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簡報技巧(下) 結尾是慾望的起點--四招譜出精彩結局的方法

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報告、演講與課程的結尾,是聽眾投入時間和金錢後應該獲得的報酬,也是滿足心理需求、最銘記在心的部分。
該如何設計精彩大結局? 讓聽眾不想錯過,結束後仍然意猶未盡呢!

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簡報技巧(下) 結尾是慾望的起點--四招譜出精彩結局的方法

  1. 1. 1 結尾是慾望的起點 四招譜出精彩結局的方法 文 / 賴廣瑜 工研院產業學院特聘講師 結尾的精彩性與封閉程度相關,也和主講人想要取悅聽眾的程度有關!? 聽眾在聽提案簡報、演講和上課時的身心狀況和看電視劇的情況很像,前面會準時專心的 收看,中間因為忙碌等因素沒有參與到,最後還是會關注精彩大結局,想知道男女主角能 否在一起? 壞人是否得到報應? 報告、演講與課程的結尾,是聽眾投入時間和金錢後應該獲得的報酬,也是滿足心理需 求、最銘記在心的部分。該如何設計精彩大結局? 讓聽眾不想錯過,結束後仍然意猶未盡 呢! 結尾的精彩性與封閉程度相關,也和主講人想要取悅聽眾的程度有關! 結尾的封閉程度 分為:「快樂結局」、「享受果實」、「兩個結局」與「沒有答案」四種類型。 1. 快樂結局 - 主講人總結 這是封閉程度最高,也是最常見的結尾方式。主講人在最後回答聽眾心中的問題,勾勒 未來的遠景、夢想和產品服務的使用效益,並且互相勉勵。如同戲劇,以王子和公主從此 過著幸福快樂的生活作為結局。 簡報技巧 (下)
  2. 2. 2 以Rupal Patel教授2013年在TED演講,倡導捐出聲音,改變生命為例。每個人都有獨 特的聲音,可以表現自己的年齡、個性與身體狀況。然而,瘖啞人卻沒有代表個人風格的 聲音,或是使用不適合自己的聲音。Patel教授及其團隊發現聲音語詞配對組合的方法, 設立聲音銀行VocaliD.org,幫助瘖啞人配對找出符合自己的聲音。 演講的最後(9分28秒之後)提 出捐血可以救生命,捐聲音可 以改變生命,呼籲人們捐出自 己的聲音,同時回顧會想出聲 音配對與設立聲音銀行的構想 是來自一位五歲小男童,使用 不適合自己的聲音獲得啟發。 以小男童故事結尾,經過四年 的配對,男童終於找到適合自己的聲音,他寫下「在這之前從來沒聽過我說話(Never heard me before)」,運用真人實證,作了漂亮的結尾。 2. 享受果實 - 參與者共同創造 運用競賽和實作為學習方式的課程中,皆以享受成果作為結尾。如同參加歌唱比賽或是 校園創意競賽,作品表現的優劣、名次或獎品,是學生投注時間與心力的果實。 這類成果經常以公布名次、頒獎、得獎者發表心得感言結束,如同熱熱鬧鬧的頒獎典 禮。但是,這樣的做法無法完全達到原始設定的學習目標,名次和成績只是努力的結果, 重要的應該是過程。
  3. 3. 3 此類課程和活動,需要再安排機會帶領學生回顧過程,反思過程中的學習與收穫,像是 創意競賽或創意思考類的課程,學習目的經常設定為是站在顧客的立場同理其需求,以及 團隊合作共同創造,而非做出耳目一新的新產品,新穎的產品只是前面努力後產生的成 果。 活動的結尾是由學生參與創造,主講人或講師負責設計結構,引導事情的發生。是快樂 的結局,還是帶點小遺憾,開放學生自己感受與詮釋。 3. 兩個結局 - 你選擇哪一個 這樣的結尾如同《少年Pi的奇幻漂流》,給了觀眾一個男孩、老虎、救生筏的可怕故 事,但最後又給觀眾一個完全可信,並且可以推翻之前故事的另一個版本,作者狡猾地不 告訴觀眾哪一個故事比較可信。這種沒有答案的答案,讓部分觀眾驚喜非凡,卻也讓某些 人沮喪不已。 採用個案教學的課程中,常 見這種兩難的結尾。哈佛大學 哲學教授邁可.桑德爾在《正 義:一場思辨之旅》課程中就 運用這樣的策略,吊足學生胃 口,逼著學生做非黑即白的兩 難選擇,挑戰習以為常的假設 和思考模式。桑德爾在電車問 題的討論中,一直引導學生思考面對道德難題時,什麼是「對」的決定? 你會如何抉擇? 以及背後的為什麼?
