SlideShare a Scribd company logo
РЕПУТАЦИОННЫЕ ВОЙНЫ
     В ИНТЕРНЕТЕ



                                Алексей Радкевич, директор
Студия ЯЛ, лидер на рынке комплексного продвижения в Сибири
Отличия PR в интернете


• Анонимность
• Множество инструментов
• Негатив накапливается
• Негатив саморазрастается
• Негатив легко найти
• Множество каналов
• Неограниченная аудитория
Негатив: поисковые подсказки
Негатив: поисковая выдача
Негатив: социальные сети
Негатив: публикации
Негатив: отзывы
Негатив: видео
Как развивается ситуация


Ситуация развивается естественно
Не анонимно, длительно, есть возможность работы.
Разовые вбросы
Анонимно, можно установить заказчика, краткосрочно
Негатив льется постоянно
Нет заказчика, анонимно и не анонимно, разные инструменты
Спланированная атака
Множество инструментов задействуются одновременно, можно
установить заказчика, вбросы идут периодически, анонимно,
используются одни и те же источники.
Цели атаки


• Компания в целом
• Принципы работы компании
• Система продаж
• Первые лица компании
• Компания как работодатель
• Продукты компании
• Составляющие продуктов компании
Принципы работы с негативом


•   Отключение трафика
•   Анонимность
•   Нейтральность
•   Глубокая (широкая) блокировка негатива по всем каналам
•   Жесткость
•   Хирургические методы работы
•   Технические методы работы
•   Отсутствие идеи
Инструменты работы


Методы, которые обычно предлагаются ПР специалистами
из офф-лайн среды:


•   Вступить в диалог
•   Платное удаление материала
•   Опровержение
•   Подать в суд
•   Обратиться к администрации сайта
•   Постановка ПР работы
Инструменты работы


Что нужно делать на самом деле:


Неконфликтные методы
•   Неконфликтное удаление
•   Технические методы работы с контентом
•   Возможность выкопировки материалов
Выдавливание
•   Работа на форумах, блогах, сервисах отзывов
•   Работа с наименованиями
Инструменты работы


Что нужно делать на самом деле:


Конфликтные методы
•   Выбивание заказчика атаки
•   Вступление в диалоги
•   Создание конкурирующих проектов
•   PRочие методы

More Related Content

Viewers also liked

Simple present and daily routines
Simple present and daily routinesSimple present and daily routines
Simple present and daily routines
Natalia Hernández
 
Flyer groupes 2013 2014 uk
Flyer groupes 2013 2014 ukFlyer groupes 2013 2014 uk
Flyer groupes 2013 2014 uk
Christian Giordano
 
Flyer groupes 2013 2014 ENGLISH
Flyer groupes 2013 2014 ENGLISHFlyer groupes 2013 2014 ENGLISH
Flyer groupes 2013 2014 ENGLISHChristian Giordano
 
Apresentacao ceapir na comunidade Europeia
Apresentacao ceapir na comunidade Europeia Apresentacao ceapir na comunidade Europeia
Apresentacao ceapir na comunidade Europeia Portal da Diálise
 
Catalogo outlet abril 2013
Catalogo outlet abril 2013Catalogo outlet abril 2013
Catalogo outlet abril 2013
Chiquimundo SA de CV
 
Rendón murillo
Rendón murilloRendón murillo
Rendón murillo
marcousinho
 
Función de un lms rgchl
Función de un lms rgchlFunción de un lms rgchl
Función de un lms rgchl
Raquel Guadalupe Chávez Limón
 
Delitos informaticos
Delitos informaticosDelitos informaticos
Delitos informaticosonceablog
 
Gca326.1 e notice_de_montage_xx_de_en_fr_it_fi_es_da_nl_sv_zh_ko_ja
Gca326.1 e notice_de_montage_xx_de_en_fr_it_fi_es_da_nl_sv_zh_ko_jaGca326.1 e notice_de_montage_xx_de_en_fr_it_fi_es_da_nl_sv_zh_ko_ja
Gca326.1 e notice_de_montage_xx_de_en_fr_it_fi_es_da_nl_sv_zh_ko_ja
e-genieclimatique
 
