Это четвертый из 12 воркшопов, описывающих коммуникативные инструменты менеджера.

1. Что должен уметь
руководитель #4
Санкт-Петербург - Brisbane, 9 августа 2019
www.OBS.ru
Запись воркшопа на канале
https://www.youtube.com/c/OlegVaynberg

2. Открытая школа бизнеса
▪ 27 лет, с 1992 года, помогает менеджерам и
владельцам бизнеса
▪ Предоставляет обучение менеджменту, управлению
проектами и коучингу, как в индивидуальном, так и в
корпоративном формате
▪ Обучено более 5000 топ-менеджеров и владельцев
бизнеса из более чем 500 организаций
▪ https://www.obs.ru/

3. Олег М. Вайнберг, Австралия, Брисбен
▪ MBA, тьютор OBS
▪ 18 лет в совете директоров
федеральной компании
▪ Профессиональный коуч, НЛП-
мастер
▪ Три опубликованные книги по
менеджменту (ссылки на сайте)
▪ Более 350 исследованных
организаций
▪ Более 500 обученных топов и
владельцев
▪ Более 2000 участников
тренингов
▪ www.ovaynberg.com

4. ▪ Тренинг «Офисное НЛП» 2-3 октября, Санкт-
Петербург.
https://www.ovaynberg.com/event/officenlp/
▪ On-Line курс «Офисное НЛП» - 6 ноября – 25
декабря.
https://www.ovaynberg.com/event/nlp_1_1/
Ближайшие встречи

5. Обсудим домашние задания и вопросы

6. И вот вы теперь менеджер

7. Основные понятия проблемно-ориентированного
подхода
▪ Проблема
▪ Обладатель проблемы
▪ Симптом
▪ Причина
▪ Решение

8. Основные инструменты проблемно-ориентированного
подхода
▪ Ограниченная или не ограниченная проблема
▪ Матрица проблем-решений
▪ Диаграмма Исикавы;
▪ Пять «почему»;
▪ Структурированный метод принятия решения;
▪ Работа с предположениями;
▪ Мозговой штурм;
▪ Латеральное мышление, например, от противного;
▪ Моделирование;
▪ Круговой сбор идей

9. Базовые знания нужны, иначе это «евроремонт
в землянке». Но этого мало
http://www.facebook.com/oleg.vainberg 9

10. Большая часть организационных проблем
происходит от несовпадения карт
10

11. Карта – это не территория
▪ Существует 54 варианта континуумов того, как мы
воспринимаем действительность. То есть, минимум 54!
вариантов, что составляет
230843697339241380472092742683027581083278564571807941132288
000000000000 – что сильно превышает количество людей на земном
шаре
▪ 98% информации просто отбрасывается
▪ Мы можем отбрасывать информацию, заменять (искажать) ее и
дополнять.
▪ Мы можем делать ложные обобщения и строить
несуществующие причинно-следственные связи и … и Канеман
в «Думай медленно… Решай быстро» рассказал об этом лучше.
▪ Прояснение карты – это ремесло и ему можно научиться

12. Виды искажений и метамодельные вопросы
▪ У нас есть несколько процессов, при помощи которых мы
«познаём мир»: удаление (опущение), обобщение и искажение.
▪ Каждому из способов познания мира соответствует свой способ
обеднения информации:
▪ опущение - потери при сборе информации (номинализация, неконкретные
глаголы, потерянный автор суждений,…)
▪ обобщение - создание ограничений (модальные глаголы, гиперобобщения)
▪ искажение - ошибочный формулировки (сравнения с умолчанием, ложные
причинно-следственные связи, чтение мыслей)
▪ Соответственно, реакции на каждый тип нарушений:
▪ опущение– восстановить утерянную информацию;
▪ обобщение – выйти за границы;
▪ искажение – восстановить правильную структуру.

13. «Хорошие» и «плохие» вопросы

14. Исследование проблемы по модели S.C.O.R.E.
Четвертый шаг - С – выявляем
причины разрыва
Первый шаг - S – выявляем
симптомы
Второй шаг - O – фиксируем цель,
желаемый результат
Третий шаг - E – проверка на
экологичность, выявляем
долговременные эффекты
14

15. Позитивное намерение
▪ За любым, даже деструктивным поведением
стоит позитивное намерение
▪ Мы всегда делаем лучшее на что способны
▪ Если наше бессознательное увидит более
экологичный вариант достижения
позитивного намерения – наше поведение
мгновенно изменится

16. Позитивное намерение
▪ Позитивное намерение (терминальная
ценность) человека: жизнь, свобода,
комфорт, любовь, покой, признание,…
▪ Что может быть позитивным намерением
системы?
▪ Выживание
▪ Стабильность
▪ Рост
▪ Отграничение от других систем
▪ …

17. Без прояснения позитивного намерения системы,
которого она достигает с помощью проблемы… вы
получите…
http://www.facebook.com/oleg.vainberg 17

18. Позитивное намерение системы относительно
проблемы
▪ То, что для нас «симптом», для системы –
«решение»
▪ За любой, даже самой деструктивной ситуацией в
системе стоит позитивное намерение
▪ Система всегда делает лучшее на что способна
▪ Если показать системе более экологичный вариант
достижения позитивного намерения – проблема
станет не нужна и уйдет

19. Домашнее задание
▪ Вспомните организационную проблему, которая возникала в
вашей организации
▪ Задайте себе два вопроса:
▪ Что важного, ценного, нужного создает эта проблема, чего система
не может получить никаким другим образом? Почему эта проблема
нужна?
▪ Что важного, ценного, нужного будет потеряно, если эта проблема
уйдет? И это будет действительно серьезная потеря.
▪ Запишите свои мысли по этому поводу
▪ Напишите не менее 10 способов, которыми система может
достичь позитивного намерения по другому?
▪ В чем ваше позитивное намерение в этой системе?

20. Ваше место в организации

21. 3 - Спасатели и треугольник Карпмана
21

22. Треугольник Карпмана
22.09.2019 22

23. Ритуал «Нахуа».
Или даже «Нахуа-о’ номне ли-чно»
▪ Деньги
▪ Любовь окружающих
▪ Уважение
▪ Признание
▪ Новая должность
▪ Проще и легче
работать
▪ …
23

24. А теперь пишем список из 10-20 вариантов того, как
решить организационную проблему, чтобы получить
желаемое

25. ▪ Тренинг «Офисное НЛП» 2-3 октября, Санкт-
Петербург.
https://www.ovaynberg.com/event/officenlp/
▪ On-Line курс «Офисное НЛП» - 6 ноября – 25
декабря.
https://www.ovaynberg.com/event/nlp_1_1/
Ближайшие встречи

26. Ваши вопросы….
Олег М. Вайнберг, o.Vaynberg@gmail.com
FB: oleg.vainberg
FB Group:
https://www.facebook.com/groups/AustralianSystemicCoaching/
Для информации по программам Открытой Школы Бизнеса
(Санкт-Петербург, Некрасова 60) можно обратиться к Сергею
Федорову - s.fedorov@obs.ru +7 921 931-13-00 (whatsApp) или в
FB - https://www.facebook.com/fsbpiter
Запись воркшопа на канале
https://www.youtube.com/c/OlegVaynberg