تناقش الوثيقة إدارة الجودة في مشاريع التشييد وكيفية تطبيق المفاهيم والأساليب لتحسين الجودة وضمان نجاح المشاريع. تركز على أهمية مراجعة عمليات الجودة والامتثال للمعايير الدولية، مثل معايير ISO، لضمان فعالية العمليات ونجاح تنفيذ المشاريع. كما تتناول أدوات وطرق تقييم الجودة لضمان تحقيق معايير الأداء المطلوبة.

1. ‫اجلودة‬ ‫إدارة‬
‫اإلامعر‬ ‫إعادة‬ ‫مشاريع‬ ‫يف‬
‫الدكتور‬
‫اجلاليل‬ ‫دمحم‬
‫ارعلب‬‫اجلودة‬‫َّاع‬‫ن‬‫ص‬‫أمناء‬‫جملس‬‫رئيس‬
‫لالستشار‬‫الدمشقية‬‫الديار‬‫رشكة‬‫عام‬ ‫مدري‬‫ات‬‫اهلندسية‬
‫مؤمتر‬«‫والتفتيش‬ ‫الفحص‬»‫الدولية‬ ‫لملواصفات‬ ً‫ا‬‫وفق‬
‫من‬ ‫محص‬28‫حىت‬31‫متوز‬2019

2. ‫د‬.‫اجلاليل‬‫دمحم‬‫اإلامعر‬‫إعادة‬‫مشاريع‬ ‫يف‬ ‫اجلودة‬‫إدارة‬2
‫واجلودة‬‫النطاق‬
‫املوارد‬
‫مة‬
ّ
‫قد‬ ُ‫م‬

3. ‫د‬.‫اجلاليل‬‫دمحم‬‫اإلامعر‬‫إعادة‬‫مشاريع‬ ‫يف‬ ‫اجلودة‬‫إدارة‬3
‫مة‬
ّ
‫قد‬ ُ‫م‬
‫نشاطات‬‫نتائج‬‫عىل‬‫الفعل‬‫ردود‬‫من‬‫انتقال‬‫ها‬
َّ
‫بأن‬‫الجودة‬‫إدارة‬‫إىل‬‫ر‬
َ
‫نظ‬ُ‫ي‬
‫رشكا‬‫م‬
َ
‫لمعظ‬‫اسرتاتيجية‬‫إدارية‬‫وظيفة‬‫لتصبح‬‫الموقع‬‫يف‬‫اإلنتاج‬‫ت‬
‫التشييد‬.
‫تستطيع‬‫ال‬‫ها‬
َّ
‫فإن‬‫منتجاتها‬‫يف‬‫الجودة‬‫التشييد‬‫رشكة‬‫تضمن‬‫لم‬‫ما‬‫نافسة‬ ُ‫الم‬
‫التشييد‬‫سوق‬‫يف‬‫بفعالية‬.
‫المقاول‬‫عروض‬‫تقييم‬‫يف‬‫السعر‬‫عوامل‬‫إىل‬‫اليوم‬‫الجودة‬‫عوامل‬‫ضاف‬
ُ
‫ت‬‫ني‬
‫التشييد‬‫أعمال‬‫لتنفيذ‬.
‫وت‬‫أدوات‬‫تطبيق‬‫عربها‬‫يمكن‬‫التي‬‫البيئة‬‫بتوفري‬‫الجودة‬‫إدارة‬‫عنى‬
ُ
‫ت‬‫قنيات‬
‫الرشكة‬‫عمليات‬‫نجاح‬‫لتحقيق‬‫بكفاءة‬‫التشييد‬‫إدارة‬‫وإجراءات‬.

4. ‫د‬.‫اجلاليل‬‫دمحم‬‫اإلامعر‬‫إعادة‬‫مشاريع‬ ‫يف‬ ‫اجلودة‬‫إدارة‬4
‫الجودة‬‫مفاهيم‬
‫يف‬ ‫اجلودة‬
‫التشييد‬
‫النت‬ ‫ىلع‬ ‫الرتكزي‬‫ائج‬
‫اهلدر‬ ‫ختفيض‬
‫اخلاريج‬ ‫ُّه‬‫ج‬‫اوتل‬
‫للتغي‬ ‫االجتسابة‬‫ري‬
ِ‫مت‬‫ُس‬‫مل‬‫ا‬ ‫التحسني‬‫ر‬
‫ُستن‬‫مل‬‫ا‬ ‫الرقارات‬‫دة‬
‫الدليل‬ ‫إىل‬
‫الناس‬ ‫احرتام‬
‫العيوب‬ ‫اكتشاف‬
‫ومنعها‬
‫َض‬‫ر‬َ‫غ‬‫لل‬ ‫ُناسبة‬‫مل‬‫ا‬
‫امعللية‬ ‫مرونة‬
‫ورسعتها‬
‫التشييد‬ ‫جودة‬ ‫جوانب‬

