Esitykseni Markkinointi-instituutin Viestintä verkossa -koulutusohjelman sosiaalisen median päivässä. Marraskuu 2011.

1. 3. Marraskuuta
2011

2. Finnair in social media
Aku Varamäki
Social Media Manager
Finnair
Presentation / Firstname Lastname
14. marraskuuta 2011

3. The boutique
airline of choice
for the
New Silk
Road
• 65 aircraft
• 11 destinations in
Asia and more than
60 in Europe
• Schedules tailored for
transfer traffic
• 7 million passengers
per year
• 2 billion euros in
annual revenue

4. Our 2020 Vision
• Number one in the Nordic
countries
• Doubling of our Asian traffic
• The most desired option in
travel between Europe and
Asia

5. Finnair is
designed for you
- We are investing in our service design to take the
entirety of the customer experience to the next
level
- We put the human experience first for peace of
mind
- Employees have the license to act and embrace
their individuality
- Our basic values: quality, freshness and creativity
Presentation / Firstname Lastname 14. marraskuuta 2011 5

6. Social media landscape
• www.facebook.com/finnair
• www.twitter.com/finnair
– @Finnair_sg
– @Finnair_UK
• www.youtube.com/finnair
• www.foursquare.com/finnair
• Blogs
• Sina Weibo
• Youku
• ...
Presentation / Firstname Lastname 14. marraskuuta 2011 6

7. Be strategic
Presentation / Firstname Lastname 14. marraskuuta 2011 7

8. Listen
Presentation / Firstname Lastname 14. marraskuuta 2011 8

9. Engage
Presentation / Firstname Lastname 14. marraskuuta 2011 9

10. Cooperate
Presentation / Firstname Lastname 14. marraskuuta 2011 10

11. Serve
Presentation / Firstname Lastname 14. marraskuuta 2011 11

12. Guide
Presentation / Firstname Lastname 14. marraskuuta 2011 12

13. Measure
Presentation / Firstname Lastname 14. marraskuuta 2011 13

14. ...and never give up!
Presentation / Firstname Lastname 14. marraskuuta 2011 14

15. SUBHEADER IS VERDANA
Thank you!
Twitter - @akuvaramaki
Blogi – www.orgcomms.wordpress.com
Presentation / Firstname Lastname 14. marraskuuta 2011 15