Natali Dorozhenko, Johnson & Johnson and Svetlana Popova, Dalee on Digital Branding. Best Cases 2015. For video and more cases visit www.digital-branding.ru
Natali Dorozhenko, Johnson & Johnson and Svetlana Popova, Dalee on Digital Branding. Best Cases 2015. For video and more cases visit www.digital-branding.ru
Alexander Ruzavin, Hyndai Motor CIS and Roman Nester, Segmento on Digital Branding. Best Cases 2015. For video and more cases visit www.digital-branding.ru
Ekaterina Pokidova, Audi Russia and Petr Ivanov, Departameте on Digital Branding. Best Cases 2015. For video and more cases visit www.digital-branding.ru
Ekaterina Rukavishnikova, Beeline and Elazaveta Proskurina, Picjesky on Digital Branding. Best Cases 2015. For video and more cases visit www.digital-branding.ru
Olga Sivtsova, Perfetti Van Melle and Iliya Slonski, Deasign on Digital Branding. Best Cases 2015. For video and more cases visit www.digital-branding.ru
Natali Novoshinskaya, Intouch and Iliya Andreev, Proximity on Digital Branding. Best Cases 2015. For video and more cases visit www.digital-branding.ru
Ann Musihina, L'Orael Paris and Andrew Koval, Traffic Isobar on Digital Branding. Best Cases 2015. For video and more cases visit www.digital-branding.ru
Сделайте клиента довольным - системный подход к завоеванию лояльности клиента...metrosphera
Сделайте клиента довольным - системный подход к завоеванию лояльности клиента. Гуреева Дарья, руководитель SugarTalk.
X Камский Форум профессионалов рынка недвижимости
На основе результатов исследований и практических примеров успешных компаний были рассмотрены современные методы управление сервисом в целях создания дополнительной ценности для клиентов и увеличения доходности бизнеса.
#LogisticsDay'2016
Александр Перфильев, ILM, Russia & CIS, Партнер, Директор департамента складской и индустриальной недвижимости
http://logisticsday.ru/
Alexander Ruzavin, Hyndai Motor CIS and Roman Nester, Segmento on Digital Branding. Best Cases 2015. For video and more cases visit www.digital-branding.ru
Ekaterina Pokidova, Audi Russia and Petr Ivanov, Departameте on Digital Branding. Best Cases 2015. For video and more cases visit www.digital-branding.ru
Ekaterina Rukavishnikova, Beeline and Elazaveta Proskurina, Picjesky on Digital Branding. Best Cases 2015. For video and more cases visit www.digital-branding.ru
Olga Sivtsova, Perfetti Van Melle and Iliya Slonski, Deasign on Digital Branding. Best Cases 2015. For video and more cases visit www.digital-branding.ru
Natali Novoshinskaya, Intouch and Iliya Andreev, Proximity on Digital Branding. Best Cases 2015. For video and more cases visit www.digital-branding.ru
Ann Musihina, L'Orael Paris and Andrew Koval, Traffic Isobar on Digital Branding. Best Cases 2015. For video and more cases visit www.digital-branding.ru
Сделайте клиента довольным - системный подход к завоеванию лояльности клиента...metrosphera
Сделайте клиента довольным - системный подход к завоеванию лояльности клиента. Гуреева Дарья, руководитель SugarTalk.
X Камский Форум профессионалов рынка недвижимости
На основе результатов исследований и практических примеров успешных компаний были рассмотрены современные методы управление сервисом в целях создания дополнительной ценности для клиентов и увеличения доходности бизнеса.
#LogisticsDay'2016
Александр Перфильев, ILM, Russia & CIS, Партнер, Директор департамента складской и индустриальной недвижимости
http://logisticsday.ru/
Irina Dobriden, Planeta.ru and Kseinia Bogacheva, Unilever on Digital Branding. Best Cases 2015. For video and more cases visit www.digital-branding.ru
How to increase sales though e-mail marketing in 6 monthsWorld Brand Academy
Alexandra Sagalovich, Actis Wunderman and Julia Malyina, Ford on Digital Branding. Best Cases 2015. For video and more cases visit www.digital-branding.ru
Gennady Nagornov, Auditorius; Alexey Kremlev, Havas and Ekaterina Benitsevich, Philips on Digital Branding. Best Cases 2015. For video and more cases visit www.digital-branding.ru
Olga Alexandridi, Karo Premier, Alexandra Breus and Lina Komkova, Nectarin on Digital Branding. Best Cases 2015. For video and more cases visit www.digital-branding.ru
Alexey Tsyganov, Coca-Cola and Olga Tsygankova, Socialist Media on Digital Branding. Best Cases 2015. For video and more cases visit www.digital-branding.ru
4. Самый любимый российский онлайн-магазин
Самый любимый
российский
онлайн-магазин
Самый узнаваемый
онлайн-магазин
в России
№1 в продажах
книг онлайн
№1 в продажах
детских товаров
онлайн
13 000 000покупателей
4 000 000заказов в 2014 году
850 000уникальных посетителей
ежедневно
7. Собственный CRM охватывает все каналы
цифрового контакта с клиентами
24/7
>300 сотрудников
Две площадки
Социальные
сети
SMS
Online-чат E-mail
Call-центр
Сайты
отзывов
8. Компенсируем по нашей вине
Бесплатная
доставка
Обмен товаров Скидки Баллы на покупки
Операторы выбирают как исправить ситуацию…
… превращаем ошибки в позитивный опыт
%