The valley trendrapport 2014
The valley trendrapport 2014The valley trendrapport 2014
The valley trendrapport 2014Vinnie Hendriks
 
Prackter
PrackterPrackter
Prackter
Marcus Rocha
 
Temp 2014 01-18 1500
Temp 2014 01-18 1500Temp 2014 01-18 1500
Temp 2014 01-18 1500Sergio Murias
 
Romeo and juliet by Herzul
Romeo and juliet by HerzulRomeo and juliet by Herzul
Romeo and juliet by HerzulHerzul Bondowoso
 
Grande Oportunidade Alia-Ad
Grande Oportunidade Alia-AdGrande Oportunidade Alia-Ad
Grande Oportunidade Alia-Ad
Natan Sousa
 
Redação - tema extra 02 - CILP 2014
Redação - tema extra 02 - CILP 2014Redação - tema extra 02 - CILP 2014
Redação - tema extra 02 - CILP 2014
jasonrplima
 
Sessao de raciocinio clinico
Sessao de raciocinio clinicoSessao de raciocinio clinico
Sessao de raciocinio clinicojaninemagalhaes
 
Windows
WindowsWindows
Windows
Becks Coto
 

Viewers also liked (18)

Simple present and daily routines
Simple present and daily routinesSimple present and daily routines
Simple present and daily routines
 
Flyer groupes 2013 2014 uk
Flyer groupes 2013 2014 ukFlyer groupes 2013 2014 uk
Flyer groupes 2013 2014 uk
 
Flyer groupes 2013 2014 ENGLISH
Flyer groupes 2013 2014 ENGLISHFlyer groupes 2013 2014 ENGLISH
Flyer groupes 2013 2014 ENGLISH
 
Apresentacao ceapir na comunidade Europeia
Apresentacao ceapir na comunidade Europeia Apresentacao ceapir na comunidade Europeia
Apresentacao ceapir na comunidade Europeia
 
Catalogo outlet abril 2013
Catalogo outlet abril 2013Catalogo outlet abril 2013
Catalogo outlet abril 2013
 
Rendón murillo
Rendón murilloRendón murillo
Rendón murillo
 
Función de un lms rgchl
Función de un lms rgchlFunción de un lms rgchl
Función de un lms rgchl
 
Delitos informaticos
Delitos informaticosDelitos informaticos
Delitos informaticos
 
Gca326.1 e notice_de_montage_xx_de_en_fr_it_fi_es_da_nl_sv_zh_ko_ja
Gca326.1 e notice_de_montage_xx_de_en_fr_it_fi_es_da_nl_sv_zh_ko_jaGca326.1 e notice_de_montage_xx_de_en_fr_it_fi_es_da_nl_sv_zh_ko_ja
Gca326.1 e notice_de_montage_xx_de_en_fr_it_fi_es_da_nl_sv_zh_ko_ja
 
The valley trendrapport 2014
The valley trendrapport 2014The valley trendrapport 2014
The valley trendrapport 2014
 
Prackter
PrackterPrackter
Prackter
 
Temp 2014 01-18 1500
Temp 2014 01-18 1500Temp 2014 01-18 1500
Temp 2014 01-18 1500
 
Romeo and juliet by Herzul
Romeo and juliet by HerzulRomeo and juliet by Herzul
Romeo and juliet by Herzul
 
Grande Oportunidade Alia-Ad
Grande Oportunidade Alia-AdGrande Oportunidade Alia-Ad
Grande Oportunidade Alia-Ad
 
Secciòn cònicas
Secciòn cònicasSecciòn cònicas
Secciòn cònicas
 
Redação - tema extra 02 - CILP 2014
Redação - tema extra 02 - CILP 2014Redação - tema extra 02 - CILP 2014
Redação - tema extra 02 - CILP 2014
 
Sessao de raciocinio clinico
Sessao de raciocinio clinicoSessao de raciocinio clinico
Sessao de raciocinio clinico
 
