2. Указ президента РФ № 601
Ключевые задачи:
1.
2.
3.
2018 год: доля граждан, ИСПОЛЬЗУЮЩИХ механизм
получения государственных услуг в электронном виде –
не менее 70%
2015 год: доля граждан, ИМЕЮЩИХ доступ
к получению госуслуг по принципу «одного окна»
по месту пребывания, в том числе в МФЦ –
не менее 90%
2018 год: уровень удовлетворенности граждан качеством
предоставления государственных и муниципальных
услуг – не менее 90%
2
3. УСЛУГИ В ЭЛЕКТРОННОМ ВИДЕ
Подзадачи:
Создание технологий, инфраструктуры перевода и оказания
услуг в электронном виде
Перевод в электронный вид процессов оказания услуг,
обучение чиновников
Создание инфраструктуры доступа к получению услуг
в электронном виде
Информирование о новых возможностях и обучение новым
технологиям населения
Обеспечение мониторинга активности получения услуг
в электронной форме и удовлетворенности качеством
оказания услуг
Непрерывная работа по повышению удобства, доступности
и понятности процедур оказания услуг в электронном виде
3
4. ЭЛЕКТРОННОЕ ПРАВИТЕЛЬСТВО
Портал госуслуг
Услуги................................................................................ 80 000
Электронные услуги........................... 8 000
Динамика за период с 17.04 по 01.06............. 1 000 услуг
СМЭВ
Регионы........................................................................ 83
ФОИВ................................................................................. 70
Подключенные системы........... 6 650
Запросов в сутки....................................... 4 000
000
Динамика за период с 17.04 по 01.06............. 250 ИС
4
5. Региональный уровень
исполнение распоряжения
правительства РФ от 17.12.2009 г. №1993-р
план/цель
150 услуг (в среднем), 83 субъекта
всего 12
500 услуг по РФ
факт на май 2013 г.:
2 943 услуг ОМСУ, 4 187 услуг РОИВ
всего 7 130 услуг РОИВ и ОМСУ
на ЕПГУ за 2010 – н.в.
Переведено
в электронный
вид только
57% услуг
от планируемого
объема
5
6. Новые удобные
инструменты
Повышение гибкости и удобства
работы с РИЭП в 2013 году
Усовершенствование СМЭВ
и перевода ГУ в электронный вид:
Асинхронное взаимодействие
через СМЭВ
Увеличение максимальных
размеров сообщений СМЭВ
Упрощение разработки форм
(конструктор)
Создание универсальной рабочей
среды Оператора РСМЭВ:
Единая точка доступа через ЕСИА
к комплексу новых инструментов
управления
Управление наполнением РПГУ
Мониторинг статистики по всем
системам РИЭП
Мониторинг качества работы МВ
Мониторинг работы ТП СМЭВ
Служебные сервисы
(проверка WS, ЭП)
6
7. ХМАО – Апробация новых инструментов
Повышение гибкости и удобства
работы с РИЭП в 2013 году
1
Конструктор
форм (КФ)
Силами РТК проведено
тестирование КФ на
132 услугах ХМАО
Проведено обучение ОГВ
самостоятельной работе с КФ
Предоставлен доступ к КФ,
документация
Результат
Силами ХМАО
самостоятельно
реализована первая форма
Идут работы еще по формам
для еще 3 пилотных услуг
2
ЕСО
Предоставлен доступ
к тестовой среде ЕСО
Настроена учетная запись
для ХМАО
Проведено обучение
сотрудников ХМАО
Результат
Сотрудники ХМАО участвуют
в тестировании ЕСО
и выявлении скрытых
недочетов
3
АРМ управления
РПГУ
Предоставлен доступ к АРМ
Настроена учетная запись
для ХМАО
Проведено обучение
сотрудников ХМАО
Результат
Оператором самостоятельно
публикуются новости
и справочные материалы
на РПГУ
Выявляются недочеты
в работе АРМ
7
8. Апробация новых инструментов
Пилотные субъекты:
приморский край, забайкальский край, омская область,
Челябинская область, ростовская область
1
Конструктор форм (КФ)
Определены пилотные услуги и ответственные за
тестирование
Проведено обучение ОГВ самостоятельной
работе с КФ
Предоставлен доступ к КФ и документации
Организована горячая линия поддержки.
Силами субъектов при поддержке РТК ведутся
работы по реализации первых форм.
Ожидаемый результат
Формализация всей полученной обратной связи
в процессе тестирования КФ для предъявления
всем субъектам РФ в качестве подтверждения
работоспособности КФ.
Вывод КФ в промышленную эксплуатацию.
В июне 2013 года
планируется включение
в состав тестируемых систем
пилотными субъектами РФ
ЕСО, РТПЭП, АРМ РПГУ
8
9. ЭЛЕКТРОННОЕ ПРАВИТЕЛЬСТВО
Портал госуслуг
Пользователей........................................................................................................................ 20
Личных кабинетов...........................................................................................................
Обработано электронных заявлений......................................
По итогам прошлого года
граждан, знающих о ЕПГУ
~25% (+5% от 2011)
использующих ЕПГУ
>10% (+3% от 2011)
000 000
5 000 000
20 000 000
При этом:
~70% - услуги по 1 и 2 этапам (получение информации)
~30% - запись на прием (+15% от 2011)
~15% - отправка запроса на предоставление услуги
~10% - получение результата (+1,5% от 2011)
9
10. пример: получение загранпаспорта
было
сбор справок,
очередь на подачу
заявления,
оплата пошлины
стало
4 дня
15 минут
проверка данных,
обмен информацией
между ведомствами
на бумаге,
подготовка паспорта
визит в ведомство,
очередь
6 дней
электронное
межведомственное
взаимодействие
15 минут
~30 дней
оформление заявки
через gosuslugi.ru
получение паспорта
без очереди
При средней зарплате
24000 рублей,
экономический эффект
«высвобожденного времени»
только от введения
одной услуги
4 000 000 000
рублей
~1 день
35 дней
6 дней
2-3 визита
1 визит
А всего на портале
> 7000
электронных услуг.
10
11. Взгляд в будущее
Над чем еще предстоит работать
Формирование нормативной базы по
использованию баз данных и справочников
Повышение внимания
к внутриведомственным процессам
и их оптимизации (регламенты,
электронные очереди)
Информирование населения о новых
возможностях и способах получения
государственных услуг
Повышение качества и удобства получения
государственных услуг населением
11
