เทคนิคการเผยแพร่ผ่านสื่อใหม่ เพื่อการประชาสัมพันธ์และบริการลูกค้า

1. เทคนิคการเผยแพรผานสื่อใหม
เพื่อการประชาสัมพันธและบริการลูกคา
วันที่ ๕ สิงหาคม ๒๕๕๔
กรมวิทยาศาสตรบริการ
บุญเลิศ อรุณพิบูลย
boonlert@nstda.or.th
http://facebook.com/boonlert.aroonpiboon

2. บุญเลิศ อรุณพิบูลย
●
2536 – 2551 ●
2551 – ปจจุบัน
– NECTEC – STKS / NSTDA
• เจาหนาทีระบบคอมพิวเตอร
่ • หัวหนางาน งานพัฒนาและบริการ
สื่อสาระดิจทล
ิ ั
• วิทยากร ศูนยฝกอบรม
คอมพิวเตอรเนคเทค • รักษาการหัวหนางานพัฒนาและ
• รักษาการหัวหนางานสนับสนุน บริการสื่อสาระดิจทล
ิ ั
ทางเทคนิค • นักวิชาการ
• รักษาการหัวหนางานวิชาการ
• รักษาการหัวหนางานพัฒนาสื่อ
สาระดิจทล
ิ ั
• นักวิชาการ
2

3. รูเทาทันการสื่อสารมวลชนยุคใหม

Social Networking
กับการประชาสัมพันธองคกร
3

4. http://valleywag.gawker.com/5018080/american-teenagers-spend-
more-time-online-than-watching-television
4

5. ขอมูล : มีนาคม 2554
http://188.65.36.211/wp-content/uploads/2011/03/Nokia-story1_2_v3hires.jpg 5

6. 6

7. 7

8. 8

9. เริ่มที่ไหนดี?
Picture source: slideshare.net
9

10. Web 2.0
●
ยุคใหมของการพัฒนาเว็บไซต
●
รูปแบบการพัฒนาเว็บไซตท่ีใหความสําคัญกับ “ผูใช
เว็บ” มากกวา “ผูพัฒนา” หรือ “เจาของเว็บไซต”
●
การปรับเว็บไซตจากการใหขอมูลเพียงทางเดียว
เปนการใหบริการและขอมูลที่ “ผูใช” เขาถึงไดงาย
และรวมสราง แกไข
●
แนวคิดการพัฒนาเว็บที่ใหความสําคัญกับการ
ปฏิสัมพันธ การทํางานรวมกัน การผสานความรวมมือ
ทั้งโครงสรางพื้นฐาน ระบบ ซอฟตแวร และเนื้อหาเว็บ
10

11. 11

12. 12

13. 13

14. เครืองมือ
่
มากมาย
Picture source: slideshare.net
14

15. รูปแบบของ Social Media
●
Communication
●
Facebook, Ning, Meebo, Twitter Share
●
Distribution Collaborate
●
Flickr, Youtube, Slideshare, Digg
Connect
●
Organization
●
Dilicious, LibraryThing, CiteULike Communicate
●
Special, Specific
Discover
Analyst
15

16. เริ่มที่เรา - สะกด+ออกเสียงใหถูก
สะกด อานออกเสียง
●
อินเทอรเน็ต ●
Blog ≠ Block
●
เว็บไซต ●
bag ≠ back
●
อิเล็กทรอนิกส ●
drag and drop
●
ซอฟตแวร ●
Dog ≠ Dock
●
คอลัมน
●
อ็อปติก
16

