Presentation (in Greek) for the necessity of Soft Skills in our job. Presentation for the yearly conference of RE/MAX Greece held on March 2017

1. απαραίτητα εργαλεία για…
υψηλές αποδόσεις
Soft-Skills
Sales Rally, Μάρτιος 2017

2. Ας συστηθούμε
Νίκος Πολίδης
Business & Life NLP Coaching
Soft-Skills Trainings
Team Development
www.polidis.gr
info@polidis.gr
www.linkedin.com/in/nikospolidis
www.facebook.com/Polidisgr

3. …”to know us better…!”

4. …”to know us better…!”

5. Εσείς…;

6. …”to know us better…!”
People do
business
with people they
know, like

9. Ποιον θα επέλεγες;

10. Ποια θα επέλεγες;

12. Το πλαίσιο…
Agents
Brokers

13. Ας μιλήσουμε για…

14. Ποια η διαφορά…
VS
Soft Skills
Δεξιότητες λιγότερο εμφανείς.
Συνδεδεμένες με τον χαρακτήρα
και την προσωπικότητα του
ατόμου. Καθορίζουν τον τρόπο με
τον οποίο συναναστρεφόμαστε
“Πως ενεργείς…”
Hard Skills
Δεξιότητες οι οποίες μαθαίνονται
για να εκτελέσουμε μια εργασία.
Εστιάζονται σε διαδικασίες, είναι
εύκολα αναγνωρίσιμες και
μετρήσιμες
“Πόσα γνωρίζεις…”

15. Ένα απλό παράδειγμα…
VS
Soft SkillsHard Skills
Γνώση νομοθεσίας, “παραθυράκια”
Mr. Knowledge
Αντι-επικοινωνιακός
Αγχωτικός
Αδιάφορος
Ανοργάνωτος
…
…
Mr. Skillful
Γνώση νομοθεσίας, “παραθυράκια”
Επικοινωνιακός
Ήρεμος
Με κατανόηση
Οργανωμένος
Παραγωγικός
Ομαδικός κλπ
Λογιστής Λογιστής

16. Ένα απλό παράδειγμα…
VS
Soft SkillsHard Skills
Χειρισμός Η/Υ
Γνώση ξένων γλωσσών
Μαθηματική αντίληψη
Τυφλό σύστημα δακτυλογράφησης
Γνώσεις οικονομικών
Χειρισμός μηχανημάτων
Πανεπιστημιακή μόρφωση
Επικοινωνία
Διαχείριση χρόνου
Διαπραγματεύσεις
Ενσυναίσθηση
Μεταδοτικότητα
Συναισθηματική Νοημοσύνη
Ομαδικότητα
Χιούμορ
… και πολλά ακόμη

17. Κανένα
πανεπιστήμιο
δεν μας
“εκπαιδεύει”
στα soft-skills
Το πανεπιστήμιο της… εμπειρίας

18. Η πικρή αλήθεια…
46%των νέων υπαλλήλων
θα “αποτύχουν” μετά τους
πρώτους 18 μήνες 89%λόγω έλλειψης soft-skills
(επαγγελματισμός, συνεργατικότητα, κλπ)
Πηγή: CareerBuilder

19. Μερικά στατιστικά…
77%των επιχειρηματιών
είπαν ότι τα soft-skills
είναι εξίσου σημαντικά
όσο και τα hard-skills
Πηγή: CareerBuilder

20. Μερικά στατιστικά…
20%των επιχειρηματιών
είπαν ότι τα soft-skills
είναι πιο σημαντικά
από τα hard-skills
Πηγή: CareerBuilder

21. Έρευνες που πραγματοποιήθηκαν από το Harvard University, το Carnegie
Foundation, και το Stanford Research Center, κατέληξαν όλες ότι 85% της
επιτυχίας στην εργασία επιτυγχάνεται από καλά ανεπτυγμένα Soft-Skills και
People-Skills και μόνο το 15% έρχεται από τις τεχνικές δεξιότητες και γνώσεις
(Hard-Skills)

