The document discusses how NGOs can learn from businesses' approaches to branding. It argues that NGOs should see themselves as platforms for co-creation around important issues rather than just service providers. By focusing on engaging supporters and making participation fun and cool, NGOs can compete better for attention and funding. The document provides examples of how to create innovative branding by empowering people and making NGOs' missions feel enabling and exciting. It encourages NGOs to embrace their roles as "service brands" that allow people to help important causes.

1. TORSTEN HENNING HENSEL
PARTNER // NOUVÉ
WWW.NOUVE.DE
BRANDING 2.0
WAS NGOS VON UNTERNEHMEN LERNEN KÖNNEN
BERLIN // APRIL 2010
FLICKR.COM/PHOTOS/39588385@N05/3657975883

2. WAS NGOS VON UNTER-
NEHMEN LERNEN KÖNNEN?

3. WAS NGOS VON UNTER-
NEHMEN LERNEN KÖNNEN?
ZUNÄCHST EINMAL HABEN
UNTERNEHMEN VIELES VON
NGOS GELERNT.

4. NGOS WAREN EIGENTLICH
SCHON IMMER DAS, WAS
UNTERNEHMEN DERZEIT ZU
ERSCHAFFEN VERSUCHEN:

5. NGOS WAREN EIGENTLICH
SCHON IMMER DAS, WAS
UNTERNEHMEN DERZEIT ZU
ERSCHAFFEN VERSUCHEN:
SOCIAL BRANDS.

6. UM SOCIAL BRANDS ZU
WERDEN, BEDIENEN SICH
UNTERNEHMEN ZUNEHMEND
DER TECHNIKEN VON NGOS.

7. #1 ADAPTION SOZIALER
THEMEN (CAUSE RELATED
MARKETING CAMPAIGNS,
CSR PROJEKTE...)

9. #2 MOBILISIERUNG DER
MASSEN MIT DEM ZIEL DER
AKTIVEN MITGESTALTUNG.
U. A. DURCH "INVOLVEMENT"
UND "ENGAGEMENT"...

10. #3 KONSUMENTEN WERDEN
ZU UNTERSTÜTZERN: ZU
FREUNDEN DER SACHE, ZU
BOTSCHAFTERN, HELFERN...

11. #4 ES GEHT NEUERDINGS
UM DIALOGE, DEBATTEN, UM
AUSEINANDERSETZUNG...
KONSUMENTEN WERDEN
ZU GESPRÄCHSPARTNERN.

12. #5 „CAMPAIGNING“ >>
GUERILLA, AMBUSH, VIRAL
MARKETING, AKTIONEN...

13. FAZIT:
UNTERNEHMEN FISCHEN IN
DEN HOHEITSGEWÄSSERN
DER NGOS...

14. DAS BRINGT EINIGE
POSITIVE ASPEKTE MIT
+
SICH:

15. > UNTERNEHMEN SIND
FINANZSTARKE PARTNER
> HÖHERE REICHWEITE DER
AKTIONEN/KAMPAGNEN
> GEMEINNÜTZIGE THEMEN
WERDEN DAHER STÄRKER
WAHRGENOMMEN

16. ES HAT ABER AUCH VIELE
NEGATIVE KONSEQUENZEN
FÜR NGOS:

17. > ALLEINSTELLUNGSFELDER WERDEN KLEINER >
ALLE WERDEN SOCIAL BRANDS...
> GEFAHR, DASS DAS THEMA "HILFE" INFLATIONÄR
WIRD, JEDENFALLS ABER AN CREDIBILITÄT EINBÜSST
> GEFAHR, DASS MARKEN AUFGRUND GRÖSSERER
BUDGETS DEN VERBLEIBENDEN REST AUFMERK-
SAMKEIT FÜR NGOS AUCH NOCH WEGFUTTERN...
> HÖHERE KOSTEN BEIM CAMPAIGNING, WEIL DIE
ERWARTUNGSHALTUNG DER UNTERSTÜTZER AN DIE
QUALITÄT DER INSZENIERUNG STEIGT
> CSR KANN POLITISCHES HANDELN NICHT
ERSETZEN, VERHINDERT ES OFT SOGAR!

