L'Ajuntament dels Hostalets de Pierola des de la Regidoria de Promoció econòmica posa en marxa cursos per a persones emprenedores.
En aquest cas un curs per potenciar la comunicació i vendre més al seu negoci.
Explicació utilitzada a una sessió d'introducció sobre cóm utilitzar LinkedIn d'una manera més eficient, aplicable tant per persones en recerca de contactes comercials, com persones en recerca de feina.
L'Ajuntament dels Hostalets de Pierola des de la Regidoria de Promoció econòmica posa en marxa cursos per a persones emprenedores.
En aquest cas un curs per potenciar la comunicació i vendre més al seu negoci.
Explicació utilitzada a una sessió d'introducció sobre cóm utilitzar LinkedIn d'una manera més eficient, aplicable tant per persones en recerca de contactes comercials, com persones en recerca de feina.
WEBINAR COMUNICACIÓ: No tinc temps per comunicar el meu negoci, com m’ho faig?SOMPirineu
Autor: Pere Bàscones
Els petits empresaris, com els del Pirineu, es lamenten sovint que tenen poc temps per dedicar a les tasques de comunicació dels seus productes i serveis. Unes tasques, d’altra banda, imprescindibles per arribar als clients. Com sortir d’aquest atzucac? En el seminari plantejarem consells i trucs per donar-se conèixer amb eines senzilles, i que us ajudin a optimitzar al màxim el vostre temps.
Objectiu:
Maximitzar els beneficis de l’empresa mitjançant la satisfacció del client
•Descobrir el valor dels clients fidels, identificar-los i fer que el seu número creixi
• Aprendre a identificar i mostrar els valors que generen fidelitat entre els nostres clients
• Saber valorar i potenciar la fidelització dels clients
• Identificar el valors diferencials dels nostres productes o serveis i ampliar-los mitjançant l’experiència dels usuaris
• Conèixer les eines de màrqueting directe adequades al turisme i identificar les adequades a les nostres necessitats
• Conèixer productes de mercat adequats a les nostres necessitats.
Passió, confiança i un objectiu clar a aconseguir. Què hem de dir per captar l'atenció d'un desconegut, del teu cap,... En tot moment estem venent, oferint i s'ha de fer eficaçment.
Presentació del curs "Com fer un Social Media Plan", on explico totes les fases de la creació i duta a terme d'un pla de Social Media, des de la definició d'objectius, passant per la investigació, l'estratègia, el pla d'acció i la medició de resultats.
Triomfa a les xarxes amb aquest pla, vàlid per a tot tipus d'empreses i persones!
Amb aquest PWP tractem el tema de saber escollir, una tasca no gens fàcil, que necessita d'una certa tranquilitat i reflexió. Davant de qualsevol decisió hem de saber parar i pensar que, com i perquè escolllim el que volem escollir. Triar vol dir saber renunciar a altres opcions i això ho hem de viure amb tranquil·litat i hem de saber controlar la fustració.
Hem elaborat un catàleg que recull actualment més de 80 perfils professionals breument referenciats, i 20 dels quals estan desenvolupats de forma més específica a fi de conèixer aspectes com: funcions desenvolupades, formació requerida, competències transversals representatives de l’ocupació així com d’altres aspectes rellevants necessaris per al bon l’exercici de les professions. Aquest projecte s'ha fet gràcies a a subvenció del SOC, del Servei Públic d'Ocupació Estatal i del Fons Social Europeu, d'acord amb el Programa d'ajuts a Projectes Innovadors i Experimentals, regulat per l'Ordre EMO/208/2013, de 6 de novembre.
WEBINAR COMUNICACIÓ: No tinc temps per comunicar el meu negoci, com m’ho faig?SOMPirineu
Autor: Pere Bàscones
Els petits empresaris, com els del Pirineu, es lamenten sovint que tenen poc temps per dedicar a les tasques de comunicació dels seus productes i serveis. Unes tasques, d’altra banda, imprescindibles per arribar als clients. Com sortir d’aquest atzucac? En el seminari plantejarem consells i trucs per donar-se conèixer amb eines senzilles, i que us ajudin a optimitzar al màxim el vostre temps.
Objectiu:
Maximitzar els beneficis de l’empresa mitjançant la satisfacció del client
•Descobrir el valor dels clients fidels, identificar-los i fer que el seu número creixi
• Aprendre a identificar i mostrar els valors que generen fidelitat entre els nostres clients
• Saber valorar i potenciar la fidelització dels clients
• Identificar el valors diferencials dels nostres productes o serveis i ampliar-los mitjançant l’experiència dels usuaris
• Conèixer les eines de màrqueting directe adequades al turisme i identificar les adequades a les nostres necessitats
• Conèixer productes de mercat adequats a les nostres necessitats.
Passió, confiança i un objectiu clar a aconseguir. Què hem de dir per captar l'atenció d'un desconegut, del teu cap,... En tot moment estem venent, oferint i s'ha de fer eficaçment.