5. ‫د‬.‫اجلاليل‬‫دمحم‬‫اإلامعر‬‫إعادة‬‫مشاريع‬ ‫يف‬ ‫اجلودة‬‫إدارة‬5
‫الجودة‬‫مفهوم‬‫ر‬ُّ‫تطو‬
‫الفحص‬
‫والتفتي‬‫ش‬
‫اجلودة‬ ‫مضان‬
QA
‫الشاملة‬ ‫اجلودة‬ ‫إدارة‬
TQM
‫اجلودة‬ ‫ضبط‬
QC
‫اجلودة‬ ‫إدارة‬ ‫نمظ‬
QMS

6. ‫د‬.‫اجلاليل‬‫دمحم‬‫اإلامعر‬‫إعادة‬‫مشاريع‬ ‫يف‬ ‫اجلودة‬‫إدارة‬6
‫الجودة‬‫ضبط‬
QualityControl
‫االختبارات‬‫أو‬‫الفحوصات‬(inspections.)
‫ا‬َّ‫كمي‬‫للقياس‬‫القابلة‬‫أو‬‫الموضوعية‬‫الفحوصات‬.
‫ا‬َّ‫كمي‬‫القياس‬‫صعبة‬‫أو‬‫الذاتية‬‫الفحوصات‬.
‫اإلحصائية‬‫الطرائق‬(statisticalmethods.)
‫نات‬ِّ‫العي‬(sampling.)
‫المقبولة‬‫نة‬ِّ‫العي‬.
‫م‬
ُّ
‫التحك‬‫طات‬
َّ
‫خط‬ ُ‫م‬(controlcharts.)

7. ‫د‬.‫اجلاليل‬‫دمحم‬‫اإلامعر‬‫إعادة‬‫مشاريع‬ ‫يف‬ ‫اجلودة‬‫إدارة‬7
‫الجودة‬‫ضبط‬
‫رقم‬‫العي‬‫ن‬‫ة‬
‫لالخت‬‫املئوية‬‫النسبة‬‫الف‬
‫التحك‬ ‫َّط‬‫ُخط‬‫م‬‫م‬
QualityControl

8. ‫د‬.‫اجلاليل‬‫دمحم‬‫اإلامعر‬‫إعادة‬‫مشاريع‬ ‫يف‬ ‫اجلودة‬‫إدارة‬8
‫الجودة‬‫ضبط‬
‫التشييد‬‫يف‬‫الجودة‬‫ضبط‬
‫لالختبار‬‫دة‬
َّ
‫حد‬ ُ‫م‬‫أوقات‬‫وجود‬‫وعدم‬‫التشييد‬‫صناعة‬‫طبيعة‬.
‫التشييد‬‫مشاريع‬‫يف‬‫الجودة‬‫تحديد‬‫ستندات‬ ُ‫م‬.
‫الرسومات‬.
‫والعامة‬‫الخاصة‬‫المواصفات‬.
‫وك‬،‫المقيم‬‫المهندس‬‫قبل‬‫من‬‫تشييد‬‫عملية‬‫لكل‬‫تتم‬‫الجودة‬‫قات‬
ُّ
‫تحق‬‫ذلك‬
‫ف‬ِ‫رش‬ ُ‫الم‬‫المهندس‬.
‫ال‬‫االختبارات‬‫من‬‫العديد‬‫إىل‬‫إضافة‬،‫ا‬َّ‫برصي‬‫تتم‬‫الجودة‬‫قات‬
ُّ
‫تحق‬‫م‬
َ
‫عظ‬ ُ‫م‬‫يف‬‫ة‬َّ‫كمي‬
‫المخرب‬‫يف‬‫تتم‬‫التي‬‫واالختبارات‬،‫الموقع‬.

