零售经营管理基础

零售经营与管理基础 RETAIL OPERATION&MANAGEMENT C C B CHINA COMMUNITY BUSINESS INVESTMENT DEVELOPMENT LIMITED 10-2006

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何为零售？ ,[object Object],[object Object]

传统的零售 ,[object Object]

广义的零售 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

零售商 ,[object Object],（终端）制造商批发商零售商消费者

商圈 ,[object Object],[object Object],[object Object]

商圈的三个层次核心商圈次要商圈边缘商圈占销售额（顾客数）的 60 － 70 ％占销售额（顾客数）的 15 － 25 ％占销售额（顾客数）的 15 ％以下

商圈分析的方法 ,[object Object],[object Object],[object Object]

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[object Object],核心商圈次要商圈边缘商圈

商圈分析的方法 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

顾客购物习惯分析之二

顾客购物习惯分析之一

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简单理解 ,[object Object],[object Object]

业种 ,[object Object],[object Object]

业种分类 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

业态：怎么卖？ ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

业态分类 ,[object Object],共分 17 类有店铺零售业态食杂店便利店折扣店超市大型超市仓储会员店百货店专业店专卖店家居建材店购物中心厂家直销中心电视购物邮购网上商店自动售货亭电话购物

零售业态举例 ,[object Object],[object Object]

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[object Object],[object Object],零售业态举例

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零售业态举例 ,[object Object]

零售业态的确定 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

品类 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

商品布局 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

自营模式 ,[object Object],[object Object]

连锁经营模式 ,[object Object],连锁经营直营连锁特许经营自由连锁

[object Object],连锁经营模式

连锁经营模式 ,[object Object]

零售商业管理的内容 ,[object Object],商品管理店面管理市场战略财务战略发展战略人力资源与组织信息系统及供应链品类规划单品管理价格策略广告管理公共关系促销组合店面环境规则制定及控制、安全管理、突发事件处理等顾客服务

商业项目经营管理模式 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

商业物业管理的内容 ,[object Object],安全管理环境卫生管理水电设施空调系统电梯消防系统装修管理卖场设施维护出入口管理安全巡检控制室值班停车场管理及车辆停放管理卖场清洁卫生绿化管理小业主或承租商的管理物业形象管理物业档案资料管理物业租赁或出售公共持续维护服务管理

商业物业管理模式 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

谢谢各位！ C C B CHINA COMMUNITY BUSINESS INVESTMENT DEVELOPMENT LIMITED 10-2005

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