Социальные сети
Социальные сети сейчас — нечто большее, чем среда для обмена контактами, фотографиями, общения с родственниками и знакомыми.
Социальные сити стали мощнейшим средством создание и роспостроненеи данных – средством массовой информации
SMM (social media marketing) представляет собой комплекс мер по продвижению в социальных сетях: бренда, сайта или компании. Социальные сети — это живое сообщество, в котором эффективность проводимой компанией политики соизмерима с активностью пользователей, тем самым реклама в социальных сетях увеличивает вероятность реальных продаж.
Продуманная стратегия продвижения в соц. медиа дает
1.
поддержать рекламные активности, увеличить их охват и эффективность, получить вирусный эффект; влиять на реальные продажи.
2.
охватить неосвоенную с помощью других средств часть целевой аудитории, которая получает информацию преимущественно в интернете (не смотрит ТВ, не обращает внимание на наружную рекламу и промоакции);
3.
получить сообщество лояльных, вовлеченных в жизнь компании, бренда потребителей, готовых распространять положительную информацию о компании, бренде (база лояльных пользователей, готовых к постоянным активностям);
4.
отличная площадка для маркетинговых онлайн-исследований, опросов, обратной связи (зачастую гораздо эффективней стандартных фокус-групп)
Запретная реклама в интернете. Непростые диджитал стратегии в медицинской тем...Moscow Digital
Доклад Дианы Альштут и Вячеслава Новикова. Фарма является одной из самых консервативных отраслей в рекламе, но последнее время и здесь невооруженным взглядом видно активное перераспределение бюджетов в интернет. О том, чем грозит размещение фармы в интернете, как относятся к этой тематике площадки сегодня, и других неочевидных причудах отрасли докладчики рассказывают на примере продвижения препаратов одной очень пикантной категории.
Ашманов И.С. (2013.04.24) - Информационный суверенитет - новая реальностьmediamera
За последние 10, 15, 20 лет слом суверенитета часто происходит через информационные войны. Если вам удается добиться информационного доминирования в какой-то стране — это все-равно, что господствовать в воздухе. В Ливии все именно так и начиналось: сначала произошел слом информационного суверенитета, вызов цветной революции, а потом небо сделали бесполетной зоной и сломили сопротивление. Таким образом, сегодня, если у вас нет информационного суверенитета, вы можете потерять обычный суверенитет, то есть перестать быть независимым государством.
Что такое цифровой суверенитет? Это право государства определять свою информационную политику самостоятельно, распоряжаться инфраструктурой, ресурсами, обеспечивать информационную безопасность и т.д.
Для того, чтобы построить информационный суверенитет, необходимо иметь единую инфраструктуру: собственные поисковые системы, собственные социальные сети, свои месседжеры, блоги, контентные ресурсы и т.д. Также нужно иметь средства мониторинга персональной среды, средства фильтрации трафика. Для защиты от кибервойн необходимо иметь кибервойска.
Ашманов И.С. (2015.05.12) - Информационные войны в цифровом пространствеmediamera
Цифровой суверенитет – что это?
Цифровой суверенитет – это право и возможность
государства самостоятельно определять, что
происходит в его цифровом пространстве
Цифровое доминирование – аналог господства в
воздухе в войнах прошлого
Потеря цифрового суверенитета в наше время быстро
приводит к потере обычного суверенитета, что видно на
примере Украине
Фотоотчет с сессии "Поселения нового типа: города XXI века" в рамках направления "Город для жизни" МИФ "Интерра 2012". Эксперты: Ирина Галанова и Лада Юрченко.
Социальные сети
Социальные сети сейчас — нечто большее, чем среда для обмена контактами, фотографиями, общения с родственниками и знакомыми.
Социальные сити стали мощнейшим средством создание и роспостроненеи данных – средством массовой информации
SMM (social media marketing) представляет собой комплекс мер по продвижению в социальных сетях: бренда, сайта или компании. Социальные сети — это живое сообщество, в котором эффективность проводимой компанией политики соизмерима с активностью пользователей, тем самым реклама в социальных сетях увеличивает вероятность реальных продаж.
Продуманная стратегия продвижения в соц. медиа дает
1.
поддержать рекламные активности, увеличить их охват и эффективность, получить вирусный эффект; влиять на реальные продажи.
2.
охватить неосвоенную с помощью других средств часть целевой аудитории, которая получает информацию преимущественно в интернете (не смотрит ТВ, не обращает внимание на наружную рекламу и промоакции);
3.