18. ES IST ALSO AN DER ZEIT,
ZURÜCKZUSCHLAGEN!

19. ES IST ALSO AN DER ZEIT,
ZURÜCKZUSCHLAGEN!
MIT EINER WAFFE, DIE DIE
UNTERNEHMEN ÜBER DIE
JAHRE VERFEINERT HABEN.

20. ES IST ALSO AN DER ZEIT,
ZURÜCKZUSCHLAGEN!
MIT EINER WAFFE, DIE DIE
UNTERNEHMEN ÜBER DIE
JAHRE VERFEINERT HABEN.
BRANDING.

21. „MANY MEMBERS OF THE PUBLIC AND NOT-FOR-PROFIT
SECTORS ARE HESITANT TO RECOGNIZE THAT THEY FACE STIFF
COMPETITION AND THEY FAIL TO SEE THE NEED TO PUT AN
EMPHASIS ON BRANDING AND POSITIONING.
HOWEVER, THIS VIEW IS SLOWLY CHANGING AS MORE LEADERS
IN THESE SECTORS ARE RECOGNIZING THAT THEY ARE IN A
COMPETITIVE MARKET WITH LIMITED FUNDING.
THIS REALIZATION HIGHLIGHTS THE FACT THAT STRATEGIC
IDENTITY AND BRANDING CAN SIGNIFICANTLY HELP
ORGANIZATIONS ACHIEVE INCREASED PROGRAM AWARENESS,
UTILIZATION AND SATISFACTION, IMPROVED FUNDING AND
DONATIONS, AND ULTIMATELY IMPROVED SOCIAL WELFARE.“
CENTRE OF EXCELLENCE FOR PUBLIC SECTOR MARKETING:
GUIDE TO BRANDING IN THE PUBLIC AND NOT-FOR-PROFIT SECTORS, 2009

22. WAS IST BRANDING?
BIS VOR KURZEM VERSTAND MAN UNTER
BRANDING, EINE EMOTIONALE BEZIEHUNG
AUFZUBAUEN, DIE DIE VERBRAUCHER MIT
EINER MARKE VERBINDEN.

23. WAS IST BRANDING?
NOCH ETWAS FRÜHER WURDE BRANDING
GLEICHGESETZT MIT DEM ERSCHEINUNGSBILD,
ALSO DER VISUELLEN IDENTITÄT DER MARKE.

24. WAS IST BRANDING?
EIN MODERNES VERSTÄNDNIS VON BRANDING IST
ES, EINE MARKE ALS PLATTFORM FÜR GEMEINSAME
WERTSCHÖPFUNG ZU BETRACHTEN.

25. MARKE = CO-CREATION
SPACE ZU EINEM THEMA.

26. „MORE AND MORE, CUSTOMERS ARE INVITED
NOT JUST TO BUY THINGS BUT TO DO THINGS
(COMMONLY).
CONSUMERS ARE BECOMING ACTIVE, EVEN
ACTIVISTS, AND BRANDS THEIR PLATFORM.“
HTTP://WOLFFOLINS.COM/BRANDNEXT/

27. DIE NUTZER WERDEN DABEI
ZU EINEM INTEGRALEN
BESTANDTEIL DER MARKE.

28. DIE NUTZER WERDEN DABEI
ZU EINEM INTEGRALEN
BESTANDTEIL DER MARKE.
NUTZER
MARKENPLATTFORM
WERTSCHÖPFUNG (SPASS)
ENTSTEHT NUR GEMEINSAM

29. BEZOGEN AUF NGOS:
ERST DURCH DAS MITMACHEN DER EINZELNEN
UNTERSTÜTZER ENTSTEHT DIE EIGENTLICHE
LEISTUNG UND SCHLAGKRAFT DER NGOS ;-)
>> FOKUS AUF UNTERSTÜTZER LEGEN!
>> NIEDRIGSCHWELLIGE ZUGÄNGE SCHAFFEN!
>> MITMACHEN MUSS COOL/SEXY SEIN!
>> TEIL DES REPUTATION MANAGEMENTS!

