Prezentacja z V KrakCamp'u na temat sprzedaży transgranicznej w sklepach online - www.krakcamp.pl

1. Sprzedaż transgraniczna
autor : Jakub Sawa

2. Sprzedaż transgraniczna
Sprzedaż transgraniczna
podatnik z Polski wysyła towar za granicę do
kraju należącego do UE, do podmiotu, który
nie jest zobowiązany do rozliczenia tej
transakcji z tytułu wewnątrzwspólnotowego
nabycia (do tych podmiotów zaliczamy m.in.
osoby fizyczne nieprowadzące działalności
gospodarczej) – sprzedaż B2C.
jakubsawa.pl

3. Sprzedaż transgraniczna
Konsument wg prawa :
Polska : osoba fizyczna dokonującą czynności prawnej niezwiązanej
bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Francja : osoba fizyczna, która zawiera umowę niezwiązaną
bezpośrednio z jej działalnością zawodową.
Niemcy, Anglia : osoba fizyczna, dokonująca czynności prawnej dla
celów niezwiązanych z jej działalnością zawodową, prowadzoną w formie
przedsiębiorstwa lub jako pracownik niezależny.
Szwajcaria : osoba fizyczna lub, w zależności od lokalnego
prawodawstwa, mała firma zawierająca niestandardowe umowy. Wciąż
jest tam rozważana kwestia, czy osoby prawne mogą korzystać z ochrony
zapewnianej konsumentom.
Austria : osoba fizyczna lub prawna działająca w celach prywatnych.
jakubsawa.pl

4. Sprzedaż transgraniczna
jakubsawa.pl

5. Sprzedaż transgraniczna
jakubsawa.pl

6. Sprzedaż transgraniczna
jakubsawa.pl

7. Sprzedaż transgraniczna
jakubsawa.pl

8. Sprzedaż transgraniczna
Od czego zacząć ?
jakubsawa.pl

9. Sprzedaż transgraniczna
Analiza konkurencji
- ceny
- oferta
- czas realizacji
- dostępność
jakubsawa.pl

10. Sprzedaż transgraniczna
Logistyka
- koszty wysyłki (asymetria)
- magazyn (PL czy UE)
- pośrednicy – kraj docelowy
- dropshipping
- zwroty
jakubsawa.pl

11. Sprzedaż transgraniczna
jakubsawa.pl

12. Sprzedaż transgraniczna
Bariera językowa
- sklep
(produkty, str. info, regulamin)
- BOK (email, tel)
- reklamacje
- spory
jakubsawa.pl

13. Sprzedaż transgraniczna
Przyzwyczajenia konsumentów
- sposoby płatności
- wysyłka (DeutschePost, RoyalMail,
Poczta Polska)
- lokalne przyzwyczajenia
jakubsawa.pl

14. Sprzedaż transgraniczna
jakubsawa.pl

15. Sprzedaż transgraniczna
jakubsawa.pl

16. Sprzedaż transgraniczna
jakubsawa.pl

17. Sprzedaż transgraniczna
jakubsawa.pl

18. Sprzedaż transgraniczna
jakubsawa.pl

19. Sprzedaż transgraniczna
Case MM Brown Polska (producent czekoladek) :
„Niezwykle ważne jest wprowadzanie produktów
zaprojektowanych w sposób niebudzący złych skojarzeń na
danym rynku.
Mieliśmy serię produktów z kanapą, która miała w Polsce
sugerować odpoczynek, relaks itp. Z kolei w Niemczech
akurat ten wzór i kolor kanapy kojarzył się z przemysłem
pornograficznym.
Taka sytuacja dyskwalifikowała nasz produkt. Odpowiednie
rozpoznanie rynku bywa więc sprawą kluczową – bez tego
nie da się działać skutecznie, a czasami można się po prostu
ośmieszyć.”
Źródło : http://ibngr.pl/index.php/pl/wydarzenia/2012/dzialalnosc_transgraniczna_polskich_sklepow_internetowych
jakubsawa.pl

20. Sprzedaż transgraniczna
Zaufanie do sklepu
- znaczki typu „Zaufany sklep”
- certyfikaty typu TUV, Trusted Shops
- lokalizacja siedziby
- język i sposób komunikacji
jakubsawa.pl

21. Sprzedaż transgraniczna
Lokalizacja siedziby
Case Oponeo.pl:
„Zrobiliśmy eksperyment i korzystając z przyzwolenia
jednego z naszych partnerów niemieckich, zmieniliśmy w
„kontakcie” dane adresowe Oponeo.
Umieściliśmy na stronie internetowej informację, że
jesteśmy niemieckim podmiotem. Po zmianie - wzrost
przychodów był niemal od razu zauważalny.”
Źródło : http://ibngr.pl/index.php/pl/wydarzenia/2012/dzialalnosc_transgraniczna_polskich_sklepow_internetowych
jakubsawa.pl

22. Sprzedaż transgraniczna
Zaufanie do sklepu ;)
jakubsawa.pl

23. Sprzedaż transgraniczna
Aspekty prawne
- podatek VAT (limity !)
- podatek dochodowy
- prawa konsumenta
- zwroty, reklamacje, gwarancje
jakubsawa.pl

24. Sprzedaż transgraniczna
Limity sprzedaży VAT
Źródło : http://www.us.krotoszyn.pl/podatek_vat.html#TRANSAKCJE_WEWN%C4%84TRZWSP%C3%93LNOTOWE
jakubsawa.pl

25. Sprzedaż transgraniczna
Prawa konsumenta
jakubsawa.pl

26. Sprzedaż transgraniczna
Aspekty Techniczne
- domena .com, .eu czy lokalna
- platforma sklepowa – PL vs EU
- płatności (PayPal, przelew, karty)
- filia / magazyn
jakubsawa.pl

27. Sprzedaż transgraniczna
Zdobywanie ruchu
- pozycjonowanie / PPC
- kupowanie ruchu – portale, AdWords
- Social Media – FB, TW, Pinterest ...
jakubsawa.pl

28. Sprzedaż transgraniczna
Ecommerce to nie tylko własny sklep
- Ebay (różne kraje)
- Amazon (j/w)
- Etsy (galeria online)
- inne
jakubsawa.pl

29. Sprzedaż transgraniczna
Skąd czerpać informacje ?
- „wujek” Google ;)
- praktycy z doświadczeniem
- prawnicy i doradcy podatkowi
- szkolenia i konferencje
jakubsawa.pl

30. Sprzedaż transgraniczna
Źródła :
- http://ibngr.pl/index.php/pl/wydarzenia/2012/dzialalnosc_transgraniczna_polskich_sklepow_internetowych (bardzo polecam)
- http://www.trustedshops.pl/wiadomosci/wp-content/uploads/2013/02/Raport_Trusted_Shops_PayPal.pdf (polecam !)
- http://europejczycy.net/10639/artykuly/prawa-konsumentow-sprzedaz-transgraniczna-jak-mozesz-dochodzic-swoich-praw/
- http://blog.ifirma.pl/2010/08/sprzedaz-wysylkowa-towarow-dla-osob-fizycznych-mieszkajacych-na-terenie-ue/
- http://ec.europa.eu/consumers/strategy/docs/COM_2009_0557_4_pl.pdf (projekt zmian prawnych w UE)
- http://www.us.krotoszyn.pl/podatek_vat.html (limity VAT)
jakubsawa.pl

31. Sprzedaż transgraniczna
Dziękuję za uwagę :)
Pytania ?
jakubsawa.pl

32. Sprzedaż transgraniczna
Zapraszam na „integrację” :)
jakubsawa.pl