22. Οι υπεύθυνοι προσλήψεων ζητάνε…
51%
ευελιξία
56%
αποτελεσματική
επικοινωνία
46%
αυτοπεποίθηση
57%
οργανωτικότητα
57%
ανθεκτικότητα
60%
ομαδικότητα
66%
αυτο-
κινητοποίηση
72%
θετικότητα
73%
αξιοπιστία
Πηγή: CareerBuilder

23. Top 10 skills
Πηγή: Future of Jobs Report, World Economic Forum
1. Επίλυση Σύνθετων Προβλημάτων
2. Συνεργασία
3. Διαχείριση Σχέσεων
4. Κριτική Σκέψη
5. Διαπραγματεύσεις
6. Διαχείριση Ποιότητας
7. Εξυπηρέτηση
8. Κρίση & Λήψη Απόφασης
9. Ενεργητική Ακοή
10. Δημιουργικότητα
2015
1. Επίλυση Σύνθετων Προβλημάτων
2. Κριτική Σκέψη
3. Δημιουργικότητα
4. Διαχείριση Σχέσεων
5. Συνεργασία
6. Συναισθηματική Νοημοσύνη
7. Κρίση & Λήψη Απόφασης
8. Εξυπηρέτηση
9. Διαπραγματεύσεις
10. Γνωστική Ευελιξία
2020

24. Δεξιότητες
Επικοινωνίας
Δεξιότητες
Ηγεσίας
Δεξιότητες
Επιρροής
Διαπροσωπικές
Δεξιότητες Προσωπικές
Δεξιότητες
Δεξιότητες
Δημιουργικότητας
Επαγγελματικές
Δεξιότητες

25. Δεξιότητες Επικοινωνίας
• Προφορική Επικοινωνία
• Γλώσσα Σώματος
• Γραπτή Επικοινωνία
• Storytelling
• Οπτική Επικοινωνία
• Χιούμορ
• Ενεργητική Ακοή
• Δεξιότητες Παρουσίασης
• Δημόσια Ομιλία
• Δεξιότητες Συνέντευξης
(1)

26. Ενεργητική Ακοή
(1)

27. Δεξιότητες Ηγεσίας
• Δημιουργία Ομάδας
• Στρατηγικός Σχεδιασμός
• Coaching - Mentoring
• Ανάθεση Αρμοδιοτήτων
• Διαχείριση Συγκρούσεων
• Διπλωματία
• Δημιουργικό Feedback
• Λήψη Απόφασης
• Διαχείριση Διοίκησης
• Εποπτεία
• Διαχείριση Ταλέντων
• Διαχ. Απομακρ. Ομάδων
• Διαχείριση Κρίσεων
(2)

28. Δημιουργία Ομάδας
(2)

29. Δεξιότητες Επιρροής
• Πωλήσεις
• Έμπνευση
• Πειθώ
• Διαπραγματεύσεις
• Κινητοποίηση
• Διευκόλυνση
(3)

30. Έμπνευση
(3)

31. Διαπροσωπικές Δεξιότητες
• Networking
• Διαπροσωπικές Σχέσεις
• Διαχείριση Δύσκολων
Ανθρώπων
• Διαχείριση Συγκρούσεων
• Προσωπική Εικόνα
• Κουλτούρα
(4)

32. Networking
(4)

33. Προσωπικές Δεξιότητες
• Συναισθηματική Νοημοσύνη
• Αυτογνωσία
• Διαχείριση Stress
• Ανοχή ανασφάλειας
• Αποδοχή κριτικής
• Αυτοπεποίθηση
• Προσαρμοστικότητα
• Ανθεκτικότητα
• Αυτοπειθαρχία
• Work-Life Balance
• Αυτό-αξιολόγηση
• Ενθουσιασμός
(5)

34. Ανθεκτικότητα
(5)

35. Δεξιότητες Δημιουργικότητας
• Επίλυση Προβλημάτων
• Κριτική Σκέψη
• Δημιουργικότητα
(6)

36. Επίλυση Προβλημάτων
(6)

37. • Οργάνωση/Πλάνο
• Διαχείριση Χρόνου
• Διαχείριση Meeting
• Αναγνώριση Τεχνολ. και
Επιχειρημ. Εξελίξεων
• Business Etiquette/Ηθική
• Αποδοχή
Διαφορετικότητας
• Βελτίωση Διαδικασιών
• Διαχείριση Γνώσης
• Σύνταξη Προσφορών
• Εξυπηρέτηση Πελατών
Επαγγελματικές Δεξιότητες
(7)

38. Αποδοχή Διαφορετικότητας
(7)

41. Τι ορίζουμε ως
Ομαδικότητα
?

