Download to read offline
Spin TEK AS ettekanne ISO-Klubis
- 1. Kuidas viia omafirma juhtimineKuidas viia oma firma juhtimine kvaliteetjuhtimise tasemele?kvaliteetjuhtimise tasemele? Rein RebaneRein Rebane Mari PultsinMari Pultsin 24.09.201324.09.2013
- 2. • Spin TEKilühitutvustus • Kvaliteetjuhtimise eesmärgid • Mõisted • Strateegiline juhtimine • Operatiivjuhtimine • Kvaliteetjuhtimise tarkvara Qualman lühiesitlus • ISO 9001 printsiipide täitmine • Spin TEKi kogemus • Arutelu Tänane kava
- 3. • Asutatud 1991– suudame abi pakkuda peaaegu igas IT valdkonnas • Tarkvara osakond (arendus, hooldus, müük); Riistvara osakond (müük, hooldus, majutus) • Rohkem kui 50 infosüsteemi ja tarkvara • Loome ja arendame konkurentsivõimelisi, kasutajasõbralikke ning funktsionaalseid tooted ja teenuseid AS Spin TEK
- 4. • FIRMADELE: Personalitarkvara,palgatarkvara, ehituse mahu- ja eelarvestustarkvara, üüri- ja rendiarvestustarkvara, finantstarkvara jpt. • OMAVALITSUSTELE: Kalmistumajanduse infosüsteem, Lemmikloomaregister, Raieload, Sportivate laste pearaha infosüsteem jpt. • RIIGIHANGETEGA: Majandus- ja Kommunikatsiooniministeeriumile, Välisministeeriumile, Sotsiaalministeeriumile, Kaitseressursside ametile, Riigikogule jpt. • Üle 400 püsikliendi Eestis – erinevad ministeeriumid, ülikoolid, omavalitsused, väiksemad ja suuremad eraettevõtted, korteriühistud jpt. AS Spin TEK
- 5. • Kvaliteetjuhtimine onjuhtimise viis, kus parimal võimalikul moel kasutatakse organisatsiooni kõige väärtuslikumat ressurssi – töötajaid ja nende võimeid, oskusi ning aega organisatsiooni eesmärkide täitmiseks. • Luua kaasaegsed IT vahendid kvaliteetjuhtimise praktiliseks kasutamiseks organisatsioonis Kvaliteetjuhtimistmistarkvara Qualman eesmärgid:
- 6. • Protsess –omab sisendit/välundit ja täidetakse funktsioonide täitmise teel • Funktsioon – tegevused, millega täidetakse protsess (jälgitav baastase Qualmanis) • Funktsiooni liik (juhtimis –, põhi – ja tugifunktsioonid) • Alamfunktsioonid Mõisted
- 7. • Funktsioonide raamatukogu •Graafiline organisatsiooni struktuuripuu • ISCO standardi järgi ametikohtade nimistu • Asutuse funktsioonid jagunevad Ametikoha (töötaja) funktsioonid • Töötaja isiklik vaade Qualmanis Tarkvara mõisted
- 8. • Organisatsiooni protsessideväljaselgitamine ja analüüs • Protsesside täitmiseks funktsioonide väljaselgitamine, grupeerimine • Organisatsiooni struktuuri loomine • Ametikohtade ja töötajate registeerimine • Kõikide funktsioonide jagamine (ümberjagamine) ametikohtade vahel Organisatsiooni strateegiline juhtimine (1)
- 9. •Igapäevane funktsioonide ümberjagamine(asutuse dünaamiline mudel) •Igapäeva töös vajalike dokumentide jagamine, projektidokumendid •Projektide/protsesside registreerimine •Töötajate hindamine funktsioonide täitmise järgi Organisatsiooni strateegiline juhtimine (2)
- 10. • Iga töötajatööaja registreerimine projektile/protsessile, funktsioonile, kliendile • Tööülesannete jagamine (päevaks, nädalaks, perioodiks) • Tööülesannete täitmise raport • Tööülesannete täitmise kontroll ja kinnitus • Tööaja kasutamise analüüs • Töötajate tagasiside läbitöötamine • Ettepanekud töökorralduse tõhustamiseks Organisatsiooni operatiiivjuhtimine (1)
- 11.
- 12. • Kliendikesksus –hästitöötav meeskond on eelduseks selle saavutamiseks • Eestvedamine – ühes tarkvaras on eriti selgesti näha kõigile töötajatele, kuidas juhtkond tegutseb • Töötajate kaasamine – rohkem infot, vastutust, läbipaistvust, meeskonnatunnet • Protsessipõhisus – oli strateegilise juhtimise alus ISO 9001 printsiipide täitmine, toetamine (1)
- 13. • Süsteemne lähenemine– Dünaamiline organisatsiooni mudel • Pidev parendamine – tagasiside ja lihtsad vahendid dünaamilise mudeli muutmiseks • Faktidel põhinev otsustus – objektiivsed ajakasutamise algandmed • Vastasikused kasulikud suhted tarnijaga – praktikas pole sinnani jõudnud, kui on head perspektiivid ISO 9001 printsiipide täitmine, toetamine (2)
- 14. • Juhtimine kaasajastatud •Objektiivsed analüüsid • Dünaamilist mudelit kerge muuta • Tervik alati säilinud Kasu organisatsioonile?
- 15. • Nende töösaab objektiivselt hinnatud • Tõuseb nende vastutus ja nad tunnevad, et neid usaldatakse • Infole juurdepääs parem • Selgem ülevaade organisatsiooni toimimisest • Kõrgem tööviljakus – kõrgem palk Kasu töötajatele?
- 16. • Meie 55tarkvara projekti kontrolli all • Tunneme paremini oma töötajate võimeid ja jagame tööülesandeid vastavalt • Suudame paremini kinni pidada tähtaegadest • Teame palju täpsemalt kuhu kulub meie ajaressurss • Töötajad tunnevad end kindlamalt • Oleme töökorralduse muutmise teel vähendanud valesti kasutatud ressursse Spin TEKi kogemus...
- 17.