2. Содержание.
Конфликт
Причины конфликта
Стадии прохождения
конфликта
Пять способов выхода из
конфликтной
ситуации(К.Томас)
3. Конфликт.
Конфликт - это столкновение
интересов, мнений, действий или желаний.
Конфликты – часть нашей жизни. Мы все
живем с малыми или большими
конфликтами.
4. Причины конфликта.
Конфликтная ситуация.
Как правило,это конфликт
интересов, разногласия, столкновение
важных для людей взглядов либо
позиций, несогласованность обязанностей.
Участие конфликтных личностей,
Конфликтные люди запускают конфликты на
пустом месте и раскручивают их, портя
жизнь как себе, так и окружающим.
конфликтные отношения
участников.
Если люди недоброжелательно относятся
друг к другу, подозревают друг друга, тем
более враждебны враг к врагу, то малейший
невинный повод может оказаться поводом
для конфликта.
5. Причины конфликта.
Конфликтное поведение одной
из сторон.
Иногда ведут себя конфликтно вполне
мирные, неконфликтные по жизни люди.
Конфликтное поведение может быть
осознанным и нет, случайным и
закономерным.
негативные эмоции.
Девушка злится на себя, в результате
виноваты все окружающие.
недопонимания и
недоразумения между людьми.
Чтобы происходило реже, чаще поясняйте
свое поведение и, прежде чем реагировать
конфликтно на партнера, разберитесь в
происходящем. Он ли сделал то, что задело
вас, зачем он это сделал.
7. Стадии прохождения конфликта.
Инцидент.
С него собственно все и начинается. Это
завязка конфликта, в результате
которого он появляется на свет. Как
правило, повод, по которому
проявляется инцидент, является
последней каплей, переполнившей
чашу.
Эскалация
конфликта подразумевает его
нарастание, увеличение
напряженности и силы
удара, которыми стороны
обмениваются, но может быть и
так, когда период активной
конфронтации сменяется
временным затишьем.
8. Стадии прохождения конфликта.
Кульминация.
Наступает в виде «взрывного» эпизода
(одного или нескольких). В момент
кульминации воюющие стороны
совершают действия, наносящие
серьезный ущерб делу, которым они
занимаются или организации, в которой
они работают. Здесь имеет значение
предел терпимости конфликтующих. При
его превышении наступает усталость и
появляется желание все уладить. Если
конфликт тяжелый – кульминации долго не
нет, то в такой ситуации у людей
накапливаются отрицательные эмоции, не
находящие разрядки, которые способны
разрушать в то числе и их самих.
Завершается.
конфликт тогда, когда стороны
приспосабливаются к сосуществованию
друг с другом, не наступая оппоненту на
«больную мозоль».
9. Стадии прохождения конфликта.
Постконфликтная ситуация
всегда оставляет след в душах конфликтующих: горечь, утрата
веры в себя, разочарование, иногда чувство гордости за свою
моральную cтойкость и принципиальность. Это так
называемые деструктивные и конструктивные последствия
конфликта. И в зависимости от этих характеристик конфликт
считается либо конструктивным, способствующим перемене
дел к лучшему, либо деструктивным, оказавшим
отрицательное влияние на участвовавших в нем людей.
10. К. Томас выделяет пять способов
выхода из конфликтной ситуации.
-Конкуренция
-Избегание
-Компромисс
-Приспособление
-сотрудничество
11. Если в жизни есть возможность
сделать шаг назад, чтобы избежать
конфликта – лучше его сделать.
Спасибо за внимание.