Windows
WindowsWindows
Windows
 

Similar to Репутационные войны в интернете

NaZapad 4 - Константин Луценко - Почему SERM важнее SEO
NaZapad 4 - Константин Луценко - Почему SERM важнее SEONaZapad 4 - Константин Луценко - Почему SERM важнее SEO
NaZapad 4 - Константин Луценко - Почему SERM важнее SEO
NaZapad
 
Product discovery. Наши шишки и успехи
Product discovery. Наши шишки и успехиProduct discovery. Наши шишки и успехи
Product discovery. Наши шишки и успехи
Nikita Efimov
 
Базис. Зачем нужен анализ конкурентов?
Базис. Зачем нужен анализ конкурентов?Базис. Зачем нужен анализ конкурентов?
Базис. Зачем нужен анализ конкурентов?
Hiconversion
 
Start-up Reality Check - Empatika в ВШЭ
Start-up Reality Check - Empatika в ВШЭStart-up Reality Check - Empatika в ВШЭ
Start-up Reality Check - Empatika в ВШЭ
Oleg Parinov
 
Продажи 21-го века
Продажи 21-го векаПродажи 21-го века
Продажи 21-го века
Михаил Смирнов
 
Интернет-­маркетинг: флеш - курс по организации сайта
Интернет-­маркетинг: флеш - курс по организации сайтаИнтернет-­маркетинг: флеш - курс по организации сайта
Интернет-­маркетинг: флеш - курс по организации сайтаATOL Drive
 
Системный подход к контент-маркетингу: клиенты через экспертность
Системный подход к контент-маркетингу: клиенты через экспертностьСистемный подход к контент-маркетингу: клиенты через экспертность
Системный подход к контент-маркетингу: клиенты через экспертность
Комплето
 
Открываем интернет-магазин: практические советы в период старта и первых продаж.
Открываем интернет-магазин: практические советы в период старта и первых продаж.Открываем интернет-магазин: практические советы в период старта и первых продаж.
Открываем интернет-магазин: практические советы в период старта и первых продаж.
directlinesu
 
Опыт выстраивания процесса Product Discovery
Опыт выстраивания процесса Product DiscoveryОпыт выстраивания процесса Product Discovery
Опыт выстраивания процесса Product Discovery
Nikita Efimov
 
Видеопродакшн, как способ увеличения конверсии.
Видеопродакшн, как способ увеличения конверсии.Видеопродакшн, как способ увеличения конверсии.
Видеопродакшн, как способ увеличения конверсии.
SANIN DELAET VIDEO
 
SECON'2017, Журавлев Денис, Маркетинг без маркетолога
SECON'2017, Журавлев Денис, Маркетинг без маркетологаSECON'2017, Журавлев Денис, Маркетинг без маркетолога
SECON'2017, Журавлев Денис, Маркетинг без маркетолога
SECON
 
CodeFest 2012. Каплинский К. — Разработка Open Source продуктов как прибыльны...
CodeFest 2012. Каплинский К. — Разработка Open Source продуктов как прибыльны...CodeFest 2012. Каплинский К. — Разработка Open Source продуктов как прибыльны...
CodeFest 2012. Каплинский К. — Разработка Open Source продуктов как прибыльны...CodeFest
 
CodeFest 2012. Разработка Open Source продуктов как прибыльный бизнес, Конста...
CodeFest 2012. Разработка Open Source продуктов как прибыльный бизнес, Конста...CodeFest 2012. Разработка Open Source продуктов как прибыльный бизнес, Конста...
CodeFest 2012. Разработка Open Source продуктов как прибыльный бизнес, Конста...Constantin Kaplinsky
 
Creating Open Source Projects
Creating Open Source ProjectsCreating Open Source Projects
Creating Open Source ProjectsAlexei Yuzhakov
 
«тестирование для программистов. или «есть ли жизнь без тестировщиков» ( рома...
«тестирование для программистов. или «есть ли жизнь без тестировщиков» ( рома...«тестирование для программистов. или «есть ли жизнь без тестировщиков» ( рома...
«тестирование для программистов. или «есть ли жизнь без тестировщиков» ( рома...MDDay_4
 