Presentació del curs "Com fer un Social Media Plan", on explico totes les fases de la creació i duta a terme d'un pla de Social Media, des de la definició d'objectius, passant per la investigació, l'estratègia, el pla d'acció i la medició de resultats.
Triomfa a les xarxes amb aquest pla, vàlid per a tot tipus d'empreses i persones!
Amb aquest PWP tractem el tema de saber escollir, una tasca no gens fàcil, que necessita d'una certa tranquilitat i reflexió. Davant de qualsevol decisió hem de saber parar i pensar que, com i perquè escolllim el que volem escollir. Triar vol dir saber renunciar a altres opcions i això ho hem de viure amb tranquil·litat i hem de saber controlar la fustració.
Hem elaborat un catàleg que recull actualment més de 80 perfils professionals breument referenciats, i 20 dels quals estan desenvolupats de forma més específica a fi de conèixer aspectes com: funcions desenvolupades, formació requerida, competències transversals representatives de l’ocupació així com d’altres aspectes rellevants necessaris per al bon l’exercici de les professions. Aquest projecte s'ha fet gràcies a a subvenció del SOC, del Servei Públic d'Ocupació Estatal i del Fons Social Europeu, d'acord amb el Programa d'ajuts a Projectes Innovadors i Experimentals, regulat per l'Ordre EMO/208/2013, de 6 de novembre.
1. Sumari
1. Abans
d’escriure:
• Claus
per
vendre
més
• Ningú
t ’ha
convidat
a
casa
seva,
Aida
ho
sap.
2.
A
l’hora
d’escriure:
• Com
s’escriu
per
vendre
• Par=cularitats
de
cada
format
• La
carta
persuasiva/L’e-‐mailing
• El
fullet
• El
gadget
• NewsleDer
• Pàgina
web
i
blog
3.
Idees
de
màrque;ng
per
pensar
diferent
• Cas
pràc=c:
Helena
Casas
• Bibliografia
2. 1.
Abans
de
res,
comencem
a
pensar
diferent:
La
crisi
segons
Albert
Einstein:
“No
pretenguem
que
les
coses
millorin
si
sempre
fem
el
mateix”.
“És
en
la
crisi
que
neix
la
crea=vitat,
els
descobriments
i
les
grans
estratègies.
Qui
supera
la
crisi,
es
supera
a
si
mateix
sense
quedar
aclaparat”.
3. Abans
que
res:
comencem
a
pensar
diferent
Així
doncs,
d’acord,
busquem
nous
camins.
Si
parlem
de
vendre
més,
com
ho
fem?
Premises
a
tenir
en
compte
abans
de
posar-‐nos
a
escriure!
4. 1.1
Claus
per
vendre
més
1. Saber
qui
som
i
què
fem
5. Claus
per
vendre
més
Saber
qui
som
i
què
fem
– Has
de
tenir
clar:
• Qui
ets
• Qui
vols
ser
• Qui
no
ets
• Qui
no
podràs
ser
mai
– Has
de
tenir
clar
el
posicionament:
el
lloc
que
vols
ocupar
a
la
ment
del
consumidor!
– PENSAR
AMB
COHERÈNCIA:
La
crea=vitat
no
té
cap
valor
si
no
està
basada
en
el
posicionament.
6. Claus
per
vendre
més
1.
Saber
qui
som
i
què
fem
1. Saber
qui
som
i
què
fem
2. Sa=sfer
necessitats
dels
clients
7. Claus
per
vendre
més
2.
Sa=sfer
necessitats
dels
clients
Si
volem
arribar
a
la
butxaca
i
al
cor
del
nostre
client
No
em
venguis
unes
sabates...
...
dona’m
comoditat
pels
meus
peus,
salut
i
el
plaer
de
caminar!
...
O
moda
i
sofis=cació!
No
m’ofereixis
un
pis...
...
sinó
seguretat,
confort
i
un
espai
on
ser
feliç
No
em
venguis
objectes...
...
sinó
idees,
emocions,
ambient,
sen;ments
i
beneficis!
No
venem
cap
producte,
ni
cap
servei.
Resolem
necessitats
o
desigs
insa;sfets!
8. Claus
per
vendre
més
2.
Sa=sfer
necessitats
dels
clients
• Com
és
el
meu
client
perfecte?
• Per
quins
mo=us
hauria
de
comprar
un
producte
com
el
meu?
• Com
pren
la
decisió
de
compra?
• Què
pensa
del
meu
producte
o
servei?
Ho
expressa?
Es
queixa?
• Si
hi
ha
queixes,
com
les
puc
contrarestar?
• VALORA
tota
la
informació
que
puguis
obtenir
del
teu
client:
és
OR!!!