9. ‫د‬.‫اجلاليل‬‫دمحم‬‫اإلامعر‬‫إعادة‬‫مشاريع‬ ‫يف‬ ‫اجلودة‬‫إدارة‬9
‫الجودة‬‫ضبط‬
‫التشييد‬‫يف‬‫الجودة‬‫ضبط‬
‫زون‬
ِّ
‫يرك‬‫اله‬ َّ‫وعم‬‫المقاول‬ َّ‫أن‬‫يف‬‫ل‬
َّ
‫تتمث‬‫بالجودة‬‫م‬
ُّ
‫التحك‬‫ضعف‬‫نقطة‬‫عىل‬
‫الجودة‬‫تحقيق‬‫عىل‬‫تركزيهم‬‫من‬‫أكرث‬‫االختبارات‬‫اجتياز‬.
‫إلعادة‬‫مرتفعة‬‫تكاليف‬‫ل‬ َّ‫يتحم‬‫المقاول‬ َّ‫فإن‬‫األعمال‬‫قبول‬‫عدم‬‫عند‬
‫العمل‬.
‫ال‬‫أداء‬‫أثناء‬‫الجودة‬‫بمعايري‬‫يلزتموا‬‫أن‬‫اله‬ َّ‫وعم‬‫للمقاول‬‫األفضل‬‫من‬،‫عمل‬
‫مراحله‬‫من‬‫مرحلة‬‫كل‬‫يف‬‫للعمل‬‫الذايت‬‫بالفحص‬‫ويقوموا‬.
‫الجودة‬‫ضمان‬‫عرب‬(qualityassurance)‫يف‬‫الفشل‬‫ب‬
ُّ
‫تجن‬‫للمقاول‬‫يمكن‬
‫والفحوصات‬‫االختبارات‬‫اجتياز‬.

10. ‫د‬.‫اجلاليل‬‫دمحم‬‫اإلامعر‬‫إعادة‬‫مشاريع‬ ‫يف‬ ‫اجلودة‬‫إدارة‬10
‫الجودة‬‫ضمان‬
‫الجودة‬‫ضمان‬‫إىل‬‫الجودة‬‫ضبط‬‫من‬‫ل‬ُّ‫التحو‬
‫بالجودة‬‫م‬
ُّ
‫التحك‬‫ال‬‫لتحقيق‬‫ستخدمة‬ ُ‫الم‬‫والتقنيات‬‫النشاطات‬‫هو‬‫جودة‬
‫والخدمات‬‫والعمليات‬‫للمنتجات‬‫وذلك‬‫عليها‬‫والحفاظ‬.‫عم‬‫وتتضمن‬‫لية‬
‫وبالت‬‫الجودة‬‫مشكالت‬‫أسباب‬‫وإلغاء‬‫بإيجاد‬‫أيضا‬‫وتهتم‬،‫راقبة‬ ُ‫الم‬‫ايل‬
‫الزبون‬‫تطلبات‬ ُ‫م‬‫تحقيق‬.
‫الجودة‬‫ضمان‬‫نشاط‬‫عرب‬‫الجودة‬‫مشكالت‬‫منع‬‫يتضمن‬‫أوسع‬‫مفهوم‬‫ات‬
‫التوثيق‬‫فيها‬‫بما‬‫مة‬
َّ
‫ومنظ‬‫طة‬
َّ
‫خط‬ ُ‫م‬.
‫مالءمته‬‫مدى‬‫وتقييم‬‫جيد‬‫جودة‬‫إدارة‬‫نظام‬‫بناء‬‫الجودة‬‫ضمان‬‫يشمل‬
‫تطويره‬‫بهدف‬‫مراجعته‬‫وأخريا‬،‫النظام‬‫هذا‬‫عمل‬‫وتدقيق‬‫وتسجيل‬.

11. ‫د‬.‫اجلاليل‬‫دمحم‬‫اإلامعر‬‫إعادة‬‫مشاريع‬ ‫يف‬ ‫اجلودة‬‫إدارة‬11
‫للتقييس‬‫العالمية‬‫مة‬
َّ
‫نظ‬ ُ‫الم‬‫أصدرت‬(internationalstandard
organizationISO)‫وضمان‬‫الجودة‬‫إلدارة‬‫المعايري‬‫من‬‫مجموعة‬
‫الجودة‬.
‫بتطوير‬‫سات‬ َّ‫للمؤس‬‫يسمح‬‫للعمل‬‫مرنا‬‫إطارا‬‫المعايري‬‫هذه‬‫ر‬
ِّ
‫توف‬
‫الجودة‬‫لتحقيق‬‫وإجراءاتها‬‫سياساتها‬.
‫وتكنو‬‫الخدمات‬‫صناعات‬‫يف‬‫بتطبيقها‬‫األنظمة‬‫هذه‬‫مرونة‬‫تسمح‬‫لوجيا‬
‫التشييد‬‫رشكات‬‫يف‬‫بتطبيقها‬‫يسمح‬‫وهذا‬،‫المعلومات‬.
‫الجودة‬‫معايري‬
‫الجودة‬‫إدارة‬‫نظم‬