42. Πηγή: Webster's New World Dictionary
Ορισμός της ομαδικότητας
Ομαδικότητα ορίζεται η
κοινή δράση μιας ομάδας
ανθρώπων, στην οποία
κάθε άτομο “υποτάσσει” τα
ατομικά του συμφέροντα
και τις απόψεις του, για
χάρη της ενότητας και της
αποτελεσματικότητας της
ομάδας…

43. …χωρίς αυτό να σημαίνει
ότι το άτομο παύει να είναι
σημαντικό. Απεναντίας, η
αποτελεσματική ομάδα
ξεπερνάει τα όρια της
ατομικής επίτευξης
Πηγή: Webster's New World Dictionary
Ορισμός της ομαδικότητας

44. Αποτελεσματική ομάδα
είναι αυτή στην οποία
όλα τα άτομα
συν-λειτουργούν
με αρμονία και
συν-εργάζονται
προς την επίτευξη ενός
κοινού στόχου
Αποτελεσματική ομάδα

45. Χαρακτηριστικά
Αποτελεσματικής
8Ο μ ά δ α ς

46. Ξεκάθαρο και κοινά αποδεκτό στόχο
1

47. Δομή προσανατολισμένη στο
επιθυμητό αποτέλεσμα
2

48. Ικανά και πρόθυμα μέλη
3

49. Ισχυρή και άρρηκτη δέσμευση
4

50. Συνεργατικό και ευχάριστο κλίμα
5

51. Κοινώς αποδεκτά υψηλά standards
6

52. Αποδοχή υποστήριξης και ενθάρρυνσης
από εξωτερικούς παράγοντες
7

53. Αναγνωρισμένη ηγεσία
8

54. Η δύναμη της
ομάδας
εξαρτάται
από τη
δύναμη
του πιο
αδύναμου
κρίκου

55. Η Αλφαβήτα της Αποτελεσματικής Ομάδας
24 λέξεις “κλειδιά” για την λειτουργία της ομάδας

56. Αφοσίωση
Βοήθεια
Γνώσεις
Διαπραγμάτευση
Ενεργοποίηση
Ζήλος
Ηγεσία
Θάρρος
Ισορροπία
Κατανόηση
Λόγος
Μοναδικότητα

57. Νοιάξιμο
Ξεκούραση
Όραμα
Πλαίσιο
Ρεαλισμός
Συγκέντρωση
Ταξίδι
Υπευθυνότητα
Φυσικότητα
Χιούμορ
Ψυχραιμία
Ωριμότητα

59. Ευτυχώς
τα Soft Skills
μαθαίνονται και
βελτιώνονται

60. Βήμα 1ο
Αναγνώρισε την
αναγκαιότητα
της ανάπτυξης
των Soft Skills

61. Βήμα 2ο
Επέλεξε
ποιο Soft Skill
θέλεις να
αναπτύξεις

62. Βήμα 3ο
Δημιούργησε
τον κατάλληλο
μοχλό

63. Βήμα 4ο
Ανέλαβε
δράση και
κάνε πολύ
πρακτική

64. Κάνε το πρώτο βήμα…

65. Do it
nowIt’s
your
choice

66. Q & A

67. Σας ευχαριστώ!
Νίκος Πολίδης
Business & Life NLP Coaching
Soft-Skills Trainings
Team Development
www.polidis.gr
info@polidis.gr
www.linkedin.com/in/nikospolidis
www.facebook.com/Polidisgr