數位學院：你會說話嗎？

商周數位學院先進觀念 • 輕鬆掌握《你會說話嗎？》建議最佳閱讀版本： powerpoint 2000

本文摘自臉譜出版《你會說話嗎？》　對大部份經理人來說，最恐懼的事項中，公開演說排名第一，死亡反而退居末位，這也是為什麼許多經理人總是把這項差事交辦出去的原因。　其實只要做好準備、運用一些技巧，不論面對五位或五百位聽眾，你都能侃侃而談！

成功的演說者應將重心放在聽眾，在演說前仔細思考與聽眾有關的各種基本面，例如：他們是誰？需要什麼？徹底投入一些時間來回答這些關鍵性問題，如果你不了解這些動因，就無法和聽眾產生聯結。演說內容的準備 (1) 了解你的聽眾

以下是你該蒐集的觀眾資訊：　．觀眾的年齡層分佈為何？．他們的身分地位高於或低於你？或與你相當？．他們的社經地位組成為何？．你和他們有何共同及相異之處？　　每一個問題都涉及到如何形塑你的言論，演說內容當然得符合聽眾的層次需求。

左為心理學家馬斯洛的需求層次金字塔。了解觀眾的需求層次，將有助於你擇定引用的範例、故事題材，和你將做成的結論，以此形塑出你的演說內容。演說內容的準備 (2) 確定需求層次自我實現的需求自尊需求社交需求安全需求生理需求

你必須決定自己的演說內容是要滿足需求金字塔中的哪一個層次，當你的演說愈能觸及需求層級的最底層，就愈能有效地吸引聽眾的注意力。

在演說中講些故事，會引起聽眾的興趣和注意力。不過，說故事並不是只講一些軼聞趣事，而是要帶有深層文化意涵的經典故事，如此才能帶出力量與共鳴，使聽眾立即進入狀況，並領悟你的觀點。演說內容的準備 (3) 尋找故事題材

以下是你可以運用的故事內容：．探索故事（如：尋找聖杯的故事）　　　適用於：各種商業情境的演說．異地陌生人（如：浩劫餘生電影）　適用於：鼓勵改變的演說．復仇題材（如：星際大戰電影）　適用於：面對強大競爭者．當男孩遇上女孩（如：愛情故事）　適用於：商業合併 . 合夥及合資

首先，你可以找出議題中有待解決的問題為導向，來架構你演說的基本內容；其次，對目前情勢做完整的分析和蒐集，並提出你解決此問題的方案，如此才能組織出吸引聽眾興趣的演說材料。演說內容的準備 (4) 架構演說內容

此外，你還可以思考：．從原因到結果（如果你這麼做的話，結果就會發生）．藉由權威意見（專家建議我們應該… ）．藉由衡量可能性（這樣的機會有可能成功）．藉由下定義（這就像是…）．歸納總結（經觀察個別情況後，我推論　　　　　　　　出這個共通的原則…）　這些都有助於邏輯化組織演說的材料。

在正式演說前，至少要有一次事前演練。首先，以演練你的演說精髓作為開始，由此讓你更了解你要聽眾吸收的主要重點為何，並清楚自己站在聽眾面前的核心目的為何，一但找到自己演說點，就可以準備補上細節。事前演練 (1) 練習演說內容

接著可以練習以下內容：　．開場故事．大規模的情緒張力　以誇張的情緒來表達部份的演說內容．牙牙學語以 ” 嗯 . 鳴”等不具意義的詞彙來表述．另一個人物角色幫助你跨越自我的限制．向大師學習以政治性演說作為參考典範

演說焦慮最常見的一個原因是，害怕被聽眾捉到你不知道問題的答案，或是聽眾中有人知道的比你還多。　因此，你一定要做功課，藉由對主題的研究及充分的演練，你就能提高自在感，努力降低你的恐懼。事前演練 (2) 克服你的恐懼

許多緊張不已的演說者，從上場開始就一股腦地說下去，一直到演說結束，這種糟糕的作法不會有好結果。相反的，應該在演說前稍停一下，等聽眾安靜下來，你也調節呼吸後，再信心滿滿的開始演說。

手勢是為了和聽眾產生連結，但過多的手勢會干擾主要訊息。如果你不確定該把手擺在哪裡，可以將雙手輕鬆放在身體兩側，慢慢的，你會發現在演說過程中，雙手已不知不覺的隨著你的講述而做出強調動作！只要是自然的手勢，就不會出什麼差錯。事前演練 ( ３ ) 手擺在哪裡？

整體來說，請避免觸摸你的臉頰、頭部和頭髮，也不要做出修飾儀容的小動作，這往往是輕浮信號的開始。　簡單的手勢是較好的作法，而且愈少愈好，少量簡單的手勢可以用來強調你所說的重點，而這也是演說的目的。

精彩絕倫的演說，始終來自於熱情，只要在事前做好演練，將緊張感導向具建設性的能量與熱情，並掌握演講時的肢體動作，這麼一來，無論是面對一小群員工，或是數百位的聽眾，你都能成功進行一場精彩演說。

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