เลือก CRM อย่างไร ให้เป็นผู้ช่วย และเพิ่มยอดขายได้จริง Contact Us: www.diginexthailand.com

1. เลือก CRM อย่างไร
ให้เปนผู้ช่วย และเพิมยอดขายได้จริง

2. Kob Montana
Marketing Tech
 My passion is to help people establish Online business with shortest way.
 I love technical in marketing since it inspires me how big is the world is.
 My goal is to give a complete framework and funnel, and make it a base for evergreen.
 I am to create a positive effect for over 100k people through all this year.
Meet Your Instructor

3. Grow Your Business

4. ทําไมลูกค้าถึงหนีไป ใช้คนอืน? • บริการแย่
• มีสิงไม่พอใจ
• คู่แข่งถูกกว่า
• คู่แข่งดูแลดีกว่า

5. CRM คืออะไร ?
รู้จัก
ชอบ
เชือใจ
ทดลอง
ซือ/ใช้
ซือซํา/ใช้ซํา
บอกต่อ

6. CRM คืออะไร ?
พึงพอใจ ประทับใจ ผูกพัน

7. ทําไม ต้องใช้ CRM ?
CRM คือ กลยุทธ์การสร้างแบรนด์
ข้อมูลลูกค้าคือขุมทองของธุรกิจ
ลูกค้าเก่า จดจําและนึกถึง
ทําให้ ต้นทุนขาย ตํากว่าโฆษณา 62%!
รู้ = รวย
เห็นโอกาสในการขาย
(เติมยอดได้ทีจุดไหน + ต้องไปหาลูกค้าคนไหน)
นําเสนอสินค้า/บริการทีตรงใจ ไม่น่ารําคาญ
และลูกค้าอยากตัดสินใจรัก

8. CRM System คืออะไร ?
Sales Process - กระบวนการขาย
Scoring - ให้คะแนนลูกค้า
Qualify - ประเมินลูกค้า
Follow up - ติดตามปดการขาย
Data Collection - เก็บข้อมูล
Team – ส่งต่อ/ติดตามงาน
Automation – ระบบอัตโนมัติ
Analysis – วิเคราะห์ข้อมูล

9. ปญหาทีมักพบในการ ทําระบบ CRM
• ไม่ใช่กลยุทธ์ทีธุรกิจต้องการ
• ไม่เหมาะ/ไม่เฉพาะเพือธุรกิจ
• ราคาทําระบบแพงเกินไป
• พนักงานไม่ให้ความร่วมมือ
• ขาดการทดสอบทีเหมาะสม

13. แย่ทีสุดทีระบบ CRM จะช่วยเพิมยอดขายได้ คือ 15% จากค่าเฉลียของธุรกิจทัวไป
ว่าด้วยเรืองตัวเลขของ CRM
ขอบคุณข้อมูลจากอินเตอร์เน็ต

14. ว่าด้วยสถิติของ CRM ประหยัดค่าใช้จ่ายได้จริงหรือ?
ต้องใช้เงินถึง 6-7 เท่าในการจะได้มาซึงลูกค้าใหม่ แทนทีจะพยายามรักษาลูกค้าเก่าให้คงอยู่

15. ว่าด้วยสถิติของ CRM ประหยัดค่าใช้จ่ายได้จริงหรือ?
โอกาสในการขายของให้ลูกค้าใหม่ คิดเปน 5-20% ในขณะทีโอกาสขายของให้ลูกค้าเก่าอยู่ที 60-70%

16. ว่าด้วยสถิติของ CRM ประหยัดค่าใช้จ่ายได้จริงหรือ?
ราคาไม่ใช่เหตุผลหลักของลูกค้า ในการเปลียนใจไปใช้คู่แข่ง แต่จากคุณภาพการบริการทีดีไม่พอต่างหาก

17. ว่าด้วยสถิติของ CRM ประหยัดค่าใช้จ่ายได้จริงหรือ?
ลูกค้าทีร้องเรียนเข้ามาทุกคน มีเพีบง 26 คนเท่านัน ทีไม่เล่าต่อเรืองแย่ๆทีเค้าพบเจอ

18. ว่าด้วยสถิติของ CRM ประหยัดค่าใช้จ่ายได้จริงหรือ?
ลูกค้าทีพอใจในการแก้ไขปญหาให้พวกเขา จะมีเพียง 4-6 คนทีบอกต่อประสบการณ์ทีดีกับคนอืน

19. ว่าด้วยสถิติของ CRM
รักษาลูกค้าให้อยู่กับเรา เพิมขึนแค่ 2% จะมีผลต่อการลดค่าใช้จ่ายถึง 10%
ประหยัดค่าใช้จ่ายได้จริงหรือ?

20. ว่าด้วยสถิติของ CRM ประหยัดค่าใช้จ่ายได้จริงหรือ?
55% ของลูกค้า ยอมจ่ายเพิมพิเศษสําหรับการรับประกันการบริการทีดีกว่า

22. จะดีกว่ามัยถ้าผสม Funnel + Customer Journey
Diginex Signature Solution
Marketing funnel
Sales
funnel
Customer Lifetime Journey
New Customer
to Life- long customer

23. CRM: DiGiNeX Solution
• ออกแบบเพือธุรกิจของคุณ ไม่ใช่ One size fit all
• คํานึงถึงการใช้งานจริง
• ราคาสมเหตุสมผล
• มีการฝกอบรมให้บุคลากร ไม่ต้องกังวลว่าจะใช้งานไม่เปน
• ทดสอบก่อนใช้งานจริง

24. SOLUTION for CRM BEGINNER

25. SOLUTION for CRM BEGINNER

26. • จัดการ Leads (ผู้มุ่งหวัง) ตามความสําคัญ,
ราคา Royalty Level,…
• ทํานัดหมาย และแจ้งเตือน ติดตามลูกค้า
• ใช้ง่ายด้วยการ Drag & Drop
• รองรับการเชือมต่อกับ International Apps
หลากหลาย
ระบบออนไลน์ Realtime
ทีมีผู้ใช้มากกว่า 50+ ล้านคนทัวโลก
SOLUTION for CRM BEGINNER

28. โปรโมชัน Covid-19
มีผลถึงวันที 15 ธ.ค. 2563 เท่านัน
ให้คําปรึกษาฟรีตลอด 1 ปของการใช้งาน

29. บ.ดิจิเน็กซ์ จํากัด