17. เริ่มที่เรา – เขียน email ใหเปน
●
ควรกําหนดชื่อ-นามสกุลผูสงใหถูกตองใน email
●
ควรสรางขอความลงทายที่มีชื่อ ตําแหนง และที่อยู
●
ควรใชภาษาที่เหมาะสม
●
ควรทําใหขอความสั้น กระชับ
●
ควรตั้งนาฬิกาของเครืองใหเที่ยงตรง (ตั้งเวลากับ time server)
่
●
ควรแปลงไฟลแนบทีไมยาวนักเปนสวนหนึ่งของขอความหลักใน
่
email
●
ไมควรสงขอความและไฟลแนบที่ไมจําเปน
●
ไมควรแนบไฟลขนาดใหญ (เกิน 5MB) เพราะอาจทําให inbox
ผูรับลน ใหใชวิธี download แทน
17

18. ชื่อ-นามสกุลผูสงถูกตองใน email
●
boonlert@nstda.or.th
●
Boonlert Aroonpiboon <boonlert@nstda.or.th>
●
Mee <boonlert@nstda.or.th>
18

19. 19

20. ขอความลงทาย email
20

21. 21

22. เริ่มที่เรา – เขียน บทความสั้นใหเปน
●
การเขียนบทความสั้น ตือการยอความสิ่งตางๆ ใหเหลือประมาณ
๑๐๐ ถึง ๓๐๐ คํา
●
ผูอานสามารถอานไดในเวลา ๑-๒ นาที
●
ไดผลในการสรางความสนใจ โดยอาจจเลือกใชภาษาที่เปนกันเอง
และแสดงความเปนขอความสวนบุคคล
●
ใชชองทางสื่อผานเครื่องมือ Social network เชน blog ไดสะดวก
●
เปนเครื่องมือชวยสรางความสนใจใหคนอาน press release เต็มๆ
ได
●
ใชชื่อเรืองที่กระชับ
่
●
ใหขอความ ๑๓๐ ตัวอักษรตอนตน เปนการยอความบทความสั้น
ทั้งหมด
22

23. เริ่มที่เรา – หัดใชเครื่องมือตางๆ
●
เลน RSS เพื่อรวมขาวไวอานเอง
●
กําหนดใหระบบ Content management สงขาวให
ผูอื่นดวย ระบบ RSS
●
ใช Facebook, LinkedIn, Flickr, Twitter หรือ
YouTube แทนนามบัตร
●
หาที่เขียน blog ของตนเอง
●
หลังการแถลงขาวและแจกขาว อยาลืมเขียน
ขอความสั้นลงใน blog ใหคนทราบ
●
ปอนขอความสั้นออกทาง Twitter โดยอัตโนมัติ
23

24. เริ่มตนจากเครื่องมือรวมขาว RSS
●
RSS - Really Simple Syndication
●
การดึงขาว เนื้อหาบทความจาก
เว็บไซตหนึ่งไปนําเสนอบนอีกเว็บไซต
หรือเครื่องมืออาน RSS (RSS Reader)
ดวยเทคโนโลยี XML
ไอคอนสีสมแบบนี้ แสดงวาเว็บนั้นมี RSS
ใหเรานําไปใชงานได
24

25. นํา RSS feed
จากฐานขอมูล
ตางๆ ปอนเขา
เว็บองคกร
ทุกๆ ครึงชั่วโมง
่
กําหนด RSS Feed URL
ใหกบระบบ Content
ั
กรองเฉพาะขาว Management System
ที่เกียวกับองคการของเรา
่ ที่องคกรใชทําเว็บ
25

26. RSS Reader
●
Desktop Sidebar
เครื่องมือชวยดูด RSS จากเว็บมานํา
เสนอผานจอภาพ
26

27. Story Telling งายๆ ดวย Blog
●
Blog มาจากคําวา WebLog
●
อนุทินชีวิตของบุคคล
●
ทะยอยเขียนเลาเรือง
่
ตามวันที่/เวลา
●
ระบบเครือขายสังคม สงขาว
ให “ผูสนใจ” ทาง email
และ RSS เมื่อเราเขียน
บทความเสร็จ - อัตโนมัติ
●
บรรจุขอความ ภาพ
สื่อมัลติมีเดีย ไดตามสะดวก
27

