Дмитрий выступил с докладом на тему «Ассортимент-нишевой магазин и супермаркет» и на примере практических кейсов рассмотрел вопросы, на которые необходимо ответить каждому предпринимателю прежде, чем открыть собственный интернет-магазин.

1. Если бы у меня было больше
заказов….
Дмитрий Латанский
Руководитель проекта «Repka.UA»

2. Что ищут?

3. Что находят?

4. Составляют ТЗ

5. Находят подрядчика

6. Начинают действовать!

7. Что НЕ ищут?

8. Поставщики
• Кто они?
• Что они продают?
• Как с ними работать?

9. Сайт (каталог)
• Как обрабатываем прайсы?
• Как управляем каталогом?
• Как добавляем контент?

10. Внутрифирменный учет и
бухгалтерия
• Как учитываем доходы и расходы?
• Как сверяемся с поставщиками и покупателями?
• Как проводим продажи «по безналу», оформляем
сотрудников, легализируем деятельность?

11. Логистика
• Как привозим товар от поставщика?
• Как доставляем заказы по городу?
• Как доставляем заказы в регионы?

12. Складское хранение
• Где и как храним?
• Как учитываем?
• Как управляем остатками?

13. Call-center
• Как принимаем звонки (оператор, ПО)?
• Как обрабатываем заказы?
• Как обрабатываем претензии?

14. Сервисное обслуживание
• Как учитываем сервисные случаи?
• Как работаем с сервисными центрами?

15. IT
• Поддержка сайта, учетной системы
телефонии?
• Поддержка оборудования?
• Обучение и поддержка пользователей?

16. Воровство (умышленное и не очень)

17. Эй! Вы ничего не забыли?

18. Благодарю за внимание!
Дмитрий Латанский
Руководитель проекта
«Repka.UA»