получить сообщество лояльных, вовлеченных в жизнь компании, бренда потребителей, готовых распространять положительную информацию о компании, бренде (база лояльных пользователей, готовых к постоянным активностям);
4.
отличная площадка для маркетинговых онлайн-исследований, опросов, обратной связи (зачастую гораздо эффективней стандартных фокус-групп)
Запретная реклама в интернете. Непростые диджитал стратегии в медицинской тем...Moscow Digital
Доклад Дианы Альштут и Вячеслава Новикова. Фарма является одной из самых консервативных отраслей в рекламе, но последнее время и здесь невооруженным взглядом видно активное перераспределение бюджетов в интернет. О том, чем грозит размещение фармы в интернете, как относятся к этой тематике площадки сегодня, и других неочевидных причудах отрасли докладчики рассказывают на примере продвижения препаратов одной очень пикантной категории.
Ашманов И.С. (2013.04.24) - Информационный суверенитет - новая реальностьmediamera
За последние 10, 15, 20 лет слом суверенитета часто происходит через информационные войны. Если вам удается добиться информационного доминирования в какой-то стране — это все-равно, что господствовать в воздухе. В Ливии все именно так и начиналось: сначала произошел слом информационного суверенитета, вызов цветной революции, а потом небо сделали бесполетной зоной и сломили сопротивление. Таким образом, сегодня, если у вас нет информационного суверенитета, вы можете потерять обычный суверенитет, то есть перестать быть независимым государством.
Что такое цифровой суверенитет? Это право государства определять свою информационную политику самостоятельно, распоряжаться инфраструктурой, ресурсами, обеспечивать информационную безопасность и т.д.
Для того, чтобы построить информационный суверенитет, необходимо иметь единую инфраструктуру: собственные поисковые системы, собственные социальные сети, свои месседжеры, блоги, контентные ресурсы и т.д. Также нужно иметь средства мониторинга персональной среды, средства фильтрации трафика. Для защиты от кибервойн необходимо иметь кибервойска.
Ашманов И.С. (2015.05.12) - Информационные войны в цифровом пространствеmediamera
Цифровой суверенитет – что это?
Цифровой суверенитет – это право и возможность
государства самостоятельно определять, что
происходит в его цифровом пространстве
Цифровое доминирование – аналог господства в
воздухе в войнах прошлого
Потеря цифрового суверенитета в наше время быстро
приводит к потере обычного суверенитета, что видно на
примере Украине
Фотоотчет с сессии "Поселения нового типа: города XXI века" в рамках направления "Город для жизни" МИФ "Интерра 2012". Эксперты: Ирина Галанова и Лада Юрченко.
Елена Егорова "Управление репутацией в интернете" Елена Егорова
Елена Егорова, «Мэйл.Ру Геймз», старший специалист по информационной политике.
О себе: Пятилетний опыт информационного сопровождения игровых проектов на всех стадиях, от старта до закрытия. Сейчас занимаюсь организацией информационной поддержки нескольких брендов компании в интернете. Умею работать с репутационными задачами разной сложности.
«Управление репутацией в интернете»
Что такое интернет-репутация, и как на нее влиять? Почему потребители выбирают товары и услуги, ориентируясь не только на их характеристики, но и на опыт других людей?
Пора поговорить об этом!
Расскажу про:
- значение репутационного менеджмента в PR и о его влиянии на «здоровье» бренда;
- приемы определения и формирования ядра сообщества;
- принципы работы с негативом в сети;
- способы измерения эффективности проведенной кампании.
http://dataart.ru/events/2015/8/4
Открытая лекция в рамках проекта "Практическое образование" (под эгидой Агентства стратегических инициатив). Липецкий государственный технический университет, 19 сентября 2014 года.
"Smart social PR. Как не запутаться в социальных сетях"
Иван Костров
co-founder/директор по маркетингу Black Cat www.blackcat.bz
Опыт работы в digital-агентствах Unikcom, Jvision, директор по маркетингу в компаниях Vite.me, Perfe, MobiAds. Принимал участие в разработке digital-кампаний и креативных концепций для P&G, Unilever, Mars, Land Rover, Kinder, Kaspersky, Chevrolet, TEWA, LEGO, Сбербанк.
