Хлъзгави отдели

1. 6 5
Хлъзгави отдели
„На хората не им достига не сила, а воля.“
Виктор Юго
Един от честите фрустриращи фактори за
мениджърите е работата с т.нар.„хлъзгави
отдели“.
Такива отдели, в чиито отговори вся-
ка трета дума е „зависи“. Отдели, които
трудно заемат твърда позиция. А кога-
то я заемат, често успяват да я променят.
Дори още преди залеза на слънцето.
Но естествено, истинският проблем не е наличието
на такива хлъзгави отдели, а способността
на мениджърите да работят с тях.
Когато питам в тренинг залите как самите мениджъри
„помагат“ на този проблем да съществува, отговорите са от
рода на:
– „Помагаме“ като не ескалираме на възможно най-ви-
сокото ниво;
– „Помагаме“ като понякога сами вършим работата,
която друг отдел следва да свърши, според функцио-
налното ни разпределение;
– „Помагаме“ като избягваме да влезем в директен
дебат;
– „Помагаме“ като се примиряваме с незаемането на
твърда позиция от другите отдели;
– „Помагаме“ като се надяваме нещата да се оправят
при смяната на мениджъра на другия отдел...и т.н.

2. 6 6
Тази т.нар.„хлъзгавост“ може да съществува по различ-
ни причини. Но тя със сигурност не може да съществува
дълго време без„съдействието“ на хората, които се оп-
лакват от нея. Въпросът е оплакванията да се превърнат в
желание за разрешаване на проблемите, а не в монотонно
въртене в кръг и стигане до точката на заучената безпомощ-
ност.