微博与电商

1. 微电商 - 观察与前景
新浪微博 - 电商企业 - 分享方案
2011. 新浪网微博事业部

2. WHY NOW…
—— 我们所处的互联网背景

3. 为什么要有电商
Online 时间增加 - 每时每刻
Online
我们正在融入网
用户产生内容（ UGC-IWOM ）
用户产生内容带来的播放 / 观看超过媒体制造内容，直接指向用户上网时
间的改变。
从深层次讲，则是指向互联网与人之间的关联关系越来越强，
络

4. 要开官方微博 ，以媒介的形态加入信息流
企业自身正成为商业媒介
学习 - 成长 - 共
从未有过的快速变革
寻找一个客户群体，在当前变得更加容易，消费者知晓信息 - 消费信息 - 放
弃信息而转而关注新的信息的速率被加速。
享

5. 统的广告已经不能帮助电商解决所有问题
当传播媒介由固态变成流体 …
…
在网际流动的浮标式传播媒介
优衣库的案例带给我们的启示并不在于新技术的应用，而在于媒介传播中
由单一固定的媒介变成用户自订制的媒介，随着用户兴趣圈子进行多点传
递。在这个模型下，媒介是分散的流体而不是单一存在于某个媒体
人际关系就是一
切 百科
IM
资料互动编辑社区
即时通讯社区和群组
SNS
社会性网络服务
博客 BBS
个人空间 信息留言板社区
在线 相册
播客 图片分享社区
视频分享社区
视频社区
视频互动社区、视频聊天室

6. 6

7. 社区和电子商务的占有率呈上升趋
势
社区交友
数据来源：艾瑞咨询， IUT
注：社区交友包括：社交网络、微博、社区、博客、婚礼交友等 ；电子商务包括： C2C 、 B2C 、团购；在线视频包括：网站中的在线视频
+ 软件中的网络电视；在线游戏包括：网站中的游戏服务 + 软件中的网络游戏和休闲游戏。

8. 微博用户和网购人群的重合度高
新浪微博和网购人群的重合度高，是高价值的网购推广平台。以淘宝为例，新浪微博和淘宝用
户的重合度高达 45% ，即新浪微博用户中， 45% 的人在同一周内还访问了淘宝；淘宝用户中
， 22% 的人同时也访问了新浪微博。
重合用户
78% 22%
45% 55%
数据来源：艾瑞 IUT ，周覆盖区间 2011 年 3 月 21 日 -27 日

9. 微博用户和网购人群的重合度高
最近调研数据也呈现同样的结论 ：
新浪微博用户中，近六成表示过去一周从事过网络购物行为，近三成表示一周访问过淘宝网
这两个比例均高于网民整体，以及腾讯微博用户
数据来源： MB- 微博推广效果评估前测报告， 2011.4

10. 获取商品信息是微博用户的使用目的
• 之一
超过四成的新浪微博用户，有意识的将了解商品信息作为使用微博的主动诉求；
不同微博用户登陆微博的主要目的
新浪微博 腾讯微博
Base: 最常使用该微博的 人 293 314
关注熟人 , 朋友的动态
了解最新资讯
打发闲暇时间
是新事物 , 想了解一下微博
随时分享资讯
关注名人 , 明星动态
与他人共同讨论热点话题
随时表达自己观点
获得对自己工作有价值信息和资料
被他人关注
了解商品 服务供应信息
和自己感兴趣的企业互动
认识陌生人 , 扩大交友圈
A18 请问根据您目前使用微博的情况，您上微博的主要目的是什么呢？

11. 11%
34% IT 70000> 名人官方微博
媒体
10000 > 企业官方微博
融 9%
金 1700 > 媒体官方微博
体育
15% 800 > 各类组织官方微博
31%
娱乐 500 > 政府官方微博

12. 微博与电商

13. 软决策
电商微营销
引导更多用户向其社会关系分享优质的商业信
息
微 CRM
传播
售前 消费 售后
他分享的是正面信息还是不利的引导 购买某件商品？
用户的购买体验如何， 什么决定了用户在某个网站
广告 传播
商品分 服务

15. 3 月 8 日凌晨，“淘宝全球购”与“淘宝促销汇”官方微博联合发布
信息宣布代购活动开始。让人意外的是，一个普普通通的代购
最后演变成了”疯抢” ! 到零点 6 分，仅仅 6 分钟的时间，售出数
量已经超过 1000 双。提供这款商品的商家更是措手不及，一
大早起来就手忙脚乱增加备货。截止到 3 月 8 日中午 12 点，
该款鞋子已经售出 2514 双，平均每分钟售出 3.5 双！

17. 观察与实践 - 微品牌影响力
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u u u 15 天
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u u u 8 万会员参与活动
90% 微博用户
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官网 7 万粉丝增长
u 700 万品牌曝光
u u 会员 会员 u
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18. 粉丝数 48959 位 微博 2684 条
所有地方性院线机构同时开通了官方微博，形成了从中央到地方似
的全面信息覆盖！同时开通集体微博，微博中罗列了所有万达院线
微博，使网友更轻易地找到所属地区与所需信息
万达电影生活官方微博开通不到一年的时间
，
原文转发 583 原文评论 96
粉丝已达到近 5 万人，相关话题搜索近 43
万条！
官方微博开通了相关话题与定期的活动，使网友产生了良好口碑
微博相关搜索结果 425401 条
舆论；据统计，有 1/10 的院线收入产生于新浪微博活动宣传。

19. 60 家万达广场开设微博，旗下商户微博等，联合已开设的影
城微博等，各机构微博基于自身服务特色发布不同主题的微博
，形成全国范围内的品牌信息覆盖！

20. 业务与微博融合
1 、企业自有人群 2 、企业有产品 / 品牌 5 、产品 / 品牌有受众 4 、产品 / 品牌要推广
影响力 媒介力
聚合力 生产力
消费力
企业微博市场 / 营
销
企业围脖 + 员工微博 企业产业链、生产链
+ 团队微博 + 高管微
博
3 、产品 / 品牌有用户

21. TO DO LIST
1 、开设企业微博矩阵 ，建立信息节点
、部署分享按钮和账号连接 ，方便用户分享信息
3 、结合业务 ，引导用户创造优质内容
4 、结合服务 ，塑造核心用户群体 （发言人 ）