12. ‫د‬.‫اجلاليل‬‫دمحم‬‫اإلامعر‬‫إعادة‬‫مشاريع‬ ‫يف‬ ‫اجلودة‬‫إدارة‬12
‫الجودة‬‫إدارة‬‫نظم‬
‫اآل‬‫يزو‬9000‫األول‬‫الجزء‬-‫واالستخدام‬‫االختيار‬(ISO9000–part1)
‫األ‬‫عائلة‬‫ل‬
ِّ
‫شك‬
ُ
‫ت‬‫التي‬‫األخرى‬‫المعايري‬‫أو‬‫األجزاء‬‫واستخدام‬‫الختيار‬‫دليل‬‫الجزء‬‫هذا‬‫يوفر‬‫يزو‬9000
‫األساسية‬‫الجودة‬‫مفاهيم‬‫ح‬
ِّ
‫ويوض‬.‫األيزو‬‫يكون‬‫أن‬‫ينبغي‬9000‫ترغب‬‫مة‬
َّ
‫منظ‬‫ألي‬‫األول‬‫المرجع‬
‫للجودة‬‫نظام‬‫واعتماد‬‫تطوير‬‫يف‬.
‫اآليزو‬9000‫الثاين‬‫الجزء‬–‫التطبيق‬‫إرشادات‬
‫الع‬‫عىل‬‫تطبيقها‬‫وإمكانية‬‫الجودة‬‫ضمان‬‫معايري‬‫وتطبيق‬‫العتماد‬‫دليال‬‫الجزء‬‫هذا‬‫ر‬
ِّ
‫يوف‬‫مليات‬
‫التشييد‬‫صناعة‬‫يف‬‫المنظمة‬‫أو‬‫المرشوع‬‫مستوى‬‫يف‬‫الواردة‬.‫األيزو‬9000-2‫خاص‬‫بشكل‬‫مفيد‬
‫الجودة‬‫نظام‬‫تطبيق‬‫بداية‬‫يف‬.‫االستش‬‫مكاتب‬‫يف‬‫تطبيقه‬‫المثال‬‫سبيل‬‫عىل‬‫ويمكن‬‫ارات‬
‫والبناء‬‫التصميم‬‫ورشكات‬‫المعمارية‬‫الهندسة‬‫ومكاتب‬‫الهندسية‬.
‫الجودة‬‫معايري‬

13. ‫د‬.‫اجلاليل‬‫دمحم‬‫اإلامعر‬‫إعادة‬‫مشاريع‬ ‫يف‬ ‫اجلودة‬‫إدارة‬13
‫الجودة‬‫إدارة‬‫نظم‬
‫اآليزو‬9000‫الثالث‬‫الجزء‬–‫الربمجيات‬
‫الحاسوبية‬‫الربمجيات‬‫مع‬‫الجزء‬‫هذا‬‫يتعامل‬.‫الرب‬‫تطوير‬‫عملية‬ َّ‫أن‬‫من‬‫الجزء‬‫هذا‬‫وينطلق‬‫مجيات‬
‫التش‬‫صناعة‬‫أو‬‫اإلنتاجية‬‫الصناعات‬‫يف‬‫المطبقة‬‫تلك‬‫عن‬‫تختلف‬‫وصيانتها‬‫وتوريدها‬‫ييد‬.‫ومع‬
‫الجز‬‫هذا‬‫يجعل‬‫والتشييد‬‫التصميم‬‫يف‬‫المعلومات‬‫لتكنولوجيا‬‫زتايد‬ ُ‫الم‬‫االستخدام‬‫صلة‬‫ذو‬‫ء‬
‫االستشاريني‬‫والمهندسني‬‫للمقاولني‬‫الكلية‬‫الجودة‬‫بنظم‬.
‫اآليزو‬9000‫الرابع‬‫الجزء‬–‫االعتمادية‬(dependability)
‫للعمليات‬‫الالزمة‬‫الموارد‬‫والتوفر‬‫الجودة‬‫عىل‬‫والحفاظ‬‫الموثوقية‬‫مع‬‫الجزء‬‫هذا‬‫يتعامل‬
‫الخدمة‬‫أو‬‫المنتج‬‫تقديم‬‫يف‬‫نة‬ َّ‫المتضم‬.‫الموثو‬‫لربنامج‬‫األساسية‬‫الخصائص‬‫يغطي‬‫الشامل‬‫قية‬
‫ت‬‫أن‬‫ينبغي‬‫التي‬‫نتجات‬ ُ‫الم‬‫إلنتاج‬‫بالموارد‬‫م‬
ُّ
‫والتحك‬‫والتوجيه‬‫والتنظيم‬‫للتخطيط‬‫متطلبات‬‫حقق‬
‫الجودة‬.
‫الجودة‬‫معايري‬

