Документ описывает деятельность оператора электронного правительства в контексте внедрения системы межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ). Рассматриваются проблемы реализации, такие как недостаток специалистов и ограничение бюджета, а также успехи, включая накопленный опыт и понимание целей проекта. Подчёркивается важность информационных технологий для минимизации личного взаимодействия между государством и гражданами.