контент маркетинг
контент маркетингконтент маркетинг
контент маркетинг
Гай Карапетян
 
Контент маркетинг: как сделать так, чтобы клиенты выстраивались в очередь
Контент маркетинг: как сделать так, чтобы клиенты выстраивались в очередьКонтент маркетинг: как сделать так, чтобы клиенты выстраивались в очередь
Контент маркетинг: как сделать так, чтобы клиенты выстраивались в очередь
Комплето
 
Соболева Любовь, Лонгина Вика, TechMedia. Работа с обратной связью
Соболева Любовь, Лонгина Вика, TechMedia. Работа с обратной связьюСоболева Любовь, Лонгина Вика, TechMedia. Работа с обратной связью
Соболева Любовь, Лонгина Вика, TechMedia. Работа с обратной связью
Tech Media
 
О фреймворках Backend conf 2016
О фреймворках Backend conf 2016О фреймворках Backend conf 2016
О фреймворках Backend conf 2016
Roman Ivliev
 

Similar to Репутационные войны в интернете (20)

NaZapad 4 - Константин Луценко - Почему SERM важнее SEO
NaZapad 4 - Константин Луценко - Почему SERM важнее SEONaZapad 4 - Константин Луценко - Почему SERM важнее SEO
NaZapad 4 - Константин Луценко - Почему SERM важнее SEO
 
Product discovery. Наши шишки и успехи
Product discovery. Наши шишки и успехиProduct discovery. Наши шишки и успехи
Product discovery. Наши шишки и успехи
 
Базис. Зачем нужен анализ конкурентов?
Базис. Зачем нужен анализ конкурентов?Базис. Зачем нужен анализ конкурентов?
Базис. Зачем нужен анализ конкурентов?
 
Start-up Reality Check - Empatika в ВШЭ
Start-up Reality Check - Empatika в ВШЭStart-up Reality Check - Empatika в ВШЭ
Start-up Reality Check - Empatika в ВШЭ
 
Продажи 21-го века
Продажи 21-го векаПродажи 21-го века
Продажи 21-го века
 
Интернет-­маркетинг: флеш - курс по организации сайта
Интернет-­маркетинг: флеш - курс по организации сайтаИнтернет-­маркетинг: флеш - курс по организации сайта
Интернет-­маркетинг: флеш - курс по организации сайта
 
Системный подход к контент-маркетингу: клиенты через экспертность
Системный подход к контент-маркетингу: клиенты через экспертностьСистемный подход к контент-маркетингу: клиенты через экспертность
Системный подход к контент-маркетингу: клиенты через экспертность
 
Открываем интернет-магазин: практические советы в период старта и первых продаж.
Открываем интернет-магазин: практические советы в период старта и первых продаж.Открываем интернет-магазин: практические советы в период старта и первых продаж.
Открываем интернет-магазин: практические советы в период старта и первых продаж.
 
Опыт выстраивания процесса Product Discovery
Опыт выстраивания процесса Product DiscoveryОпыт выстраивания процесса Product Discovery
Опыт выстраивания процесса Product Discovery
 
Видеопродакшн, как способ увеличения конверсии.
Видеопродакшн, как способ увеличения конверсии.Видеопродакшн, как способ увеличения конверсии.
Видеопродакшн, как способ увеличения конверсии.
 
SECON'2017, Журавлев Денис, Маркетинг без маркетолога
SECON'2017, Журавлев Денис, Маркетинг без маркетологаSECON'2017, Журавлев Денис, Маркетинг без маркетолога
SECON'2017, Журавлев Денис, Маркетинг без маркетолога
 
1 Нестандартные методы продвижения
1 Нестандартные методы продвижения1 Нестандартные методы продвижения
1 Нестандартные методы продвижения
 
CodeFest 2012. Каплинский К. — Разработка Open Source продуктов как прибыльны...
CodeFest 2012. Каплинский К. — Разработка Open Source продуктов как прибыльны...CodeFest 2012. Каплинский К. — Разработка Open Source продуктов как прибыльны...
CodeFest 2012. Каплинский К. — Разработка Open Source продуктов как прибыльны...
 