14. ‫د‬.‫اجلاليل‬‫دمحم‬‫اإلامعر‬‫إعادة‬‫مشاريع‬ ‫يف‬ ‫اجلودة‬‫إدارة‬14
‫الجودة‬‫إدارة‬‫نظم‬
‫اآليزو‬9001
‫والخدمة‬‫والرتكيب‬‫والتطوير‬‫التصميم‬‫يف‬‫الجودة‬‫لضمان‬‫إطارا‬‫يوفر‬.‫تك‬‫عندما‬‫ق‬َّ‫طب‬ُ‫وي‬‫هناك‬‫ون‬
‫القدرة‬‫إلظهار‬‫حاجة‬‫ج‬
َ
‫نت‬ ُ‫للم‬‫واإلنتاج‬‫التصميم‬‫بعمليات‬‫م‬
ُّ
‫التحك‬‫عىل‬.‫ا‬‫لرشكة‬‫يمكن‬‫لتشييد‬
‫وا‬‫بالتصميم‬‫بدءا‬‫المرشوع‬‫مراحل‬‫جميع‬‫ي‬
ِّ
‫غط‬
ُ
‫ت‬‫عملياتها‬‫كانت‬‫إذا‬‫المعيار‬‫هذا‬‫استخدام‬‫نتهاء‬
‫بالخدمة‬.‫المفتاح‬‫وتسليم‬‫والبناء‬‫التصميم‬‫مشاريع‬‫يف‬‫الحال‬‫هو‬‫كما‬.
‫اآليزو‬9002
‫التصمي‬‫بنشاطات‬‫تقوم‬‫ال‬‫التي‬‫الرتكيب‬‫أو‬‫التصنيع‬‫رشكات‬‫عىل‬‫المعيار‬‫هذا‬‫ق‬َّ‫طب‬ُ‫ي‬‫م‬.‫يتطلب‬
‫اآليزو‬9002‫العملية‬‫خالل‬‫الفحص‬‫يستلزم‬‫وبالتايل‬‫بالعملية‬‫م‬
ُّ
‫التحك‬.‫تطبيق‬‫يمكن‬‫المعيار‬‫هذا‬
‫لرب‬‫والفحوصات‬‫االختبارات‬‫أدلة‬‫تقديم‬‫ينبغي‬‫حيث‬‫التشييد‬‫مقاويل‬‫من‬‫العديد‬‫عىل‬‫العمل‬
‫العملية‬‫خالل‬.
‫الجودة‬‫معايري‬

15. ‫د‬.‫اجلاليل‬‫دمحم‬‫اإلامعر‬‫إعادة‬‫مشاريع‬ ‫يف‬ ‫اجلودة‬‫إدارة‬15
‫الجودة‬‫إدارة‬‫نظم‬
‫الجودة‬‫معايري‬
‫اآليزو‬9003
‫النهايئ‬‫واالختبار‬‫الفحص‬‫إىل‬‫بدوره‬‫د‬ِ‫ستن‬ ُ‫الم‬‫الجودة‬‫إدارة‬‫نظام‬‫عىل‬‫المعيار‬‫هذا‬‫يستند‬.‫يمكن‬
‫تطبيق‬‫اآليزو‬‫معيار‬9003‫بسيطة‬‫بناء‬‫عملية‬‫ألي‬‫الحام‬‫غري‬‫البلوك‬‫جدران‬‫بناء‬‫ذلك‬‫يف‬‫بما‬‫أو‬‫لة‬
‫األسقف‬‫أغطية‬.
‫اآليزو‬9004
‫الجودة‬‫نظام‬‫عنارص‬‫وتوضيح‬‫تفسري‬‫يف‬‫للمساعدة‬‫توضيحية‬‫بنودا‬‫المعيار‬‫هذا‬‫يوفر‬‫ذلك‬‫يف‬‫بما‬
‫السابقة‬‫الثالثة‬‫األنظمة‬.

16. ‫د‬.‫اجلاليل‬‫دمحم‬‫اإلامعر‬‫إعادة‬‫مشاريع‬ ‫يف‬ ‫اجلودة‬‫إدارة‬16
‫إصغائ‬ ‫ُسن‬‫حل‬ ً‫ا‬‫شرك‬‫مك‬
‫الجاليل‬‫محمد‬‫الدكتور‬
Email:muhammadaljalali@gmail.com
Facebook:https://www.facebook.com/drmuhammadaljalali/