9. Claus
per
vendre
més
1. Saber
qui
som
i
què
fem
2. Sa=sfer
necessitats
dels
clients
3. Emetre
el
missatge
adeqüat:
Briefing
expréss
10. Claus
per
vendre
més
3.Emetre
el
missatge
adeqüat:
briefing
expréss
1. Descripció
del
producte
o
servei
2. Situació
de
par=da
(oportunitat
o
problema
de
negoci)
3. Objec=us
de
la
campanya
o
acció
(fidelitzar,
nous
clients)
4. Posicionament:
què
volem
que
el
nostre
públic
pensi
o
sen=
del
nostre
producte
o
servei?
5. Competència
6. Descripció
del
públic
objec=u
nova
segmentació!
7. Perquè
ha
de
respondre
o
comprar
ara?
8. Timing
9. Pressupost
10. Condicionants
(legals,
producció,
idiomes…)
11. Claus
per
vendre
més
Ja
Salem
qui
som
nosaltres,
qui
és
el
nostre
públic
objec=u,
Sabem
què
hem
de
comunicar…
12. Claus
per
vendre
més
1. Saber
qui
som
i
què
fem
2. Conèixer
realment
els
nostres
clients
3. Emetre
el
missatge
adeqüat:
Briefing
expréss
4. Fidelitzar
als
qui
han
confiat
en
nosaltres
13. Claus
per
vendre
més
Fidelitzar
als
qui
han
confiat
en
nosaltres
• Enamora’ls
i
pensa
en
termes
de
QUALITAT:
– Fidelitzar
clients
és
un
objec=u
estratègic,
ja
que
permet
retenir-‐los
i
guanyar
diners
en
els
propers
anys.
• Per
què
és
important
FIDELITZAR?
-‐ Costa
entre
5
i
10
vegades
més
aconseguir
un
client
nou
que
retenir-‐ne
un
que
ja
tens
o
recuperar-‐ne
un
que
ja
havia
confiat
en
tu.
(Ex:
Parc
Garraf)
-‐ Un
client
insa=sfet
ho
dirà
a
10
persones
de
mitjana.
-‐ El
95%
no
es
prendran
la
molès=a
de
dir-‐te
que
estan
insa=sfets.
-‐ El
95%
dels
clients
insa=sfets
tornaria
a
ser-‐te
lleial
si
resoléssis
els
mo=us
de
les
seves
queixes.
14. Claus
per
vendre
més
1. Saber
qui
som
i
què
fem
2. Conèixer
realment
els
nostres
clients
3. Emetre
el
missatge
adeqüat:
Briefing
expréss
4. Fidelitzar
als
qui
han
confiat
en
nosaltres
5. Deixar
de
mirar-‐nos
al
melic
15. Claus
per
vendre
més
Deixar
de
mirar-‐nos
el
melic
I
a
mi
què
m’importa?
Buscar
una
foto
d’algú
badallant:
• Ja
sé
com
en
sou
de
meravellosos
tu,
la
teva
empresa
i
el
teu
producte...
tots
ho
dieu!
Però...
I
a
mi
què?
• Quin
beneficis
m’ofereix?
• Com
em
facilita
la
vida
del
dia
a
dia?
Per
tant…
potser
hem
de
canviar
de
punt
de
vista!
16. Claus
per
vendre
més
Deixar
de
mirar-‐nos
el
melic
• Si
només
fas
que
mirar-‐te
el
melic
i
con=nues
així…
17. • A
l’hora
de
COMUNICAR
tot
això…
disposes
de
tècniques
crea=ves
que
t ’ajudaran
a:
Elaborar
missatges
persuasius
i
eficaços
Obtenir
respostes
dels
clients
Vendre
més
18. Ningú
t’ha
convidat
a
casa
seva,
Aida*
ho
sap
Les
funcions
del
missatge
publicitari
A
I
D
C
A
*AIDA:
Model
clàsic
publicitari
creat
pel
nord-‐americà
S.
Elmo
Lewis
19. 2.
Com
s’escriu
per
vendre?
• Per
aconseguir
que
el
client
passi
tot
el
procés
AIDCA
i
arribi
a
l’acció
de
compra,
com
s’ha
d’escriure
el
missatge?
• Clar
• Precís
• Correcte
• Total
• Original
20. Directrius
sobre
les
cartes
i
textos
eficaços:
-‐ Frases
breus
i
precises,
de
menys
de
32
paraules.
Si
en
tenen
més,
és
fàcil
que
no
s’acabi
llegint.
-‐ Les
frases
de
8
paraules
o
menys,
són
més
facils
de
llegir.
-‐ Subs=tueix
paraules
llargues
per
paraules
curtes:
Ex:
“clau”,
en
comptes
de
“quintaessència”.
-‐ Fes
servir
paraules
d’acció
en
comptes
de
paraules
passives,
així
aconseguiràs
implicació.
-‐ Els
paràgrafs
només
han
de
contenir
una
idea,
màxim
dues.
