Документ представляет собой отчет о ежемесячном опросе 511 жителей Новосибирска старше 16 лет, касающемся оценки их здоровья и уровня потребления медицинских услуг. Опрос включает вопросы о том, какие медицинские учреждения известны респондентам, о качестве платных и бесплатных медицинских услуг, а также о финансовых затратах на последние полученные медицинские услуги. Результаты показывают, что большинство респондентов пользовались как платными, так и бесплатными услугами, и включают оценки удовлетворенности этими услугами.

2. Новосибирск, май 2012
Медицинские услуги

3. Описание проекта
СКАН – это ежемесячный опрос пятисот
горожан старше 16 лет по случайным номерам
домашних стационарных телефонов.
Соотношение пола и возраста респондентов
соответствует статистическим данным.

4. Описание проекта
 Скажите, пожалуйста, как вы оцениваете своѐ здоровье?
 При необходимости куда вы обращаетесь за медицинской помощью?
 Пользовались ли вы за последние полгода платными медицинскими
услугами?
 Какие это были платные услуги?
 Оцените по шкале от 1 до 5 насколько вы остались довольны оказанными
платными медицинскими услугами? Где 1 – совершенно недоволен, а 5 –
очень доволен.
 Какую сумму денег вы потратили в последний раз на платные медицинские
услуги?
 Пользовались ли вы за последние полгода бесплатными медицинскими
услугами?
 Какие это были бесплатные услуги?
 Оцените по шкале от 1 до 5 насколько вы остались довольны оказанными
бесплатными медицинскими услугами? Где 1 – совершенно недоволен, а 5 –
очень доволен.
 Какие медицинские заведения, центры, оказывающие платные медицинские
услуги, вы знаете?
 Какие медицинские заведения, центры из списка вы знаете?

5. Медицинские услуги
Оценка здоровья
3 балла - хорошее
48,1
здоровье
Источники медицинской помощи
2 балла - среднее 40,7 бесплатные поликлиники,
75,9
больницы
1 балл - плохое платные медицинские центры 17,0
10
здоровье
лечусь сам 6,8
затрудняюсь
1,2
ответить
родственники, друзья 3,1
нетрадиционная медицина 0,8
никуда 6,5
затрудняюсь ответить 1,6
Скажите, пожалуйста, как вы оцениваете своѐ здоровье?
При необходимости куда вы обращаетесь за медицинской помощью?
база: все респонденты, 511 человек

6. Вовлеченность в потребление
медицинских услуг
Пользовались ли вы за последние полгода медицинскими услугами?
да;
38,2 да; бесплатными 26,8
47,2
платными и
20,4
бесплатными
платными 17,8
нет;
61,8 нет;
52,8 не пользовался 35
платными бесплатными
Пользовались ли вы за последние полгода платными медицинскими услугами?
Пользовались ли вы за последние полгода бесплатными медицинскими услугами?
база: все респонденты, 511 человек

7. Виды услуг
44,6
анализы, обследование, диагностика 30,7
36,9
стоматология 7,9
19,0
конкретный специалист 51,5
3,1
процедуры, уколы 9,5
3,1
медкомиссия 5,4
операция 2,6
4,1
платные
лечение в больнице бесплатные
10,4
справки, больничный
3,3
другое 1,0
0,0
затрудняюсь ответить 4,1
1,2
Какие это были платные услуги?
Какие это были бесплатные услуги?
база: платные услуги, 195 человек; бесплатные услуги, 241 человек

8. Конкретный специалист
Платные услуги
Бесплатные услуги
Какие это были платные услуги?
Какие это были бесплатные услуги?
база: платные услуги, 195 человек; бесплатные услуги, 241 человек

9. Удовлетворенность
5 баллов - очень 43,7
доволен 19,4
38,4
4 балла - доволен
38,4
3 балла - 12,6
удовлетворительно 31,2
4,2
2 балла - недоволен
7,2
платные услуги
бесплатные
1 балл - 1,1
совершенно
недоволен 3,8 Средняя оценка:
платные услуги – 4,2 балла,
бесплатные услуги – 3,6 балла.
Оцените по шкале от 1 до 5 насколько вы остались довольны оказанными платными (бесплатными) медицинскими услугами?
база: платные услуги, 195 человек; бесплатные услуги, 241 человек

10. Затраты на платные услуги
10 001 рублей и
7,2
более
4 001 - 10 000
15,4
рублей
2 001 - 4 000 рублей 20,5
1 001 - 2 000 рублей 19
501 - 1 000 рублей 20,5
до 500 рублей 9,2
затрудняюсь
8,2
ответить
В среднем 4 523 рубля.
Какую сумму денег вы потратили в последний раз на платные медицинские услуги?
база: все респонденты, 511 человек

11. Известность медицинских центров
 Какие медицинские заведения, центры, оказывающие платные
медицинские услуги, вы знаете? Возможно несколько вариантов
ответа.
 Какие медицинские заведения, центры из списка вы знаете?
Зачитать список, возможно несколько вариантов ответа.
1. Здравица
2. Дорожная клиническая больница
3. Медикал Он Груп
4. Авиценна
5. Наедине
6. 168 медсанчасть
7. Будь здоров
8. другое (что именно?)
9. затрудняюсь ответить НЕ ЗАЧИТЫВАТЬ

