненных
исполнителями работ и оказанных услуг –
SMS-рассылки, многоканальный телефон
 Консультационное обслуживание по вопросам, связанным с начислением, оплатой за ЖКУ и
регистрационным учетом -
ЖКХ-Центр, многоканальный телефон, сайт – личный кабинет
 Пользование Личным кабинетом –
сайт – личный кабинет

13. Население
Ядро информационно-
аналитической
системы
Многоканальный телефон, сайт, визит
Электронный
паспорт МКД
омпаниие компанииУправляющие
компании
Специализированная
сервисная компания
Специализированная
сервисная компания
Специализированные
сервисные организации
SMS, Телефонное сообщение, в т.ч.
об исполнении
Сайт
ЖКХ-Центр
ЕДС
Индивидуальные
приборы учета
ииПодрядные
организации
Взаимодействие «Система«ЖКХ-Регион» - население»
личный кабинет
Входной трафик
Обратная связь

14. Личный кабинет

15. Личный кабинет

16. Личный кабинет

17. Электронный паспорт МКД
(Начальная страница)

18. Электронный паспорт МКД
(Технические характеристики)

19. Система«ЖКХ-Регион» - управляющим и сервисным
организациям
Обеспечивает
 Оперативность доведения до организации-исполнителя заявок населения на
выполнение работ или оказания услуг
 Проведение on-line мониторинга своевременности и качества исполнения работ или
оказания услуг исполнителями
 Определение потребительского рейтинга эффективности работы организации
(организаций)
 Ведение единой базы электронных паспортов МКД
 Мониторинг состояния инженерных систем МКД
 Ведение единой базы приборов учета, мониторинга их показаний
 Формирование планов управления МКД и контроль их исполнения
 GPS и ГЛОНАСС контроль работы автотранспорта специализированных
сервисных организаций
Контроль бизнес процессов организации

20. Ядро
информационно-
аналитической
системы
Электронный
паспорт МКД
Управляющие
компании Специализированные
сервисные организации
Потребительский
рейтинг
Планирование, управ
ление МКД
ЕДС
Приборы учета
(сопровождение)
Подрядные организации
Система мониторинга GPS
ГЛОНАСС автопарков
Мониторинг состояния
инженерных систем МКД
Взаимодействие «Система«ЖКХ-Регион» - управляющие и
сервисные организации»
Контроль видео Контроль бизнес
процессов организации
Система мониторинга GPS
ГЛОНАСС автопарков

21. Ранжирование заявок по статусам конкретного исполнителя

22. Детализация конкретной заявки

23. Контроль приборов учета

24. СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