21. Consells
sobre
com
elaborar
un
text,
segons
San;ago
Rodriguez:
1. No
començar
mai
un
text
amb
desgana.
Has
d’hipno=tzar!
2. Descobrir
tots
els
beneficis
però
sense
excedir-‐se
3. Escenificar
els
beneficis:
medir,
comparar,
posar
exemples,
símbols,
metàfores
4. Insis=r
en
la
invitació
a
l’acció:
no
fem
literatura
que
el
lector
sàpiga
que
s’haurà
de
moure!
5. Oferir
garan=es…
però
no
masses,
que
puguin
crear
recel.
6. Deixem
estar
les
bromes,
el
sexe,
la
bruixeria
i
la
por.
7. Tangibilitza:
El
que
és
concret
ven
més:
-‐ Abans
de:
«tenim
milers
de
clients
sa=sfets»
-‐ Millor:
Tenim
188
cartes
de
clients
sa=sfets»
22. Els
7
consells
de
David
Ogilvy
per
escriure
un
missatge
publicitari
venedor
1. Fes-‐ho
bé
o
no
ho
facis
2. Informa‘t:
ho
has
de
saber
tot!
3. Mai
trac=s
al
teu
públic
objec=u
com
si
fos
idiota.
4. El
=tular
és
el
80%
5. Mai
et
desviïs
de
la
venda
6. Explica
a
l'usuari
per
què
hauria
de
comprar
el
teu
producte
7.
El
missatge
és
realment
important:
tracta'l
com
es
mereix
23. Què
has
de
pensar
abans
de
posar-‐te
a
escriure?
1. Quin
és
l’objec=u
de
l’acció?
2. A
qui
et
dirigeixes?
Un
col·∙lec=u
o
diversos?
3. Què
en
pensa,
del
producte
o
servei?
4. Què
vols
que
faci?
5. Quina
és
la
promesa
més
important
que
li
faràs?
6. Per
què
t ’ha
de
creure?
24. 1.1.
El
sobre
exterior
(o
l’assumpte
en
un
e-‐mailing)
• Objec=us
del
sobre:
1. Que
el
lector
es
decideixi
ràpidament
a
obrir-‐lo.
2. Predisposar
posi=vament
a
llegir
el
con=ngut
de
la
carta.
L’assumpte
a
l’e-‐mailing:
És
el
més
delicat!
Com
que
tenim
molt
pocs
segons
per
evitar
caure
a
la
paperera
ha
de
ser:
Breu,
enèrgic,
original,
personal
i
impactant.
25. 1.1
Sobres/Assumptes
que
no
funcionen
• Sobre
o
e-‐mailing
amb
el
=tular
tallat
en
dues
parts
de
la
comunicació
Corres
el
risc
de
que
no
s’entengui,
perquè
el
lector
pot
haver
llençat
el
sobre.
• Amb
el
=tular
provoca=u
Poden
irritar
o
fer
ràbia.
Exemple
real.
Test
American
Express
26. 1.
1.El
sobre
exterior
(o
l’assumpte
en
un
e-‐mailing)
Exercici:
Exemple
real.
Test
American
Express:
Alterna=va
1:
Sobre
amb
només
un
logo=p
Alterna=va
2:
“Ara
pot
regalar
la
Targeta
Suplementària
a
un
familiar
sense
cap
cost.”
Alterna=va
3:
“Obri
aquest
sobre,
si
s’atreveix”.
• Sobre
1:
355
respostes
• Sobre
2:
286
respostes
• Sobre
3:
3
respostes
27. 1.2.
La
carta
persuasiva/
l’e-‐mailing
Punts
d’atenció
on
cal
situar
el
que
interessa
al
lector:
• Logo
i
imatges
• Data
• Assumpte
o
Johnson
Box
• Salutació
• Introducció
• Destacats
• Firma
• Post
data
28. Elements
que
ajuden
a
fer
efec;u
un
;tular
Exemple:
Inventat,
clàssic
però
efec=u:
Producte:
Tònic
per
fer
créixer
els
cabells
1-‐Apel·∙la
als
interessos
del
lector
Aquest
tònic
farà
créixer
els
seus
cabells.
2-‐La
novetat
és
atrac=va:
Aquest
NOU
tònic
farà
créixer
els
seus
cabells
3.
Afegeix
intriga
misteri,
poesia...
Amb
un
extrany
ingredient
aconsegueix
que
aquest
nou
tònic
faci
créixer
els
seus
cabells
4.-‐
El
temps
és
or:
Amb
un
estrany
ingredient
aconsegueix
que
aquest
nou
tònic
faci
créixer
els
seus
cabells,
en
només
3
setmanes.
Sempre
que
afegeixis
un
d’aquests
elements
al
=tular
provocaràs
un
dràs=c
increment
de
l’índex
de
resposta.
29. La
carta
persuasiva/
l’e-‐mailing
Johnson
Box:
;tular
lligat
a
la
carta
Exemple:
Un
hotel
que
em
perme;
la
sor;da
més
tard
de
les
12h?