28. วิกิ สรางสรรคความรูออนไลน
●
รวมสรางสรรคความรู
●
เปดใจ แสดงความคิดเห็น และ
แกไขเนื้อหา
●
รักษาคุณภาพของขอเขียนไดดี
เทากับการประชุม และ เร็ว
●
ทราบวาใครเขียนสวนใด เมื่อใด
●
ประยุกตใชไดหลากหลาย
28

29. เริ่มตนงายๆ กับวิกิ
●
สรางวิกิใชเองไมยาก เพราะมีโปรแกรมใหใชมากมาย
●
หากไมมีเครื่อง ขอใชของฟรีก็ได มีใหหลายแหง
●
เลือกโปรแกรมวิกิ: http://www.wikimatrix.org
●
โปรแกรมแนะนํา: dokuwiki, mediawiki, pbwiki
●
Dokuwiki เล็ก ความสามารถสูง สรางไฟล OpenOffice ได
(www.dokuwiki.org)
●
Pbwiki วิกิออนไลน ทํางานงายดวยเครื่องมือเขียนแบบ
WYSIWYG Editor (www.pbwiki.com)
29

30. มุมมองใหม แนวคิดใหม
ชวยกันเติม
ชวยกันเก็บ
เนนขอมูล
หลีกความสวย
เพิมความเร็ว
่
30

31. การเปลี่ยนแปลงของ
อุปกรณเครื่องมือ
Internet
Shared-Infrastructure
31

32. ขอควรพิจารณา
●
การใชอีเมลของ
หนวยงานในการสมัคร
●
การระบุขอมูลสวนตัว
●
การเผยแพรขอมูลสวนตัว
●
การระบุแหลงทีมา และ
่
การอางอิง
●
สิทธิ์ของเนื้อหา/สื่อที่นํา
เสนอ
32

33. หลักคุณธรรมและจริยธรรมไอที (IT Ethics)
●
ใชหลักขอปฏิบัตศีล (Moral): เชน การปฏิบติตามศีลหา ไมลักทรัพย
ิ ั
ไมพูดปด
●
ใชหลักปฏิบติทางกฏระเบียบทางสังคม (Social Contract): ปฏิบัตตา
ั ิ
มกฏของบริษท ขององคกร ปฏิบติตามแบบแผนที่ดีของสังคม ชุมชน
ั ั
●
ใชหลักปฏิบติในเรื่องการแบงปนความสุข: ใชหลักกฏทองคํา (Golden
ั
rule) เราไมชอบอะไร ก็อยาทําอยางนั้นกับผูอน
ื่
●
ใชหลักกฏหมาย (IT Law)
http://nectecpbl.ning.com/
อางอิงจากเอกสารนําเสนอโดยรศ.ยืน ภูวรวรรณ ในการอบรมวันที่ 15
ตุลาคม 2553
33

34. 34

35. 35

36. ยอมรับสิทธิของผูสราง ไมแกไขตนฉบับ
(Attribution) - BY (No Derivative Works) -
ND
ใชสัญญาอนุญาตแบบ ไมใชเพื่อการคา
เดียวกัน(Share Alike) - SA (Noncommercial) - NC
36

37. CreativeCommons - Level
37

38. สิทธิ์การเขาใชส่ือ
38

39. Track-back : Auto Tracking
39

40. หัวใจของการประชาสัมพันธองคกร
●
สื่อที่เปนทางการไมนาจะพอเพียง
●
สื่อเสริมก็มีอิทธิพล
●
ประสิทธิผลของ ICT เปนเพียงเครื่องมือ
การสงขาว คือ ความสําเร็จ
มีคนอาน และ อยูที่
สนใจมากที่สุด ความเขาใจ และ
●
Social network การจัดการ
ชวยได
●
ขอมูลองคกรตองสามารถคนหา
ไดงายดวย search engine
40