- pr в социальных медиа: как начать и какие каналы отслеживать
- строим коммуникацию с потребителем и оперативно реагировать на его запросы
- сегментация аудитории для эффективного взаимодействия
- как отследить и нивелировать негатив
- личная армия приверженцев, для чего она нужна
- как работа с соцсетями экономит медийные бюджеты
BalticDigitalDays 2014: Андрей ГавриковДмитрий Шахов
Андрей Гавриков, Москва, Комплето
Интернет-маркетолог: супер-герой или "мальчик, сделай нам конверсию"?
Какие бывают интернет-маркетологи?
Разница между работой в агентстве/компании/на фрилансе
Как не стать Менеджером по менеджерам
Что должен знать, уметь, хотеть и делать интернет-маркетолог
Конференция "BalticDigitalDays-2014", 13-14 августа 2014г.
http://seokaliningrad.ru
Организатор: ГК РЕМАРКА
http://remarka.info
https://www.facebook.com/bablorub
Корпоративная презентация о компании Socialair.
Специализация - Social Media Marketing.
Посмотрите, что мы можем сделать для Вас!
Сайт компании www.socialair.ru
Natali Novoshinskaya, Intouch and Iliya Andreev, Proximity on Digital Branding. Best Cases 2015. For video and more cases visit www.digital-branding.ru
Natali Dorozhenko, Johnson & Johnson and Svetlana Popova, Dalee on Digital Branding. Best Cases 2015. For video and more cases visit www.digital-branding.ru
More Related Content
Similar to Бренды в социальных медиа. Битва за репутацию
Елена Егорова "Управление репутацией в интернете" Елена Егорова
Елена Егорова, «Мэйл.Ру Геймз», старший специалист по информационной политике.
О себе: Пятилетний опыт информационного сопровождения игровых проектов на всех стадиях, от старта до закрытия. Сейчас занимаюсь организацией информационной поддержки нескольких брендов компании в интернете. Умею работать с репутационными задачами разной сложности.
«Управление репутацией в интернете»
Что такое интернет-репутация, и как на нее влиять? Почему потребители выбирают товары и услуги, ориентируясь не только на их характеристики, но и на опыт других людей?
Пора поговорить об этом!
Расскажу про:
- значение репутационного менеджмента в PR и о его влиянии на «здоровье» бренда;
- приемы определения и формирования ядра сообщества;
- принципы работы с негативом в сети;
- способы измерения эффективности проведенной кампании.
http://dataart.ru/events/2015/8/4
Открытая лекция в рамках проекта "Практическое образование" (под эгидой Агентства стратегических инициатив). Липецкий государственный технический университет, 19 сентября 2014 года.
"Smart social PR. Как не запутаться в социальных сетях"
Иван Костров
co-founder/директор по маркетингу Black Cat www.blackcat.bz
Опыт работы в digital-агентствах Unikcom, Jvision, директор по маркетингу в компаниях Vite.me, Perfe, MobiAds. Принимал участие в разработке digital-кампаний и креативных концепций для P&G, Unilever, Mars, Land Rover, Kinder, Kaspersky, Chevrolet, TEWA, LEGO, Сбербанк.
- pr в социальных медиа: как начать и какие каналы отслеживать
- строим коммуникацию с потребителем и оперативно реагировать на его запросы
- сегментация аудитории для эффективного взаимодействия
- как отследить и нивелировать негатив
- личная армия приверженцев, для чего она нужна
- как работа с соцсетями экономит медийные бюджеты
BalticDigitalDays 2014: Андрей ГавриковДмитрий Шахов
Андрей Гавриков, Москва, Комплето
Интернет-маркетолог: супер-герой или "мальчик, сделай нам конверсию"?
Какие бывают интернет-маркетологи?
Разница между работой в агентстве/компании/на фрилансе
Как не стать Менеджером по менеджерам
Что должен знать, уметь, хотеть и делать интернет-маркетолог
Конференция "BalticDigitalDays-2014", 13-14 августа 2014г.
http://seokaliningrad.ru
Организатор: ГК РЕМАРКА
http://remarka.info
https://www.facebook.com/bablorub
Корпоративная презентация о компании Socialair.
Специализация - Social Media Marketing.
Посмотрите, что мы можем сделать для Вас!