Aquí
encara
no
en
conec
cap
Salutació:
Apreciat
Sr.
Sauler,
És
lògic
que
no
conegui
cap
hotel
així.
Tots
els
hotels
et
fan
sor=r
abans
de
les
dotze.
30. La
carta
persuasiva/
l’e-‐mailing
La
introducció
• 15
primeres
paraules
són
més
importants
que
les
1.500
següents.
• SAGRAT:
El
primer
paràgraf
ha
d’incloure
la
promesa
bàsica.
Ex:
Apreciat
Josep
Maria:
El
dimecres
12
de
maig
no
sur=s
al
carrer.
Un
suculent
sopar
gra=s
t ’espera
a
casa.
Prepara’t
per
gaudir-‐ne.
31. La
carta
persuasiva/
l’e-‐mailing
Destacats
• Subratllats,
fins
i
tot
a
mà
• Negretes
• Paràgrafs
entrats
• Textos
i
signes
manuscrits
Firma
• Sempre
ha
de
signar
una
persona,
del
nivell
més
alt
possible
• Ha
de
constar
el
nom
i
el
càrrec
de
qui
signa
32. La
carta
persuasiva/
l’e-‐mailing
Post-‐data
• És
el
que
més
es
llegeix
després
del
Johnson
Box,
la
salutació
i
el
primer
paràgraf.
• Aprofita
per
a
recordar
al
lector
què
vols
que
faci,
per
què
ho
ha
de
fer
i
per
què
no
li
convé
esperar.
• Millor
que
sigui
curta
• Poc
recomanable
a
cartes
per
a
empreses.
• Bon
lloc
per
recordar
el
telèfon
de
contacte
33. La
carta
persuasiva/
l’e-‐mailing
La
crida
a
l’acció:
• Obligat:
Què
ha
de
fer
el
lector
• Opcional:
Per
què
Per
què
ara
És
fàcil
i
ràpid
Un
cop
acabada
la
carta…
deixa-‐la
reposar.
34. La
carta
persuasiva/
l’e-‐mailing
Repassa-‐la
amb
lupa:
• a
quedat
tot
ben
clar?
H
• legeix-‐la
en
veu
alta
L
• emana
a
altres
persones
que
la
llegeixin:
D
l’entén
el
teu
veí?
I
la
teva
parella?
35. La
carta
persuasiva/
l’e-‐mailing
Check
List
de
textos
eficaços:
(extracte
de
la
Clarity
Chack
list
de
Kit
Sadgrove)
-‐ Fas
servir
€tols
i
sub€tols?
-‐ L’estructura
és
clara?
-‐ Fas
servir
llistes?
-‐ Més
verbs,
menys
noms
-‐ Paràgrafs
curts?
-‐ Has
escrit
paraules
en
majúscules
si
no
era
necessari?
-‐ Has
explicat
les
abreviacions?
-‐ Si
hi
ha
argot
o
tecnicismes
s’entenen?
(S’adequa
al
registre
del
lector?)
-‐ Té
generalitats
prescindibles?
-‐ S’ha
escrit
tot
des
del
punt
de
vista
del
consumidor?
36. Es;l
en
la
redacció
Una
qües;ó
d’es;l:
El
fil
invisible
o
com
no
abusar
de
la
“i”
Les
connexions
que
donen
ritme
i
con=nuïtat:
• Però
això
no
és
tot
• I
ara
pot…
• Aquesta
és
la
raó
per
la
qual…
• O
si
ho
prefereix…
• I
encara
més…
• Com
pot
veure…
• Perme=’m
que
li
expliqui
més
detalladament…
• Li
interessa?
• En
primer
lloc…
• Finalment…
I
mol€ssims
més
enllaços
de
connexió.
Aquest
només
en
són
alguns
!
37. Es;l
en
la
redacció
Ets
el
que
jo
veig,
no
el
que
tu
em
dius!:
• Menys
és
més:
Millor:
puntual
que:
amb
la
més
absoluta
puntualitat.
• Mai
textos
que
no
diguin
res:
– …de
tota
una
sèrie
de
criteris
ideològicament
sistema=zats,
en
un
front
comú
d’actuació
regeneradora.
• Evita
el
NO
als
=tulars
i
textos
en
general
• Evita
reaccions
contràries
amb
paraules
de
l’es=l:
• Vostè
s’oblida
que
…
• Vol
saber
la
nostra
opinió?
• Mai
hem
=ngut
cap
reclamació.
• Nosaltres
pensem,
creiem…
(n’esteu
segurs?/
A
mi
tant
me
fa!)
• Potser
podriem…
38. El
fullet
• Quants
segons
tens
per
aconseguir
que
el
lector
llegeixi
alguna
cosa
del
fullet?
