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決策支援系統及商業智慧
 4097029026 資管四 詹耀昇
定義
• 定義 : 決策支援系統(Decision Support Systems,簡
  稱DSS),為一種協助人類做決策的資訊系統,協助
  人類規劃與解決各種行動方案,通常以交談式的方法
  來解決半結構性(Semi-structured)或非結構性
  (Non-structured)的問題,幫助人類做出的決策,
  其強調的是支援而非替代人類進行決策。
架構
• DSS的架構以Sprague與Carlson所提出的對話-資料-模式(Dialog-Data-
  Modeling,DDM)架構最為學術界所接受,認為DSS有三大組件:
• 資料庫管理系統(Database Management System,DBMS)
• 模式庫管理系統(Model-base Managemt System,MBMS)
• 對話產生與管理系統(Dialog Genernation and Management System,
  DGMS)
比較

     資料管理             模式管理
管理對象:大量作業性 管理對象:大量支援管理決
及 暫 時 性 的 企 業 相 關 策的電腦化決策模式
資料
資料庫:儲存大量資料 模式庫:儲存大量模式
DBMS:管理資料庫中 MMS :管理模式庫中的模
的資料,以方便存取更 式,以方便存取、更新及應
新及應用的軟體           用的軟體
比較
對話產生與管理系統
1.行動語言(The Action Language)
2.顯示或展示語言(Display or Presentation Language)
3.知識庫(Knowledge Base)
知識庫管理系統
1.「支援數學模式無法協助的決策流程」
2.「能幫助使用者建立、應用與管理知識庫」
3.「整合能處理不確定性問題的專家知識庫」
分類
•   Holsapple與Whintson將DSS分類成六項:
•   文件導向(Text-oriented DSS)
•   資料庫導向(Database-oriented DSS)
•   試算表導向(Spreadsheet-oriented DSS)
•   解模器導向(Solver-oriented DSS)
•   規則導向(Rule-oriented DSS)
•   混合型(Compound DSS)
•   智慧型(Intelligent DSS)
分類
• 技術層次
  – 特用DSS、DSS母體、 DSS工具
• 系統導向
  – 資料導向、模式導向、知識導向
• 使用頻次
  – 經常性DSS、臨時性DSS
• 支援對象
  – 個人DSS、群體DSS、組織DSS
• 設計屬性
  – 被動、主動;定製、通用
實例
• 股票投資決策支援系統的功能
  – K線圖繪製及顯示
  – 各項技術指標之計算及顯示
  – 視窗之彈性調整
  – 使用者註記趨勢線等有助於思考與判斷之能力
  – 資料管理及每日資訊之更新
  – 判斷與選股的方法
  – 沙盤推演
商業智慧
• 商業智慧(Business Intelligence, BI)可以定義為一系列商業活動行為
  的資料收集與資訊轉化作業,被用來組織及架構企業的交易資料,使
  其適用於不同方式之分析,以幫助企業之決策與作業 。
特點
– 企業智慧強調的是處理過的資訊,而不是原始資
  料。

– 企業智慧是由管理者來判定。

– 企業智慧所反應的是公司所面臨的環境狀況。
架構
(1)各種應用系統之作業資料
(2)資料擷取、轉換與載入工具
(3)資料倉儲管理
(4)各種BI分析工具與應用
   線上即時分析處理(Online Analytical Processing, OLAP)
   資料探勘(Data Mining)
   報表系統(Reporting)
   作業基礎管理(Activity-Based Management, ABM)
功能
• 完整企業智慧系統的功能
 – 蒐集(Collection)
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 – 分析(Analysis)
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導入BI的目的
• 促進企業決策流程(Facilitate the Business Decision-Making Process)

• 降低整體營運成本(Power the Bottom Line)

• 協同組織目標與行動(Achieve a Fully Coordinated Organization)
企業導入BI的優點
•   隨機查詢動態報表
•   掌握指標管理
•   隨時線上分析處理
•   視覺化之企業儀表版
•   協助預測規劃
BI的技術運用
•   數據倉儲
•   數據市集
•   數據採集
•   線上分析
•   決策支援系統
手機APP應用
• 決策支援系統
• 資料量太大儲存不易
• 介面處理導向

• 商業智慧
• 簡單分析小工具
參考資料
• http://zh.wikipedia.org/zh-
  tw/%E5%86%B3%E7%AD%96%E6%94%AF%E6%8C%81%E7%B3%BB%E7%
  BB%9F
• [PPT] 決策支援系統與企業智慧
• http://zh.wikipedia.org/zh-
  tw/%E5%95%86%E4%B8%9A%E6%99%BA%E8%83%BD
• [PPT] 商業智慧 Business Intelligence (BI)
• http://zh.wikipedia.org/wiki/%E5%95%86%E5%8B%99%E6%99%BA%E8%
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