12. Известность медицинских центров
Авиценна 15,3
68,3
Дорожная клиническая больница 2,2
59,5
Здравица 5,1
33,7
Наедине 5,3
25,4
168 медсанчасть 1,8
24,5
Медикал Он Груп 19,6
Будь здоров 0,4
8,0
НИИТО 5,3
ЕвроМед 4,7
ЦНМТ 3,5
СтильДент 3,3 спонтанная известность
2,2 известность по списку
Биовэр
Инвитро 1,8
1,6
клиника Мешалкина В среднем называли 0,9 марки без подсказки.
Эксимер 1,6
МНТК 1,2
другое 31,1
затрудняюсь ответить 43,1
15,3
Какие медицинские заведения, центры, оказывающие платные медицинские услуги, вы знаете?
Какие медицинские заведения, центры из списка вы знаете?
база: все респонденты, 511 человек

13. Известность медицинских центров
Авиценна 16,6
69,6
Дорожная клиническая больница 2,4
61,1
Здравица 5,1
35,5
168 медсанчасть 1,5
28,0
Наедине 5,7
27,4
Медикал Он Груп 0,0 20,2
Будь здоров 0,0
7,8
ЕвроМед 6,6
НИИТО 6,3
ЦНМТ 4,5
СтильДент 3,6 спонтанная известность
3,0 известность по списку
Биовэр
Инвитро 2,7
1,8
Эксимер В среднем называли 1 марку без подсказки.
МНТК 1,5
клиника Мешалкина 1,5
другое 38,3
затрудняюсь ответить 33,4
13,0
Какие медицинские заведения, центры, оказывающие платные медицинские услуги, вы знаете?
Какие медицинские заведения, центры из списка вы знаете?
база: пользовались медицинскими услугами за последние полгода, 332 человека

14. Известность медицинских центров
Авиценна 19,5
77,4
Дорожная клиническая больница 4,1
66,7
Здравица 6,2
42,6
Наедине 5,1
31,3
168 медсанчасть 2,1
30,8
Медикал Он Груп 0,0 21,5
Будь здоров 0,0
7,2
ЕвроМед 9,7
НИИТО 7,2
ЦНМТ 6,2
Биовэр 5,1 спонтанная известность
3,6 известность по списку
Инвитро
СтильДент 3,6
1,0
МНТК
В среднем называли 1,2 марки без подсказки.
клиника Мешалкина 1,0
Эксимер 0,5
другое 45,6
затрудняюсь ответить 23,6
7,2
Какие медицинские заведения, центры, оказывающие платные медицинские услуги, вы знаете?
Какие медицинские заведения, центры из списка вы знаете?
база: пользовались платными медицинскими услугами за последние полгода, 195 человек

15. Сила бренда
80
Известность по списку
70
Авиценна
Дорожная
60 клиническая
больница
50
40
Здравица
30 168 медсанчасть
Наедине
20 Медикал Он Груп
10
Будь здоров Спонтанная известность
0
0 5 10 15 20
база: все респонденты, 511 человек

16. Социально-демографические параметры
Пол
все
45,6 54,4
опрошенные
бесплатные 38,2 61,8
платные Возраст
36,4 63,6
услуги
все
17,4 21,7 15,7 16,6 14,1 14,5
мужской женский опрошенные
бесплатные 19,5 14,5 13,7 17,8 14,1 20,3
платные
19,0 22,6 19,5 15,4 11,8 11,8
услуги
16-24 лет 25-34 лет
35-44 лет 45-54 лет
55-64 лет 65 лет и старше
база: все респонденты, 511 человек; платные услуги, 195 человек; бесплатные услуги, 241 человек

17. Социально-демографические параметры
Семейное положение
все
17,6 25,0 57,3
опрошенные
бесплатные 17,8 23,7 58,5
платные
15,4 28,2 56,4
услуги
холост, не замужем, живу с родителями Размер семьи (человек)
холост, не замужем, живу отдельно
женат, замужем, живем вместе все
14,3 25,0 28,8 22,1 8,8
опрошенные
бесплатные 12,4 29,0 24,5 24,5 8,7
платные
14,9 26,7 29,2 20,0 7,7
услуги
1 2 3 4 5 и более
база: все респонденты, 511 человек; платные услуги, 195 человек; бесплатные услуги, 241 человек

18. Социально-демографические параметры
Занятость
все
13,3 28,6 12,1 9,2 21,7 12,7
опрошенные
Образование
бесплатные 9,1 25,3 10,4 12,9 29,0 11,6
все
5,9 12,3 27,8 11,0 41,9
опрошенные
платные
11,3 33,3 11,3 10,3 17,9 12,3
услуги
бесплатные 8,7 11,2 31,5 10,4 37,3
руководитель специалист
рабочий учащийся, студент
пенсионер неработающий
платные
3,69,2 26,7 11,8 46,7
услуги
неполное среднее
среднее
средне-специальное
незаконченное высшее
высшее
база: все респонденты, 511 человек; платные услуги, 195 человек; бесплатные услуги, 241 человек

19. Социально-демографические параметры
Самооценка дохода
все
17,4 57,5 18,6
опрошенные
бесплатные 19,5 60,2 14,1
Доход на семью
платные
13,3 63,6 17,4 все
услуги 20,0 36,2 34,2
опрошенные
ниже среднего
среднее
выше среднего
затрудняюсь ответить бесплатные 23,7 37,3 32,4
отказ
платные
16,4 38,5 35,9
услуги
не знаю
отказ от ответа
до 15 000 рублей
15 001-30 000 рублей
30 001 рублей и выше
база: все респонденты, 511 человек; платные услуги, 195 человек; бесплатные услуги, 241 человек

20. Спасибо за внимание!

21. Спасибо за внимание!