20
39. El
fullet
• Doncs
ves
al
gra:
destaca
ràpidament
algun
dels
avantatges
que
interessen
al
lector.
De
quina
manera:
– Titulars
– Millor
fotos
en
color
que
en
b/n
– Millor
fotos
de
persones
que
bodegons
– Millor
una
foto
gran
que
diverses
de
pe=tes
– Millor
colors
calents
que
freds
40. El
fullet
–
Maqueta
i
Estructura
Maqueta:
visca
el
llapis
i
el
paper!
Estructura:
Portada:
Titular
amb
el
benefici
principal
o
intriga
interessant.
Logo=p
de
la
marca.
Introducció:
Opcional.
Aterrissada
del
benefici
principal
o
oferta.
Interiors:
Els
detalls
rellevants
del
producte,
servei
o
oferta.
Si
el
fullet
acompanya
una
carta,
tots
els
detalls
que
no
hi
has
pogut
explicar.
Si
hi
ha
cupó:
indica
clarament
com
respondre
i
deixa
espai
per
escriure!
Tancament:
Crida
a
l’acció/
vies
de
contacte/
logo=p:
si
la
peça
està
de
cara
o
d’esquena,
sempre
s’iden=fica
l’anunciant.
41. Con;ngut:
com
presentem
el
producte
OFERTA
La
manera
a
través
de
la
qual
presentem
el
producte
de
manera
atrac;va
i
persuasiva,
en
clau
d’avantatge.
8
ingredients
per
fer
una
gran
OFERTA:
• Producte,
preu,
incen=u,
condicions
de
pagament,
garan=a,
compromís
futur,
dates
límit.
42. El
gadget
• Element
corpori
que
incrementa
el
record,
la
notorietat
i
l’impacte…
i
per
tant:
la
resposta!
• Fa
que
el
missatge
perduri:
el
gadget
costa
de
llençar.
• Molt
recomanable
quan
la
base
de
dades
està
ben
depurada.
• Pot
incrementar
el
pes,
per
tant,
cal
consultar
tarifes
correus
i
limitacions
de
materials
:
prohibit
enviar
€!
• També
es
pot
fer
servir
en
esdeveniments
i
“punts
calents”
44. Requisits
per
valorar
una
bona
campanya
de
mailing
o
e-‐mailing
Ens
farem
4
preguntes:
1. Concretament,
què
hi
guanyo
jo
amb
això?
Beneficis
concrets
2. Em
diu
clarament
on
he
de
dirigir-‐me
per
comprar
el
producte
o
servei?
3. Hi
ha
una
bona
oferta
per
què
respongui
ARA?
4. M’obre
possibilitats
de
vendes
futures?
45. (e-‐)NewsleDer
• Molt
adequat
per
a
la
difusió
de
les
norcies,
convocatòries
promocions
i
ac=vitats
que
organitzis
(Fnac,
Privalia…)
• Sigues
interessant
però
no
pesat:
permet
incrementar
el
contacte
regular
amb
els
subscriptors
o
que
no
vulguin
saber
res
més
de
tu!
• Potencia
la
fidelització:
presència
de
marca
a
baix
cost.
• Permet
enllaçar
amb
el
nostre
lloc
web
o
blog.
• Atenció
a
la
llei
de
protecció
de
dades.
Donar
l’opció
de
deixar
de
rebre’l.
• Plan;lles
gratuïtes
a:
www.campaignmonitor.com
46. NewsleDer
• Algunes
idees
de
con=nguts:
• Entrevista
a
un
expert
del
teu
camp.
• Inlcou
casos
d’èxit
• Escriu
ar=cles
del
=pus
“Com”
“Com
redactar
una
newsleDer
atrac=va”
• Estructurar
els
ar=cles
enumerant
les
idees
• Publica
ar=cles
escrits
per
altres
persones,
citant
la
font
• Ofereix
informació
ú=l
i
rellevant,
lligada
a
l’actualitat
47. NewsleDer
• Consells
de
redacció:
• El
més
important,
al
primer
paràgraf
• Evita
els
sumaris
48. Newsleuer
hDp://weekand.net/
Agenda
cultural
amb
publicitat
49. Lloc
web
i
blog
• Les
bases
de
redacció
són
les
mateixes
que
hem
vist,
però
amb
alguns
ma;sos:
• Llegir
en
pantalla
és
més
di‚cil
que
fer-‐ho
en
un
paper
imprès,
(poques
vegades
es
llegirà
imprès)
per
tant,
és
molt
més
important
establir
els
diferents
nivells
de
lectura:
Molt
important
Menys
important
No
tant
important
Informació
addicional
50. Lloc
web
i
blog
• Escriu
pensant
en
termes
web:
• Ajuda
al
lector
a
trobar
ràpidament
allò
que
busca:
ordena
els
con=nguts
de
manera
lògica:
jerarquitzant.
• Parla
en
clau
de
benefici,
provocant
el
clic!
