Frukostseminarium på Cloud Nine om Social Shopping den 15 april 2011.

1. Social Shopping David Aler, frukostseminarium 15 april 2011

2. Disposition Vad är det egentligen? Varför just nu? Teori Inspiration – de tre f:en B2B-specifikt Statistik, lärdomar Tips Frågor ?

3. Social shopping

4. Vad är det egentligen? E-handel + Facebook? E-handel + medveten social förstärkning!

5. Varför just nu? Beteende: Sociala medier integrerad del av vardagen Gruppkänsla, delningskultur Sparsamhet präglar köparna Bredare utblick vad gäller varumärken Pop-upretail populärt ”IRL” Hög teknikmognad Mobilitet Teknik Mogen teknik i sociala medier Åtkomst överallt i många typer av enheter Realtidsteknik för delning, betalning, lagersaldo mm

6. “It’s a matteroftime—within the nextfive or so years—beforemore business will be done on Facebookthan Amazon” SumeetJain, CMEA Capital “In threetofiveyears, 10 percentto 15 percentof total consumerspending in developedcountriesmay go through sites such as Facebook” Mike Fauscette, IDC Consulting

7. social förstärkning ??

8. Vi börjar med köpflödet … ”Konverterings-trigger” ”Köplust-trigger” Köp Kärlek Jämföra Samla Fånga & inspirera Social Förstärkning

9. OK, social förstärkning verkar bra!

10. Social förstärkning hela vägen Köp Kärlek Jämföra Samla Fånga & inspirera

11. Social förstärkning hela vägen Köp Kärlek Jämföra Samla Fånga & inspirera

12. Social förstärkning hela vägen Köp Kärlek Jämföra Samla Fånga & inspirera

13. Social förstärkning hela vägen Kärlek Jämföra Samla Köp Fånga & inspirera

14. Social förstärkning hela vägen Köp Kärlek Jämföra Samla Fånga & inspirera

15. Men är det samma sorts förstärkning för alla produkter?(ledande fråga…)

16. Segmentering Varumärke Funktion Prosumer Pro Consumer

17. Social förstärkning per segment Vänner Nördar Jämlikar Feedback R&D Prosumer Pro Consumer

18. OK, det låter bra. Men vad är en ”like” värd egentligen?

19. Social valuta:Värdet jag sätter på min egen insats jämfört med det jag får tillbaka

20. Social valuta ”Vad är min like värd” Like Tweet Dela på min vägg Rating Recension Rekommendation Ambassadörsskap Bidra till utvecklingen Investera $8 - $14 - $$ $$$$

21. ”Fans” Köper mer av märketRekommenderar oftareHar större spontankännedomÄr lojalareetc

24. Stort potentiellt värde Någon som ”like:ar” ett varumärke köper mer av det märket (+$72/år) är mer trogen varumärket (+28%) rekommenderar hellre märket (+41%) känner positiva känslor i samband med märket (+38%) $260 × 2,2 milj fans = $580 M/år (!)

25. Värt en tweet

26. Inspiration: Social shopping på Facebook

27. 3 former av f-commerce:f-commercepå Facebookf-commercepå din webbplatsf-commercei butik

28. f-commercepå Facebook

42. f-commercepå din webbplats

43. http://youtu.be/Ed5vJeaEuzA

44. f-commercei butik

45. http://www.youtube.com/watch?v=AAxEHO06lNY

46. Lite siffror Konverteringsgraden till köp är 2×det normala för kunder som kommit via Facebook (ShopVisible Click-through rates på Facebook nyhetssida (wall) = 6.5% 67% av e-handlare planerar att använda Facebook som kanal för att driva trafik

47. B2B – social shopping ??

48. B2B : längre tid och större risk Köp Kärlek Jämföra Samla Fånga & inspirera Men MYCKET större varukorg…

49. Forum bästa hjälpen

50. SAP EcoHub

51. Resultat Större snittköp Kortare beslutstid Produktutveckling SAP säljer på andra forum

52. Tips Använd kundernas recensioner/kommentarer som bas för produktbeskrivningarna Delning efter köp är lönsammare (+20%) Prova ”like-gating” . Ett visst antal likes låser upp erbjudande – men använd data för att ge tillbaka något av värde Använd Facebook för att sälja unika/exklusiva varor Ge fans något extra som de inte väntat sig Relation först, köp sedan – låt inte f-handeln komma mellan dig och dina fans Satsa på bra kundservice i de sociala kanalerna Använd standard – APIerna Satsa på bra design och användarupplevelse Analysera med Google Analytics + FacebookInsights

53. och se för 17 till att det funkar!

54. Tackdavid.aler@cloudnine.se

55. Källor:http://www.chompon.com/chompon_social_action_value.pdfhttp://www.syncapse.com/whitepapers/?paper=value-of-a-facebook-fan”Whentosocialize online with b2b buyers”, Forrester research