  4. 4. 4 這種老師不給正確答案,同學論點又不一樣的結果,讓很多學生不易適應。在華人的教 室,成人學生還是會逼問老師的觀點,如果老師沒有給一個說法,學生不會輕易放老師下 台。 4. 沒有答案 - 結尾是下一步的開始 此類結尾開放程度最高。像是連續劇每一集的結尾,丟出一個問題情境,要觀眾想像和 等待,到了隔天播出,才知道答案,這樣的結構周而復始的循環。 亞馬遜創辦人傑夫.貝佐司 (Jeff Bezos)2010年在普林 斯頓大學學士畢業典禮上演講 -善良比天賦更重要,就以一 連串人生問題畫下結尾,「你 會在嚴峻的現實下放棄選 擇」、「還是義無反顧地向 前」、「你要做憤世嫉俗 者」、「還是踏實的建設 者」、「你要不計手段證明自己的聰明」、「還是選擇善良」……. 「我要做一個預測, 在你們80歲時追憶往日的時刻,只有一個人靜靜地對內心訴說人生故事,其中最為充 實、最有意義的那段,會被你做出的一系列決定所填滿,最後是選擇塑造了我們的人 生」。 貝佐司運用提問結尾,不給答案。因為每個人的答案不同,將在一連串的人生選擇後才 知道,而每個人的結果都不一樣。這種完全開放,沒有答案的結尾,即使演講結束,仍然 繼續下去,像是開了很多扇門,有無限的可能。
  5. 5. 5 在課程結束前的15分鐘,經常會詢問學生學習到的內容與心得感想,目的是讓學生回 想、反省,以及將學習內容與工作生活進行連結。根據經驗發現,多數學生印象深刻的是 最後一個學習單元,這和人類的記憶有關,人會記得最近發生的事情;此外,課程設計上 最後一個單元通常是學習成果的總結,因此會讓學生記憶猶新,最有感受。 結尾和最後一個單元,決定聽眾或學生是心滿意足的離開,還是懷著疑問不解。主講人 和講師如同戲劇的編劇及導演,精心設計結尾,點燃聽眾想要了解更多的學習慾望,以及 面對下一步的信心。以上這幾種方法你使用過那些? 哪個方法適合你的領域呢? 圖像及影片來源網址;  Rupal Patel “Synthetic voices, as unique as fingerprints ” http://www.ted.com/talks/rupal_patel_synthetic_voices_as_unique_as_fingerpri nts#t-682541  邁可.桑德爾 哈佛正義課《正義:一場思辨之旅》電車問題 https://www.youtube.com/watch?v=F55hENwye5Q  亞馬遜創辦人傑夫.貝佐司(Jeff Bezos) 2010年普林斯頓大學學士畢業典禮演講-善 良比天賦更重要 https://www.youtube.com/watch?v=YtlBO0yk8o8 關於作者:賴廣瑜 現職工研院產業學院特聘講師,從事職能發展、教學設計、團隊引導工作。廣邀至企業 與學校授課分享,同時擔任勞動部多元就業開發方案諮詢輔導顧問、勞動部勞動力發展 署共同核心職能講師、職能導向認證課程講師等。 部落格:http://echostudio.blogspot.tw/
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