• Paràgrafs
més
curts
que
els
de
paper.
Molt
curts
i
concisos.
TRUQUET-‐-‐>:
Un
cop
escrits,
mira
d’escurçar-‐los
més:
segur
que
pots!
• Ves
al
gra:
evita
el
bla,
bla,
bla!!
51. Lloc
web
i
blog
Altres
elements
a
tenir
en
compte:
• Segmenta
el
con;ngut
en
diferents
pàgines.
• No
subratllis
text
que
no
sigui
un
enllaç.
• Posicionament
SEO:
Fes
servir
paraules
clau
per
ser
present
a
Google
(Mai
Flash
que
no
indexa
i
només
et
trobaria
qui
et
conegués).
53. Lloc
web
i
blog
• Si
vols
un
bon
lloc
web,
fes
servir
professionals.
• Si
vols
fer
el
lloc
web
tu,
millor
que
op=s
per
un
blog
GRATUÏT.
• Hi
ha
llocs
on
trobar
plan=lles,
si
vols,
amb
estè=ca
lloc
web:
www.templatemonster.es
54. Blog
• Molt
ú=l
per
aconseguir
visites
al
teu
lloc
web,
gràcies
a
les
paraules
clau
i
als
enllaços.
• T’ajuda
a
posicionar-‐te
com
a
expert:
sumes
credibilitat!
• Facilita
compar=r
con=nguts
a
les
xarxes
socials
• Ajuda
a
fer
comunicació
2.0:
Molt
bon
espai
per
complementar
els
con=nguts
del
lloc
web,
recollir
opinions
i
par=cipació.
• IMPRESCINDIBLE:
S’ha
d’actualitzar
periòdicament:
ha
de
tenir
vida!
• Exemples:
Gallina
Blanca:
hDp://blog.gallinablanca.es/
56. 3.
I
per
acabar,
idees
de
màrque;ng
per
pensar
diferent:
Crea;vitat
al
poder!
Estratègies
per
atraure
clients,
fidelitzar
els
existents
i
incrementar
les
vendes
en
temps
de
recessió.
57. 3.
Idees
de
màrque;ng
per
començar
a
pensar
diferent
-‐
Categoritzar
productes
per
necessitats
del
client
-‐
Necessitats:
Menjar
sa,
bo
i
de
qualitat,
sense
inver=r
massa
temps
a
la
cuina.
58. 3.
Exemples
de
com
pensar
diferent:
Categoritzar
Productes
per
necessitats
del
client
(Ex:
cas
Casa
Carriot)
59. 3.
Exemples
de
com
pensar
diferent:
Categoritzar
Productes
per
necessitats
del
client
(Ex:
cas
Casa
Carriot)
60. 3.
Exemples
de
com
pensar
diferent:
Categoritzar
Productes
per
necessitats
del
client
(Ex:
cas
Casa
Carriot)
61. 3.
Exemples
de
màrque;ng
de
com
pensar
diferent:
Obrir
la
comunicació
a
la
xarxa
comercial
(comercials
i
distribuïdors)
COMPROVAT:
Un
comercial
mo=vat
a
través
d’incenitus
s’esforça
més:
– Formació
producte:
variants
d’ús
degustacions,
demos...
– Producte
promocional
– Regals
/Sortejos
per
punts
vinculats
a
resultats
MOTIVAR-‐LO:
QUE
EL
COMERCIAL
ES
CREGUI
EL
PRODUCTE!
62. 3.
Exemples
de
màrque;ng
de
com
pensar
diferent:
Comunicació
al
punt
de
venda:
A
més
dels
clàssics:
– displays
– stoppers
– i
promocions...
AMB
POCA
INVERSIÓ
ÉS
POSSIBLE:
Si
=nc
poc
pressupost:
un
marc
i
una
impressió
digital,
serveix!
63. 3.
Exemples
de
màrque;ng
de
com
pensar
diferent:
– Nous
camins
en
la
comunicació
al
punt
de
venda:
– ...
Elements
de
valor
afegit
que
el
client
s’emporta
a
casa
i
fan
marca
:
• Porta-‐=quet
• Targetó
amb
consells
per
tenir
cura
de
la
roba
64. 3.
Exemples
de
màrque;ng
de
com
pensar
diferent:
– Repensar
formats:
Una
bossa
per
a
la
fruita
o
un
fullet?
65. 3.
Exemples
de
màrque;ng
de
com
pensar
diferent
-‐
Incen;var
als
clients
i
col·∙laboradors
i
fer-‐los
un
seguiment!
66. 3.
Exemples
de
màrque;ng
de
com
pensar
diferent
-‐
I
encara
més,
fes-‐los
sen;r
pirivilegiats
Fidelització
al
punt
de
venda..
o
fora!
• OCS
convida
personalment
a
les
seves
clientes
a
desfilades
de
T
moda
dels
dissenyadors
que
té
a
la
bo=ga.
