本次研讨会探讨了微博客的传播现象与日常运营技巧，强调了粉丝的吸引与互动。营销案例展示了多个企业如何通过微博客进行有效的营销与危机公关，同时提出了运营中的注意事项。在微博客领域，企业需关注信息的发布与交流方式，以提高品牌美誉度与客户忠诚度。

1. 微博客
运营与营销研讨
搜狐营销堂
7 /29, 2010
唐兴通(@唐兴通)

2. 演讲议程
1 • 微博客的传播现象
2 • 微博客日常运营（粉丝的吸引）
微博客日常运营（粉丝的吸引）
3 • 营销案例探讨
4 • 互动提问时间

3. 微博客时代的到来

4. 微博客不是一个人的孤单，是一群人的狂欢
BIRD

5. Twitter is a microblogging platform composed
of 140 character answers to 1 simple question:
“What are you doing?”

6. 微博客的价值
危机公关
显示广告
促销发布
客户服务 直达危机核心，即
时化解
直接销售
硬广告
促销渠道推广
提高美誉度，忠诚
度
带来订单

8. 个人应用：交友，找乐，成
就个人品牌
奥巴马，姚晨，蔡文胜，李
开复 （唐骏 ）

9. Q1: 粉丝多少钱一个？
Q 2: 拥有100万粉丝人转发一次广
告收人民币多少合适？
Q3: 粉丝数即身份（社会心理学）

10. 微博客日常运营
微博客日常运营

11. Act 1: 发布什么内容
Act 2: 如何交朋友
Act 3: 几点忌讳

12. ACT 1

13. 发布有意义，给粉丝提供价值
偶尔发布些乐事 率性为人也可

14. 请不要刷屏 ，成为信息垃圾的制造者
B

15. @Laura:对微博客用户5折优惠
@Bob: 周末有促销
@Carol: 将开展随机抽奖
企业发什么内容？
企业发什么内容？
为什么要成为你的粉丝
@Ben: Did u eat my sandwich?
@Tom: I’m stealing this idea!
@Sammy: When’s lunch?

16. @Laura:对微博客用户5折优惠
@Bob: 周末有促销

17. ACT 2

18. 基于我们需要寻找精神依靠的需求，微博
上我们不应该孤单，我们要去寻找我们的
组织-----唐兴通
微博交朋友

19. 微博交友路线图
找到相关人员 关注交流 成为好友 关系维护发展
如何找最快？

20. 粉丝吸引 招募 技巧
1 礼尚往来型
2 知音，共鸣型
3 死缠烂打型

21. 刘若英和粉丝的故事
我和粉丝的故事

22. ACT 3

23. 几点顾忌
– 不要喋喋不休
– 适当转发，不要刷屏
– 发布信息不要都是广告 新闻
– 留言字数不要太多
– 不要发恶俗的内容
微博客的行为就是人品的反应，微博上混，还是要讲究个口
碑，偶尔的恶作剧是可以理解的

24. 微博客营销案例探究
微博客营销案例探究

25. 营销地盘的变化

26. Dell ? Apple ? Hp ?

29. Dell微博营销案例

30. 营销状态：
营销状态：
1.竞争对手开始重视微博客营销，加入到微博客平台；
1.竞争对手开始重视微博客营销，加入到微博客平台；
竞争对手开始重视微博客营销
2.微博客上面信息混乱，堆积，信息的有效性下降；
2.微博客上面信息混乱，堆积，信息的有效性下降；
微博客上面信息混乱
3.很多企业都将微博客作为单向推广渠道，并发送过多的推广信息。
3.很多企业都将微博客作为单向推广渠道，并发送过多的推广信息。其实通过微博向用
很多企业都将微博客作为单向推广渠道
户滥发信息会使用户取消对你的关注

31. 如果戴尔的某款电脑产品只剩下45件存货，
如果戴尔的某款电脑产品只剩下 件存货，如果再花钱去件存货
，以成本利润的角度来看并不划算。因此，
eBay，以成本利润的角度来看并不划算。因此，戴尔在
上设立了名为 的账户，
Twitter上设立了名为 @DellOutlet”的账户，作为以特惠
的账户
价出清存货的销售通路是很好的销售通路。
价出清存货的销售通路是很好的销售通路。 .
商业可行性
微博多账户策略 1.如果你只是想找打折信息，可关注@DellOutlet；
如果你只是想找打折信息，可关注
如果你只是想找打折信息 ；
如果你想了解戴尔的突发新闻，
如果你想了解戴尔的突发新闻 可关注@Direct2Dell
2.如果你想了解戴尔的突发新闻，可关注
微博客运营技巧 戴尔员工活跃在微博
微博客营销
效果评估
戴尔发布的信息，会附加
戴尔发布的信息，会附加tracking code(跟踪代码 ，从而可以追踪出营业额。
跟踪代码)，
跟踪代码 从而可以追踪出营业额。

32. Sea World Orlando营销案例
Orlando营销案例

33. 奥兰多海洋公园：充分把握微博客传播的影响因子，选择其中的意见领袖，全面直击其
选择其中的意见领袖，
选择其中的意见领袖
followers，引爆核心圈。让相关信息在twitter通过各种人脉，进行病毒传播。
followers，引爆核心圈。让相关信息在twitter通过各种人脉，进行病毒传播。
twitter通过各种人脉

35. 探究几个问题
1 。给粉丝想要的信息
2。微博平台的考核准则：
短期来讲，考核准则为发帖的数量和质量、粉丝人数、评价、
参与度、账号的整体影响力，以及微博带来的业务量。中期
则需要衡量微博是否帮助戴尔改进其在网上的声誉。
3。微博客日程经营要不要外包？
4。微博客运营团队架构是怎么样？

36. 唐兴通
谢谢大家
手机:18710165627
MSN: along5418@hotmail.com
博客：blog.sina.com.cn/along5418
Email:along5418@gmail.com