CodeFest 2012. Разработка Open Source продуктов как прибыльный бизнес, Конста...
CodeFest 2012. Разработка Open Source продуктов как прибыльный бизнес, Конста...CodeFest 2012. Разработка Open Source продуктов как прибыльный бизнес, Конста...
CodeFest 2012. Разработка Open Source продуктов как прибыльный бизнес, Конста...
 
Creating Open Source Projects
Creating Open Source ProjectsCreating Open Source Projects
Creating Open Source Projects
 
«тестирование для программистов. или «есть ли жизнь без тестировщиков» ( рома...
«тестирование для программистов. или «есть ли жизнь без тестировщиков» ( рома...«тестирование для программистов. или «есть ли жизнь без тестировщиков» ( рома...
«тестирование для программистов. или «есть ли жизнь без тестировщиков» ( рома...
 
контент маркетинг
контент маркетингконтент маркетинг
контент маркетинг
 
Контент маркетинг: как сделать так, чтобы клиенты выстраивались в очередь
Контент маркетинг: как сделать так, чтобы клиенты выстраивались в очередьКонтент маркетинг: как сделать так, чтобы клиенты выстраивались в очередь
Контент маркетинг: как сделать так, чтобы клиенты выстраивались в очередь
 
Соболева Любовь, Лонгина Вика, TechMedia. Работа с обратной связью
Соболева Любовь, Лонгина Вика, TechMedia. Работа с обратной связьюСоболева Любовь, Лонгина Вика, TechMedia. Работа с обратной связью
Соболева Любовь, Лонгина Вика, TechMedia. Работа с обратной связью
 
О фреймворках Backend conf 2016
О фреймворках Backend conf 2016О фреймворках Backend conf 2016
О фреймворках Backend conf 2016
 

Репутационные войны в интернете

  • 1. РЕПУТАЦИОННЫЕ ВОЙНЫ В ИНТЕРНЕТЕ Алексей Радкевич, директор Студия ЯЛ, лидер на рынке комплексного продвижения в Сибири
  • 2. Отличия PR в интернете • Анонимность • Множество инструментов • Негатив накапливается • Негатив саморазрастается • Негатив легко найти • Множество каналов • Неограниченная аудитория
  • 9. Как развивается ситуация Ситуация развивается естественно Не анонимно, длительно, есть возможность работы. Разовые вбросы Анонимно, можно установить заказчика, краткосрочно Негатив льется постоянно Нет заказчика, анонимно и не анонимно, разные инструменты Спланированная атака Множество инструментов задействуются одновременно, можно установить заказчика, вбросы идут периодически, анонимно, используются одни и те же источники.
  • 10. Цели атаки • Компания в целом • Принципы работы компании • Система продаж • Первые лица компании • Компания как работодатель • Продукты компании • Составляющие продуктов компании
  • 11. Принципы работы с негативом • Отключение трафика • Анонимность • Нейтральность • Глубокая (широкая) блокировка негатива по всем каналам • Жесткость • Хирургические методы работы • Технические методы работы • Отсутствие идеи
  • 12. Инструменты работы Методы, которые обычно предлагаются ПР специалистами из офф-лайн среды: • Вступить в диалог • Платное удаление материала • Опровержение • Подать в суд • Обратиться к администрации сайта • Постановка ПР работы
  • 13. Инструменты работы Что нужно делать на самом деле: Неконфликтные методы • Неконфликтное удаление • Технические методы работы с контентом • Возможность выкопировки материалов Выдавливание • Работа на форумах, блогах, сервисах отзывов • Работа с наименованиями
  • 14. Инструменты работы Что нужно делать на самом деле: Конфликтные методы • Выбивание заказчика атаки • Вступление в диалоги • Создание конкурирующих проектов • PRочие методы