• eriòdicament
convida
als
dissenyadors
a
la
bo=ga,
per
tal
que
P
coneguin
les
clientes
que
compren
la
seva
roba
en
un
ambient
exclusiu.
67. 3.
Exemples
de
màrque;ng
de
com
pensar
diferent
Introdueix
la
paraula
màgica
a
la
vida
dels
teus
consumidors:
Regala!
Una
consulta,
un
informe,
una
bossa
bonica
amb
la
compra
del
ves=t:
troba
la
manera
de
regalar
i
els
atrauràs.
Llibre
Gra=s,
de
Chris
Anderson,
(Tendencias
Ed.
URANO)
sobre
els
nous
models
econòmics.
68. 3.
Exemples
de
màrque;ng
de
com
pensar
diferent
Segueix
fent
promocions
Encara
que
hi
hagi
recessió
has
de
seguir
atraient
els
teus
clients.
• upó
descompte
C
• resència
a
Atrápalo
P
69. 3.
Exemples
de
màrque;ng
de
com
pensar
diferent:
-‐
Generar
diàleg
amb
el
teu
públic:
71. 3.
Exemples
de
màrque;ng
de
com
pensar
diferent:
-‐
Escolta
al
consumidor
i
adapta-‐t’hi:
Viena:
• Les
enquestes
de
sa=sfacció
serveixen:
• Carta
per
a
celíacs.
72. 3.
Exemples
de
màrque;ng
de
com
pensar
diferent:
-‐
Aprofitar
els
esdeveniments!
– Promocions
de
Nadal
,
Carnestoltes...
– Festa
Major
de
la
ciutat
invitació
a
un
tast
o
citar-‐la
a
la
comunicació
– Par=cipar
a
concursos
d’aparadors
i
explicar-‐ho.
– O
crear-‐ne
de
nous
que
fidelitzin!
– OBRIR
LES
PORTES
DE
CASA
– PASTISSERIA
-‐>
Organitza
visites
escolars
a
l’obrador
– PROMOCIONS
PUNTUALS
NOTÒRIES
• Can
Capablanca:
LA
CANYA
ÉS
TAPA
73. 3.
Exemples
de
màrque;ng
de
com
pensar
diferent:
• Promoció
“Entra
casi
despullat,
surt
ves=t”
74. 3.
Exemples
de
màrque;ng
de
com
pensar
diferent:
Fer-‐se
amic
del
veí
o
com
fer
una
“mini
join
venture”
75. Exemples
de
màrque;ng
de
com
pensar
diferent:
Fer-‐se
amic
del
veí
o
com
fer
una
“mini
join
venture”
• Fer
servir
les
xarxes
socials
abans,
durant
i
després
de
l’esdeveniment,
és
barat
i
ajuda
a
fidelitzar!
76. Fer-‐se
amic
del
veí
o
com
fer
una
join
venture
Com
crear
vincle
a
través
de
Facebook
77. 3.
Exemples
de
màrque;ng
de
com
pensar
diferent:
Pensar
transversalment
CAMPANYA
«Pas;llas
contra
el
dolor
ajeno»:
Millor
campanya
de
comunicació
espanyola
de
2010.
Client:
Médicos
sin
fronteras:
Agència:
Germinal
Comunicación,
Vídeo
sobre
el
cas
(5:01)
hDp://www.youtube.com/watch?v=jcluxN_2DfM&feature=related
El
viral:
(1:57)
hDp://www.youtube.com/watch?v=I6J44wOQzs0&feature=related
79. I
per
acabar…
“Les
regles
estàn
fetes
per
què
s’orien=n
els
savis
i
per
què
les
obeeixin
els
tontos”
David
Ogilvy
És
a
dir:
no
és
imprescindible
prendre-‐t’ho
tot
al
peu
de
la
lletra,
només
has
de
confiar
en
el
teu
sen=t
comú!
80. Bibliografia
SOBRE
REDACCIÓ
PUBLICITÀRIA
SANTIAGO
RODRIGUEZ.
Crea1vidad
en
Marke1ng
Directo.
1997.
DEUSTO.
MARIANO
R
CASTELLBLANQUE.
Manual
del
redactor
publicitario
1997.
Editorial
CIMS.
Libros
de
Comunicación
Global.
Informe:
OGILVY
FORMACIÓN.
Técnicas
Crea1vas
para
vender.
MÀRQUETING
SEBASTIÁN
PINCETTI,
SILVIA
RODRÍGUEZ
.
222
Claves
para
hacer
negocions
en
Internet.
Cómo
dominar
el
Marke1ng
2.0.
2011.
EDICIONES
B.
PEDRO
ROJAS.Comunity
management
en
una
semana.2011
Ges=ón
2000.
Planeta
FERNANDO
MONTERO.
Speed
Marke=ng.
Nuevas
técnicas
de
marke=ng
para
triunfar
en
los
negocios.
2010.
Planeta
Empresa