30. 100.000 DOWNLOADS FÜR HARIBO CHARITY-APP
BONN, 11. FEBRUAR 2010. DIE HARIBO GMBH & CO. KG
UNTERSTÜTZT DIE CHARITY-ORGANISATION „BILD HILFT E.V. - EIN
HERZ FÜR KINDER". DIE KAMPAGNE NUTZT NEBEN KLASSISCHEN
KANÄLEN ERSTMALS AUCH MOBILE MARKETING, DARUNTER AUCH
EINE IPHONE APP. DIESE WURDE BISLANG SEIT MITTE DEZEMBER
MEHR ALS 100.000 MAL IM APPLE APP STORE HERUNTERGELADEN.
BIS ENDE MÄRZ SOLLEN IM RAHMEN DER CHARITY-AKTION 1 MIO.
EURO GESPENDET WERDEN.

31. NGOS ALS SOCIAL APPS...?

32. NGOS ALS SERVICE BRANDS!
WENN MARKEN ZU PLATTFORMEN FÜR GEMEINSAME
WERTSCHÖPFUNG AVANCIEREN, DANN WIRD ALLES,
WAS SIE IHREN NUTZERN ANBIETEN (TO SERVE =
DIENEN), ZU EINEM TEIL IHRES SERVICEANGEBOTS.
MARKEN WERDEN ZU „ENABLERN“!

33. NGOS ERMÖGLICHEN ES MENSCHEN:
ZU HELFEN

34. NGOS ERMÖGLICHEN ES MENSCHEN:
TEIL EINER
GEMEINSCHAFT
ZU SEIN

35. NGOS ERMÖGLICHEN ES MENSCHEN:
ZUSTÄNDE ZU
VERBESSERN

36. NGOS ERMÖGLICHEN ES MENSCHEN:
FÜR MEHR
GERECHTIGKEIT
IN DER WELT
EINZUTRETEN

37. NGOS ERMÖGLICHEN ES MENSCHEN:
PERSÖNLICHE
ERFAHRUNGEN
ZU VERARBEITEN

38. NGOS ERMÖGLICHEN ES MENSCHEN:
SICH ALS GUTER
MENSCH ZU
PROFILIEREN

39. NGOS ERMÖGLICHEN ES MENSCHEN:
ALL DAS IST
COOL&SEXY!!!

40. NGOS ERMÖGLICHEN ES MENSCHEN:
ALL DAS IST
COOL&SEXY!!!
UND VOR ALLEM KEIN GRUND, IN DER
DEFENSIVE ZU VERHARREN UND ALS
BITTSTELLER AUFZUTRETEN!

41. INNOVATIVE ORGANISATIONEN
SOLLTEN SICH ALSO ALS MARKEN
VERSTEHEN UND WAS SIE TUN Onliness stateme
n
The essence of your
positio
ALS SERVICE!
OUR
offering
IS TH E ONLY
category
THAT benefit .
SOURCE: NEUTRON LLC

42. „PEOPLE DON’T LOVE BRANDS, THEY LOVE
WHAT BRANDS ALLOW THEM TO DO.
THUS, CREATING A BRAND, AND DESIGNING
THE SERVICE BEHIND IT, ARE BECOMING
INSEPARABLE.“
HTTP://WOLFFOLINS.COM/BRANDNEXT/

43. WIE DAS AUSSEHEN
KÖNNTE, ZEIGT DAS
FOLGENDE BEISPIEL:

51. LEARNINGS:
> KLARES (ROOF) BRANDING
> EINFACHE ZUGÄNGE SCHAFFEN
> OPTIONEN FÜR CO-CREATIONS
> IDENTIFIKATIONSTOOLS NUTZEN
> DIV. STAKEHOLDER BEDIENEN
> LOSLASSEN! MACHEN LASSEN!
> SPASSFAKTOR EINBAUEN!

52. DIE SOCIAL BRANDS
VON GESTERN WERDEN SO
ZU DEN SERVICE BRANDS
VON MORGEN.

53. DANKE!
TUMBLR.NOUVE
SLIDESHARE.NO .DE
UVE.DE
FACEBOOK.NOUV
TWITTER.NOUVEE.DE
.DE
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