Сайт компании www.socialair.ru
Similar to Бренды в социальных медиа. Битва за репутацию (20)
Natali Novoshinskaya, Intouch and Iliya Andreev, Proximity on Digital Branding. Best Cases 2015. For video and more cases visit www.digital-branding.ru
Natali Dorozhenko, Johnson & Johnson and Svetlana Popova, Dalee on Digital Branding. Best Cases 2015. For video and more cases visit www.digital-branding.ru
Olga Sivtsova, Perfetti Van Melle and Iliya Slonski, Deasign on Digital Branding. Best Cases 2015. For video and more cases visit www.digital-branding.ru
The document discusses the results of a study on the effects of exercise on memory and thinking abilities in older adults. The study found that regular exercise can help reduce the decline in thinking abilities that often occurs with age. Specifically, older adults who exercised regularly performed better on memory and thinking tests compared to those who did not exercise regularly.
Ekaterina Rukavishnikova, Beeline and Elazaveta Proskurina, Picjesky on Digital Branding. Best Cases 2015. For video and more cases visit www.digital-branding.ru
Irina Dobriden, Planeta.ru and Kseinia Bogacheva, Unilever on Digital Branding. Best Cases 2015. For video and more cases visit www.digital-branding.ru
How to increase sales though e-mail marketing in 6 monthsWorld Brand Academy
Alexandra Sagalovich, Actis Wunderman and Julia Malyina, Ford on Digital Branding. Best Cases 2015. For video and more cases visit www.digital-branding.ru
Ekaterina Pokidova, Audi Russia and Petr Ivanov, Departameте on Digital Branding. Best Cases 2015. For video and more cases visit www.digital-branding.ru
Ann Musihina, L'Orael Paris and Andrew Koval, Traffic Isobar on Digital Branding. Best Cases 2015. For video and more cases visit www.digital-branding.ru
Alexander Ruzavin, Hyndai Motor CIS and Roman Nester, Segmento on Digital Branding. Best Cases 2015. For video and more cases visit www.digital-branding.ru
Gennady Nagornov, Auditorius; Alexey Kremlev, Havas and Ekaterina Benitsevich, Philips on Digital Branding. Best Cases 2015. For video and more cases visit www.digital-branding.ru
1. Бренды в социальных медиа.
Битва за репутацию
Карен Асоян
Руководитель Департамента Корпоративных
коммуникаций компании «МегаФон»
Денис Терехов
Управляющий партнер Агентства
«Социальные Сети»
2. Долгосрочные стратегии и построение лояльности
в Social Media
• Ежедневная работа в социальных медиа - это обычная рутина. Но
без нее нельзя выстроить полноценную коммуникацию
• Прежде, чем завоевывать новых потребителей, нужно
позаботиться об уже существующих
• Прежде, чем креативить, нужно определиться с бизнес-задачами
• Не путайте цель (бизнес) и задачи (создание групп, приложений,
вирусов и тд)
3. ПРОСТЫЕ ДЕЙСТВИЯ
•Ежедневный мониторинг
•Оперативное формирование трабл-тикетов
•Оперативная коммуникация
•Контроль решеной проблемы
ПРОСТЫЕ ПРАВИЛА
•Разговаривайте с людьми
•Никогда не говорите нет
•Не бывает авторитетных или неавторитетных потребителей
•Еще раз. Разговаривайте с людьми!
Как удержать клиента с помощью социальных сетей
4. 2008 2009 2010
Общие количественные показатели
Как удержать клиента с помощью социальных сетей
6. Если завтра война. Информационная.
07.12.2010 пользователь LiveJournal
romafrost опубликовал сообщение, в
котором сообщил о долге перед
компанией «МегаФон» в более чем 1
млн. руб. и своём намерении судиться
с оператором
7. Сообщество ru_megafon Блог romafrost
• Опубликование официального
мнения оператора на ситуацию
• Предоставление объективной,
компетентной, полной информации
всем заинтересованным лицам
• «Перетягивание» дискуссии на
свою площадку
• Мониторинг комментариев к
заявлению абонента «в режиме
реального времени»
• Популяризация мнений телеком-
экспертов, поддержавших позицию
оператора
Если завтра война. Информационная.
8. Если завтра война. Информационная.
Динамика развития дискуссии Распределение по источникам
В день, когда конфликт с абонентом-должником romafrost разгорелся и привлёк
внимание общественности (выход поста в ТОП, активное обсуждение), сообщество
«МегаФон» просматривали до 30 000 раз в день. Спустя неделю интерес
общественности пошёл на убыль. Пост-конфликтные действия:
•Мониторинг темы «Роуминг»
•«Точечное» информирование интересующихся темой
•Ориентированность на угасание конфликта